אַנטאָן האט אַ ומגליק - אַ בוים געפאלן אויף זיין מאַשין. די פאַרזיכערונג פירמע אפגעזאגט צו פאַרגיטיקן פֿאַר די שעדיקן, מאָוטאַווייטינג דעם פאַקט אַז דער בוים איז געווען אנגעוויזן ווי אַ נויטפאַל, און אַנטאָן דיליבראַטלי געשטעלט די מאַשין אונטער אים. שטיצן - עס מיטל צו פאַרלירן עטלעכע חדשים, און איר דאַרפֿן נאָך געפֿינען געלט אויף אַ אַדוואָקאַט, און צו פאַרקויפן די רעכט צו די פאָדערונג פון אַביאַראַסט - צו פאַרלירן אין די געלט זיך. אָבער פון 1 יוני 2019, איר קענען באַקומען גרינגער - צו זוכן הילף צו אַ פינאַנציעל אַמבודסמאַן, וואָס וועט באַטראַכטן דעם פאַל און וועט באַשליסן אין 15 טעג. און 2021, די פּאַסאַבילאַטיז פֿאַר פּראַטעקטינג זייער רעכט מיט די הילף פון די אָמבודסמאַן געווארן פיל ווידער.
פינאַנציעל אָמבודסמאַן, אָדער פינאַנציעל אָמבודסמאַן, איז פאַרקנאַסט אין פאַר - פּראָצעס ייִשובֿ פון דיספּיוץ פון מענטשן מיט פינאַנציעל אָרגאַנאַזיישאַנז. פֿאַר הילף, בירגערס וואָס קאַלייד מיט אַ הילעל פון זייער רעכט אין די פינאַנציעל קויל, ווי געזונט ווי באַאַמטער פארשטייערס וואָס באַשיצן זייער אינטערעסן אין די פּאָלעמיק מיט די פינאַנציעל ינסטיטושאַן קענען זיין געווענדט צו עס. מיטאַרבעטער גלייך אַז די אָמבודסמאַן קען נישט אָננעמען די קלאָג פון קליין אַנטראַפּראַנערז אָדער פארשטייערס פון אן אנדער געשעפט.
לויט די געזעץ, די באַשלוס פון די פיננאָבודסמאַן האט דער זעלביקער לעגאַל קראַפט און זאָל זיין שטרענג עקסאַקיוטאַד, ווי געזונט ווי דער געריכט ס באַשלוס.
עס איז וויכטיק אַז די פיננובודסמאַן קאַנסידערערז בלויז פאַרמאָג און געלטיק דיספּיוץ. עס קען זיין אַ הילעל ווען אַ בירגער האט נישט באַצאָלן אין אַלע אָדער אַנדערפּייינג געלט. ווי געזונט ווי די סיטואַציע ווען די פירמע גענומען די סומע פון דעם קליענט מער ווי ער האט צו. למשל, דער באַל - האַלוואָע האט געביטן די באדינגונגען און אויפשטיין די אינטערעס קורס אָן קאָואָרדאַניישאַן מיט די פּייער. ווי אַ רעזולטאַט, די באַראָוער געמאכט די סומע פון פּיימאַנץ מער ווי די געזעץ. אָדער MFIS אַקרוד די סומע פון די קאָנקורס און שטראָף פאַרגיטיקונג מער ווי די רוסישע געסעצ - געבונג גיט פֿאַר (למשל, פֿאַר מיקראָלאָסאַנס באקומען אין 2020, דער באַנד פון אַלע באַנד און פּענאַלטיז קענען נישט יקסיד די ערשט כויוו מער ווי 1.5. די ניט-נוץ פּענסיע פאַנד ינקערעקטלי קאַלקיאַלייטיד די קאַמישאַן אויף דער סומע געמאכט. אָדער די ינשורער אפגעזאגט צו צאָלן די פאַרזיכערונג סומע אָדער שטעלן די סומע פון פאַרגיטיקונג, וואָס טוט נישט נאָכקומען מיט די טערמינען פון די פאַרזיכערונג קאָנטראַקט. סיטואַטיאָנס ווען עס איז ניט מעגלעך צו שטימען מיט די פינאָרגאַניזיישאַן פון די פרידלעך וועג, דער גאַנג. דאָס איז נאָר נאָר צו די פינאַנציעל אָטערייזד.
אָבער, עס זענען אַזאַ סיטואַטיאָנס ווו די פיננובודסמאַן וועט אָפּזאָגן צו העלפן: אין פאַל עס קומט צו פאַרגיטיקונג פֿאַר מאָראַליש שעדיקן אָדער מיסט בענעפיץ, די סומע פון קליימז זענען מער ווי 500,000 רובל און די קשיא איז נישט צולייגן צו די קטפּ. אָדער דער פאַל איז באטראכט דורך די פּלאַץ אָדער אַ גערעכט באַשלוס איז שוין ארויס.
פינאַנציעל קאַמישאַנערער וועט אָפּזאָגן די אַפּלאַקיישאַן, אויב אַ בירגער האט נישט אַפּעלירן צו די פירמע וואָס אַ פינאַנציעל דינסט איז געווען באקומען און עס טוט נישט האָבן אַ דאַקיומענטערי באַשטעטיקונג פון די אַפּעלירן. דער אָמבודסמאַן וועט ניט גלייך באַטראַכטן דעם פאַל, וואָס האט שוין געמאכט אַ באַשלוס. דער זעלביקער גורל וועט פאַרשטיין אַ דערקלערונג אין וואָס איינער פון די פּאַרטיעס איז אין דעם פּראָצעס פון דערקענען באַנגקראַפּט אָדער איז שוין דערקלערט באַנגקראַפּט, אָדער אַ פינאַנציעל פירמע איז וויטדראָן דורך אַ דערלויבעניש פֿאַר אַקטיוויטעטן.
די כוחות פון די אָמבודסמאַן אַרייַננעמען דיספּיוץ מיט פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס (ישוז פון אַלע טייפּס פון פאַרזיכערונג, אַחוץ פֿאַר קאַמפּאַלסערי געזונט פאַרזיכערונג), מיקראָפינאַנסע אָרגאַניזאַציעס (מפיס), פון יאנואר 1, 2021 דער רשימה האט ריפּלענישט באַנקס, ניט-שטאַט פּענסיע געלט (נפּף) , פּאַוונשאָפּס און קרעדיט קאַנסומער קאָואַפּראַטיווז (פּדאַ).
ווי איז די פינאַנציעל אָמבודסמאַן? ערשטער פון אַלע, ער וועט שיקן אַ קאָפּיע פון דעם אַפּעלירן פון דעם קליענט צו די פינאַנציעל אָרגאַניזאַציע מיט אַ פאָרשלאָג צו ינדיפּענדאַנטלי פאַרענטפערן די פּאָלעמיק צווישן די פּאַרטיעס. אין פאַל פון אָפּזאָג פון אַ פינאַנציעל אָרגאַניזאַציע, פאַרהאַנדלען, צו קאָמפּראָמיס, דער קאַמישאַנער האלט דעם פאַל און מאכט אַ באַשלוס.
אויב דער אָמבודסמאַן ווערט אַ טייל פון די פינאַנציעל אָרגאַניזאַציע, און צוזאַמען מיט די אָפּזאָג דירעקץ דער קליענט אַ דערקלערונג פון זיין באַשלוס. אויב דער פאַל איז סאַלווד אין דיין נוץ פון דעם קליענט, דער אָמבודסמאַן יסטאַבלישיז די צייט אין וואָס די פינאַנציעל אָרגאַניזאַציע איז אַבליידזשד צו מקיים זייַן באַשלוס. דער פּעריאָד קען בייַטן פון 10 טוערס צו 30 קאַלענדאַר טעג פון דעם מאָמענט ווען דער באַשלוס קומט אין קראַפט.
אויב די פינאַנציעל אָרגאַניזאַציע איגנאָרירט די באַשלוס פון די אָמבודסמאַן און האט נישט מקיים עס אין די רעכט צייט, די בירגער קען ווידער אַפּעלירן צו די קאַמישאַנער פֿאַר אַ ספּעציעל באַווייַזן, וואָס איז דערנאָך געגעבן צו די באַיליפפס. באַזירט אויף דער באַווייַזן, די ביילף וועט פאַרפליכטן די פירמע צו מקיים דעם באַשלוס פון די אָמבודסמאַן און די קאָרבן וועט באַקומען זיין געלט.
אויב דיין פּאָלעמיק אויב דיין פּאָלעמיק איז אין די קאַמפּאַטינס פון די פינאַנציעל אָטערייזד, עס איז רעקאַמענדיד צו פּלאָמבירן אַ ספּעציעל פאָרעם פון די אָטערייזד www.finombudsman.ru צו קאָנטראָלירן די מעגלעכקייט צו ריזאַלטינג די פּאָלעמיק די פּאָלעמיק.
דער אַפּעלירן קענען זיין דירעקטעד ביידע דורך פּראָסט פּאָסט און אָנליין. פאַסטער און מער באַקוועם צו שיקן עס דורך דיין פערזענלעכע חשבון אויף דעם פּלאַץ www.finombububodsman.ru. דריי טעג נאָך אַפּלייינג די אַפּלאַקיישאַן צו די פינאַנציעל אַמבודסמאַן ס אָפפיסע, דער אָמבודסמאַן וועט ענטפֿערן אויב ער אנגענומען דיין פאָדערן פֿאַר באַטראַכטונג אָדער נישט.
פילע זענען מיסטאָמע אינטערעסירט אין די קשיא פון ווי פיל די הילף פון די אָמבודסמאַן. אַזוי, פֿאַר קאַסטאַמערז פון פינאַנציעל אָרגאַנאַזיישאַנז, די סערוויסעס פון די אָמבודסמאַן זענען פריי. אָבער, דער קליענט קענען אויך ריזאָרט צו די סערוויסעס פון אַ ינטערמידיערי (למשל, אַ אַוטאָריסט). אין דעם פאַל, עס וועט זיין נייטיק צו צאָלן 15 טויזנט רובל פֿאַר באַטראַכטונג.
דער קאַמישאַנער דיסיידז געשווינד - ווי אַ הערשן, אין 15 געשעפט טעג. ער האלט רופט פון ינערמידיעריז טווישאַר מער - אין 30 געשעפט טעג.
אין דעם סיטואַציע, עס איז טאַקע בעסער צו האַנדלען מיט די פּראָצעדור און שיקן די קלאָג. דערצו, אפילו אויב איר מאַכן אַ גרייַז, די פינאַנציעל אַמביולאַנט אויטאָריטעט וועט אָנווייַזן און געבן רעקאַמאַנדיישאַנז, ווי צו ברענגען דאָקומענטן אין שורה מיט אַלע די באדערפענישן.
און מיר ווידער דערמאָנען איר אַז איר קענען ווענדן דיין פֿראגן אויף די [email protected], ווי געזונט ווי צו פאָרשלאָגן נייַע טעמעס פֿאַר לייטינג אין אונדזער כעדינג.
און אויב דיין קונה רעכט פון פינאַנסיאַל סערוויסעס זענען ווייאַלייטיד איצט, איר קענען קאָנטאַקט רוסלאַנד ס אָנליין באקומען באַנק אויף די לינק CBR.RU/reception, און דורך טעלעפאָן 8 800 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 39 30 00 און 300 (פֿאַר רופט מיט רירעוודיק פאָנעס).