Офіційні дилери марки поскаржилися в асоціацію «Російські автомобільні дилери» на корейський концерн в зв'язку з неузгодженим введенням нового сервісу, який позбавив їх клієнтів.
У своєму листі дилери зазначили, що російське представництво марки - компанія «Хенде Мотор СНД» - не погодило з автосалонами новий сервіс онлайн-продажів автомобілів, який «перетягнув» значну частину клієнтів. Таким чином, вважають автоцентри, багато хто може закритися через втрату покупців і неможливості окупити власні вкладення.
«Реалізація такого проекту дистриб'ютором означає для дилерів Hyundai втрату значної частини прибутку за рахунок відсутності прямого контакту з покупцем і відсутності продажу таких додаткових продуктів, як автокредити, страхування, продаж машин в trade-in. Продовження такої політики дистриб'ютора означатиме втрату інвестицій, раніше вкладених дилерами в будівництво і розвиток дилерських центрів Hyundai », - йдеться в листі.
У РОАД погодилися з доводами і покладають надію на державу, яке потрібно змусити регулювати це питання.
Нагадаємо, раніше видання speedme.ru розповіли в прес-службі марки, що весь процес віддаленого придбання автомобіля проходить в шоу-румі Hyundai, доступ на який здійснюється через комп'ютер, планшет або смартфон. Там клієнту надається можливість ознайомитися з докладними комплектаціями обраної моделі, палітрою кольорів і списком опцій. Допомогти в цьому покликана наочна 3D-візуалізація. Також покупець може вибрати найбільш зручно розташований автосалон, з якого в подальшому і забере машину. Інформація про доставку заброньованої машини з'явиться в особистому кабінеті користувача.
Онлайн-оплата обраного транспортного засобу здійснюється за допомогою банківської карти, а для підтвердження вводяться паспортні дані покупця, які потім заносяться в електронний договір купівлі-продажу. Також можливо оформити автокредит онлайн, для чого заповнюється анкета з зазначенням суми початкового внеску, терміну та бажаної програми кредитування. Від заявки до відповіді зазвичай проходить не більше 15 хвилин, після чого клієнту залишається тільки дочекатися кур'єра з кредитним договором і підписати папери.