2005 yil may oyining oxirida "Hippo" belgisi ostida kesilgan qizil lentalar - bu barcha hisob-kitoblar uchun Belarusda birinchi gipermarket bo'lishi kerak edi. Ammo uning kashfiyoti uchun qilingan muddatlar, ba'zilari yaxshiroq ishladilar va g'alabadan o'tkazdilar. Ko'p yillar o'tgach, bu "HIPPO" edi, u g'olibning "qolgan" ni sotib olish uchun nomzodlardan biri bo'ldi.
2005 yilning birinchi yarim yilligi umuman olganda hosil bo'ldi. Avvaliga, yanvar oyida "bir hafta davomida" ochildi - esda tutingki, men o'zimni tanlamagan narsamni esladimmi?
2005 yil 10 martda Bestzz birinchi navbatda, birinchi bo'lib, bir hafta ichida yana bir bor tantanali ravishda ochildi. Uvinlik bilan qarama-qarshi ko'rinar edi: "Va biz buni amalga oshirdikmi? Hammasini qayta tekshiraylik. "
Birinchi marta u juda og'riqli va hatto uyalmagan. Yosh blazz juda yaxshi edi: assortimentda (plyus ajoyib yangiliklar etkazib beruvchisi edi: Tasavvur qiling, do'kon qurilmani sotib oling va o'zingiz köfte qiladi!) Savdo xonasining atmosferasida.
Shu bilan birga, mijozlarga yo'naltirilgan, maoshli mashinalar yoki shaxsiy buyumlardagi parkda bo'lgani kabi bema'ni narsalar bor edi. Do'kon nafaqat uning tashrif buyuruvchilarining hursandchiligining, balki ularning sabr-toqatlari chegarasini ham pasaytirdi - bu yillarda bu juda mumkin edi. Va keyin Belarusiyadagi birinchi sodiqlik tizimi bor edi.
Bestzz yaxshilandi, keyin topildi, keyin muassislar orasida bir narsa ikkiga bo'lindi, ularning tarkibi o'zgardi. Va xo'rsinish ikkinchi do'konni ochmoqchi edi. Birinchidan, bizda viloyat markazi ("2008 yilgacha bo'lgan mish-mishlar bor edi. Va keyin deyarli 9 (!) Yillardan keyin ular supermarketni o'zlaridan kilometrda ochdilar. So'nggi yillarning ochilishi baxtli bo'lishdan to'xtadi. Baszz muntazam savdo xonasiga, shunchaki supermarket, qanday qilib siz osonlikcha qila olasiz.
Dastlab, yaxshi, keyin "kamroq", keyin "juda yomon" bor edi. Va nihoyat, tugatish. Aytgancha, 16 yil oldin Aleksandr Vasilevich agentligi bilan birga bo'lgan ism va shiori. O'tgan yilning avgustidan boshlab u panjara ortida o'tiradi. Quyosh botishi har jihatdan tugatish uchun chiqdi.
Belarusiya savdosi omon qoldi, bitta tarmoqni maydalamaydi va takrorlaydi. Deyarli hamma narsa hissiy mehr nuqtai nazaridan juda kulrang. Ba'zi olamlarga qo'shimcha ravishda "Jubiley-92" kabi, garchi ular tirik qolmasalar ham, lekin Otidan xaloyiq olomon oldidan o'tdilar. Baszz tarmoq sifatida eslamaydi - bu bitta do'kon.
Kompaniya jimgina ketadigan achinarli. Birinchi ta'sischilarga kelsak, ular hamma nima bo'layotganiga qarashga undaydi. Shuning uchun ham "yo'q".
Biz 2005 yil tarixidagi guvohnoma va ishtirokchidan bitta hikoyani topishga muvaffaq bo'ldik. Bu Loyiha marketing bo'limining birinchi rahbari Anjelika Tolstoy. Endi Anjelika AQShda yashaydi va ishlaydi. Gipermarketdan so'ng, Belarusiyada yana bir qancha loyihalar mavjud edi, ammo Bestzzz eng sevimli va bulutsiz.
Birinchi yillarning mashhurligi: "Sotuvchilar qani?!"
- Ikki hafta oldin Bastzz muammolari haqida o'qiganimda juda xafa bo'ldi. Biz ularning qilgan ishlarini chindan ham juda yoqdik. Menda SH hissi yo'q. Men juda kamdan-kam hollarda bunday jamoaviy ish bilan tanishdim.
- Ayting. 2004 yil, BASTZZ va HIPPO tezlikda raqobat: birinchi navbatda kim ochiladi. Siz bilan qanday bordingiz?
- Men 2004 yil oxirida meni taklif qilishdi, muassislar qaror qilishdi: biz katta "giper" qilamiz. Parallelda ular barcha yo'nalishlarda mutaxassislar va menejerlarni qidirishdi. Men allaqachon bir nechta loyihalarda marketingni boshqarish tajribasiga ega bo'ldim. Shunday qilib, barcha funktsiyalar bo'yicha - ular salqin odamlarga ega bo'lishdi, ular uchun tezda teshiklarni tezda uloqtirmoqdalar.
Umuman olganda, baszning uchish klassik bo'lib, ular markani yaratish va kompaniyani qanday ochishda nima qilish kerakligi haqidagi darsliklar. Hammasi aniq tuzilgan edi, bizda barcha skriptlar bor edi.
- Endi bu aniq. 2004 yilda ushbu bosqichlarni 2004 yilda buyurgan, zamonaviy savdo va savdo tarmoqlari faqat paydo bo'lgan va RublyRskiyning ushbu shaklda yagona tarmog'i bo'lgan?
- Biz ochiq joyda yashayapmiz. - deb so'radi marketing, reklama, chakana savdo, mijozlar diqqat markazida ekanligini so'radi.
Bu erda oxirgi muammo, ammo hal qilingan. Yangi standartlar uchun sotuvchilar qayerdan olish mumkin? Deyarli barchamiz - bozordagi yoki kichik do'konlarda tajriba bilan, bu erda mijozlar bilan bir xil bozor darajasida bo'lgan. Ochilgan mashg'ulotlar, hamma o'qitildi. Va o'rganilgan. Keyin sotuvchilarimiz yangi va yangi do'konlar uylariga yaqinroq bo'lganida boshqa tarmoqlarda ishlashga kirishdilar.
Katta formatdagi tajriba hech kim emas, ha. Chet elda sayohat qilgan menejerlar - u erda gipermarkalar qanday ishlashiga qarang. Menejment Polsha, Litva, Frantsiyaga etarli miqdordagi xizmat safarlarini tashkil qildi. Biz keldik va mahalliy "giperers" ning asosiy xodimlari bilan uchrashdik, tajriba almashish va ular qanday qilib ular bilan tanishdik.
Shaxsan men ushbu ma'lumotlarga ega bo'lgan "o'yinlar" haqida juda ko'p sonli adabiyotlarni qayta o'qiyman. Snag sodir bo'ldi. Bas, Biz ularning ehtiroslarini yuvadik.
- Ism qaerdan keladi?
- Birinchi marta savdo zaliga borganimda, beton va ustunlar bor edi. Bino "Expob" bozoriga tegishli. Aftidan, ular u erda o'z bizneslari uchun biror narsa qilishni xohlashdi, ammo keyin taslim bo'lishga qaror qilishdi. Va muassislar shunchaki binoni qidirmoqdalar. Sizga bilib olgan barcha mumtoz qonunlaringizda, gipermarket shahar tashqarisida bo'lishi kerak.
Xodimlar o'rtasida tanlov e'lon qildi va reklama agentligi bilan ishlay boshladi. "Hepta Group" bir nechta variantni taklif qildi, ular orasida "Giant" ... men allaqachon eslay olmayman. Natijada ular BAZZZni tanladilar. U ismni va logotipda bu kichkina odam bilan quchoqlagan.
Shiori yanada qiyin bo'ldi. Usiz ochilish zerikarli va reklama kampaniyasining ishga tushirilishi Kurs bo'ladi. Avvaliga biz "juda ko'p yaxshi" rad etdik. Tizim, keling, keyinroq orqaga qaytamiz. Ammo keyin Aleksandr Vasilevich bizni ishontirdi. Vaqt o'tishi bilan biz shior yaxshi ekanligiga ishonch hosil qildik.
Parallel ravishda ish savdosi bilan ish olib borildi, bu ko'rsatkich (bo'lishi kerak). Bu tajribani qayerdan olish kerak? Biz har qanday muvaffaqiyatli gipermarketning har qanday Evropa shahridan nusxa ko'chirishimiz mumkin. Ammo bu albatta ishlamaydi: mentalitet boshqacha, iste'mol tajribasi boshqacha.
Birinchi marta yig'ganimizda, bu mumkin emas, bu albatta emas. Biz yaxshi jarimaga erishdik, ammo keyin uni asta-sekin o'zgartirdik. Bastzzning xususiyati xaridorlar bilan doimiy aloqada edi. Biz ulardan so'radik. Asosiy vazifa do'konda qanchalik qulayligini aniqlash va noqulayligini o'zgartirish edi. Birinchi olti oy davomida ushbu yoki boshqa bo'limlar vaqti-vaqti bilan savdo xonasi topilgunga qadar ko'chib o'tishgan.
- Va xaridorlarga nima yoqmadi?
- Oh, pulli mashinalar. Bu "chet ellik" hududi edi va ularning qoidalari ham bor edi. Biz ular bilan barcha darajadagi bir necha bor uchrashganmiz. Ular "Hiper" dan to'langan mashinalar bema'ni ekanligini tushuntirishdi. Bu dunyoning biron bir mamlakatida emas. Siz bu pulni sizga sarflash uchun odamlardan pul ololmaysiz. Ammo biz quloq solmadik. Muz bir yarim yoki ikki marta haydadi. Ha, va bu "chet ellik" biron bir kengaytmani rejalashtirishganligi sababli. Natijada men rozi bo'ldim.
- Onlayn forumda to'xtash joyi "Coca-Cola" - ya'ni dollar atrofida.
- Men allaqachon eslamayman. Ammo bu odamlarni kesib tashladi - iqtisodiy va printsipiallangan.
- Plastik qoplarda sumkalarni siece siewerve-ni siece Seakece Seaker-ni ajratish uchun hali ham taniqli bo'lmagan o'lchov bor edi. Agar biror kishi tijorat zaliga borishni istasa, sumkasini sumkaga solib, muhrlab qo'ydi. Zaldan chiqishda yaxlitlik tekshirildi.
- Ochilish olti oy o'tgandan keyin. Biz g'alati yo'qotishlarni ko'rishni boshladik. Aftidan, shaharning barcha o'g'rilari kelishdi. Videokuzatuv tizimini kuchaytirish zarur edi. Yangi kameralar o'rnatilganda, paketlar bilan vaqtincha choraga o'tishim kerak edi. Nima qilish kerak? Yangi video tizim paydo bo'lganda, bularning barchasi olib tashlandi.
- Odamlarning gipermarketga birinchi munosabatini eslaysizmi?
- Ko'p odamlar ochilishga kelishdi, navbatlar edi. Va birinchi haftalarda ham davom etdi. Keyin biz reklama kampaniyasini ishga tushirdik - ikkinchi to'lqin ketdi. Mintaqalardan kelgan odamlar keladi. Har qanday chakana savdoga kelsak, biz dam olish kunlari yaxshi o'tkazdik. Va yomon dushanba emas: Bir kungi dam olish kunlari bir kunlik tadbirkorlar AQShning ulgurji savdosiga tashrif buyurishdi, chunki bizda ko'plab pozitsiyalar uchun juda yaxshi narxlar bor edi.
Va qolgan kunliklarning qolgan qismi. Shuning uchun, o'sha 2005 yilda biz sodiqlik dasturini ishlab chiqdik. Bu noyob narsa - Belorusiyadagi birinchi dastur. Ular buni o'zingiz qilishdi, dunyoda chakana sotuvchilarning barcha joylarini ko'chirishdi.
Unda bir nechta turdagi motivatsiya kiritilgan: chegirma, jamlash, filiali. Dastlabki juda yaxshi narsalarning jamg'arma ko'pi ishladi. Ballar ba'zi sovg'alar uchun o'zgargan. Navbatdagi odamlar turishardi. Biz buning uchun alohida xabarsiz tashkil etdik!
Dastlab, dastur muvaffaqiyatli bo'ldi, keyin biz uni o'zgartirdik, parlatiyalangan - bu normal holat. Hafta kunlarida chegirmalar, kunduzi pensionerlarga chegirmalar ... bu endi juda yaxshi eshitiladi, lekin keyin hech narsa bunday emas edi.
Biz innovatsion va rivojlanish bo'limini yaratdik. U iste'molchining xatti-harakatlarini davolash va tahlil qilish bilan shug'ullangan. Bizda xaridorlarning takliflarini tashlaydigan quti bor edi. Va odamlar faol edilar. Bu savdo-sotiqning yangi shakli edi va xaridorlar o'zlarining talablariga javob berish qobiliyatiga ishonishdi. Va biz ushbu istaklarga javoban o'zlarini o'zgartirdik.
Biz Belarusiyada o'z mahsulotimiz bor edi. Faqat salatlar o'ttiz edi. Va barchasi - ABC tahlil va aylanish bilan. Biz ovqatimiz bilan juda faxrlanardik, bu deyarli darhol kirish eshigi yonida, keyin yana bir qavatda. Xaridorlar tobora ko'proq bo'lishdi.
- Bigzzning qaysi roli bormi?
- Biz yolg'iz kishiga teng bo'lmagan edik, biz ko'plarga teng bo'lgan edik. Ammo maqsad quyidagicha edi: lekin keling, xaridorlar uchun eng yaxshi savdo maydonchasiga aylanamiz. Bir narsa Auchandan, Lidldan nimadir va hokazo. Amerikalik "giper" kostko haqidagi butun kitobni o'qidim, bu erda men muntazam ravishda o'zimni davom ettiraman.
- Agar bu Baszs AQShga o'tkazilsa, u qanday ko'rinadi?
- Do'stona va insonparvar. Bizda gipermarket, supermarket - xaridorga reaktsiyaga ega bo'lgan tirik moddasi bor. Va odamlardan ham e'tiborni talab qilish uchun so'rov bor. Bilasizmi, birinchi yillardagi eng mashhur shikoyat nima bo'lgan? "Sotuvchilar qayerda?!" Bu bizning mentalitetimiz: bizga e'tibor kerak. Amerikalik kompaniyalar superfektiv, tuzilgan, har bir kishi ish kiyimidagi bir joyda uchrasha olmaysiz.
- Bir necha oydan keyin "Hippo" ochildi. Tez orada Belorusiya gipermarketlar kashfiyotlari paradini boshlaydi. Siz qanday raqobatlashdingiz?
- "Hippo" bizdan oldin ochilgan bo'lishi kerak. Ammo bizda qandaydir tarzda rejalashtirilgan va, albatta, ularni tashqariga chiqarmoqchi edi. Men "HIPPO" ochilishi bizning savdolarimizga katta ta'sir ko'rsatdi, deya olmayman. Emas. Erkak u erda sayohat qiladi, u erda yaqinroq. Hipponing o'z auditoriyasi bor, bizda o'zimiz bor. Bizimcha, men o'z fikrimcha, ancha muvaffaqiyatli. Bu shunchaki to'xtab turish ...
- narxlarda qichqiradimi?
- Biz ularni kuzatdik, ular - Bizni. Bu odatiy. Keyinchalik tijorat bo'limining faoliyati boshlandi.
- Bekzz hech qachon arzon narxlar bilan bog'liq emas. Siz bozordan qanday ish tadbirkorlari sotib olish haqida gaplashdingiz. Ajoyib tovushlar.
- Xo'sh, biz katta hajmda ishladik ... Biz arzon sifatida pozitsiyani rejalashtirmadik. Bizning maqsadimiz maqbul narxlarda yaxshi sifat edi. Taxminan 40 ming pozitsiya mavjud - hamma arzon narxlar berish mumkin emas.
Bundan tashqari, bizda o'z importimiz bor.
- Yillar davomida BAZZZ BIR BERADI. Siz qachon ishladingiz, kompaniya kengaytirish zarurligini muhokama qildi?
- ochilishdan bir necha yil o'tgach. Keyin sodir bo'lgan voqea, men endi bilmayman.
Bizning telegrammadagi kanalimiz. Hoziroq qo'shil!
Aytadigan narsa bormi? Bizning telegram-botimizga yozing. Bu anonim va tezkor
Muharrirlarni aylantirmasdan matnli matn va fotosuratlar va fotosuratlar taqiqlanadi. [email protected].