На тлі валу листів від жертв розкрадання грошей з карт старі пригоди, які багато хто називає шахрайством, виглядають ламповими і безневинними. Йдеться про подарунки для тих, хто «давно купував щось в інтернеті і виграв». У листопаді ми розповідали про один такий розіграш. Сьогодні продавець не згоден з тим, що деякі вважають його компанію шахрайської. Чому?
Нагадаємо історію. Про те, що сталося з нею написала на форумі Наталія (зараз пост видалений, тому що компанія повернула гроші і попросила про це нашу читачку). Ситуація сталася з її сином: «Подзвонили тиждень тому на мобільний, сказали:" Вам належить подарунковий набір "».
Сім'я почула про відеореєстратор і розумні годинник. Потрібно було оплатити 39,9 рубля. Після того як син отримав важку коробку, всередині виявили флакон туалетної води і червоні нитки ( «дуже популярні в Єрусалимі»). Годин і реєстратора не було - було нову пропозицію з акційною ціною.
Після виходу новини з Onliner зв'язалися дарувальники з «інформаційного відділу товарів для будинку, краси і здоров'я»: «Це брехня, ніхто не обіцяв відеореєстратора і розумних годин. Послухайте запис розмови оператора і молодої людини! »
Слухаємо (запис наданий продавцями):
«Мене звуть Валентина, я з інформаційного відділу товарів для будинку, краси і здоров'я. Хочу вас щиро порадувати: оскільки ви наш клієнт і раніше цікавилися чи набували наші товари, в знак подяки ми вам приготували подарунковий набір, а після його отримання - годинник якісної репліки відомого бренду і відеореєстратор в машину. Відеореєстратор і годинник ви отримуєте в подарунок, на пошті ви оплачуєте тільки послуги компанії і пошти з доставки та упаковці - 39,9 рубля. Скажіть, вам зручно буде отримати посилку протягом тижня? »
Потім дві сторони обговорюють деталі угоди.
Що запропонував в подарунок «відділ товарів»? Щоб зробити свій вибір,
або
Нічого Годинники і відеореєстратор Просто подарунок
Справедливості заради: оператор насправді говорить, що годинник і реєстратор - після отримання подарунка, але робить це так монотонно і швидко, що легко заплутатися. Тим більше що відразу після цього знову звучить пропозиція «про подарунок». Виходить, що його теж не буде.
Коментар юриста:
- Виходячи із запису розмови, ми можемо зробити висновок, що героєм публікації не до кінця зрозуміла суть надійшов від менеджера пропозиції і алгоритму дій. Але в будь-якому випадку в силу статті 7 закону «Про захист прав споживачів» продавець зобов'язаний довести до відома споживача обов'язкову інформацію про товар, в тому числі: відомості про основні властивості товару, а також про ціну і умови оплати, якщо ці умови відрізняються від звичайних умов оплати відповідних товарів; інформацію про термін придатності і (або) термін зберігання (зокрема, парфюмерно-косметичних товарів); вказівка на законодавство, яке встановлює вимоги до якості товару. Такі роз'яснення щодо отриманих героєм товарів відсутні. Чи не містяться вони і в паперовому вкладиші, що знаходиться в поштовому відправленні. Подарунок це або покупка, в даному випадку неважливо.
«Заберіть, інакше суд!»
Поки ми листувалися, на форумі з'явився ще один чоловік, який мало не отримав подарунок від тієї ж ІП голівкою з Пінська. Ось історія Костянтина (тут і далі особливості авторської орфографії та пунктуації збережені): «Став розбиратися, виявляється, дівчині дзвонили, мовляв, рік або два тому вона купувала у них щось для догляду за волоссям (ну яка дівчина не купувала 2 роки тому щось для догляду за волоссям?), ось вони подарунок надіслати захотіли. Раптом. Ні з того ні з його. Через два роки, ага. Правда ніякої конкретики, що за подарунок, ні слова про накладене платежі ».
Костянтину вдалося зв'язатися з то з «відділом», то чи з ІП, то чи з «магазином».
«На питання, що ми купували у них, виразної відповіді не послідувало (легенда про засіб йдучи для волосся не підтвердилася), - пише він. - Почали мимрити, мовляв, не обов'язково ми купували щось, може гуглили просто щось. Ну і іншу маячню. Ну а щодо подарунка ... Якщо коротко, то напхали туди копійчаної фігні якоїсь в надії мабуть отримати за енто справу 49,90 BYN ».
Через кілька днів Костянтин написав, що почав отримувати повідомлення від «Белпочта» з приводу прийшла посилки, а також дзвінки від «магазину-відділу»: «Послужливі горе-менеджери наярює вже тиждень, напевно. Але сьогодні вже загрожувати намагалися, що вони свої права знають і можуть звернутися до суду, щоб стягнути витрачені на відправку посилки гроші. І розмови у них записуються! Ось! Коротше, сміх та й годі ».
Чи зобов'язані забирати? Коментар юриста:
- Що стосується отримання поштою карти (сертифіката) з грошовою сумою з умовою оплати поштових витрат, то, безумовно, ніхто не може примусити до отримання такої посилки з урахуванням того, що будь-який договір між відправником і споживачем не укладався. Крім того, наслідки після відмови оплати споживачем поштових витрат не настануть, оскільки останній не був ініціатором замовлення такої посилки.
Почім вміст коробки і звідки такі ціни?
А що «Белпочта»? Судячи за повідомленнями, IP уклала з ними договір в рамках пакету «E-commerce Стандарт» - це комплексне логістичне рішення для інтернет-магазинів і торгових компаній.
На коробці Наталії (з першої історії) видна вартість пересилки - 4 рубля 80 копійок. Решта - накладений платіж. Відправник може заявити будь-яку ціну - цим інструментом активно користуються продавці і покупці б / у речей. А також хлопці з Пінська.
Що ще заховано в ціні, крім послуг «Белпочта»? Усередині коробки лежить папір, червоні нитки, які можна купити за кілька рублів (якщо хочеться), а також парфюмированная вода Grace Alba Fleur Secrete.
Що це взагалі таке?
Знаходимо опис: «Жіночний, м'який, чуттєвий. Фруктово-квіткова ода романтизму і оптимізму юності. У той же час він дуже вишуканий і шляхетний, що рідкість для квіткових композицій. Цитрусовий верхній акорд посилений бергамотом і кумкватом. Оксамитове серце, викладене пелюстками троянди та османтуса, тепер доповнено відтінками зеленого листя і водної свіжості. Чуттєва база аромату з її знаменитими сандалом і пачулі залишилася незмінною. Результат - одухотворений, сучасний і ніжний, немов весняна квітка, аромат. Аромат за мотивами Gucci Flora Eau Fraiche ».
І все це на російських сайтах оптом продається по 82 рубля (трохи більше долара).
Тобто 39,9 мінус 4,8 мінус ще приблизно 5 - залишається близько 30 рублів. Для країни з вільним ціноутворенням все чесно.
У відповідь на прохання / вимога прибрати новина Onliner запропонував «відділу товарів для будинку, краси і здоров'я» розповісти про те, чому вони не вважають себе шахраями і, більш того, бачать в новини замовлення конкурентів. А питань багато:
Чому ви вирішили дарувати дані товари своїм клієнтам? Яким чином напрацьовуєте клієнтську базу, яка є, як ви стверджуєте, інтернет-магазином і не володіючи офлайновой торговою точкою? Яким чином вас знаходять потенційні клієнти, яких напевно значна кількість, якщо ви дозволяєте зі свого прибутку вручати їм подарункові набори за лояльність? Як ви досягли таких вражаючих результатів, почавши свою діяльність як індивідуальний підприємець лише 01.10.2020?
І просто цікаво: чому в Пінську такий сприятливий мікроклімат для вручення подарунків? Якось КГК повідомляв про те, що дві фірми з цього міста за пару років відправили близько 100 тис. Посилок, отримавши від фізосіб 2,36 млн руб.
Поки Пінська компанія відмовилася від коментарів, але ми наполягаємо і залишаємо двері відкритими.
Якщо вам здалася цікавою історія про парфум, то почитайте ще ось це - цікавий експеримент вийшов.
Наш канал в Telegram. Приєднуйтесь!
Є про що розповісти? Пишіть в наш Telegram-бот. Це анонімно і швидко
Передрук тексту і фотографій Onliner без дозволу редакції заборонена. [email protected]