ในหน้า "Govnikinok" ของเครือข่ายโซเชียล Facebook เรื่องราวปรากฏขึ้นเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้รับบำนาญของ 80 ปีถูกบล็อกโดยบัตรชำระเงินที่ Luminor Bank สำหรับความจริงที่ว่าเธอไม่ได้อัปเดตข้อมูลในเวลาในแบบสอบถามของเขา สิ่งที่กฎของธนาคารทุกแห่งจำเป็นต้องใช้
"มีผู้รับบำนาญลัตเวียที่เรียบง่ายเมื่ออายุที่มีเกียรติและเธอก็ไปรับเงิน (ประมาณ 10 ปีที่เขาเดินไปที่นั่น) ในกล่องดังกล่าวมีขนาดใหญ่และแปลก ๆ ที่มีชื่อว่า Luminor บ้านและกล่องที่น่ากลัวนี้กล่าวว่า" การดำเนินงานของ Latvian Penioner เป็นไปไม่ได้ "การดำเนินงานเงินที่จะไม่ให้อาหารและบิลกับผู้รับบำนาญที่เรียบง่าย แต่ผู้รับบำนาญมีห้องประหยัดที่บ้านและบ้านมีความรู้ที่มืดมนในการค้นหาว่าทำไม Luminor บ้านเลือกเงินของเธอจากผู้รับบำนาญ! และ หลังจาก Magic Retaals และคาถาบ้านมืดค้นพบว่าผู้รับบำนาญไม่มีธนาคารทางอินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้อัปเดตแบบสอบถามและเธอบล็อกเงินในบัญชี !!!
ฉันทำซ้ำเพื่อที่จะไม่มีธนาคารอินเทอร์เน็ตเลย !!! บ้านมืดตัดสินใจแก้ไขสถานการณ์และด้วยความช่วยเหลือของ Mata และ Magic ต้องการส่งนักบวชไปยังธนาคารเพื่อแก้ไขสถานการณ์ แต่นี่เป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุด !!!
Luminor House ใช้เวลาเพียงรายการเดียวและการบันทึกเป็นเพียงในวันที่ 24, Karl, ในอันดับที่ 24 !!! ผู้รับบำนาญมีเงินทั้งหมดบนแผนที่และในร้านค้าการ์ดไม่ทำงาน !!! คำถามกับสภาผู้แทนราษฎร - โดยพื้นฐานคือนักบวชชาวลัตเวียที่เรียบง่ายกลายเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดของผู้ก่อการร้าย? และวิธีการใช้ชีวิตคนมากถึง 24 หมายเลขโดยไม่มีเพียงร้อยเดียวในกระเป๋าของเขา? "," Mikhail เขียน
ในความคิดเห็นต่อโพสต์ของเขาพวกเขาเขียนว่าสถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับผู้รับบำนาญคนอื่น แต่นอกเหนือจากธนาคารเพื่อแก้ไขสถานการณ์ได้รับเชิญทันทีและไม่ต้องรอนาน
Press.LV ติดต่อธนาคารและขอให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์
หัวหน้าศูนย์บริการลูกค้าของ Luminor Kristina Deritsa อธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น:
"เราได้ติดต่อกับลูกค้าแล้วและตกลงกันว่าจะออกจากสถานการณ์นี้แล้ว Latvian Regulatory ทำหน้าที่กำหนดจำนวนของความต้องการสำหรับธนาคาร รวมถึงหลักการของ "รู้จักลูกค้าของคุณ" ซึ่งธนาคารขอให้ลูกค้ากรอกแบบสอบถามของเนื้อหาบางอย่างเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของการกระทำของกฎระเบียบในสาขาการฟอกเงินป้องกันการก่อการร้ายและการแพร่กระจายของอาวุธ ของการทำลายล้างสูง ตามความต้องการนี้ธนาคารจะต้องเข้าใจกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดของลูกค้าและที่มาของเงินในบัญชีของเขาอย่างเต็มที่ ดังนั้นลูกค้าจึงต้องให้ข้อมูลเฉพาะธนาคารเป็นประจำเกี่ยวกับตัวเอง ธนาคารกำหนดความรับผิดชอบในการตรวจสอบว่างานของลูกค้าและกระแสเงินสดที่ผ่านบัญชีของเขาไม่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงิน หากธนาคารยังไม่ได้รับข้อมูลจากลูกค้าเราไม่สามารถให้บริการของคุณต่อไปได้
ต้องมีการอัปเดตแบบสอบถามเราเตือนสองสามเดือนก่อนที่จะสิ้นสุดแบบสอบถามก่อนหน้านี้ ลูกค้าได้รับข้อความในธนาคารอินเทอร์เน็ตและหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในสัญญากับธนาคารมา SMS "Deritsa อธิบาย
มันบ่งชี้ว่าข้อมูลในแบบสอบถามสามารถอัปเดตผ่านธนาคารอินเทอร์เน็ตอีเมล (E-Signature) โดยมีการเยี่ยมชมส่วนบุคคลที่สาขาหรือทางโทรศัพท์ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นของธนาคารได้อย่างไร แต่จำเป็นต้องทำเช่นนี้
"สำหรับการเยี่ยมชมธนาคารส่วนบุคคลตอนนี้ในระหว่างการระบาดใหญ่คุณต้องสมัครล่วงหน้าดังนั้นเราจึงขอให้ลูกค้ากำหนดเวลาการเยี่ยมชมในเวลาที่เหมาะสม" เตือน Deritsa
ตัวแทนของ Luminor Notes ว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดที่นำเสนอต่อธนาคารเท่านั้น และเพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์ที่อธิบายไว้ในสิ่งพิมพ์ออนไลน์ของ Michael เตือนความจำเป็นในการกรอกแบบสอบถามอีกครั้งก่อนที่จะปิดบริการ