Кількість клієнтів, які оплачують послуги ЖКГ в мобільному додатку та інтернет-банку ВТБ Онлайн, за рік зросла в 1,6 рази. Більшість користувачів здійснюють комунальні платежі в середині місяця - 15 числа.
Обсяг платежів через ВТБ Онлайн активно зростає: за рік цей показник виріс більш ніж на 70% в порівнянні з 2019 г. З них кількість платежів за комунальні послуги збільшилась на 18% - до 1,35 млн, обсяг операцій - на 37%. Найбільше число платежів за житлово-комунального господарства клієнти здійснюють в будні, максимальне число операцій спостерігається з 9 по 23 число, при цьому найпопулярнішою датою є 15 число кожного місяця. Найчастіше операції з оплати послуг ЖКГ здійснюють жінки - 55% проти 45% у чоловіків.
У користувачів ВТБ Онлайн з'явилася можливість оплатити послуги таких постачальників, як «ПІК-Комфорт», а також основних регіональних компаній в Білгородській і Тверській областях, в республіках Карелія, Башкортостан, Татарстан і інших регіонах Росії. При відсутності потрібного постачальника послуг клієнти можуть залишити заявку на його додавання в додатку ВТБ Онлайн і на сайті.
«Пандемія сфокусувала нашу роботу на тому, щоб надати клієнтам якомога більше сервісів в Діджитал-форматі. Однією з головних цілей постало завдання щодо виведення всіх основних постачальників послуг в ВТБ Онлайн, щоб наші клієнти могли оплачувати послуги не виходячи з дому. Ми більш ніж в 2 рази збільшили кількість постачальників послуг, доступних в мобільному додатку та інтернет-банку ВТБ Онлайн, зараз їх майже 20 тисяч. При цьому велика частина постачальників доступна для оплати без комісії », - зазначив керівник департаменту цифрового бізнесу, старший віце-президент ВТБ Микита Чугунов.
Оплатити послуги клієнти ВТБ можуть через мобільний додаток або інтернет-банк ВТБ Онлайн. У додатку потрібно перейти в розділ «Платежі», в підрозділі «Оплатити» вибрати потрібного постачальника послуг, ввести дані для платежу і натиснути кнопку «Оплатити». Також клієнти можуть оплатити послуги з QR-кодом. В інтернет-банку в верхньому меню потрібно перейти в «Платежі та перекази», в підрозділі «Платежі в регіоні» вибрати потрібного постачальника послуг, ввести дані для платежу і натиснути кнопку «Оплатити».