På grund av de utmaningar som företaget erbjuder, visade det sig vara blockerat i iCloud, App Store och andra ekosystemapplikationer.
Designer och Investor Dustin Kortis berättade i sin blogg att Apple inaktiverade sitt äppel-ID efter att han felaktigt missat Apple Card-kreditkortet.
Som ett resultat förlorade han tillgång till iCloud, App Store, "Kalender" och andra tjänster - och på alla enheter, och åtkomståterställning passerade med fel och förseningar från Apple-stöd.
Hur Curtis har upptäckt att blockera
I slutet av februari 2021 började designern uppdatera applikationer i App Store på Mac och stötte på ett fel: "Ditt konto är urkopplat från App Store och iTunes." Curtis bestämde att det här är en bugg, men nästa dag slutade musikprogrammet att fungera, och tjänsterna blev otillgängliga och på iPhone. Till exempel var Apple Handoff-funktionen inaktiverad, men imessage och "Photo" fungerade.Han försökte kontakta support, men det kunde inte hjälpa och erbjuda att vänta på ett samtal från en mer allvarlig specialist nästa dag. Ingen ringde.
Upprepad förfrågan till stöd Hjälp också inte: En anställd "Jag missade om Apple-kort", sa att han inte hade "tillräckligt med befogenheter", och Apple-ID hänvisar till en annan avdelning som du bara kan kontakta e-post.
Han skrev dem, och Curtis fortsatte att vänta.
Vad ledde till det blockerande Apple-ID
Curtis identifierade en sekvens av åtgärder som ledde till blockering:
- I januari 2021 köpte han MacBook Pro M1.
- När du beställer, accepterade Curtis erbjudandet att ge i handel i Gamla MacBook Pro vid betalning av en ny bärbar dator. Balansen han betalade genom Apple-kort.
- Efter att ha köpt, skulle Apple skicka förpackningen för att skicka en gammal bärbar dator till tilläggsavgiften, men hon kom aldrig och curtis glömde det.
- I mitten av februari skickade Apple ett brev med en förfrågan om att returnera den gamla MacBook Pro, det han svarade som fortfarande väntade på förpackningspaketet.
- Apple svarade inte brevet och tillskrivit en förlorad rabatt till balansen på Apple-kortet och försökte skriva av pengarna. Men det misslyckades, eftersom Kortis har ändrat ett bankkonto från vilket pengarna automatiskt överfördes till Apple-kort.
Efter en misslyckad avskrivning, blockerade Apple Apple ID och skickade ett brev där lås orsaken till låset.
Det fanns flera felaktigheter i brevet. Företaget hävdade att Kortis köpte en iPhone, inte MacBook, och returadressen är förmodligen specificerad med typo - "precivebles" istället för "mottagare", drog 9to5mac.
Samtidigt talar brevet om att blockera den inköpta, men obetalda bärbara datorn, medan Kortis har blockerat åtkomst till kontot på alla Apple-enheter.
Kortis löst problemet och försökte skicka ett brev på den angivna adressen, men det var inte levererat. Tekniskt stöd vägrade att hjälpa och inte hitta ett problem.
Som ett resultat kontaktade designern genom affärsdisken Apple Goldman Sachs-representanten (Apple Card Partner). Det var förvirrad, men kunde skicka ett brev till Apple-avdelningen för att aktivera Apple-ID - med en återuppringning i flera dagar.
Den 1 mars kallade Kortisu Apple-anställd och förklarade att med kommandot upprepade aktivering, kan du bara kontakta Mail, och den här processen tar minst 3-5 arbetsdagar. Men efter några timmar upplåst Apple ID.
Curtis medger att han själv gjorde misstag: Jag glömde utbyte av bärbara datorer och fixade inte ett bankkonto för att betala Apple-kort. Men samtidigt kallar blockeringsprocessen "extremt störande":
- Apple uppgav officiellt att det skulle "hålla konton gisslan" tills han får betalning.
- I brevet som anges iPhone istället för MacBook Pro, och iTunes existerar inte längre - bristen på uppmärksamhet på detaljerna är obehagligt, med tanke på hotets allvar.
- Meddelandet skickades bara några dagar efter förseningen av Apple-kortet.
- Debiterade betalningar med Apple-kort skiljer sig från vanliga inköp och kan ha allvarliga konsekvenser som inte nämns i kontraktet vid anslutning av ett kreditkort.
9to5MAC och IMOR känner också igen att blockering av en obetald enhet kan vara rättvis att undvika bedrägerier.
Men om Apple Card-användaren blockerar alla enheter på grund av problem med betalning - det här är en mycket mer allvarlig sak, särskilt med tanke på att Curtis regelbundet betalades för iCloud inaktiverad.
#apple # fintekh
En källa