Після 2020 року «не вміти в Діджитал» - значить, не котируватися на ринку. Пандемія змусила ринок швидко, неприємно, але все ж адаптуватися до нових умов. І, нарешті піднявши голови після кризи, ми зрозуміли, що світ більше не буде колишнім.
Перше велике зміна - новий підхід до віддаленої роботи. Поняття «робочий день» йде в минуле: нас оцінюють не по відсиділи годинах, а по зроблену роботу. На удаленке ми зрозуміли, що працювати можна в будь-яких умовах і в будь-якому місці, навіть в квартирі з трьома дітьми. Питання лише в тому, наскільки це потрібно. Великі компанії поступово відкривають доступ в офіс для тих, хто вже не може жити в режимі «ліжко - піжама - ноутбук». Тим більше що в московських кав'ярнях, через силу пережили самоізоляцію, напливів ноутбуків вже не дуже раді: на питання про вай-фай офіціанти стали все частіше, посміхаючись, відповідати: «А у нас його немає». Швидше за все, в 2021 році нас чекає гнучкий підхід до офісу, коли частина робочого тижня можна працювати віддалено, а частина - в офісі. Складати розклад під себе і свої потреби - новий корпоративний тренд, і чим молодша персонал, тим важливіше для нього гнучкість графіка. За даними дослідження кадрової компанії Unity і «Coca Cola HBC Росія», 69% опитаних представників покоління Z, тих, хто народився в кінці 1990-х і до 2010-х, хочуть мати можливість працювати з дому, а 40% взагалі з будь-якого місця в світі.
Друга зміна - минулий рік показав, що бізнес, не продає онлайн, просто не виживе і не витримає конкуренції. За даними Visa, 75% підприємців в Росії під час карантину приймали замовлення через інтернет. Популярність маркетплейсов виросла в рази. І хоча, особливо після осіннього скандалу з Wildberries, коли «Дика ягода» поставила дикі умови брендам, буквально змусивши їх торгувати з 25% знижкою, маркетплейси називають не найприємнішим місцем для малого бізнесу, ясно одне - сьогодні, якщо ви не продаєте онлайн, ви не продаєте в принципі. Так, «AliExpress Росія» вперше розкрив число замовлень - 90 млн за три місяці - і розповів, що «за підсумками 2020 року на майданчику було 35 тис. Місцевих продавців, 80% з яких - малий і середній бізнес».
Ірина Самохвалова, директор з управління персоналом і організаційного розвитку «Ростелеком-Солар», вважає, що в 2020 році digital-фахівці стали потрібні абсолютно всім, за будь-які гроші, з будь-якого регіону. «За рік компанії навчилися ефективно працювати віддалено, перебудували архаїчні процеси, а найважливіше - навчилися управляти розподіленими командами. Масовий перехід в онлайн також дозволив розширити географію залучення якісних фахівців, а не зациклюватися на людях з великих міст », - пояснює Самохвалова. Для фахівців почалося золотий час - щоб поміняти роботу, можна навіть не вставати з крісла.
Хедхантер Олена Володимирська говорить про нову конкуренції між успішними віддаленими працівниками - конкуренції між москвичами і провінцією. «Навіщо брати москвича на удаленку, коли я можу взяти людину з моєї рідної Вологди з тими ж компетенціями, але заплатити йому вдвічі менше?» - запитує Володимирська. І хоча рівень зарплат фахівців з регіонів поки дійсно відстає від московських, є явна тенденція до згладжування різниці. «Фахівці в регіонах стали коштувати як в Москві, тим самим позбавивши можливості регіональних роботодавців конкурувати за них», - додає Ірина Самохвалова. «Тренд на роботу з фахівцями з регіонів вже досить давно добре помітний в IT-галузі, тепер він актуальний для будь-яких галузей - це може бути і маркетинг, і фінанси, і продажу, і HR», - розповідає в колонці РБК Олексій Миронов, віце -президент з операційного управління Ancor.
IT-компанії і онлайн-сервіси вважаються найменш постраждалими бізнесами за минулий рік, але це великі гравці ринку. Невеликим компаніям і агентствам-підрядникам довелося складніше. Валерій Соколов раніше працював в креативному digital-агенції, керував аккаунтскім підрозділом. Сьогодні він digital-менеджер в «Перехресті». Покинути агентство менеджер вирішив після того, як зрозумів - три роки в агентстві вже занадто, особливо з урахуванням складного періоду в 2020 році і величезного обсягу роботи. «Жорсткого кризи не було, але велика частина великих клієнтів заморозили бюджети. Це почалося навесні і тривало до кінця осені. Довелося додатково займатися ньюбізом і брати багато невеликих проектів, які забирали не менш ресурсів, ніж великі і високобюджетні. На той момент кількість аккаунт-менеджерів в компанії скоротилася вдвічі. Правда, в основному розлучилися полюбовно », - розповідає Соколов. Сильне вигоряння і бажання змінити вектор привели на сторону клієнта: «Дуже цікаво подивитися на все зсередини - нові процеси, завдання, більше експертизи».
Під час карантину онлайн став єдиним каналом спілкування зі споживачем, так що фахівцям з digital і IT-команд було не до «канікул». Це підтверджує Євген Євлампія, що працює SMM-менеджером в маркетингу "Ростелекома" і відповідає за просування в соціальних мережах брендів «Ростелеком» і Wink: «Рік на удаленке показав, що ми можемо ефективно працювати онлайн, потрібно лише вміти швидко підлаштовуватися під ситуацію. Так, роботи стало більше, але це і драйвит. Ми ніколи раніше не стикалися з таким обсягом завдань: реалізовували нові проекти, запустили окремі сторінки нашого відеосервісу Wink в соцмережах, просували щотижневі онлайн-концерти - це абсолютно новий формат, який з'явився і "злетів" саме в період пандемії. Тестували нові інструменти і формати - було цікаво дивитися, як реагує аудиторія, що краще "вистрілює", як люди відгукуються. Провели онлайн-курси підтримки користувачів з колегами з SMM-агентства ».
Ок, йдемо працювати в digital, але куди ще, якщо не в e-commerce і не в «Яндекс»?
Ірина Самохвалова радить звернути увагу на компанії, що займаються інформаційною безпекою: «Це молода і перспективна область. Масовий перехід на віддалену роботу оголив недоліки захищеності інфраструктур багатьох компаній. Почастішали кібератаки, спроби шахрайства, свідомі й несвідомі витоку даних. Захист інформаційних ресурсів бізнесу і держави - пріоритет наступних трьох-п'яти років. Попит на таких фахівців буде рости ».
Ніна Осовіцкая, директор бренд-центру hh.ru, радить придивитися до компаній з «Рейтингу роботодавців Росії 2020» за версією hh.ru: «Кращі результати з відмінною динамікою у порівнянні з 2019 роком показали" Росатом ", Сбербанк, Kaspersky, 2ГІС, Тінькофф Банк, СИБУР, Tele2, Rambler Group, РЖД і "Северсталь". Ці компанії, незважаючи на різноманітність корпоративних культур і управлінських стилів, об'єднує системна і якісна робота з людьми: з одного боку, вони дуже багато уваги приділяють власним співробітникам, інвестують в їх навчання і розвиток, вкладаються в турботу про благополуччя, а в 2020 році підтримка здоров'я і безпеки була особливо критичною, пропонують різноманітні кар'єрні треки і по-справжньому цікаві робочі завдання ». Крім перерахованих вище компаній Осовіцкая зазначає «Ростелеком» і Альфа-Банк, які не брали участь в «Рейтингу роботодавців Росії» в 2019 році: «Вони дуже сильно поліпшили свої позиції в порівнянні з попередніми роками. "Ростелеком" - один з найуспішніших прикладів переходу на удаленку як з точки зору технологій, які дозволили співробітникам продовжити працювати ефективно і комфортно, а менеджерам ефективно управляти розподіленими командами, так і з точки зору внутрішніх комунікацій: дуже багато цікавих ініціатив стартувало, наприклад онлайн -радіо, марафони підтримки, гарячі лінії і багато іншого. З цікавих кейсів Альфа-Банку хочеться зазначити Alfa Battle - онлайн-чемпіонат для Java-розробників ».
Свій рейтинг кращих роботодавців Росії є і у Forbes. Серед великих технологічних компаній, істотно поліпшили позиції за 2020 рік, можна виділити «Ростелеком», за рік продемонстрував помітне зростання, піднявшись з 43-го на 11-е місце; на 3-му місці опинився Тінькофф Банк, колишній роком раніше тільки 25-м, і на 4-му місці - СИБУР, плюс 20 пунктів. Лідером рейтингу став «Яндекс», піднявшись на 1-е місце з четвертої позиції.
Обов'язковий пункт успішної кар'єри digital-фахівця - безперервна освіта. Багатьом компаніям довелося розширювати відділи онлайн-маркетингу, а офлайн-маркетологам, які не бажають втратити роботу, переучуватися. Hard skills - професійні вимірні навички - сьогодні потроху починають відвойовувати першість у модних soft skills - універсальних соціально-психологічних навичок. «У маркетингу і в digital ти завжди вчишся, кожен день. Особливо в digital - світ змінюється дуже швидко », - розповідає Євген Євлампія з« Ростелекома ». У компанії він працює вже майже 2,5 року. Думка, що робота в державній компанії - це «повільно і повно бюрократії», вважає міфом: «У digital-маркетингу довго думати не можна. Ми в команді цілком вільними у прийнятті рішень: швидко розповісти ідею, швидко зробити. "Ростелеком" вже давно не звичний всім телеком-провайдер, а технологічна компанія з великим IT-кластером: крім класичної телефонії та інтернету у нас величезний продуктовий портфель - розумний будинок, розумний місто, відеоспостереження, біометрія, відеосервіс Wink, продукти на основі штучного інтелекту і багато іншого. Особисто мені подобається, що в межах однієї компанії можна попрацювати з абсолютно різними продуктами і цільовими аудиторіями ».
Ще однією перевагою роботи в крупній компанії Євген вважає масштаб: «Кожне рішення, яке ти приймаєш, впливає на сприйняття бренду сотнями тисяч чоловік, жителями всіх регіонів країни. Це надихає і мотивує, такий масштаб - великий виклик самому собі. Але, з іншого боку, це і велика відповідальність, тому що невірне дію може відбитися на репутації компанії. Плюс велика компанія - це хороші можливості для зростання ».
Так чи просто перейти з офлайна в digital? Залежить від того, наскільки далеко ви були від онлайн, від вашої здатності до навчання і бажання. «З появою нових професій і кар'єрних напрямків стало все більше успішних прикладів переходу фахівців з різних областей в цифрову сферу, - пояснює Андрій Виноградов, керівник центру розвитку кар'єри онлайн-університету Skillbox. - Потік нових людей в digital зараз високий як ніколи в тому числі завдяки новим можливостям професійної перепідготовки: онлайн-освіту прибирає бар'єри для людей без технічного бекграунду ».
Це підтверджують і експерти GeekBrains. «У 2020 році ми помітили зростання інтересу до напрямку digital-маркетингу. Так, найпопулярнішими факультетами маркетингу в GeekBrains стали "інтернет-маркетинг" (його обрали близько 26% студентів) і "SMM-менеджмент" (17%), - розповідає Вікторія Каменєва, керівник напрямку навчання маркетингу в освітній платформі GeekBrains. - Ще близько 7% студентів напряму "маркетинг" закінчили факультет продуктової аналітики. Якщо говорити про більш короткі програми, найпопулярнішими напрямками стали SMM-менеджмент і digital-маркетинг. Цього року інтерес наших студентів до цього напрямку продовжує зростати: якщо порівняти популярність напряму "маркетинг" в поточному кварталі з аналогічним періодом минулого року, ми бачимо зростання приблизно на 140% ».
Євгенія НагорнаРік тому Євгенія Нагірна працювала в продакшн, пов'язаному зі зйомками - займалася внутрішні процеси студії. Але в квітні 2020 року в студії різко скоротилася кількість робочих днів, а на початку травня підвернулася можливість продюсувати цікавий проект онлайн: «В результаті я стала зміщувати фокус роботи в сторону продюсування проектів і до кінця літа перейшла на посаду креативного продюсера вже на повний день в агентство "Піархаб". Частина моєї роботи як і раніше зав'язана на зйомках, але це приблизно 10% від усього обсягу і єдина офлайн-частина. Формат роботи онлайн мені підходить на 100% ».
З чого ж почати фахівця, який хоче перейти в digital? «По-перше, правильно визначте напрямок, - радить Виноградов. - Крім інтересу до технологічній сфері уважно подивіться на своє минуле, це ваш цінний багаж: який досвід роботи ви маєте, що виходить краще, яке базову освіту встигли отримати? Відповіді на ці питання допоможуть вибрати напрямок і професію. Вам буде легше вчитися. По-друге, вивчіть професію і знайдіть "свої" цінності. Дізнайтеся, де працюють такі фахівці, послухайте відкриті лекції, поспілкуйтеся з представниками професії, щоб краще зрозуміти особливості їх роботи. Багато освітніх школи проводять такі лекції. По-третє, пробуйте вести блог в соцмережах, вивчати ЦА, придумувати дизайн або програмувати. Головне - відчути, що з такого розмаїття професій підходить саме вам. Перші ж спроби допоможуть сформулювати питання, чому ще вам варто навчитися ».