Anton kishte një fatkeqësi - një pemë ra në makinën e tij. Kompania e sigurimeve nuk pranoi të kompensonte dëmin, motivimin e kësaj me faktin se pema është vërejtur si një emergjencë, dhe Anton e vendosi me qëllim makinën nën të. Mbështetje - kjo do të thotë të humbësh disa muaj, dhe ende duhet të gjesh para për një avokat dhe të shesësh të drejtën për kërkesën nga Abyarest - për të humbur në paratë vetë. Por nga 1 qershor 2019, ju mund të vazhdoni më lehtë - të kërkoni ndihmë për një ombudsman financiar, i cili do të shqyrtojë rastin dhe do të vendosë në 15 ditë. Dhe nga viti 2021, mundësitë për mbrojtjen e të drejtave të tyre me ndihmën e Avokatit të Popullit u bënë shumë më të gjerë.
Avokati i Popullit financiar, ose Avokati i Popullit financiar, është i angazhuar në zgjidhjen e paraburgimit të mosmarrëveshjeve të individëve me organizata financiare. Për ndihmë, qytetarët që u përplasën me shkelje të të drejtave të tyre në sferën financiare, si dhe përfaqësuesit zyrtarë që mbrojnë interesat e tyre në mosmarrëveshje me institucionin financiar mund të zbatohen për të. Associate menjëherë se Avokati i Popullit nuk e pranon ankesën nga sipërmarrësit e vegjël ose përfaqësuesit e një biznesi tjetër.
Sipas ligjit, vendimi i finnobudsmanit ka të njëjtën forcë ligjore dhe duhet të ekzekutohet rreptësisht, si dhe vendimin e gjykatës.
Është e rëndësishme që finnubudsmania të konsiderojë vetëm kontestet pronësore dhe monetare. Mund të jetë një shkelje kur një qytetar nuk ka paguar në të gjitha ose duke nënvlerësuar para. Si dhe situata kur kompania mori shumën nga klienti më shumë se ai për të. Për shembull, huadhënësi ka ndryshuar kushtet dhe ka ngritur normën e interesit pa koordinim me paguesin. Si rezultat, huamarrësi bëri shumën e pagesave më shumë se ligji. Ose IMF-të për grumbullimin e shumës së konkursit dhe kompensimit të ndëshkimit më shumë se legjislacioni rus (për shembull, për microloans të fituara në vitin 2020, vëllimi i të gjithë përqindjeve dhe gjobave nuk mund të tejkalojë shumën e borxhit fillestar më shumë se 1.5 herë). Fondi i pensioneve jofitimprurëse llogariti gabimisht Komisionin për shumën e bërë. Ose siguruesi refuzoi të paguajë shumën e sigurimit ose të përcaktojë shumën e kompensimit, i cili nuk përputhet me kushtet e kontratës së sigurimit. Situatat kur nuk është e mundur të pajtohen me finorganizimin e mënyrës paqësore, grupin. Kjo është vetëm duke ardhur vetëm në ndihmë financiare të autorizuar.
Megjithatë, ekzistojnë situata të tilla ku finnubudsman do të refuzojë të ndihmojë: në rast se vjen puna për dëmtimin moral ose përfitimet e humbura, shuma e kërkesave janë më shumë se 500 mijë rubla dhe pyetja nuk vlen për CTP. Ose rasti është konsideruar nga gjykata ose një vendim gjyqësor tashmë është lëshuar.
Komisioneri Financiar do të shkarkojë aplikacionin, nëse një qytetar nuk i ka apeluar kompanisë që është marrë një shërbim financiar dhe nuk ka një konfirmim dokumentar të ankesës. Avokati i Popullit nuk do ta konsiderojë menjëherë rastin, i cili tashmë ka marrë një vendim. I njëjti fatin do të kuptojë një deklaratë në të cilën njëra nga palët është në procesin e njohjes së falimentimit ose tashmë është shpallur i falimentuar, ose një kompani financiare është tërhequr me licencë për aktivitete.
Kompetencat e Avokatit të Popullit përfshijnë mosmarrëveshje me kompanitë e sigurimeve (çështjet e të gjitha llojeve të sigurimeve, me përjashtim të sigurimit shëndetësor të detyrueshëm), organizatat mikrofinanciare (IMF), nga 1 janari 2021, lista ka rimbushur bankat, fondet e pensioneve jo-shtetërore (NPF) , Pawnshops dhe Kooperativat e Konsumatorëve të Kreditit (PDA).
Si është Avokati i Popullit financiar? Para së gjithash, ai do të dërgojë një kopje të apelimit të klientit në organizatën financiare me një propozim për të zgjidhur në mënyrë të pavarur mosmarrëveshjen midis palëve. Në rast të refuzimit të një organizate financiare, negocioni, kompromis, Komisioneri e konsideron rastin dhe merr vendim.
Nëse Avokati i Popullit bëhet pjesë e organizatës financiare, atëherë së bashku me refuzimin e drejton klientin një shpjegim të vendimit të tij. Nëse rasti është zgjidhur në dobi të klientit tuaj, Avokati i Popullit përcakton periudhën në të cilën organizata financiare është e detyruar të përmbushë vendimin e tij. Kjo periudhë mund të ndryshojë nga 10 punëtorë në 30 ditë kalendarike nga momenti kur të hyjë në fuqi vendimi.
Nëse organizata financiare injoroi vendimin e Avokatit të Popullit dhe nuk e ka përmbushur atë në periudhën e duhur, qytetari mund të apelojë përsëri tek Komisioneri për një certifikatë të veçantë, e cila pastaj u jepet përmbaruesve. Bazuar në certifikatën, përmbaruesi do të detyrojë kompaninë të përmbushë vendimin e Avokatit të Popullit dhe viktima do të marrë paratë e tij.
Nëse ka dyshime nëse mosmarrëveshja juaj është brenda kompetencës së autorizuar financiare, rekomandohet të plotësoni një formular të veçantë në faqen zyrtare të internetit të autorizuar www.finombudsman.ru për të kontrolluar mundësinë e zgjidhjes së mosmarrëveshjes.
Ankesa mund të drejtohet nga postat e zakonshme dhe në internet. Më shpejt dhe më i përshtatshëm për ta dërguar atë përmes llogarisë suaj personale në faqen www.finombudsman.ru. Për tre ditë pas aplikimit të aplikimit tek Zyra e Avokatit të Popullit, Avokati i Popullit do të përgjigjet nëse ai pranoi kërkesën tuaj për shqyrtim ose jo.
Shumë prej tyre ndoshta janë të interesuar në pyetjen se sa ndihma e Avokatit të Popullit. Pra, për klientët e organizatave financiare, shërbimet e Avokatit të Popullit janë të lira. Megjithatë, klienti mund të përdorë edhe shërbimet e një ndërmjetësi (për shembull, një Autoryarist). Në këtë rast, do të jetë e nevojshme për të paguar 15 mijë rubla për shqyrtim.
Komisioneri vendos shpejt - si rregull, në 15 ditë pune. Ai i konsideron thirrjet nga ndërmjetësuesit më të gjatë - brenda 30 ditëve të punës.
Në këtë situatë, është me të vërtetë më e mirë të merren me procedurën dhe të dërgoni ankesën. Për më tepër, edhe nëse bëni një gabim, autoriteti i ombolantit financiar do të tregojë dhe të japë rekomandime, si të sjellë dokumente në përputhje me të gjitha kërkesat.
Dhe ne përsëri ju kujtojmë se ju mund të drejtoni pyetjet tuaja në [email protected], si dhe të ofrojnë tema të reja për ndriçim në titullin tonë.
Dhe nëse të drejtat tuaja të klientit të shërbimeve financiare janë shkelur tashmë tani, ju mund të kontaktoni bankën e pranimit online të Rusisë në lidhjen CBR.RU/Recception, si dhe me telefon 8 800 300 30 00, +7 499 300 30 00 dhe 300 (për Thirrjet me telefona celularë).