Ключові події 2020 року
Треба сказати, що минає, був непростим, і СКБ-банк поставив перед собою завдання реалізувати проекти, які були необхідні громадянам в ситуації, що склалася.Запам'ятався 2020 року, в першу чергу, технологічним проривом - ми першими на Уралі підключилися до державного сервісу - Цифрового профілем громадянина. Ми вбудували в нашу систему подачі заявки на кредит через сайт СКБ-банку авторизацію за допомогою облікового запису держпослуг, таким чином стало можлива доступна дистанційне подання заявки на кредит без довідок про доходи. Клієнти активно користуються цією опцією: банк уже отримав понад 120 тисяч заявок з даними з Цифрового профілю. Це показує, що рівень довіри до такого роду можливостям зростає.
Крім того, ми одними з перших долучилися до Маркетплейсу Банку Росії і Московської біржі «Фінуслуги», де з'явився вклад «Моя прелесть», спеціально запропонований СКБ-банком для даного майданчика. Все це спрямовано на спрощення взаємодії клієнт-банк і виключення необхідності зайвих візитів в офіс. Це все дуже зручно: неважливо, в якій точці світу і в якому часовому поясі ви знаходитесь, адже маючи підключення до Інтернету, ви можна зробити більшу частину операцій, яка може знадобитися від банку. А мобільний додаток СКБ-онлайн увійшло в десятку за версією Markswebb.
Цього року СКБ-банк підтримав значимий для регіону проект Єдиної соціальної карти уральця (ЕСК) і вже почав видачу карток бажаючим. За допомогою ЕСК жителі області зможуть не тільки отримувати допомогу, пенсії та інші виплати, а й оплачувати товари, проїзд в громадському транспорті, а також послуги ЖКГ, інтернету, мобільного зв'язку в інтернет-банку і мобільному додатку СКБ-банку, користуватися знижками, бонусами і спеціальними пропозиціями від популярних торгових мереж - партнерів проекту.
Тренди і прогнози на 2021 рік
Ринок буде розвиватися все більше в бік безконтактного обслуговування, яке дають технологічні рішення. Клієнтам вже не потрібно буде ходити в відділення банку, чекати в чергах, нервувати ... Це не означає, що стандартні офіси підуть, але все більше послуг можна буде здійснювати онлайн. Це лідируючий тренд, який не просто диктує обстановка в світі - це зручність споживача і явна перевага для багатьох. Звичайно ж, потреба зустрітися з реальним менеджером в банку ніхто не відніме, але цифровизация точно дасть можливість більше не спостерігати чергу в каси або термінали.
Також не варто забувати, що є присутнім планомірне зниження Банком Росії ключової ставки, що призводить до зменшення процентних ставок по кредитах і внесках. Для власників депозитів ситуація не найприємніша, але цей тренд викликає інтерес до інвестування. З іншого боку, зростає привабливість кредитування, рефінансування раніше взятих позик, іпотеки. Оновлюються лінійки іпотечних програм, зараз ставки по кредитуванню, як ніколи, приємні.
Детальніше про підсумки 2020 року і про прогнози на 2021 рік можна почитати в нашій рубриці «Підсумки-2020».