Wakati wa kipindi, familia ndogo ya kupikia Bellissimo, inafanya kazi kwenye mita za mraba 8. m Katikati ya Krasnodar, ikawa maarufu: dhidi ya historia ya kufungwa kwa mikahawa na migahawa kubwa, idadi ya wateja iliongezeka kwa asilimia 20, mauzo - kwa 35%. Hata hivyo, biashara ndogo mara moja ilikimbia katika shida: wanunuzi wengi walitaka kuagiza chakula mapema na kuchukua wakati fulani. Timu ya Bellisimo ilijaribu kupokea amri kwenye simu na Whatsapp, lakini ilianza kuchukua muda mwingi na bado imesababisha kuchanganyikiwa. Kisha suluhisho limeonekana - haraka kufanya kesi ya kuonyesha mtandaoni kwa kutumia huduma ya Mag1C. Na ilihifadhi hali hiyo! Katika makala yetu, tutasema juu ya mradi kwa undani.
Kupikia Bellissimo hufanya kazi katikati ya Krasnodar kwenye wilaya ya kituo cha ununuzi wa kituo cha jiji. Biashara ya familia miaka 6 iliyopita imeunda Alina Aramovna Ovhannesian. Pia huandaa sahani zote na kuziingiza kwa wanunuzi. Mfanyakazi wa pili ni binti ya bibi Nelli Petrosovna - hufanya kazi za cashier ya muuzaji. Anachukua, kukusanya na hutoa amri, hutoa kujaribu kunywa na kuoka. Katika usawa wa kupikia kuhusu nafasi 50: sahani ya kwanza, ya pili, saladi, desserts na vinywaji. Kila siku, taasisi hiyo inatumikia watu 50-70, wastani wa hundi - 150 rubles.
Kupikia Bellissimo imekuwa maarufu wakati wa karantini na kufungwa kwa mikahawa na migahawa makubwa. Idadi ya wageni wa kudumu wanaofika chakula cha mchana iliongezeka kwa asilimia 20, mauzo yaliongezeka kwa 35%. Kuongezeka kwa mtiririko wa mnunuzi umesababisha ukweli kwamba sahani mara nyingi zilimalizika, na ilibidi kukataa kudumisha wateja wapya. Wateja ambao walitaka kufanya amri mapema na kuchukua wakati fulani, waliandika katika Whatsapp au wito kwenye simu, na ilianza kuchukua muda mwingi, majeshi yalikuwa na makosa na bitana. Mahitaji ya suluhisho ambayo itasimamia mchakato wa kupokea amri, uhasibu wao na taarifa zimeonekana.
Mhasibu wa kupikia tayari umeandikwa na kupitishwa taarifa katika "1C: uhasibu" kupitia huduma ya wingu 1cfresh.com. Mara ya kwanza kulikuwa na wazo la kutumia mfumo wa CRM, lakini uwezekano wa CRM walikuwa na upungufu: ikawa wazi kuwa kazi ya ziada itaonekana juu ya kufanya shughuli, maeneo au fomu, kubadilishana.
Kisha walijaribu kufanya barua na mazungumzo katika Whatsapp, lakini ikawa kwamba haikuwezekana kudhibiti mabaki na kufuatilia haraka kilichokuwa katika hisa. Inaweza kusahau na kuuza kile ambacho mteja aliamuru, na hakukuamuru sahani tena kufika kwake.
Matokeo yake, waliacha juu ya pendekezo la wataalamu wa mtandao ili kuunda mtandao kwa msaada wa chombo kipya cha rahisi na rahisi - huduma ya Mag1C, na kuongoza rekodi nzima kuongoza katika "1C: usimamizi wa kampuni yetu" katika huduma 1cfresh.com. Kufanya kazi kwa haraka na amri kwenye kifaa cha simu, waliunganisha programu ya simu "1C: Unnt" katika wingu.
Bellissimo anafanya kazi baada ya automatisering?
Hatua ya 1. Kuandaa orodha na kutuma mialiko kwa wateja.
Mwanzoni mwa siku, mpishi hufanya orodha na kurekodi mabaki ya "1C: Unnt". Inatuma kwa wateja kwa njia ya Whatsapp na inaonyesha statuses katika mitandao kuu kwa kutaja mbele ya duka kwenye huduma ya Mag1C.
Hatua ya 2. Wanunuzi hufanya maagizo kupitia mtandao wa kuonyesha.
Hatua ya 3. Usindikaji na maandalizi ya maagizo.
Mpishi anaona amri na kuacha (bila kuondolewa) au huandaa sahani za asali.
Hatua ya 4. Suala Amri.
Wateja wanakuja na kupokea amri.
Hatua ya 5. Usajili wa mauzo katika programu.
Mwishoni mwa siku, mpishi huchota mauzo, na mhasibu wa uuzaji huonyesha mauzo ya rejareja katika 1C: uhasibu katika wingu 1cfresh.com. Kwa kufanya hivyo, kupanga kubadilishana kati ya besi "1C: UNF" na "1C: uhasibu".
Matokeo ya mradi.
Kama matokeo ya automatisering, kupanga mipango ilikuwa rahisi. Kazi ya kasi na wanunuzi walioamriwa na kipindi fulani. Muda wa mchakato wa maagizo umepungua kwa mara 3.
Msaidizi wa muuzaji ana muda wa kutoa bidhaa zinazohusiana na wateja. Matokeo yake, hundi ya wastani iliongezeka mara 2. Wanunuzi walianza kuongezea vinywaji na kuoka.
Sasa kupikia Bellissimo ni kujadiliana kukodisha chumba cha wasaa zaidi kupata fursa ya kutumikia wateja zaidi na kuendelea kukua.
Rejareja.ru.