Sa kanyang opinyon sa mga pangunahing trend na matutukoy ng hitsura ng mundo ng pamumuhunan at pinansiyal na sektor, ang Maxim Saveliev ay ibinahagi sa "Invest-Forest" - isang internasyonal na dalubhasa sa pagpapaunlad ng mga produkto at pagpapabuti ng kahusayan ng mga proseso ng negosyo sa pananalapi at Mga direksyon sa pagbabangko sa pamumuhunan. Ang isang nagtapos sa Physics at Teknolohiya Institute sa Moscow sa isang degree sa matematika, ngayon Maxim Saveliev ay nagtatrabaho sa Philadelphia (USA) sa Donnelley Financial Solutions, na sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa paglikha ng software risk management at compliance sa mga kinakailangan sa regulasyon. Mga desisyon sa automation ng pag-uulat ng mga pondo sa pamumuhunan. Noong nakaraan, ang pananaw ay responsable para sa pagpapaunlad ng mga produkto ng pamumuhunan para sa mga customer sa mga interes ng malalaking negosyo, kabilang ang pag-unlad ng isang diskarte sa negosyo, kontrol at pagtaas ng operating kahusayan at pamamahala ng mga cross-functional team sa SBerbank CIB (Moscow, Russia) . Bilang isang empleyado ng Kagawaran ng pagkonsulta sa Deloitte CIS (Moscow, Russia), pinangangasiwaan niya ang pagsasakatuparan ng isang serye ng mga proyekto ng pagbabagong-anyo ng negosyo para sa pinakamalaking pamumuhunan at mga bangko ng Silangang Europa.
- Ano, sa katunayan, ay nangyayari ngayon "sa advanced na" digital transformation ng investment at pinansiyal na sektor? Anong mga bagong produkto ang ipinakilala? Automation Anong mga proseso ng negosyo sa finsfer ngayon sa peak ng fashion?
- Binabago ng mga digital na teknolohiya ang hitsura ng lahat ng mga industriya, pagpilit ng mga negosyo upang gumana sa isang bagong paraan. Ang sektor ng pananalapi ay higit pa sa iba, ay bukas sa pagpapakilala ng pagbabago. Ito ay ang pagiging bukas na lumikha ng kanais-nais na mga kondisyon hindi lamang upang madagdagan ang mga kita ng mga institusyong pinansyal, kundi pati na rin sa paglitaw ng isang bagong industriya ng mga teknolohiya sa pananalapi (Fintech). Upang matagumpay na makipagkumpetensya sa larangan na ito, kailangan lamang ng mga kumpanya na bumuo at magpatupad ng mga advanced na teknolohiya.
May mga oras na sa sektor ng serbisyo sa pananalapi na "bola pinasiyahan ang malalaking bangko sa pamumuhunan. Mas mahirap para sa kanila na makipagkumpitensya sa mga kinatawan ng "henerasyon ng Fintech", na nakatuon sa pagbibigay ng mga partikular na produkto at serbisyo sa pananalapi.
Ngayon, kahit na ang isang maliit na IT kumpanya ay maaaring mag-alok ng mga customer ng mga bagong paraan upang pamahalaan ang pananalapi at pagbabayad, pati na rin magbigay ng pagkakataon na rationalize ang mga transaksyong pinansyal, pagtanggi sa mga tagapamagitan.
Sa kabilang banda, bagaman ang mga kumpanya ng Fintech ay nakakasakit sa mga tradisyunal na manlalaro ng sektor ng pinansiyal na pamumuhunan, bilang isang resulta, ang mga iyon at ang iba ay nagsimulang makipag-ugnayan nang mas aktibo. Dahil sa pakikipagtulungan sa mga makabagong kumpanya, ang mga bangko sa pamumuhunan ay maaaring mag-optimize ng mga proseso ng negosyo. Ang pangangailangan para sa mga solusyon sa software para sa pagkolekta at ang data ng analytics ay lumalaki. Halimbawa, nag-aalok ang source scrub ng isang platform upang ma-optimize ang pagsasama at pagkuha ng mga transaksyon. Ang solusyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang awtomatikong mangolekta at pag-aralan ang iba't ibang data ng mga kumpanya, mga potensyal na miyembro ng M & A-transaksyon. Dahil sa application nito, ang mga bangko sa pamumuhunan ay maaaring makahanap ng mga potensyal na mamimili nang mas mabilis.
Ang ganitong kooperasyon ay kapaki-pakinabang at mga kinatawan ng mga sektor ng Fintech na maaaring gumamit ng karanasan at malaking arrays ng data na naipon ng mga organisasyon ng pamumuhunan upang bumuo ng kanilang sariling negosyo. Halimbawa, ang resulta ng gayong pakikipagsosyo ay ang paglitaw ng mga solusyon sa klase ng bangko bilang serbisyo (Bank-AS-A-Service), na nagpapahintulot sa mga manlalaro na kumonekta sa mga sistema ng pagbabangko sa pamamagitan ng API at lumikha ng kanilang sariling mga produkto at serbisyo sa pananalapi. Ang paggamit ng maaasahang at may kaugnayan sa lahat ng mga kinakailangan sa regulasyon ng imprastraktura ng IT ng bangko ay nag-aalis ng mga makabagong kumpanya mula sa pangangailangan na makatanggap ng lisensya sa bangko at pagtagumpayan ang iba pang mga pormalidad. Ang paglunsad ng naturang mga platform ay kapaki-pakinabang sa mga bangko, dahil sa kasong ito ang mga kumpanya ng Fintech ay kumikilos bilang mga kliyente, at hindi kakumpitensya.
Tulad ng mga pinaka-tanyag na teknolohiya sa puhunan at pinansiyal na sektor, maaaring mayroong blockchain at artificial intelligence (AI). Para sa mga pinansiyal na organisasyon sa buong mundo, ang pagpapakilala ng blockchain ay naging halos mainstream. Ang mga teknolohiyang ito ay hindi mas mahusay na angkop upang ma-optimize ang mga gastos sa transaksyon (dahil sa pag-abanduna ng mga tagapamagitan) at tiyakin ang seguridad ng mga transaksyon sa pananalapi (dahil sa transparency ng lahat ng mga pagkilos sa kadena ng block). Ang ikalawang punto ay lalong may kaugnayan, dahil ang mga kompanya ng sektor sa pananalapi ay patuloy na "nasa ilalim ng paningin" ng mga intruder. Ngunit kung ang tulin ng pagpapatupad ng blockchain ay unti-unting bumagal, ang paggamit ng mga teknolohiya ng II ay nakakakuha pa rin ng momentum.
Ang pagpindot upang makuha ang pinakamataas na pang-ekonomiyang epekto, ang mga pinansiyal na organisasyon ay kusang mamuhunan sa AI, sa kabila ng kamag-anak na kahabaan ng mga teknolohiya. Ang mga pangunahing direksyon kung saan ang artipisyal na katalinuhan ay naging ang pinaka-laganap ay serbisyo sa customer at labanan ang pandaraya. Ang mga bot ng chat ay nakapag-istatahan ng karamihan sa mga kahilingan sa customer, at ang mga algorithm ng IA ay nakikilala ang mga potensyal na mapanlinlang na operasyon at i-notify ang mga customer tungkol sa mga ito. Ang solusyon ng mga dalawang gawain lamang ay nagsisiguro ng makabuluhang pagtitipid ng mga mapagkukunang pinansyal.
Sasabihin ko na ang lahat ng nakalistang trend ay may kaugnayan sa parehong pandaigdigang at pandaigdigang pamumuhunan at mga sektor sa pananalapi.
- Ano ang mga pangunahing uso sa larangan ng B2B sa pandaigdigang sektor ng pananalapi?
- Pandemic at sanhi ng kanyang naka-lock sa maraming respeto natukoy na mga trend sa corporate segment. Kabilang sa pangunahing isa ang: Pinabilis ang pagbebenta ng mga benta sa "Figure", na nagdaragdag ng papel na ginagampanan ng mga pagkakataon sa sarili, paglipat mula sa mga personal na pagpupulong at pag-uusap sa telepono sa online na komunikasyon. Kasabay nito, ang karamihan sa mga kumpanya ay kumbinsido na maraming mga pagbabago na nabuo ang tinatawag na "bagong katotohanan" ay magpapatuloy sa hinaharap. Kung ang unang pakikipag-ugnayan ng online na nagbebenta sa kliyente ay nagdudulot ng pag-aalinlangan, ngayon marami ang nakikilala ang mataas na kahusayan nito. Tatalakayin ko ang kahandaan para sa malalaking pagbili sa segment ng B2B.
- Posible bang sabihin na ang segment ng B2B ay gumagalaw sa parehong direksyon kung saan ang segment ng B2C ay nagsimulang umunlad bago siya?
- Oo, unti-unting merges B2B sa B2C: Ang mga tao ay naghihintay na sa lahat ng mga lugar ng negosyo at araw-araw na buhay makakakuha sila ng katulad na karanasan sa customer. Sa kasong ito, ito ay higit sa lahat tungkol sa karanasan sa online na pakikipag-ugnayan. Huwag kalimutan ang tungkol sa pagtaas ng papel ni Millenialov. Ang mga nakuha na ginamit upang gumawa ng mga pagbili sa Amazon o AliExpress mula sa pagkabata, ay pipiliin ang gayong modelo ng pagkonsumo at sa negosyo. Upang ilipat ang mga benepisyo ng B2C sa isang corporate segment, ang mga supplier ay dapat magbigay ng mga customer ng mga advanced na kakayahan sa paghahanap, pagtatasa at paghahambing ng mga kalakal at serbisyo. Ang mga recommetive na serbisyo na batay sa mga propesyonal na rating at naalaala ng mga tunay na user ay maaaring hingin dito. Ang pagpapatupad ng cross-sales strategy ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang average na tseke. Walang mas mahalaga para sa modernong mamimili ang kakayahang makakuha ng mas maraming impormasyon tungkol sa produkto o serbisyo sa bukas na pag-access, pati na rin ang visualize ang mga ito (kung maaari).
Mga frame ng digital na pagbabagong-anyo- Sino ang gumaganap ng isang mahalagang papel sa digital na pagbabagong-anyo ng mga kumpanya sa pananalapi? Batay sa iyong karanasan, ang sektor ng pananalapi ay nagtataglay ng mga kinakailangang tauhan at karanasan o mas mahusay na maakit ang mga panlabas na eksperto para sa kanila? Mayroon bang "international elite" ng mga espesyalista sa digital transformation?
- Bilang isang panuntunan, ang mga organisasyon ay nagsasagawa ng isang digital na pagbabagong-anyo sa kanilang sarili, dahil nauunawaan nila kung paano nakaayos ang mga proseso ng panloob na negosyo, kung ano ang mga resulta ay dapat na makamit ng mga digital na pagbabagong-anyo, na may mga mapagkukunan at mga pagkakataon para dito, kabilang ang mga pinansyal.
Ngunit ang salpok sa pagbabagong ito ay maaaring dumating mula sa labas, lalo na sa bahagi ng mga kumpanya tulad ng McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young at Pricewaterhousecoopers. Ito ang mga ito na maaaring mabilang para sa mga piling tao sa larangan ng digital na pagbabagong-anyo. Ang pagsusuri ng mga internasyonal na ahensya ng pagkonsulta ay mas malawak kaysa sa anumang manlalaro ng sektoral. Bilang karagdagan, mayroon silang karanasan sa pagpapatupad ng mga dose-dosenang mga proyekto sa buong mundo at ang kakayahang kumonekta sa mga utos mula sa iba pang mga rehiyon kung walang sapat na mga espesyalista sa conditioned moscow office. Ang pag-akit ng mga panlabas na tagapayo ay nagbubukas ng access sa pinakamahusay na mga kasanayan sa mundo. Kasabay nito, naniniwala ako na ang mga panlabas na espesyalista ay maaaring makatulong na bumuo ng isang digital na diskarte para sa pagpapatupad kung saan ang negosyo ay responsable nang nakapag-iisa. Ang diskarte na ito ay pinaka-epektibo at mula sa isang pang-ekonomiyang pananaw.
- Paano ka naging espesyalista sa pagpapabuti ng kahusayan sa negosyo at pagbabagong-anyo ng digital?
- Para sa higit sa apat na taon, ako ay isang consultant ng Deloitte sa diskarte at operating kahusayan ng mga institusyong pinansyal, kabilang ang pamumuhunan at retail bank. Sa panahong ito ay nangyari akong makilahok sa mga proyekto para sa mga pangunahing dayuhan at Russian na mga bangko. Ito ay naging posible upang makakuha ng isang karanasan at isang malalim na pag-unawa sa kung paano ang sistema ng pagbabangko sa Russia at sa mundo bilang isang buo, bilang mga proseso ng negosyo para sa pinansiyal na sektor ay binuo. Pagkatapos ay nagtrabaho ako sa pamumuhunan dibisyon ng Sberbank, kung saan siya nakuha ang pagkakataon upang palalimin ang kanyang kaalaman, at nakita din kung paano ang mga madiskarteng desisyon ay ipinatupad sa pagsasanay.
- Alin sa karanasan ang nakuha sa Russia ay naging iyong mapagkumpitensyang kalamangan sa USA?
- Kapag naghahanap ng trabaho sa Unidos, ang aking pangunahing kalamangan ay karanasan sa isang internasyonal na kumpanya sa pagkonsulta. Ang isang tagapag-empleyo mula sa kahit saan sa mundo ay malinaw na ang karanasan ng isang empleyado na may tulad na isang backologist ay madaling convert. Ang ikalawang kalamangan ay itinuturing kong edukasyon. Ang Moscow Institute of Physics and Technology, na nagtapos ko, ay may reputasyon bilang isang malakas na teknikal na unibersidad at internasyonal na pagkilala sa kapaligiran ng IT. Sa pangkalahatan, ang karanasan na aking inaangkin sa oras ng paglipat sa Estados Unidos ay naiintindihan at in demand.
Kasabay nito, nais kong tandaan na ang trabaho sa bangko ng Russia ay nagpahintulot sa akin na tingnan ang mga problema ng pandaigdigang sistema ng pananalapi. Gayundin para sa aking sarili, napagpasyahan ko na ang karanasan ng mga kompanya ng Russia ay makabagong at higit sa lahat ay nangunguna sa mga trend ng American market.
- Anong mga kakayahan at kasanayan ang kailangan upang ibahin ang mga institusyong pinansyal? Anong mga espesyalista ang dapat tumingin para sa mga bangko ng Russia at pondo sa pamumuhunan? At kung saan makikita ang mga ito?
- Ang pagbabagong-anyo ng mga institusyong pinansyal ay maaaring maiugnay sa karaniwang gawain sa proyekto, na tumutukoy sa parehong mga empleyado na responsable para sa mga digital na pagbabagong-anyo. Dapat silang mag-organisa ng workflow, upang magtatag ng komunikasyon sa pagitan ng lahat ng mga device na kasangkot. Kailangan din nilang maunawaan ang mga teknikal na panig ng proyekto sa parehong antas. Ngunit ang pinakamahalagang bagay ay ang kakayahang makita ang larawan bilang kabuuan, nang hindi nagbabayad para sa solusyon ng kasalukuyang mga gawain. Sa palagay ko, ang mga empleyado ng mga kumpanya sa pagkonsulta, ang mga tagapamahala ng proyekto ay ganap na angkop para sa papel ng mga naturang espesyalista. Iyon ay, ang mga may karanasan sa pag-oorganisa at pamamahala ng proseso, at nagtataglay din ng malawak na hanay ng merkado at kaalaman sa merkado. Maaari kang maghanap para sa mga espesyalista sa mga nagtapos ng mga nangungunang teknikal na unibersidad.
Russia at USA: Sa ngayon ay malapit na- Maaari ba ang mga espesyalista sa Ruso na nakakuha ng karanasan sa Estados Unidos, maging mga gabay sa pagbabago para sa mga kumpanya sa pananalapi ng Russia? Ano ang magiging kapaki-pakinabang sa kanilang ibang bansa?
- Ang pangunahing bentahe ng naturang mga espesyalista ay ang karanasan ng pagtatrabaho sa mga pandaigdigang pamilihan. Maraming mga Amerikanong kumpanya ang una nakatuon hindi lamang sa domestic market, habang ang domestic negosyo ay mas sharpened sa Russia, sa pinakamahusay na, sa mga bansa ng CIS. Ang Global Vision ay nagpapakita ng pamamahala ng mga proseso sa isang bagong antas ng panimula, nagbibigay ng access sa mga bagong merkado at pag-scale ng produkto. Mula sa pananaw ng pamamahala ng proseso at mga tao sa Estados Unidos na mas malapit na nauugnay sa pagbuo ng kultura ng korporasyon, na sa huli ay nagdaragdag ng kahusayan ng trabaho. Kung nakatuon ka sa segment ng pananalapi, ang Estados Unidos ay gumaganap bilang internasyonal na regulator, para sa mga kinakailangan kung saan nababagay ang ibang mga bansa. Kaalaman kung paano ang mga proseso ng American Financial System ay talagang kapaki-pakinabang.
- Ang mga kompanya ng sektor sa pananalapi ng Russia mula sa kanluran sa larangan ng digital na pagbabagong-anyo?
- Sa availability at pamamahagi ng mga digital na produkto at serbisyo, ang Russia ay higit na nakahihigit sa Estados Unidos. Ito ay lalong kapansin-pansin sa larangan ng pagbabangko, tingian at pagbabayad. Halimbawa, sa mga estado ng Intrabank translation ay maaaring tumagal ng ilang araw. Ang mga contactless payment ay hindi nakatanggap ng pamamahagi ng masa. Sa maraming mga tindahan hindi posible na magbayad sa pamamagitan ng GooglePay at ApplePay system. New York Metropolitan lamang ng ilang taon na ang nakakaraan, nagsimula ang paglipat sa contactless payment; Pinabilis ang prosesong ito lamang sa simula ng pandemic.
Ang makabuluhang lag ng mga kompanya ng Russia mula sa Amerikano ay sinusunod sa lahat ng bagay na nauugnay sa pagtatayo ng karanasan ng kliyente. Kahit na imposibleng sabihin na ito ay direktang may kaugnayan sa digital na pagbabagong-anyo. Ngunit kung minsan posible na malutas ang anumang tanong o kanselahin ang isang kahina-hinalang pagbabayad sa pamamagitan ng telepono na mas mahalaga kaysa sa kaginhawahan at pagkakaroon ng mga mobile na application.
May ganoong propesyon - Product Manager.- Ano ang mga pagkakaiba sa gawain ng pamamahala ng produkto sa USA at Russia?
- Kapansin-pansin ang mga pagkakaiba sa kultura at pagkakaiba sa mga diskarte sa pagtatayo ng mga komunikasyon. Sa Russia, mas maraming homogenous na komunidad na mas madaling makahanap ng karaniwang wika. Ito ay mas mahirap para sa mga ito sa Unidos, dahil ang koponan ay maaaring maging internasyonal at isama ang mga tao na may isang iba't ibang mga Biscard. Maaaring ito ay isang plus mula sa punto ng view ng paghahanap ng mga bagong ideya at pagpapalitan ng karanasan, ngunit kumplikado ng pagtatayo ng panloob na komunikasyon. Sa pangkalahatan, ang pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng isang koponan ay isang propesyonal na komunikasyon at isang diskarte, maaaring ito ay mas mababa kaysa sa isang personal na bahagi, ngunit ang lahat ng mga miyembro ng koponan ay kumportable.
- Paano nagbabago ang tagapamahala ng produkto ngayon?
- Ang halaga ng naturang mga espesyalista ay nagdaragdag dahil sa ang katunayan na ang mga kasalukuyang kondisyon ay mabilis na nagbabago: ang mga braket ng tagapamahala ng produksyon ay namamalagi sa responsibilidad para sa pag-angkop sa kanila. Ang mga katangian ng pamumuno at emosyonal na paglahok ay dumating sa unahan. Sa liwanag ng katotohanan na ngayon maraming mga koponan ang nagtatrabaho sa remote mode, ang gawain ng tagapamahala ay upang mapanatili ang pagganyak, ang pagtuon sa resulta at ang mataas na antas ng lahat ng mga empleyado na paglahok. Gawin itong malayo mas mahirap.
Isinasagawa si Konstantin Frumkin.