До мене часто звертаються стурбовані клієнти з приводу пропажі банківської карти і просять в терміновому порядку дати пораду з приводу подальших дій. Оскільки в таку біду може трапитись з кожним із нас, то я вирішив дати поради як вийти з подібної ситуації без втрат.
Переконайтеся, що Ви дійсно втратили свою карту
Нерідко виникають ситуації, коли людина не втрачав карти, але з яких-небудь причин почав так вважати. Наприклад, можливо Ви просто забули карту будинку або на роботі і їй нічого не загрожує, однак Ви думаєте, що втратили її в метро або у Вас її зовсім вкрали. Таких історій не відбувається з тими, хто дбайливо ставиться до своїх картах і зберігає їх в гаманці або в іншому надійному місці. Тому візьміть за правило не носити карти в кишені, тоді сумнівів з приводу пропажі не буде.Подальші кроки описані з припущення, що карта все-таки виявилася втраченою, а не забутою.
Спробуйте перевести гроші з картки на інший рахунок
Втрата картки не веде до автоматичного блокування, тому якщо у Вас залишився доступ до мобільного банку, то Ви можете зайти в нього і запитати переказ всіх грошей з карти на інший рахунок. Дана процедура має досить явний сенс - в разі блокування карти і її подальшого перевипуску Ви втратите значну кількість часу, а також не зможете користуватися грошима. Тому переклад врятує Вас від блокування грошей разом з картою.
Замовте перевипуск
Після того, як Ви перевели всі кошти зі своєї картки в безпечне місце, заблокуйте карту і зверніться в банк із заявою про перевипуск. Іншого способу відновити Вашу карту немає. Не намагайтеся розшукати вашу карту, тому що дані на ній вже скомпрометовані і навіть якщо вона до Вас повернеться, то зловмисник зможе здійснювати по ній платежі просто знаючи номер і CVV-код.Що робити, якщо на карті був написаний PIN-код
У таких випадках можна побажати сподіваються на диво, на совість і порядність знайшов, тому що якщо по Вашому пінкод відбудеться переведення в готівку грошових коштів через банкомат, то банкам і правоохоронним органам буде абсолютно все одно хто насправді зняв Ваші гроші. Тому ніколи не пишіть код на картці. Також раджу не шифрувати його і не записувати у вигляді крапочок. Найкращий варіант - зберігати пін-код в голові.
Що робити, якщо Ви не встигли заблокувати карту, а хтось оплатив покупку з безконтактного платежу
У такій ситуації Ви повинні спочатку звернеться в поліцію і детально описати випадок. Розкрадання з банківських карт відноситься до категорії тяжких злочинів, тому поліція охоче візьметься за розслідування цієї події. Не раджу після звернення в поліцію блокувати карту. Про це Вам також повинен сказати співробітник, який Вас опитає. Справа в тому, що правопорушник, швидше за все, буде продовжувати списувати гроші з Вашої картки, а в цей час співробітники поліції повинні адекватно і оперативно відстежувати точки списання грошей і вишукувати підозрюваного.
Після скоєння кількох платежів виявиться так, що один з них був здійснений під об'єктивами камер спостереження. Як тільки цей факт буде встановлено, то передбачуваних злочинців вирахують і затримають. Після цього можете блокувати карту, переводити з неї залишок коштів (якщо він там ще буде) і займатися перевипуском.
В майбутньому Вам належить витратити чимало сил і часу, щоб повернути свої гроші, стягнувши їх з злочинців. Є варіант, що повернення своїх фінансів Ви так і не дочекаєтеся. Нюанси і можливі варіанти виходять за рамки оповіді в цій статті.