該收集機構“ActibusinessonCsalt”，這是Sberbank的子公司，宣布使用新技術，允許分析借款人的聲音。憑藉其幫助，該公司的專家將能夠考慮債務人的情緒，這將使能夠形成最佳的情景以維持進一步的對話。
技術開發商 - VS機器人公司，這是一個“女兒”“積極諮詢”。據收藏機構Dmitry Teplitsky負責人，人類情感認可領域的研究已經持續了近三年，但只有在2020年12月的相關技術開始發現無處不在的使用。
如向“AC-Carmunt”報告的技術已經集成到使用呼叫中心專家的軟件中。該計劃寫了一個人的聲音，分析，確定七種反應中的一個：快樂，驚喜，憤怒，刺激，沮喪，恐懼，中立。
分析後，呼叫中心運算符被提供了結果，其中專家將能夠建立最合適的策略進行進一步的對話。進行的實驗表明，具有良好準確性的技術通過語音決定了一個人的年齡。
Dmitry Teplitsky談到關於使用情感識別技術的使用：“實施技術，隨著測試測試所示，不影響借款人的聯繫，但同時我們觀察了我們所執行的呼叫質量的質量專家。我想說“銷售”技術的領導也很喜歡。它充滿信心，在未來的幫助下，有可能以聲音形成一個人的完整情感肖像，以確定其滿意度的水平，這將使可以形成最佳的建築物對話選項。 “
媒體報告稱“Sy”為2021年，希望通過多項實施試點項目引入人類情感識別技術。例如，計劃在收集器的機器人中積極使用。此外，公司“代理諮詢”希望將他的技術銷售，以便其他感興趣的公司可以購買。可能的買家是俄羅斯銀行和其他類型的金融機構。
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