Joylashuv davrida, 8 kvadrat metrda belisimusi bilan ishlaydigan kichik oilaviy pishirish. Mrasnodaar markazida mortion-shuvli bo'lib qoldi: yirik kafe va restoranlarning yopilishining fonida xaridorlar soni 20 foizga, sotuvlar esa 35 foizga o'sdi. Biroq, kichik bir biznes darhol qiyinchiliklarga duch keldi: ko'p xaridorlar ovqatni oldindan buyurtma qilishni va ma'lum bir vaqtni olishni xohlashdi. BellisiMo jamoasi telefonda va WhatsApp bilan buyurtmalar olishni xohladi, ammo u ko'p vaqt talab qila boshladi va baribir chalkashliklarga olib keldi. Keyin eritma paydo bo'ldi - tezda mag1c xizmati yordamida onlayn displeyda ishlang. Va bu vaziyatni saqlab qoldi! Bizning maqolamizda biz loyihani batafsil aytib beramiz.
Belisimomoda pishirish Krasnodar markazi shahar markazi hududida savdo okrugida ishlaydi. Oilaviy biznes 6 yil oldin Alina Aramovna Ovhannezian yaratdi. U shuningdek barcha idishlarni tayyorlaydi va ularni xaridorlarga o'rab oladi. Ikkinchi xodim xonim Nelli Petrosovna qizi - sotuvchi-kassir vazifalarini bajaradi. U qayta ishlaydi, yig'adi va buyurtma beradi, ichimliklar va pishirishni taklif qiladi. 50 ga yaqin pozitsiyada pishirish assortimentida: birinchi, ikkinchi taomlar, salatlar, shirinliklar va ichimliklar. Har kuni institut 50-70 kishiga xizmat ko'rsatadi, o'rtacha tekshiruv - 150 rubl.
Belision pishirish katta kafe va restoranlarning yopilishi bilan karantin davrida mashhur bo'ldi. Tushlikka kelgan doimiy tashrif buyuruvchilar soni 20 foizga o'sdi, savdolar 35 foizga o'sdi. Xaridor oqimini ko'paytirish ko'pincha idishlar tez-tez tugaganiga olib keldi va yangi mijozlarni saqlab qolishdan bosh tortishi kerak edi. Bir vaqtning o'zida buyurtmani tuzishni va yig'ishni istagan mijozlar, ular WhatsApp-da yozib qo'yishdi yoki telefonni chaqirishdi va u ko'p vaqtni talab qila boshladi, kuchlar yanglish va astar paydo bo'ldi. Buyurtmalarni qabul qilish jarayonini avtomatlashtirishni avtomatlashtirish zarurati, ularning hisobi va hisobotlari aniq bo'ldi.
Pishirish hisobchisi allaqachon qayd etilgan va "1C: Buxgalteriya hisobi" da 1CFREX.00 "bulut xizmati orqali" 1C: Buxgalteriya hisobi "da qabul qilindi. Dastlab CRM tizimidan foydalanish g'oyasi paydo bo'ldi, ammo CRM imkoniyatlari ortiqcha bo'lgan: bitimlar, saytlar yoki shakllar, saytlar yoki shakllar, almashish bo'yicha qo'shimcha ishlar paydo bo'lishi aniqlandi.
Keyin ular WhatsApp-da pochta va chats yasashga harakat qilishdi, ammo qoldiqlarni boshqarish va zaxirada turgan narsalarni tezda kuzatib borish mumkin emas edi. Mijozni buyurtma qilishini va sotishi mumkin va endi uning kelishi uchun idishlarni buyurmagan.
Natijada, ular oddiy va qulay yangi vosita yordamida Internet-mutaxassislar - Internet-veb-xom-shuviyotni yaratish uchun ular Internetga xizmat ko'rsatish va "1C: kompaniyamiz boshqaruvi" ni "1C-ni boshqarish" ni boshqarish uchun to'xtashdi 1cfreh.com. Mobil qurilmada buyurtmalar bilan zudlik bilan ishlash uchun ular bulutda "1c: bo'sh" mobil ilovasini ulashdi.
Telefonni avtomatlashtirishdan keyin qanday ishlaydi?
1-qadam. Menyuni tayyorlash va mijozlarga taklifnomalarni yuborish.
Kunning boshida oshpaz menyuni tashkil qiladi va "1C: BEPUL" qoldiqlarini yozib oladi. Mijozlarga WhatsApp orqali yuboradi va magh1c xizmatida onlayn do'konga murojaat qilib, asosiy tarmoqlarda mavqelarni ochadi.
2-qadam. Xaridorlar veb-ko'rgazma orqali buyurtma berishadi.
3-qadam. Qayta ishlash va buyurtmalar tayyorlash.
Oshpazliklar buyurtmalari va pochta orqali (olib tashlamasdan) (olib tashlamasdan) yoki chuqurchalar idishlarini tayyorlaydi.
4-qadam. Buyurtmalar berish.
Mijozlar kelib, buyruq oladilar.
5-qadam. Dasturda sotishni ro'yxatdan o'tkazish.
Kun oxirida oshpaz sotuvlarni chiqaradi va autsorsing buxgalterida 1C-da chakana savdogar 1C-da chakana savdo-sotiqni aks ettiradi: 1CFREX.com bulutida buxgalteriya hisobi. Buning uchun "1C: EFF" va "1C: Buxgalteriya hisobi" bazalari o'rtasidagi almashinuvni tashkil etdi.
Loyihaning natijalari
Avtomatlashtirish natijasida pishirishni rejalashtirish osonroq bo'ldi. Ma'lum bir davrda buyurtma qilingan xaridorlar bilan tezlashtirilgan ish. Buyurtmalarni qayta ishlash vaqti 3 baravar kamaydi.
Sotuvchi-kassir mijozlarga tegishli mahsulotlarni taklif qilish uchun vaqt beradi. Natijada o'rtacha tekshirish 2 baravar ko'paydi. Xaridorlar qo'shimcha ravishda ichimliklar va pishirishni boshladilar.
Endi belinimato pishirish ko'proq mijozlarga xizmat qilish imkoniyatiga ega bo'lish uchun keng ko'lamli xonani ijaraga berish bilan muzokaralar olib bormoqda.
Cetana.ru.