รถยนต์วอลโว่เปลี่ยนวิธีการอย่างรุนแรงและรูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและเปลี่ยนรูปแบบการขายส่งแบบดั้งเดิมผ่านรูปแบบออนไลน์
ภายในปี 2573 แบรนด์สวีเดนพยายามที่จะเป็นผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าเฉพาะระดับโลก นอกจากนี้ในอนาคตอันใกล้ Volvo วางแผนที่จะเปิดตัวตระกูลรถยนต์ไฟฟ้าใหม่ที่สมบูรณ์ซึ่งจะให้บริการออนไลน์เท่านั้น ภายในกรอบของกลยุทธ์การค้าที่อัปเดตรถยนต์ Volvo ลงทุนยอดขายออนไลน์ในช่องทางจะลดความซับซ้อนของห่วงโซ่ในข้อเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญมันจะสร้างรุ่นราคาโปร่งใสและมีเสถียรภาพ นอกเหนือจากการขายออนไลน์รถยนต์วอลโว่จะมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับลูกค้ารวมกับการดูแลโดย Volvo
"อนาคตของรถยนต์วอลโว่ถูกกำหนดโดยสามองค์ประกอบ: การไฟฟ้าการพัฒนาออนไลน์และการเติบโต เราต้องการเสนอวิธีการเป็นเจ้าของรถของ Volvo Car ของเราโดยไม่ต้องกำจัดปัญหาในการได้มาและการดำเนินงาน การทำให้เข้าใจง่ายและความสะดวกสบาย - พื้นฐานของสิ่งที่เราทำ "หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการเชิงพาณิชย์ทั่วโลกของ Lex Kersmesekers กล่าวว่า
กลยุทธ์นี้มุ่งเป้าไปที่ส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของอุตสาหกรรมยานยนต์โลก: ตลาดการจัดเก็บไฟฟ้าพรีเมี่ยม แม้จะมีการพัฒนาแพลตฟอร์มการขายออนไลน์ Volvo Cars ยังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรค้าปลีกของพวกเขาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น พวกเขาจะยังคงเป็นรากฐานของประสบการณ์ของลูกค้าและจะยังคงรับผิดชอบในการให้บริการที่สำคัญเช่นรถไฟเครื่อง Pre-Sale การจัดส่งและบริการหลังการขายของพวกเขา
"เครื่องมือออนไลน์และออฟไลน์ต้องรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นและครอบคลุม ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใด: ออนไลน์ในห้องอาบน้ำใน Volvo Studio หรือขับรถการบริการลูกค้าจะต้องยังคงอยู่ในระดับสูงสุด "Lex Kerssemakers เพิ่ม
การดูแลโดยโปรแกรม Volvo ซึ่งเป็นที่รู้จักสำหรับบริการการสมัครสมาชิกรถยนต์ Volvo จะพัฒนาในข้อเสนอที่กว้างขึ้นสำหรับลูกค้า Volvo ไฟฟ้าอย่างเต็มที่เมื่อซื้อออนไลน์จะถูกจัดส่งด้วยแพคเกจบริการที่กว้างรวมถึงบริการการรับประกันความช่วยเหลือริมถนนเช่นเดียวกับการประกันภัยและการชาร์จบ้านรุ่นต่าง ๆ ผู้ผลิตรถยนต์ชาวสวีเดนยังช่วยให้กระบวนการของการสมัครสมาชิกของ Volvo Electrical และลดจำนวนขั้นตอนสำหรับการออกแบบในร้านค้าออนไลน์ของ Volvocars.com
ผู้ซื้อจะมีความสามารถในการเลือกรถยนต์ไฟฟ้า Volvo จากการกำหนดค่าต่างๆ แบบจำลองเหล่านี้จะพร้อมสำหรับการสั่งซื้อที่ง่ายและสะดวกสบายและจัดส่งที่รวดเร็ว ระดับที่สูงขึ้นและความเรียบง่ายสามารถทำได้โดยการกำหนดราคาที่โปร่งใสและมีเสถียรภาพซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการเจรจาราคาจะเพิ่มระดับความโปร่งใสและจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างความเชื่อมั่น