При роботі зі зверненнями громадян важливо не просто оперативно реагувати і вирішувати проблеми, а й інформувати людей про зроблене. Таку думку сьогодні під час прямої лінії в Гродненському міськвиконкомі висловив помічник Президента - інспектор по Гродненській області Юрій Караєв.
За дві години на пряму лінію надійшло близько 20 дзвінків. Зверталися мешканці не тільки обласного центру, а й районів області - Волковиського, Дятловського, Корелічского, Новогрудського, Лідського та інших. Хтось піднімав глобальні питання, а хтось просив допомогти у вирішенні особистої проблеми. Цього разу дуже актуальною була тема розчищення вулиць, дворів, інших територій від снігу. Регіон за останні тижні пережив кілька серйозних снігопадів. Йде сніг і сьогодні.
«Прибрати весь сніг одномоментно неможливо. Комунальні служби працюють активно, жодна одиниця збиральної техніки ні в одному з районів не простоює. У будь-якому випадку звернення не залишаться без уваги », - зазначив Юрій Караєв. При цьому він підкреслив, що і самі люди могли б внести лепту у прибирання вулиць і дворів. Так, в попередній снігопад співробітники облвиконкому працювали на прилеглій до будівлі території, передає кореспондент БЕЛТА.
Традиційно питання стосувалися житла. Зокрема, за консультацією звернулася сім'я з двома дітьми з Гродно: вони вже кілька років стоять у черзі на будівництво. У міськвиконкомі пояснили, що зараз в місті активно будується житло. Причому деякі підприємства для своїх працівників, які потребують поліпшення житлових умов, будують так звані будинки за собівартістю, де ціна квадратного метра на 20-25% дешевше за ринкову. Глава сімейства за фахом будівельник, і в організаціях цієї галузі також зводять такі будинки.
Міській владі Гродно вказали на недобросовісність приватної будівельної фірми: люди розповіли, що роботи виконані неякісно і не завершені у визначений термін.
Будуть розбиратися і з ситуацією в Волковиську. Мешканці одного з будинків поскаржилися на холод, вогкість і промерзання стін. Утеплити повинні були раніше, але роботи постійно переносилися.
Також обговорювалося патріотичне виховання молоді. Пенсіонерка з Гродно впевнена: в цій справі потрібен більш комплексний і системний підхід.
Під час прямої лінії йшлося і про розвиток бізнесу, охороні здоров'я, в тому числі проведення планових операцій, поліпшення інфраструктури.
«Часом на місцях кажуть, що при реагуванні на ті чи інші звернення громадян не порушили встановлені терміни. Це добре, але, вважаю, необхідно прагнути знімати проблемні питання якомога оперативніше. Також важливо не просто вирішити ситуацію, але і розповісти людині про те, що і як робиться за його зверненням «, - зазначив Юрій Караєв. В цілому, підкреслив він, в регіоні робота зі зверненнями, реагуванням на них налагоджена ефективно.