קימאַט 600 אַנטראַפּראַנערז אין 2020 געוואלט צו קריגן אַ פראַנטשייז "בינז" אַ שפּייַזקראָם קראָם און, טראָץ דעם פּאַנדעמיק, געעפנט 411 ניו סטאָרז. וועגן די גליק און פייליערז פון לעצטע יאָר, ווי געזונט ווי פּלאַנז פֿאַר דער צוקונפֿט לאַכאָדימ.רו דערציילט אָלגאַ טשערנעגאַ, הויפּט פון פראַנטשיסינג אין מעטראָ.
- ווי לאַנג טוט די סטאָרז אַרבעט אונטער די צייכן "בינז"? צי האָט איר געראטן די נעץ פֿאַר 500 סטאָרז אין 2020, ווי פּלאַננעד?
- אין דער צייט פון דעם ינטערוויוז, 1786 בינז סטאָרז אַרבעטן אין רוסלאַנד. אָבער די קוואַנטיטי ענדערונגען ממש יעדער טאָג - אין 2020 מיר געעפנט 411 סטאָרז "בינז". איך טראַכטן אַז קיין איינער דערוואַרט אַז די יאָר וועט זיין אַזוי קאָמפּליצירט. איך בין צופרידן מיט דעם פאַקט אַז מיר בכלל געעפנט שאַפּס אין אַזאַ אַ שווער צייט.
פּאַנדעמיק איז געווארן אַ אַרויסרופן פֿאַר די גאנצע געשעפט און פֿאַר פראַנטשיסע, אַרייַנגערעכנט. די סיטואַציע איז געווען דיפעראַנסיז פון דער געגנט צו דער געגנט - עטלעכע שטעט געעפנט סלאָולי, אין ווייַט מקומות מיט אַ מער רילאַקסט עפּידעמיאָלאָגיקאַל סיטואַציע, די סיטואַציע מיט דיסקאַוועריז איז געווען אַ ביסל בעסער. ניט אַלע פּאָטענציעל פּאַרטנערס זענען גרייט צו ינוועסטירן אין ריפּערז אָדער קאַנסטראַקשאַן אין אַ אַנסטייבאַל יאָר, און עס איז געווען קענטיק. אין דערצו, עטלעכע מאָל מיר פאַרפאַלן אָפפלינע events ווי די הויפּט קאַנאַל צו צוציען נייַע פּאַרטנערס. איבער צייַט, מיר זענען ביכולת צו פּלאָמבירן עס אָנליין קאָמוניציעס פּראַקטאַקלי אָן אָנווער פֿאַר קוואַליטעט.
- ווי אַזוי האָבן די פראַנטשיסעע אַנטראַפּראַנערז בלייַבנ לעבן 2020? זענען עס ווער עס יז וואָס פֿאַרמאַכט, און יענע וואָס האָבן געראטן צו נוצן די סיטואַציע אין זייער טויווע?
- לעצטע יאָר, מיר פארמאכט וועגן 134 סטאָרז. איך וואָלט נישט זאָגן אַז זיי אַלע פֿאַרמאַכט בלויז ווייַל פון די פּאַנדעמיק, אין יעדער באַזונדער פאַל עס איז געווען אַ שווער גאַנג פון סיבות.
ווייַל פון די פּאַנדעמיק, פֿאַר די מערסט טייל סטאָרז פון די קליין שטח פון עקספּרעסס פֿאָרמאַט - שטייענדיק אויף פאַרקער פלאָוז, אין סענטערס פון שטעט, לעבן געשעפט סענטערס און בילדונגקרייז אינסטיטוציעס. דאָ זיי זענען אַבדזשעקטיוולי ערגער ווי אַלע, טראָץ די פולשטענדיק שטיצן פון מעטראָ און די מאַקסימום מיטיגיישאַן פון קאָנטראַקט טנאָים אויף אונדזער טייל.
אין דער זעלביקער צייט, די שאַפּס פון די "אין שטוב" פֿאָרמאַט אין די סליפּינג געביטן בעשאַס דער קאַראַנטין צייַט צוגעגעבן צו 50-60% פון פאַרקער און נאָך פילן גוט. נאָך קאַנסאַלינג ריסטריקשאַנז, די נומער פון וויזיץ געפאלן, אָבער די דורכשניטלעך טשעק ווייַזן אַ סטאַביל וווּקס. מיר פּלאַן אַז די דעוועלאָפּעד קאַנסומער כאַבאַץ וועט בלייַבן מיט אונדז.
מיר האָבן טשיקאַווע קאַראַנטין ביישפילן ווען די שאַפּס "אין שטוב" לאָנטשט עקספּרעס אין זייער געגנט, גענומען אָנליין אָרדערס (רעקאַמענדיד דורך די געלעגנהייט צו געשווינד שאַפֿן אַ היגע אָנליין קראָם), ינדיפּענדאַנטלי אָרגאַניזירט לאַטעריז און פירט דראַווינגס אין ינסטאַגראַם, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן, עטלעכע אפילו געמאכט יבערבייַסן סטאָר פאַסאַד צו ווייַזן זיכערהייט פֿאַר בויערס.
- ווי פילע נייַ פראַנטשאַז זענען פארקויפט אין 2020? וואָס בייינג אַ פראַנטשיסע?
- לעצטע יאָר מיר באקומען 591 אַפּלאַקיישאַנז פֿאַר קוואַפּעריישאַן. ווי אַ הערשן, דאָס איז שוין אָונערז פון קליין סטאָרז, אָדער מענטשן וואָס זענען געווען אַמאָל אין דעם געשעפט. אָנהייב וועגן 15% פון אַלע אַפּלאַקיישאַנז פֿאַר די פראַנטשייז, אָפט דאָס איז די אָונערז פון געשעפט גרונטייגנס אָדער יונג מענטשן אַלט 25-30 יאר, קריייטינג אַ משפּחה געשעפט.
איינער פון אונדזער פּאַרטנערס געקויפט די קוואַדראַט אין אַ גרויס בק און געעפנט דאָרט, אַחוץ די "בינז" קראָם, קאַפע און באַרבערשאָפּ. אַלץ איז נאָענט, און אַלע דעם אונטער פאַרשידענע פראַנטשיסעס. דעם, דורך דעם וועג, זיין ערשטער לאַכאָדימ - געשעפט.
שאָפּ "בינז" אין מאָסקווע שטאָט
- געבן אַ אַסעסמאַנט פון געשעפט ינדאַקייטערז אין די לעצטע יאָר.
- קאַסטאַמערז מעטראָ אָפּשניט "בינז" וואַקסן אין זייער ינדאַקייטערז פאַסטער ווי אַלע אנדערע קאַסטאַמערז פון פרייַ לאַכאָדימ.
- אַ יאָר צוריק, מארטין סטשומאַטשער האט געזאגט אַז די פראַנטשייז טנאָים וועט זיין טאַפער. וואָס לעסאָף האָבן די באדינגונגען געביטן?
- אין דעם מאָמענט, די באדינגונגען האָבן נישט פארענדערט, אָבער מיר זענען מאָווינג צו דעם. עס וועט זיין אַ פונדאַמענטאַל ענדערונג איבער וואָס מיר אַרבעטן מיט די אינטערנאַציאָנאַלע מאַנשאַפֿט.
- וואָס האט צו זיין קערעקטאַד אין דער פאַרוואַלטונג פון די פירמע לעצטע יאָר?
- מיר טשיינדזשד די אָפּמאַך צווישן פראַנטשיסעס און מעטראָ, גאָר אַוועקגענומען פון אים אַלע די פינעס וואָס זענען ביז אַהער געווענדט צו פּאַרטנערס. יקספּאַנדיד די נומער פון באַדינונגען וואָס צושטעלן די פעליק פראַנטשיסע. די דערהייַנטיקט פּעקל אַרייַנגערעכנט אַ רשימה פון וועגן צוואַנציק טריינינג מגילה, אַרייַנגערעכנט די פאַרוואַלטונג פון סאָרטירונג און פּרייסינג, מערטשאַנדיסינג, אַרבעט מיט פּערמאָושאַנאַל און סאַפּלייערז, הר פֿראגן און דינען סערוויס קוואַליטעט סטאַנדאַרדס. די פּראָגראַם איז געבויט ווי צו געבן אַ שוטעף ווי אַ גאַנץ גאַנג פון אַרבעט מכשירים אין די קראָם, ראַגאַרדלאַס פון זייַן פריערדיקן דערפאַרונג. לעצטע יאָר, מיר לאָנטשט רעגולער לויאַלטי מגילה פֿאַר בויערס פון אונדזער פּאַרטנערס. פראַנטשיסינג האט לאַנג אויפגעהערט צו זיין בלויז אַ צייכן אויף די טיר, און מיר זענען פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר לעגאַמרע אַלע אַספּעקץ פון די אַרבעט פון די שוטעף.
מעטראָ קריייץ אַ באַזונדער מאַנשאַפֿט צו שטיצן מערטשאַנדייזינג אין "בינז" סטאָרז. איצט דאָס איז ניט בלויז רעקאַמאַנדיישאַנז בייַ די אַרייַנגאַנג צו דער פראַנטשייז פּראָגראַם, דאָס איז אַ סיסטעמאַטיש און שטענדיק אַרבעט פון ווייַזנדיק אין יעדער קראָם. די אַנטוויקלונג איז אַ מער.
- ווי איר אַרבעט מיט די סאָרטירונג בעשאַס אַ פּאַנדעמיק?
- איצט אין די פאָקוס פון די קאַטעגאָריע פריש און ולטראַטרעש - מיר אַרבעטן אַ פּלאַץ אויף זייער יקספּאַנשאַן, פּערמאָושאַנז. דעם טייל געהאָלפֿן קאַראַנטין, ווען עס איז נייטיק צו מאָדיפיצירן די קייט פון קאַסטאַמערז ווי געשווינד ווי מעגלעך, וואָס זענען געצווונגען צו קויפן אַ פול שפּייַזקראָם שטעלן אין די "אין שטוב" קראָם. אויף דער בקשה פון פּאַרטנערס, באַקענענ, באַקענענ, למשל, די "באָרשעוויק שטעלן", פאָוקיסט אויף וועדזשטאַבאַלז און פירות.
- איר געעפנט דיין אייגן קראָם אין קאַזאַן. פארוואס די ברירה געפאלן אויף קאַזאַן?
- 75 שאַפּס "בינז" זענען שוין ארבעטן אין קאַזאַן. דאָס איז איינער פון די שפּיץ שטעט אין דער מדינה דורך קוואַנטיטי, עס איז אַ גרויס אינטערעס אין דער פראַנטשיסע, געטרייַ פּאַרטנערס און די אַקטיוו שטאָט אַדמיניסטראַציע. ידעאַל אָרט פֿאַר די פלאַגשיפּ סטאָר אין דעם צענטער אויף די פוסגייער גאַס פון דער שטאָט.
זעלבסט-דינסט געלט רעגיאַליישאַנז אין די קראָם "בינז" אין מאָסקווע שטאָט
- איר האָט געעפנט די קראָם אָן קאַשירז. וואָס טוט ער פאָרשטעלן? דערציילן אונדז וועגן די רעזולטאַטן פון זיין אַרבעט. וועט איר רעפּלאַקייט טעכנאָלאָגיע? ווי טשיקאַווע אין דיין מיינונג, איז עס טשיקאַווע אין טערמינען פון געשעפט?
- דער ערשטער "בינז" אָן קאַשירז איז שוין ארבעטן פֿאַר מער ווי אַ יאָר אין דער מעטראָ אָפיס אויף די לענינגראַד שאָסיי. אין דעצעמבער, געעפנט די זעלבע פול-פלעדזשד קראָם אָן קאַשירז אין מאָסקווע-שטאָט, שוין צוזאַמען מיט די פראַנטשיסע. עס איז געווען אַ בקשה פֿאַר אַ שוטעף מיט אַ קלאָר פארשטאנד פון דעם אָרט און דאַרף פון דעם קליענט וילעם. מיר פאָרשלאָגן אַזאַ אַ פֿאָרמאַט פון יוני לעצטע יאָר, אָבער גלאָובאַלי פּאַרטנערס זענען נישט זייער שטרעבונג פֿאַר אַ פול-פֿאָרמאַט קראָם אָן קאַשירז רעכט צו פאַרשידענע צושטאנדן. זינט די באַזיצער אָפט אַרבעט אין זיין "בינז", ער לייקס צו יבערגעבן מיט וויזאַטערז, ער איז וויכטיק צו קאָנטאַקט מיט קאַסטאַמערז.
איצט מיר ינקריסינגלי באַקומען ריקוועס ווען עס איז איין פול-גרייס קאַש שרייַבטיש אין די קראָם און אַ זעלבסט-דינסט בילעט דינסט. עס סאַוועס די געגנט, עס איז רעוועכדיק עקאַנאַמיקלי און באַקוועם ווען עס זענען אַ פּלאַץ פון וויזאַטערז. מיר עפענען דיין סטאָרז אין דעם ווערסיע. צווישן פּאַרטנערס וועגן 10% פון דיסקאַוועריז אויך פאַלן אין אַזאַ אַ פֿאָרמאַט.
- לעצטע חודש איר האָט דערלאנגט אַ דערהייַנטיקט באַגריף פון "בינז". האט עפּעס חוץ דעם פּלאַן? ווי וועט דער נייַ באַגריף באַקענענ אין די פראַנטשייז נעץ?
- די דערהייַנטיקט באַגריף איז די נאַטירלעך עוואָלוציע פון די קראָם. "בינז" איז גאָר אין די מאַרק גאַנג און סאַטיספייז קונה פּרעפֿערענצן. אין אַ נייַע באַגריף, מיר געלייגט העסקעם מיט די יקערדיק דאַרף פון דעם קליענט: די קויפן פון פּראָדוקטן פֿאַר יעדער טאָג, די בייַזייַן פון פריש היגע פּראָדוקטן און די פיייקייט צו קויפן פאַרטיק עסנוואַרג און קאַווע, אַזאַ נאָך באַדינונגס, אַזאַ ווי טשאַרדזשינג די טעלעפאָן אָדער אַרטיקלען. די אַרבעט פון די דערהייַנטיקט פּלאַן ליגט אין ימפּרוווינג די פּערטשאַסינג דערפאַרונג, קריייטינג אַ אַטמאָספער און באַקוועם ערגאַנאַמיקס פון די טריידינג צימער.
ווען דעוועלאָפּינג, געדאַנק וועגן די פראַנטשיסעע. די בראַנדבאָאָק גיט פּראַקטיש רעקאַמאַנדיישאַנז צו די אָונערז אויף דער אָרגאַניזאַציע פון דיפּאַץ ין די קראָם, די מערסט באַקוועם אָרט פון די עקוויפּמענט, אָפּציעס פֿאַר פונדרויסנדיק און ינליאַגיישאַן.
עפענען נייַ סטאָרז אנגעהויבן פֿון 20 דעצעמבער. מיר איצט פּלאַנירונג ווי צו ברענגען די ביז אַהער עפענען שאַפּס "בינז" צו אַ נייַע באַגריף.
- אָון סטאָר אין קאַזאַן אין אַ דערהייַנטיקט באַגריף איז טעסטעד אַרייַנגערעכנט ינטעראַקשאַן מיט סאַפּלייערז. דערציילן אונדז וועגן עס מער.
- איצט מיר זענען גאָר ריוויוינג די פראַנטשייז מאָדעל, און רובֿ פון די ענדערונגען וועט ליגן אין דער געגנט פון באציונגען מיט סאַפּלייערז. דערווייַל מיר פאָרשלאָגן אַ ווייך פראַנטשייז ווען אָונערז פירן אַ געשעפט ינדיפּענדאַנטלי, וואָס קען נישט שטענדיק זיין עפעקטיוו אין באַציונגען מיט סאַפּלייערז און סעלעקציע פון די קייט.
מיר פּלאַנירן צו סטרויערן די שייכות אין די קייט "סאַפּלייער - מעטראָ -" בינז ", מאכן זיי מיוטשואַלי וווילטויק און טראַנספּעראַנט. קאַזאַן, ווי קיין ווייַטער אונדזער אייגן קראָם, וועט זיין אונדזער פּרובירן געגנט.
שאָפּ "בינז" אין מאָסקווע שטאָט
- זעקס חדשים צוריק, איר לאָנטשט די אַפּלאַקיישאַן - איז דאָרט באַמערקונגען פון אַנטראַפּראַנערז ווי פיל עס איז געווען נוציק פֿאַר זיי?
- יאָ, דאָס איז אַ B2B אַפּלאַקיישאַן פֿאַר אונדזער פראַנטשייז פּאַרטנערס, איצט עס זענען וועגן 800 פּאַרטנערס אויף אַ רעגולער יקער. צווישן די הויפּט פאַנגקשאַנאַליטי - די ייַנשאַפונג, באָנוס פּראָגראַם, נייַעס טאַשמע, די פיייקייט צו זען קאַנטראַקטשואַל אַבלאַגיישאַנז. די מערסט קענטיק טעמעס פֿאַר 2020 געווען אונדזער דערקלערונג פֿאַר פּאַרטנערס וועגן די רעגולירן פון פּרייסיז פֿאַר צוקער און בוימל און פירן אויף דער קראָם פּלאַן פֿאַר די ניו יאָר.
אין דער ערשטער פערטל פון 2021, מיר אויך לייגן אַזאַ פאַנגקשאַנאַליטי ווי רשימות פון ביינדינג סאָרטירונג, כויוו טשעק, די פיייקייט צו שרייַבן צו דיין פראַנטשייז פאַרוואַלטער פון מעטראָ.
- ווי טאָן איר פּלאַן צו אַנטוויקלען דיין אייגענע נעץ אין 2021? ווי פיל טאָן איר פּלאַן צו עפענען סטאָרז און וואָס געגנטן זענען איר אינטערעסירט אין?
- אין 2021, מיר פּלאַן צו עפענען מער ווי 500 פונקטן. איצט דער אָוווערוועלמינג טייל פון די "בינז" שאַפּס איז ליגן אין די סליפּינג געביטן, וואָס איז באַקוועם פֿאַר לעצט קאַסטאַמערז פון די סטאָרז, אָבער אָפט אַננאָוטיאָנאַללי ריפּיוטיישאַנאַל. למשל, אין מאָסקווע 255 סטאָרז, אָבער מיר זענען ניט קענטיק אויף אַלע אויף די הויפּט גאסן. אין די פריימווערק פון זייַן אייגענע נעץ, מיר וועלן עפענען פלאַגשיפּ סטאָרז-אַמבאַסאַדערז אויף די הויפט גאסן פון שטעט, אין הויך פאַרקער געביטן, אויף קענטיק לאָוקיישאַנז. ביידע פּאָטענציעל פּאַרטנערס און זייער קאַסטאַמערז זאָל זען און אָפּשאַצן די נייַע באַגריף פון "בינז" און אַלע די אַדוואַנטידזשיז. אין דערצו, מעטראָ טענדז צו ידענטיפיצירן אַלע די "קינדשאַפט חולאתן" פון די פֿאָרמאַט און פאַרברענגען אַרבעט אויף ערראָרס אין צייט צו געבן פּאַרטנערס אַ אידעאל דיזיינער מאָדעל.
אין די מיטל טערמין, מעטראָ פּלאַנז צו עפענען זייער אייגן סטאָרז-אַמבאַסאַדאָר "בינז" אין צען שטעט פון דער מדינה. דעם יאָר מיר פּלאַן צו פאָקוס אויף מאָסקווע, די דרייַ ערשטער סטאָרז וועט זיין געעפנט אין דער פרילינג. עס וועט זיין די הויפט גאסן פון דער שטאָט אין דעם גאָרטן רינג.