2005 елның маен ахырында "иппо" билгесе астында кызыл тасмалар киселгән кызыл тасмалар - Барлык исәпләүләр өчен Беларусиядә беренче гипермаркет булырга тиеш иде. Ләкин аны ачу өчен соңгы вакытлар барыгызны да күчерделәр, кайберләре яхшырак эшләделәр һәм җиңделәр. Күп еллар узгач, ул "ипппо" иде, аның җиңүчеләренең "калганнары" сатып алу кандидатларының берсе булып чыкты.
2005 елның беренче яртысы гадәттә уңыш чыгарды. Башта гыйнварда "бер атна" ачылды - исегездә тотыгыз, мин үземнең төшенчел дип атаганны исенә төшердем, мин үземнең төшенчел дип атадым, мин үземне аксыз дип атадым?
Bigzz 2005 елның 10 мартында - башта техник яктан ачылды, аннары, бер атна эчендә бер атнадан бер тапкыр. Яктан ул карарсызлыкка охшаган: "Без моны эшләдекме? Әйдәгез барысын да тикшерик. "
Беренче тапкыр ул бик газаплы һәм хәтта оялмый. Яшь б
Шул ук вакытта, клиентларга юнәлтелгән, түләүле машина кую урыны яки пакетлардагы шәхси әйберләр дуңгызы белән андый абсурдлар бар иде. Кибет кунакларның шатлыгы зоналары гына түгел, ә сабырлыгы чикләрен дә төште - ул елларда да мөмкин иде. Аннары Беларусиядә беренче тугрылык системасы бар иде.
BRECZZ камилләштерелде, аннары эшләделәр, аннары нигез салучылар арасында бүленде, аларның композицияләре үзгәрде. Һәм әдәпсез икенче кибетне ачарга җыена. Беренчедән, бездә региональ үзәк турында имеш-мимешләр бар ("2008 елга кадәр, Bryzz Hypermarts" Минскта тагын ике Минск), ләкин һәрвакыт акча салу өчен һәрвакыт кызыклырак иде. Аннары, якынча (!!) Елларыннан соң (!) Еллар дәвамында алар супермаркетны ачтылар - туры мәгънәдә үзләреннән бер километр. Соңгы елларны ачу бәхетле булуын туктатты. Bryzz гадәти сәүдә бүлмәсенә, супермаркет кына, йөзләрчә нәрсә эшли аласыз.
Башта яхшы, яхшы, аннары "азрак", аннары "бик начар" иде. Һәм, ниһаять, бетерү. Әйткәндәй, исем, 16 ел элек Александр Васильевич агентлыгы белән беренче урында. Узган елның августыннан ул барлар артына утыра. Кояш баеу һәр мәгънәдә тәмамланды.
Беларусия сәүдә исән калган, тарттырган һәм бер челтәрне кабатламый. Барысы да диярлек эмоциональ мәхәббәт карашыннан бик соры. "Jubbilee-92" кебек кайбер галәмнәргә өстәп, алардан исән калмасалар да, тоннан алда үткәннәр. Bigzz челтәр буларак истә калмас - бу бер кибет.
Кызганыч, компания тыныч кына бара. Беренче нигез салучыларга килгәндә, алар нәрсә булганын карарга бик авырттылар. Шуңа күрә да, "юк".
Без 2005-нче тарихта бер шаһит һәм катнашучыдан бер хикәя таба алдык. Бу проект маркетинг бүлегенең беренче башлыгы АНИЛИКАЙА ТОЛСТСТОЙ. Хәзер Анжелика АКШта яши һәм эшли. Гипермаркеттан соң аның Беларусиядә башка берничә проект бар иде, ләкин Bigzzz - яраткан һәм болытсыз.
Беренче елларның бигзында популяр шикаять: "Сатучылар кайда?!"
- Берничә атна элек Bigzz проблемалары турында укыгач, бу бик күңелсез иде. Аларның эшләрен чыннан да яраттык. Минем тискәре эмоцияем юк. Мин мондый коллектив эшен бик сирәк очраттым.
- Әйтегез. 2004, бөек һәм иппопо тизлектә көч сынаша: беренче ачылачак. Ничек син үзең белән бардың?
- Мине 2004 ел ахырына чакырдылар, нигез салучылар карар кабул иткәндә: без зур "гипер" ясыйбыз. Параллель рәвештә алар барлык юнәлештә белгечләр һәм менеджерлар эзләделәр. Минем инде берничә проектта маркетинг тәҗрибәсе бар иде. Шулай итеп, барлык функцияләрдә алар салкын кешеләрне яулап алдылар, кем өчен генә тишекләрне ташларга омтылмыйлар.
Гомумән алганда, Bigzz башлау классикасы, бренд барлыкка килгәндә һәм компанияне ничек ачарга нәрсә эшләргә кирәклеге буенча дәреслек. Барысы да ачык дип бәяләнде, безнең бөтен сценарийлар бар иде.
- Хәзер аңлашылды. 2004-нче елда бу адымнарны билгеләде, заманча сәүдә һәм сәүдә челтәрләре барлыкка килгәндә, һәм бу формада бердәнбер Рублевскийның бердәнбер челтәре булганмы?
- Без ачык мәйданда яшибез. - дип сорады, нәрсә маркетинг, реклама, ваклап сату, клиентларның игътибарын.
Менә соңгы проблема, ләкин чишелде. Кайда сатучыларны яңа стандартларга алырга? Барысы да диярлек - базардагы тәҗрибә белән яки кечкенә кибетләрдә, клиентлар белән аралашу шул базар дәрәҗәсендә булган. Бозыкларны ачты. Һәм өйрәнде. Аннары безнең сатучыларыбыз яңа һәм яңа кибетләр өйләренә якынрак булганда башка челтәрләр өстендә эшләргә күчә.
Зур форматта тәҗрибәсе беркем дә түгел, әйе. Идарәчеләр чит илләрдә сәяхәт иттеләр - анда гиперкаркетлар ничек эшләвен карагыз. Идарә итү Франция Польша, Литва, Литва, Литва, Франциягә эшлекле сәяхәтләр оештырды. Без килдек, һәм без җирле "гиперерларның" төп хезмәткәрләре белән очраштык, тәҗрибә уртаклашалар һәм аларның ничеклеген күрсәттеләр.
Шәхсән мин "гиптерлар" турында мин бик зур әдәбиятны кабат укам, бу мәгълүмат белән уртаклашты. Тәкәббер булды. Ләкин без аларның супер өлешләрен чиштек.
- Исем кайдан килеп чыккан?
- Мин сәүдә залына беренче тапкыр барганда, конкрет һәм баганалар гына бар иде. Бина "Экспоб" базарга салынган. Алар анда үз бизнесы өчен нәрсәдер эшләргә теләгәннәр, ләкин соңыннан бирелергә булдылар. Һәм нигез салучылар бинаны эзлиләр. Мин сезгә өйрәнгән барлык классик законнарда искә төшерәм, гипермаркет шәһәр читендә булырга тиеш.
Хезмәткәрләр арасында исем билгеләде һәм реклама агентлыгы белән эшли башлады. "Хепта Группасы" берничә вариант тәкъдим итте, алар арасында рус телендә сөйләштеләр: "гигант" ... Мин инде хәтерләмим. Нәтиҗәдә, алар бургзны сайладылар. Ул исем ошады, һәм логотипта кочаклау белән логотипта.
Лозунг тагын да катлаулырак булды. Ансыз ачу күңелсез, һәм реклама кампаниясен эшләтеп җибәрү белән капланыр иде. Башта без "күп яхшылыктан баш тарттык". Тип, әйдә соңрак кайтыйк. Ләкин аннары Александр Васильевич безне ышандырды. Вакыт узу белән без лозунгның яхшы булуына инандык.
Параллель рәвештә, эш товарлары, планограммалар белән башкарылды. Бу тәҗрибә кайда алырга? Без бернинди Европа шәһәреннән уңышлы гипермаркет моделен күчерә алабыз. Ләкин ул, әлбәттә, эшләмәячәк: менталитет төрле, куллану тәҗрибәсе төрле.
Беренче тапкыр җыелсак, бу мөмкин түгел, бу, әлбәттә, юк. Без яхшы планограмык ясадык, ләкин соңыннан әкренләп үзгәрдек. Bigzz үзенчәлеге сатып алучылар белән даими элемтәдә иде. Без алардан сорадык. Төп бурыч - кибеттә никадәр уңайлы булу, һәм уңайсызлыкны үзгәртү. Беренче алты ай эчендә алар яки башка бүлекләр вакыт-вакыт сәүдә бүлмәсе табылганчы, сәүдә бүлмәсе белән күченделәр.
- һәм сатып алучыларга нәрсә ошамады?
- Әй, түләүле машина кую урыны. Бу "Эксбака" территориясе иде, һәм аларның кагыйдәләре бар иде. Без алар белән берничә дәрәҗә белән очраштык. Алар "Хиллер" ның мәгънәсез машина куюның сүзле булуын аңлаттылар. Бу дөньяның бер илендә түгел. Сез бу акчаны сезгә сарыф иткән өчен кешеләрдән акча ала алмыйсыз. Ләкин без тыңламый идек. Боз ел ярым-ике елдан соң йөгерде. Әйе, һәм бу "Эксемела" ниндидер киңәйтү планнары булганга. Нәтиҗәдә, мин ризалашырга өлгердем.
- Онлайн форум "2 литр Coca-Cola" - ягъни доллар турында тукталышка карады.
- Мин хәтерләмим. Ләкин ул кешеләрне кыскартты - икътисадый һәм принципиаль.
- Пластик капчыкларда суд сумкалары өчен кайбер популяр чаралар булды. Әгәр дә кеше коммерция залына барырга теләсә, аның сумкасы сумкага салынды һәм мөһерләнде. Сафлык залдан чыгуда тикшерелде.
- Ачылганнан соң алты айлык ел үтте. Без сәер югалтуларны күрә башладык. Күрәсең, шәһәр караклары безгә килгән. Видео күзәтү системасын көчәйтергә кирәк иде. Яңа камералар урнаштырылганда, миңа пакетлар белән вакытлыча барырга туры килде. Нишләргә? Яңа видео система барлыкка килгәндә, болар барысы да бетерелде.
- Кешеләрнең гипермаркетына беренче реакциясен исегездә тотыгызмы?
- Күпчелек кеше ачуга килде, чират чиратлары иде. Һәм аннан соң беренче атналарда дәвам итте. Аннары без реклама кампаниясен башлап җибәрдек - икенче дулкын китте. Төбәкләр кешеләре килә башладылар. Теләсә нинди ваклап сату кебек, без ял көннәрендә яхшы үткәрдек. Һәм начар дүшәмбе түгел: Базарларда эшкуарлар ял көне, эшкуарлар безгә кечкенә күпләп сату өчен килде, чөнки безнең күп позицияләргә бик яхшы бәяләр бар иде.
Һәм ял көннәрендә күрделәр. Шуңа күрә, шул ук 2005-нче елда без тугрылык программасын эшләдек. Бу уникаль нәрсә - Беларусиянең беренче программасы. Алар аны үзең иттеләр, барлык протейлларның да дөньядагы барлык урыннарны күчерделәр.
Анда берничә мотивация кертелгән: ташлама, кумулятив, филиал. Стартта бик яхшы әйберләр тупланган нокталарда эшләде. Пунктлар кайбер бүләкләргә үзгәрде. Чүплектә кешеләр басып тордылар. Без моның өчен аерым инфоцентр оештырдык!
Баштан программа уңышлы булды, аннары без аны үзгәрттек, бизәлгән - бу нормаль. Ял көннәрендә ташламалар, көндез пенсионерлар өчен ташламалар ... Хәзер яхшы яңгырый, ләкин соңыннан бернәрсә дә андый булмаган.
Без инновацион һәм үсеш бүлеге булдырдык. Ул кулланучылар тәртибен дәвалау һәм анализлау белән шөгыльләнә. Бездә сатып алучылар үз тәкъдимнәрен ташлый алырлык тартма бар иде. Һәм кешеләр актив иде. Бу сәүдәнең яңа формасы иде, һәм сатып алучылар аның таләпләренә нәрсәдер үзгәрү мөмкинлегенә ышандылар. Без бу теләкләргә җавап итеп үзгәрттек.
Бездә Беларусиядә үз производствосы бар иде. Салатлар гына утыз иде. Һәм барысы да гел ABC анализы һәм әйләнү белән. Без ашау белән бик горурландык, ул подъезд янындагы кафе ачты, аннары тагын бер кат, икенче катта. Сатып алучылар күбрәк һәм күбрәк.
- Bigzz охшаш булырга тиеш идеаль булган рольле булганмы?
- Без берүзебезгә дә тиң булмадык, без күпләргә тигез идек. Ләкин максат түбәндәгечә иде: ләкин әйдәгез сатып алучылар өчен иң яхшы сәүдә мәйданчыгы булыйк. Аучандан нәрсәдер алып, лидлдан нәрсәдер алып, шулай. Мин Америка "гипер" костоны турында бөтен китап укыдым, анда хәзер мин регуляр рәвештә үзем барам.
- Әгәр бу Bigzz АКШка күчерелсә, ул ничек карый?
- Дуслык һәм кешелекле. Бездә гипермаркет, супермаркет - сатып алучыга реакция белән тере матдә бар. Кешеләрдән дә: Игътибар соравын таләп итә. Беренче елларның Бигзында нинди шикаять булганын беләсезме? "Селлерлар кайда?!" Бу безнең менталитет: безгә игътибар кирәк. Һәм Америка компанияләре суперфитектив, структуралы, барысы да белә, бик зур урында, сез эш киемендә кеше белән очраша алмыйсыз.
- Берничә айдан соң "Гиппо" ачылды. Озакламый Беларусиядә гипермаркетлар ачылуларын башлап җибәрәчәк. Ничек эшләдегез?
- "Гиппо" безнең алдына да бөтенләй ачылган булырга тиеш иде. Ләкин без ничектер яхшырак планлаштырдык, әлбәттә, аларны чыгарырга теләгән. "Иппо" ачылу безнең сатуны бик нык тәэсир итте дип әйтә алмыйм. Түгел. Анда, анда бер кеше якынлаша. Хиппоның үз аудиториясе бар, бездә үзләребез бар. Без уйладык, уңышлы урында. Бу бары тик машина кую ...
- Бәяләрдә чокырда?
- Без аларны күзәттек, алар - АКШ. Бу нормаль. Алга таба коммерция бүлеге эшендә башланды.
- Бигз беркайчан да түбән бәяләр белән бәйләнмәгән. Сатып алуга базардан нинди эшкуарлар турында сөйләштегез. Гаҗәп яңгырый.
- Без зур күләмдә эшләдек ... Без арзан булырга уйламадык. Максатыбыз оптималь бәяләрдә яхшы сыйфат иде. Якынча 40 мең позиция бар - һәркемнең дә арзан бәясен бирү мөмкин түгел.
Моннан тыш, безнең импортыбыз бар.
- Еллар дәвамында бынзый, бер кибет сәхнәсендә туңган. Сез кайчан эшләдегез, компания киңәйтергә кирәклеге турында сөйләште?
- Ачылганнан берничә ел үткәч. Соңыннан нәрсә булды, мин инде белмим.
Телеграммада безнең канал. Хәзер кушылыгыз!
Әйтергә берәр нәрсә бармы? Безнең телеграмм-ботка языгыз. Ул аноним һәм тиз
Редакторларны чишмичә, текст һәм фотоларны бастыру тыелган. [email protected].