Sa katapusan ng Mayo 2005, pinutol ang mga red ribbons sa ilalim ng sign na "Hippo" - siya ang naging unang hypermarket sa Belarus para sa lahat ng mga kalkulasyon. Ngunit habang ang mga deadline para sa pagtuklas nito ay inilipat ang lahat, ang ilan ay mas mahusay na nagtrabaho at hinila ang tagumpay. Maraming taon na ang lumipas, ito ay "Hippo", ito ay naging isa sa mga kandidato para sa pagbili ng "labi" ng kanyang nagwagi.
Ang unang kalahati ng 2005 ay karaniwang nagbigay ng ani. Sa una, mismo sa Enero, binuksan "para sa isang linggo" - tandaan, ay isang maikling proyekto, na karamihan sa lahat na naalala ko kung ano ang tinatawag kong sarili ko ng isang discounter?
Bigzz binuksan sa Marso 10, 2005 - unang technically, at pagkatapos, sa isang linggo, muli, nang taimtim. Mula sa gilid mukhang isang abiso: "At ginawa namin ito nangyari? Suriin natin ang lahat. "
Sa unang pagkakataon ay lumabas ito sa lahat ng masakit at hindi kahit na nahihiya. Ang batang bigzz ay mabuti: sa assortment, sa pagluluto (plus ay isang tagapagtustos ng kamangha-manghang mga balita: Isipin, ang tindahan ay bumili ng aparato at gagawin ang dumplings iyong sarili!), Sa kapaligiran ng trading room.
Kasabay nito, may mga naturang absurdities sa tabi ng kataasan ng client-oriented, bilang bayad na paradahan o ang peluka ng mga personal na gamit sa mga pakete. Ang tindahan ay hindi lamang ang mga zone ng kagalakan ng mga bisita nito, kundi pati na rin ang limitasyon ng kanilang pasensya - sa mga taong ito ay posible. At pagkatapos ay nagkaroon ng unang sistema ng katapatan sa Belarus.
Ang Bigzz ay napabuti, pagkatapos ay nakuha, pagkatapos ay isang bagay na hinati sa mga tagapagtatag, ang kanilang mga komposisyon ay nagbago. At indecently ay upang buksan ang pangalawang tindahan. Una, nagkaroon kami ng mga alingawngaw tungkol sa sentrong pang-rehiyon ("hanggang 2008, ang Bigzz Hypermarket ay dapat lumitaw sa bawat sentrong pang-rehiyon at dalawa pa sa Minsk), ngunit ang lahat ng oras ay mas kawili-wiling upang mamuhunan ng pera. At pagkatapos, pagkatapos ng halos 9 (!) Taon, binuksan nila ang supermarket - literal sa isang kilometro mula sa kanilang sarili. Ang pagbubukas ng mga nakaraang taon ay tumigil na maging masaya. Ang Bigzz ay naging regular na trading room, isang supermarket lamang, kung ano ang daan-daang at walang madali mong gawin.
Sa una, maraming mabuti, pagkatapos ay "mas mabuti", pagkatapos ay "masama." At sa wakas, likidasyon. Sa pamamagitan ng ang paraan, ang pangalan, at ang slogan, 16 taon na ang nakakaraan ay dumating sa Alexander Vasilevich Agency. Mula noong Agosto noong nakaraang taon, nakaupo siya sa likod ng mga bar. Ang paglubog ng araw ay naka-out sa bawat kahulugan upang makumpleto.
Ang kalakalan ng Belarusian ay nakaligtas, nakakagiling at hindi paulit-ulit na isang network. Halos lahat ay napaka-kulay-abo mula sa pananaw ng emosyonal na pagmamahal. Bilang karagdagan sa ilang mga uniberso tulad ng "Jubilee-92", kung saan, bagaman hindi sila nakaligtas, ngunit ang kanilang mga pinakamahusay na taon na ginugol sa unahan ng karamihan, na humihiling sa tono. Ang Bigzz ay hindi maaalala bilang isang network - ito ay isang tindahan.
Ito ay isang awa na ang kumpanya ay tahimik. Tulad ng para sa mga unang tagapagtatag, sumang-ayon sila na ang lahat ay masakit upang tingnan kung ano ang nangyayari. Samakatuwid, masyadong, "hindi".
Nakagawa kami ng isang kuwento mula sa isang saksi at kalahok sa kasaysayan ng 2005. Ito ang Angelica Tolstoy, ang unang pinuno ng departamento sa marketing ng proyekto. Ngayon ang buhay ni Angelica at gumagana sa Estados Unidos. Matapos ang hypermarket, nagkaroon siya ng maraming iba pang mga proyekto sa Belarus, ngunit bigzzz ay isa sa mga paborito at walang ulap.
Popular na reklamo sa Bigzz ng mga unang taon: "Nasaan ang mga nagbebenta?!"
- Kapag nabasa ko ang tungkol sa mga problema ng Bigzz sa loob ng ilang linggo na ang nakalipas, napakasama ito. Talagang mahal namin ang kanilang ginawa. Wala akong negatibong damdamin. Nakilala ko ang ganoong pagtutulungan ng magkakasama.
- Sabihin. 2004, Bigzz at Hippo Makipagkumpitensya sa bilis: Sino ang magbubukas muna. Paano ka sumama sa iyo?
- Inanyayahan ako sa katapusan ng 2004, nang ang mga tagapagtatag ay nagpasya: gumawa kami ng isang malaking "hyper". Sa kahanay, hinahanap nila ang mga espesyalista at tagapamahala sa lahat ng direksyon. Mayroon akong karanasan sa pamamahala ng marketing sa ilang mga proyekto. At iba pa sa lahat ng mga function - nakakuha sila ng mga cool na tao, hindi naghahanap upang mabilis na plug butas lamang para sa kanino.
Sa pangkalahatan, ang paglunsad ng Bigzz ay isang klasikong, tulad ng sa mga aklat-aralin sa kung ano ang gagawin kapag lumilikha ng isang tatak at kung paano buksan ang kumpanya. Ang lahat ay malinaw na nakabalangkas, mayroon kaming lahat ng mga script.
- Ngayon ito ay malinaw. Sino ang inireseta ng mga hakbang na ito noong 2004, nang nagmula lamang ang mga modernong kalakalan at trading network, at ang tanging network ng Rublevsky na nasa form na ito?
- Nakatira kami sa isang bukas na espasyo. Nagtanong sa pangkat ng mga tao na alam kung ano ang marketing, advertising, retail, focus ng customer.
Narito ang huling problema, ngunit nalutas. Saan makakakuha ng mga nagbebenta para sa mga bagong pamantayan? Halos lahat - na may karanasan sa merkado o sa mga maliliit na tindahan, kung saan ang komunikasyon sa mga customer ay naganap sa parehong antas ng merkado. Binuksan ang mga pagsasanay, lahat ay tinuruan. At natutunan. Pagkatapos ay lumipat ang aming mga nagbebenta sa iba pang mga network kapag ang mga bago at bagong mga tindahan ay mas malapit sa kanilang tahanan.
Ang karanasan sa isang malaking format ay hindi sinuman, oo. Naglakbay ang mga tagapamahala sa ibang bansa - tingnan kung paano gumagana ang mga hypermarket doon. Ang pamamahala ay nag-organisa ng sapat na bilang ng mga biyahe sa negosyo sa Poland, Lithuania, France. Dumating kami, at nakilala namin ang mga pangunahing empleyado ng mga lokal na "hyperers", pagbabahagi ng mga karanasan at pagpapakita kung paano sila.
Sa personal, muling binasa ko ang isang malaking bilang ng literatura tungkol sa "hypers", ibinahagi ang impormasyong ito. Nangyari ang snag. Ngunit nalutas namin ang kanilang mga superfasts.
- Saan nanggaling ang pangalan?
- Kapag nagpunta ako sa shopping hall sa unang pagkakataon, may mga kongkreto lamang at haligi. Ang gusali ay kabilang sa "expob" na merkado. Tila na nais nilang gumawa ng isang bagay doon para sa kanilang negosyo, ngunit pagkatapos ay nagpasya na sumuko. At ang mga tagapagtatag ay naghahanap lamang ng gusali. Ipaalala ko sa iyo sa lahat ng mga klasikong batas na natutunan namin, ang hypermarket ay dapat nasa labas ng lungsod.
Inanunsyo ang kumpetisyon para sa pangalan sa mga empleyado at nagsimulang magtrabaho kasama ang ahensiya ng advertising. Ang "Hepta Group" ay nag-aalok ng ilang mga pagpipilian, bukod sa kung saan ay pinaka-relihiyos na nagsasalita: "Giant" ... hindi ko maalala na. Bilang resulta, pinili nila ang Bigzz. Nagustuhan niya ang pangalan, at sa logo na may maliit na taong ito na may hugs.
Ang slogan ay naging mas mahirap. Pagbubukas nang walang ito ay mayamot, at ang paglulunsad ng kampanya sa advertising ay magiging mga kut. Sa una ay tinanggihan namin ang "maraming mabuti." Uri, bumalik tayo mamaya. Ngunit pagkatapos ay kumbinsido kami ni Alexander Vasilevich. At sa paglipas ng panahon tinitiyak namin na ang slogan ay mabuti.
Sa kahanay, ang trabaho ay isinasagawa sa merchandising, ang mga planograms (na dapat). Saan dadalhin ang karanasang ito? Maaari naming kopyahin ang modelo ng anumang matagumpay na hypermarket mula sa anumang lungsod ng Europa. Ngunit ito ay tiyak na hindi gumagana: ang kaisipan ay naiiba, ang karanasan ng pagkonsumo ay naiiba.
Upang sabihin na sa unang pagkakataon naipon namin, imposible, tiyak na hindi ito. Gumawa kami ng isang mahusay na planogram, ngunit pagkatapos ay unti-unting nagbago ito. Ang tampok ng Bigzz ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa mga mamimili. Tinanong namin sila. Ang pangunahing gawain ay upang mahanap kung paano kumportable sa tindahan, at baguhin kung ano ang hindi komportable. Para sa unang anim na buwan-taon, ang mga o iba pang mga seksyon ay pana-panahon na inililipat ng trading room hanggang natagpuan ang pinakamainam na opsyon.
- At ano ang hindi nagustuhan sa mga mamimili?
- Oh, bayad na paradahan. Ito ang teritoryo ng "Exposhela", at may mga tuntunin. Kami ay paulit-ulit na nakilala sa kanila sa lahat ng antas. Ipinaliwanag nila na ang bayad na paradahan mula sa "hiper" ay walang kapararakan. Hindi ito sa anumang bansa sa mundo. Hindi ka maaaring kumuha ng pera mula sa mga tao para sa paggastos ng pera sa iyo. Ngunit hindi kami nakinig. Ang yelo ay nagdulot pagkatapos ng isang taon at kalahati o dalawa. Oo, at iyon ay dahil sa ang katunayan na ang "Exposhela" ay may mga plano para sa ilang extension. Bilang resulta, nagawa kong sumang-ayon.
- Ang online na forum ay tinalakay na ang gastos sa paradahan "2 liters Coca-Cola" - iyon ay, tungkol sa isang dolyar.
- Hindi ko naaalala. Ngunit pinutol nito ang mga tao - matipid at may prinsipyo.
- Nagkaroon pa rin ng ilang hindi sikat na panukalang-batas sa mga bag ng sesa sa mga plastic bag. Kung nais ng isang tao na pumunta sa komersyal na bulwagan, ang kanyang bag ay inilagay sa bag at tinatakan. Sinusuri ang integridad sa exit mula sa hall.
- Matapos ang pagbukas ay lumipas anim na buwan-taon. Nagsimula kaming makita ang ilang kakaibang pagkalugi. Tila na ang lahat ng mga magnanakaw ng lungsod ay dumating sa amin. Kinakailangan upang palakasin ang video surveillance system. Habang naka-install ang mga bagong camera, kailangan kong pumunta sa isang pansamantalang panukalang may mga pakete. Ano ang gagawin? Kapag lumitaw ang isang bagong sistema ng video, ang lahat ng ito ay inalis.
- Tandaan ang unang reaksyon ng mga tao sa hypermarket?
- Maraming tao ang dumating sa pagbubukas, may mga queue. At kaya patuloy sa unang linggo. Pagkatapos ay inilunsad namin ang isang kampanya sa advertising - ang ikalawang alon ay nagpunta. Nagsimulang dumating ang mga tao mula sa mga rehiyon. Tulad ng anumang tingi, nagkaroon kami ng mahusay na pagkamatagusin sa mga katapusan ng linggo. At hindi masamang Lunes: Sa mga merkado ay isang araw, ang mga negosyante ay dumating sa amin para sa maliit na pakyawan, dahil kami ay may napakahusay na presyo para sa maraming mga posisyon.
At ang natitirang mga karaniwang araw ay nakikita. Samakatuwid, sa parehong 2005, nakagawa kami ng isang programa ng katapatan. Ito ay isang natatanging bagay - ang unang programa sa Belarus. Ginawa nila ito, inilipat ang lahat ng mga site ng mga tagatingi sa mundo.
Kasama dito ang ilang uri ng pagganyak: diskwento, pinagsama-samang, kaakibat. Napakabuti sa simula nagtrabaho ang natipon na hamak na punto. Ang mga puntos ay nagbago sa ilang mga regalo. Ang mga tao sa queues ay nakatayo. Inorganisa namin ang isang hiwalay na infocenter para dito!
Mula sa simula, ang programa ay matagumpay, pagkatapos ay binago namin ito, pinakintab - ito ay normal. Mga diskwento sa mga karaniwang araw, mga diskwento para sa mga pensioner sa panahon ng araw ... ito ngayon tunog tulad ng ipinagkaloob, ngunit pagkatapos ay walang katulad nito.
Gumawa kami ng isang Innovation and Development Department. Siya ay nakikibahagi sa pagpapagamot at pag-aaral ng pag-uugali ng mamimili. Nagkaroon kami ng isang kahon kung saan maaaring itapon ng mga mamimili ang kanilang mga mungkahi. At ang mga tao ay aktibo. Ito ay isang bagong paraan ng kalakalan, at ang mga mamimili ay naniniwala sa kakayahang baguhin ang isang bagay sa kanilang pangangailangan. At binago namin ang kanilang sarili bilang tugon sa mga hangarin na ito.
Nagkaroon kami ng sariling produksyon sa Belarus. Tanging mga salad ay tatlumpu. At lahat - na may patuloy na pagtatasa at pag-ikot ng ABC. Ipinagmamalaki namin ang aming pagkain, na halos agad na nagbukas ng cafe sa tabi ng pasukan, at pagkatapos ay isa pa, sa ikalawang palapag. Ang mga mamimili ay nakakuha ng higit pa at higit pa.
- Mayroon bang anumang papel na perpekto kung saan ang bigzz ay dapat na maging katulad?
- Hindi namin katumbas ng isang tao na nag-iisa, kami ay katumbas ng marami. Ngunit ang layunin ay ang mga sumusunod: Ngunit maging ang pinakamahusay na trading platform para sa mga mamimili. May kinuha mula sa Auchan, isang bagay mula sa lidl at iba pa. Nabasa ko ang isang buong libro tungkol sa American "Hyper" Costco, kung saan ngayon ako ay regular na pumunta sa aking sarili.
- Kung ang bigzz ay inililipat sa USA, paano siya tumingin?
- Higit pang magiliw at makatao. Mayroon kaming hypermarket, isang supermarket - isang buhay na sangkap na may reaksyon sa bumibili. At mula sa mga tao, mayroon ding isang kahilingan para sa pansin. Alam mo ba kung ano ang sikat na reklamo sa Bigzz ng mga unang taon? "Nasaan ang mga nagbebenta?!" Ito ang aming kaisipan: kailangan namin ng pansin. At ang mga Amerikanong kumpanya ay superfectective, nakabalangkas, mahusay na alam ng lahat, sa isang malaking puwang hindi mo matugunan ang isang tao sa workwear.
- Pagkatapos ng ilang buwan, "Hippo" binuksan. Sa lalong madaling panahon sa Belarus ay magsisimula ang parada ng mga pagtuklas ng hypermarket. Paano ka nakikipagkumpitensya?
- "Hippo" ay dapat na binuksan sa lahat bago sa amin. Ngunit sa paanuman ay mas mahusay na binalak at, siyempre, nais na makuha ang mga ito. Hindi ko masasabi na ang pagbubukas ng "hippo" ay lubhang nakakaapekto sa aming mga benta. Hindi. Ang isang tao ay sumakay doon, kung saan mas malapit. Si Hippo ay may sariling tagapakinig, mayroon kaming sariling. Kami ay, sa aking opinyon, ay mas matagumpay na matatagpuan. Iyan lang ang paradahan ...
- Sa mga presyo chuckled?
- Sinusubaybayan namin ang mga ito, sila - kami. Ito ay normal. Dagdag pa ang gawain ng komersyal na departamento.
- Bigzz ay hindi kailanman nauugnay sa mababang presyo. Nakipag-usap ka tungkol sa kung anong mga negosyante mula sa merkado ang dumating sa pagbili. Mukhang maganda.
- Well, nagtrabaho kami sa malaking volume ... hindi namin plano na posisyon bilang mura. Ang aming layunin ay mahusay na kalidad sa pinakamainam na presyo. Mayroong tungkol sa 40 libong posisyon - imposible para sa lahat na magbigay ng mababang presyo.
Dagdag pa, mayroon kaming sariling mga pag-import.
- Bigzz para sa mga taon frozen sa yugto ng isang solong tindahan. Kailan ka nagtatrabaho, tinalakay ng kumpanya ang pangangailangan na palawakin?
- ilang taon pagkatapos ng pagbubukas. Ano ang nangyari sa susunod, hindi ko na alam.
Ang aming channel sa telegrama. Sumali ka na!
Mayroon bang isang bagay na sasabihin? Sumulat sa aming Telegram-Bot. Ito ay hindi nagpapakilala at mabilis
Ang pag-print ng teksto at mga larawan na hindi na-resolve ang mga editor ay ipinagbabawal. [email protected].