沃爾沃汽車從根本上改變了與客戶互動的方法和格式，建立了更強大的關係，並由於網上轉變了傳統的批發模型。
到2030年，該公司尋求成為專門電動汽車的全球製造商。此外，在不久的將來，沃爾沃計劃推出一個全新的電咖啡系，只能在線購買。
在更新的商業戰略框架內，沃爾沃汽車將投資其自身的在線銷售渠道，將大大簡化該產品的產品報價，它將建立透明穩定的定價模型。除了在線銷售外，沃爾沃汽車還將專注於最舒適的供應選擇，為沃爾沃提供護理的客戶。
“沃爾沃汽車的未來取決於三個要素：電氣化，在線和增長的發展，Lex Kersmesmekers全球商業運營負責人表示。 - 我們希望為客戶提供無憂無慮的沃爾沃汽車的所有權，消除了收購和運營的困難。簡化和便利 - 我們所做的一切的基礎知識。“
該戰略專注於全球汽車行業的最快增長部分：優質電動汽車市場。沃爾沃汽車旨在成為這一細分市場的領導者，將來會集中註意力推動電動汽車的發展。
儘管在線銷售平台發展，沃爾沃汽車也將與其零售合作夥伴密切互動，以建立更耐用的客戶關係。他們將仍然是客戶體驗中最重要的組成部分，並將繼續負責這類重要服務的複雜性，因為售前汽車準備，交付和服務。
“在線和離線工具應該順利，全面集成，”Lex Kerssemekers添加。 “無論客戶在哪裡：在線，在船上，在Volvo Studio中或駕駛汽車，”客戶服務必須保持在最高級別。“
沃爾沃計劃的護理，直到最近，被稱為沃爾沃汽車訂閱服務將在更廣泛的提議中開發，以便為客戶提高整體方便。在網上購買時，全電沃爾沃將配備廣泛的服務套餐，包括服務，保修，路邊援助以及保險（可用性）和各種家庭收費選項。
該公司還將簡化沃爾沃電動車輛訂閱流程，並減少其設計在旗艦在線商店中所需的步驟數量。客戶將能夠從預編譯的有吸引力配置中選擇沃爾沃電動車輛。這些電動車可以準備好訂購簡單舒適和快速交付。
由於透明和穩定的定價模型，可以實現更高的便利性和簡單性。這樣的一步將排除需要價格談判的需求，將增加透明度，並將成為建立信心的基礎。