Në vitin 2016, bisedova me një sipërmarrës të quajtur Sean, një bashkë-themelues i një nisjeje të vogël teknologjike në Londër. Ashtu si në shumë organizata të tjera të asaj kohe, mjeti kryesor për bashkëpunim për Sean dhe ekipin e tij ishte e-mail. "Ne vazhdimisht mbajmë Gmail të hapur," tha ai. Pastaj ata mësuan për shërbimin e ri të përshtatshëm të mesazheve të quajtura, e cila premtoi të thjeshtësojë komunikimin e zyrës.
"Kishte një eksitim të tillë rreth tij që ne vendosëm të provonim." Sapo komanda të kalojë në xhoko, kursi i këmbimit u rrit, por në fund erdhi në faktin se kërkimi i klientëve këmbëngulën për mundësitë për të komunikuar drejtpërdrejt me punonjësit duke përdorur xhoko. Kompania filloi Burnout, dy inxhinierë madje do të largoheshin. Në dëshpërim, Sean refuzoi të përdorte xhoko. Biseda jonë u zhvillua pak kohë pas këtij incidenti, por kujtesa e njoftimeve të kudogjenduara ishte ende e freskët. "Unë e dëgjoj këtë tingull, dhe ai shkakton një dridhje me mua", tha Sean.
M'u kujtua Sean kur dëgjova se Salesforce ishte e gatshme të blinte xhoko për gati 28 miliardë dollarë nga një pikëpamje financiare e transaksionit, ndoshta ka kuptim. Schona ishte një nga shumë njerëz që kaloi në këtë platformë me paraqitjen e saj në fazën e punës së zyrës. Sot, xhokulli ka miliona përdorues, dhe të ardhurat për vitin e fundit fiskal arritën në më shumë se 600 milionë dollarë. Kalimi në punë të largët gjatë një pandemie rrit vetëm vlerën e kompanisë për tregun. Por shumë prej nesh ashtu si Sean, të lodhur nga xhoko.
Në artikullin e tij në Republikën e Re Timothy Noe ankohet se platforma e ka kthyer vendin e punës në Amerikë për "Twitter anti-nutopik" dhe gazetari teknologjik Casey Newton shkroi: "Salesforce paguan 28 miliardë dollarë për një aplikim që njerëzit të afërt kur ata kanë nevojë për të bërë punë. " Largësia është shumë e nevojshme dhe është shumë e bezdisshme. Ne mbështetemi në të, por nuk mund ta tolerojmë atë. Dhe do të ishte një gabim për të llogaritur këtë reagim konfuze me grindjet e zakonshme në lidhje me format e reja të komunikimit.
Për të kuptuar xhoko, është e nevojshme që ai të paraprihet. Emaili i përhapur në vitet nëntëdhjetë të shekullit të kaluar ka ndryshuar natyrën e punës së zyrës rrënjësisht dhe papritur. Email fillimisht ishte një modifikim i mjeteve më pak efektive të komunikimit asinkron, të tilla si zëri dhe makinat e faksit. Por pastaj hapi një regjim të ri të bashkëpunimit bazuar në mesazhe të vazhdueshme. Ky kalim në ndërveprim të vazhdueshëm kishte një kuptim të caktuar. Së pari, ishte e përshtatshme për shkak se organizatat janë më të lehta për t'u lejuar punonjësve të zgjidhin çështjet aktuale me email sesa për të zhvilluar procese të veçanta të biznesit. Përveç kësaj, është më e lirë. Pse të paguani për zhvillimin e aplikacioneve të rrjetit sistematizimi i informacionit, nëse pothuajse e njëjta gjë mund të bëhet duke përdorur bashkëngjitjet e skedarëve dhe shënimet digjitale?
Në dekadën e parë të viteve 2000, vëllimi i komunikimit profesional vazhdoi të rritet, dhe e-mail pushoi të korrespondonte me botën e hypervaluity, të cilën ajo ndihmoi për të krijuar. Mjeti që është projektuar për kohën kur njerëzit morën disa letra në ditë, dha një dështim nëse numri i tyre u rrit në disa dhjetëra. Informacioni u humb lehtë në kutitë postare të mbushur me njerëz dhe korrespondenca e grupit doli të ishte një format krejtësisht i paaftë për diskutimet. Dhe në vitin 2014, në përgjigje të mundësisë së krijuar nga këto mangësi, u shfaq.
Kjo mjet i mesazheve është projektuar për të optimizuar një qasje jo-sistematike për të punuar që ka lindur për shkak të postës elektronike. Një kuti postare e vetme është zëvendësuar me kanale të ndara, diskutime në grup - në një format të përhershëm të bisedës, si dhe një aftësi kërkimi të përshtatshëm u shfaq. Ekipet që vuajnë nga gabimet e postës elektronike, xhokulli duket të jetë një analgjezik dixhital, duke marrë pjesë në disa pika dhimbjeje në të njëjtën kohë. Kjo efekt paliativ çoi vlerën e ngadaltë në tregun astronomik vetëm gjashtë vjet më vonë.
Problemi i kësaj trajektore të zhvillimit është se askush nuk mendon, a ka kuptim për të optimizuar këtë stil të punës në parim. Megjithëse xhokulli çoi në një përmirësim në ato zona ku emaili nuk përballoi në epokën e një sasie të madhe të mesazheve, ajo në të njëjtën kohë po rriste normën e ndërveprimit. Sipas rescueTime, punonjësit që përdorin kontrollojnë mesazhe të reja në pajisje më shpesh se ata që nuk e përdorin atë. Mesatarisht, ata ndërpresin çdo pesë minuta - shpesh është absurde.
Neurobiologët dhe psikologët argumentojnë se në çdo moment mund të përqendrohemi vetëm në një detyrë dhe të kalojmë nga një qëllim në tjetrin ndikon negativisht në performancën. Ne thjesht nuk programohemi për të ndjekur rrjedhën e vazhdueshme të komunikimeve të paparashikueshme në të njëjtën kohë me operacionin aktual. Email krijoi këtë problem, por xhoko e solli atë në ekstremin e ri. Ne e duam, dhe e urrejmë, sepse kjo kompani ka krijuar mjetin e duhur për punë të pahijshme.
Është këtu se ka mundësi të reja. Nëse është e paqëndrueshme, e cila përmirëson një qasje krejtësisht të gabuar për të punuar së bashku, është dhjetëra miliarda dollarë, imagjinoni se sa biznesi mund të kushtojë, e cila korrigjon disavantazhe më themelore të kësaj qasjeje. Në vitin 1999, teoricini i menaxhimit të Peter Drucker vuri në dukje se në shekullin XX performanca e punëtorëve në sektorin e prodhimit u rrit 50 herë, pasi kuptuam se sa më së miri për të prodhuar produkte. Ai argumentoi se në sektorin e njohurive, përkundrazi, procesi i ngjashëm i vetë-analizës dhe përmirësimit është vetëm fillimi; Industria është në skenë që prodhimi ka kaluar shumë më herët. Nga kjo pikëpamje, xhoko është vetëm një hap i vogël në një mënyrë të konsiderueshme. Kjo është se si të bëjmë një rrotullim të papërshkueshëm nga uji më shpejt - përmirësim i dobishëm në këtë moment, por jo aq e rëndësishme sa pamja e ardhshme e makinës së avullit.
Unë nuk jam aq shumë i papëlqyeshëm, siç mund të mendoni, duke pasur parasysh librin tim "për të punuar me kokën tuaj", në të cilën promovohet rëndësia e periudhave të gjata dhe të vazhdueshme të punës. Ndërprerjet më të shpeshta janë një problem, por e-mail ka kufizimet e veta, prandaj shpjegohet se kompanitë ku shërben mesazhe si parimi kryesor organizativ, duan të provojnë të ngadalta. Nëse ky mjet u bë kulmi i përpjekjeve tona për të krijuar një punë të përbashkët në një epokë dixhitale, do të shqetësohej më shumë. Por xhoko duket më e përkohshme. Ky optimizim afatshkurtër i përpjekjeve tona të shpejta për të kuptuar botën e teknologjisë së lartë, e ndjekur nga revolucionet reale. E ardhmja e punës së zyrës nuk është për të zvogëluar kostot që lidhen me shkëmbimin e mesazheve, por për të shmangur nevojën për të dërguar kaq shumë mesazhe.