ปฏิเสธที่จะขอให้คำแนะนำตามลักษณะของสินค้าที่เปิดเผยในแผนก "สี" ได้รับผู้เยี่ยมชมหนึ่งในร้านก่อสร้างรายใหญ่ในเขต Ivanovo
ตามที่อยู่อาศัยของ Ivanov ที่ปรึกษาผู้ขายเป็นตัวหนาเป็นอันดับแรกที่อ้างถึงคิวจากลูกค้าและเมื่อในที่สุดเธอก็ขึ้นเขาพูดกับหญิงสาว: จะไม่มีคำแนะนำ และโดยทั่วไปจะทำให้เกิดยามสับ
ผู้เยี่ยมชมที่น่าตกใจเขียนการเรียกร้องต่อการกระทำและพฤติกรรมของผู้ขายหนุ่มในพื้นที่ให้บริการของร้านค้า ในภายหลังทางอีเมลได้รับคำตอบจากคู่มือ
ฉันอยากจะขออภัยในพฤติกรรมของพนักงานของเราในนามของพนักงานของเราจริงๆมันเป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับ บริษัท ของเรา
การสนทนาที่อธิบายได้จัดขึ้นกับพนักงานและคำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ได้รับการดำเนินการในรูปแบบการลงโทษทางวินัยในรูปแบบของความคิดเห็นและการฝึกอบรมการบริการลูกค้าเพิ่มเติมได้รับการแต่งตั้ง
เราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะเพราะเราเห็นโซนอื่นของการพัฒนาของเราและเราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับการฝึกอบรมพนักงานของเราในทิศทางนี้
เราติดต่อกับคุณตลอด 24/7 ในเครือข่ายสังคมของร้านค้าของเราและมักจะเข้าหาปัญหาของลูกค้าแต่ละราย
เราหวังว่าคุณจะยังคงเป็นลูกค้าของเราและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อออกจากการเยี่ยมชมครั้งต่อไปเพื่อแสดงความประทับใจในเชิงบวกเท่านั้น
นี่เป็นสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงที่ได้รับการแก้ไขอย่างสงบสุข และในทางที่ผิดการตอบสนองความเป็นผู้นำมาตรฐานที่มีความสามารถซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความสงบแก่ผู้ซื้อที่ไม่พอใจและขุ่นเคือง
"Ivanovo News" ตัดสินใจที่จะค้นหาวิธีการที่ผู้ซื้อสามารถเข้าสู่สถานการณ์เช่นนี้ได้อย่างไร? มีค่าของการประพฤติและตอบสนองอย่างไร
บรรณาธิการร้องขอการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานการพัฒนาเศรษฐกิจและการบริหารการค้าของเมือง Ivanovo
"ผู้ขายตามมาตรา 10 ของกฎหมาย" เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค "มีหน้าที่ต้องให้ผู้บริโภคทันเวลากับข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินค้าเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นไปได้ของตัวเลือกที่ถูกต้องของพวกเขา
ในกรณีที่ล้มเหลวในการให้ผู้ขายข้อมูลดังกล่าวข้อ 12 ของกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ให้ความรับผิดชอบรวมถึงการชดเชยความเสียหาย
หากความขัดแย้งกับบุคลากรของจุดซื้อขายไม่สามารถแก้ไขได้โดยข้อตกลงเราขอแนะนำให้ติดต่อหัวหน้าร้านค้าซึ่งสามารถใช้มาตรการที่เหมาะสมกับผู้ขายรวมถึงการดึงดูดความรับผิดชอบในการลงโทษทางวินัย "ผู้เชี่ยวชาญชี้แจง
นอกจากนี้ผู้ซื้อยังมีสิทธิ์ที่จะบ่นกับการแยกดินแดนของ Rospotrebnadzor เพื่อดึงดูดผู้ฝ่าฝืนความรับผิดชอบในการบริหาร
หากวิธีการบริหารไม่สามารถแก้ปัญหาประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียได้จัดตั้งวิธีการพลเรือนตามกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิเกียรติยศและศักดิ์ศรีของพลเมือง - ในศาล