S svojim mnenjem o ključnih trendih, ki jih bo določil svet investicijskega in finančnega sektorja, je Maxim Savevel, ki je delil z "Invest-Forest" - mednarodni strokovnjak za razvoj proizvodov in izboljšanje učinkovitosti poslovnih procesov v finančnem in Navodila za investicijsko bančništvo. Diplomiral na moskovski fiziki in tehnološki inštitut z diplomo iz matematike, zdaj Maxim Savevel je delal v Philadelphiji (ZDA) pri Donnelley Finančne rešitve, ki zavzema vodilni položaj pri ustvarjanju programske opreme za upravljanje tveganja in skladnosti z regulativnimi zahtevami. Odločitve pri avtomatizaciji poročanja investicijskih skladov. Prej je bil Maxim odgovoren za razvoj investicijskih produktov za stranke v interesu velikih podjetij, vključno z razvojem poslovne strategije, nadzora in povečanje učinkovitosti poslovanja in upravljanja medfunkcionalnih ekip v Sberbank CIB (Moskva, Rusija) . Kot zaposleni oddelka za svetovanje Deloitte CIS (Moskva, Rusija), je nadziral uresničevanje vrsto projektov poslovnih preoblikovanja za največje naložbe in maloprodajne banke vzhodne Evrope.
- Kaj, pravzaprav se dogaja danes "na napredno" digitalno preobrazbo naložbenega in finančnega sektorja? Kateri novi izdelki so predstavljeni? Avtomatizacija Kaj poslovni proces v Finsfer danes na vrhuncu mode?
- Digitalne tehnologije spreminjajo videz vseh panog, prisiljevanje podjetij, da delajo na nov način. Finančni sektor je več kot drugi, je odprt za uvedbo inovacij. To je bila ta odprtost, ki je ustvarila ugodne pogoje, ne le za povečanje dobička finančnih institucij, ampak tudi na nastanek nove industrije finančnih tehnologij (FINTECH). Za uspešno tekmovanje na tem področju morajo podjetja preprosto razviti in izvajati napredne tehnologije.
Bilo je čas, ko je v sektorju finančnih storitev "Ball odločil velike investicijske banke. Težje je, da tekmujejo s predstavniki "generacije Fintech", osredotočene na zagotavljanje posebnih finančnih produktov in storitev.
Danes lahko tudi majhna IT podjetje strankam ponudi nove načine za upravljanje financ in plačil, pa tudi priložnost za racionalizacijo finančnih transakcij, ki zavračajo posrednike.
Po drugi strani pa, čeprav družba Fintech podjetja gredo v ofenzivo o tradicionalnih igralcih investicijskega finančnega sektorja, kot rezultat, tisti in drugi začnejo aktivneje sodelovati. Zaradi sodelovanja z inovativnimi podjetji lahko investicijske banke optimizirajo poslovne procese. Povpraševanje po programskih rešitvah za zbiranje in analizo podatkov narašča. Na primer, vir Scrib ponuja platformo za optimizacijo transakcij s združevanjem in pridobivanjem. Rešitev vam omogoča, da samodejno zbirajo in analizirajo različne podatke podjetij, potencialnih članov M & A-transakcije. Zaradi svoje aplikacije lahko investicijske banke hitreje našli potencialne kupce.
Takšno sodelovanje je koristno in predstavniki sektorjev FINTECH, ki lahko uporabljajo izkušnje in velike podatkovne nize, ki jih nabirajo investicijske organizacije za razvoj lastnega podjetja. Rezultat takšnega partnerstva, na primer, je bil nastanek bančnih razredov rešitev kot storitev (Bank-AS-A-Service), ki omogoča igralcem, da se povežejo z bančnimi sistemi prek API in ustvarijo svoje finančne produkte in storitve. Uporaba zanesljivih in pomembnih za vse regulativne zahteve IT infrastrukture banke odpravlja inovativna podjetja iz potrebe po prejemu licence banke in premagovanje drugih formalnosti. Začetek takih platform je koristen za banke, saj v tem primeru družba Fintech delujejo kot stranke, in ne konkurenti.
Kar zadeva najbolj iskane tehnologije v investicijskih in finančnih sektorjih, je lahko blokchain in umetna inteligenca (AI). Za finančne organizacije po vsem svetu, je uvedba blokchain postala skoraj mainstream. Te tehnologije niso bolj primerne za optimizacijo transakcijskih stroškov (zaradi opuščanja posrednikov) in zagotavljanju varnosti finančnih transakcij (zaradi preglednosti vseh ukrepov v bloku verige). Druga točka je še posebej pomembna, saj so podjetja finančnega sektorja stalno "pod pogledom na vsiljivce. Če pa se hitrost izvajanja blokchaina postopoma upočasni, uporaba II tehnologij še vedno pridobiva zagon.
Državljanje, da bi dobili največji ekonomski učinek, finančne organizacije, ki vsakokratno vlagajo v AI, kljub relativnemu nezrelosti tehnologij. Glavne smeri, v katerih je umetna inteligenca postala najbolj razširjena, je storitev za stranke in boj proti goljufijam. Klepetalni roboti so že sposobni obvladovati večino zahtevkov za stranke, in algoritmi IA lahko prepoznajo morebitne goljufive operacije in obvestijo stranke o njih. Rešitev samo teh dveh nalog zagotavlja znatne prihranke finančnih sredstev.
Rekel bom, da so vsi navedeni trendi pomembni za globalne in ruske naložbe in finančne sektorje.
- Kateri so glavni trendi na področju B2B v svetovnem finančnem sektorju?
- Pandemija in jo je povzročila, da je v mnogih pogledih zaklenjena določena trende v segmentu podjetij. Glavna vključuje: pospeševanje prodaje prodaje v "sliki", povečanje vloge samopostrežnih možnosti, prehod iz osebnih srečanj in telefonskih pogovorov na spletno komunikacijo. Hkrati pa je večina podjetij prepričana, da se bodo številne spremembe, ki so oblikovale tako imenovano "novo realnost", nadaljevale v prihodnosti. Če je začetna interakcija spletnega prodajalca s stranko povzročila skepticizem, zdaj mnogi prepoznajo svojo visoko učinkovitost. Zabeležil bom pripravljenost za velike nakupe v segmentu B2B.
- Ali je mogoče reči, da segment B2B se giblje v isti smeri, v katerem se je segment B2C začel razvijati pred njim?
- Da, postopoma B2B združuje z B2C: Ljudje čakajo, da bodo na vseh področjih poslovanja in vsakdanjega življenja dobili podobno izkušnjo kupcev. V tem primeru je predvsem o spletnih izkušnjah interakcij. Ne pozabite na vse večjo vlogo tisočletja. Tisti, ki so se navadili na nakupe na Amazon ali Aliexpress iz otroštva, bodo izbrali tak model porabe in poslovanja. Za prenos koristi B2C na korporativni segment bi morali dobavitelji strankam zagotoviti napredne zmogljivosti iskanja, ocenjevanje in primerjave blaga in storitev. Tukaj se lahko zahtevajo priporočevalne storitve, ki temeljijo na strokovnih ocenah in odpoklic resničnih uporabnikov. Izvajanje medprodajne strategije omogoča povečanje povprečnega čeka. Nič manj pomembno za sodobnega potrošnika je zmožnost, da dobite čim več informacij o izdelku ali storitvi v odprtem dostopu, kot tudi vizualizacije (če je mogoče).
Okvirji digitalne transformacije- Kdo igra ključno vlogo pri digitalni preobrazbi finančnih podjetij? Na podlagi vaših izkušenj, ali finančni sektor ima potrebno osebje in izkušnje ali učinkoviteje privabljanje zunanjih strokovnjakov za njih? Ali obstaja "mednarodni elit" strokovnjakov v digitalni transformaciji?
- Praviloma organizacije sami izvajajo digitalno preobrazbo, saj razumejo, kako so urejeni notranji poslovni procesi, kakšne rezultate je treba doseči z digitalnimi transformacijami, ki obstajajo sredstva in priložnosti za to, vključno s finančnimi.
Toda impulz za preoblikovanje lahko prihaja od zunaj, predvsem na delu podjetij, kot so McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young in PricewaterhouseCoopers. To je, da se lahko šteje za elito na področju digitalne transformacije. Pregled mednarodnih svetovalnih agencij je veliko širši od katerega koli sektorskega igralca. Poleg tega imajo izkušnje pri izvajanju na desetine projektov po vsem svetu in zmožnost povezovanja ukazov iz drugih regij, če v kondicionirani pisarni Moskvi ni dovolj strokovnjakov. Privabljanje zunanjih svetovalcev odpira dostop do najboljših svetovnih praks. Hkrati verjamem, da lahko zunanji strokovnjaki pomagajo razviti digitalno strategijo za izvajanje katerega bo podjetje odgovorno neodvisno. Ta pristop je najučinkovitejši in z gospodarskega vidika.
- Kako ste sami postali specialist za izboljšanje učinkovitosti poslovanja in digitalne transformacije?
- Že več kot štiri leta sem bil delotte svetovalec za strategijo in učinkovitost poslovanja finančnih institucij, vključno z naložbami in maloprodajnimi bankami. V tem času sem se ukvarjal s projekti za ključne tuje in ruske banke. To je omogočilo pridobitev izkušenj in globoko razumevanje, kako bančni sistem v Rusiji in svetu kot celote, kot so zgrajeni poslovni procesi za finančni sektor. Potem sem delal v diviziji naložb Sberbank, kjer je dobil priložnost, da poglobi svoje znanje, in tudi videl, kako se strateške odločitve izvajajo v praksi.
- Katera od izkušenj, pridobljenih v Rusiji, je postala vaša konkurenčna prednost v ZDA?
- Ko iščete delo v državah, je bila moja ključna prednost izkušenj v mednarodnem svetovalci. Delodajalec od kjerkoli na svetu je očiten, da se izkušnje zaposlenega s takšno bahalolokom zlahka pretvori. Druga prednost, ki jo obravnavam izobraževanje. Inštitut za fiziko in tehnologijo Moscow, ki sem ga diplomiral, ima ugled kot močno tehnično univerzo in mednarodno priznanje v IT okolju. Na splošno je bila izkušnja, ki sem jo v času preselila v Združene države, razumela in povpraševanja.
Hkrati želim ugotoviti, da mi je delo v ruski banki omogočilo, da pogledamo probleme svetovnega finančnega sistema. Tudi zase, sem ugotovil, da je izkušnja ruskih podjetij inovativna in je v veliki meri pred trendi ameriškega trga.
- Katere pristojnosti in spretnosti so potrebne za preoblikovanje finančnih institucij? Kateri strokovnjaki bi morali iskati ruske banke in investicijske sklade? In kje jih najti?
- Preoblikovanje finančnih institucij se lahko pripiše tipičnemu projektnemu delu, ki določa tako zaposlene, odgovorne za digitalne transformacije. Morajo biti sposobni organizirati potek dela, vzpostaviti komunikacijo med vsemi vključenimi napravami. Prav tako morajo razumeti tehnične strani projekta na isti ravni. Najpomembnejša stvar pa je sposobnost, da si ogledate sliko kot celoto, ne da bi plačali rešitev tekočih nalog. Po mojem mnenju so zaposleni svetovalnih podjetij, upravljavci projektov popolnoma primerni za vlogo takšnih strokovnjakov. To je tisti, ki imajo izkušnje z organiziranjem in upravljanjem procesa, in imajo tudi široko paleto trga in znanja trga. Lahko iščete takšne strokovnjake med diplomanti najboljših tehničnih univerz.
Rusija in ZDA: tako blizu- Ali lahko ruski strokovnjaki, ki so pridobili izkušnje v Združenih državah, postanejo vodniki za inovacije za ruska finančna podjetja? Kakšni so njihovi čezmorski, je lahko še posebej koristno?
- Glavna prednost takih strokovnjakov je izkušnja dela na svetovnih trgih. Mnoga ameriška podjetja so prvotno usmerjena ne le na domači trg, medtem ko je domačega poslovanja bolj ostro na Rusijo, v najboljšem, v državah CIS. Global Vision Prikaže upravljanje procesov na bistveno novo raven, zagotavlja dostop do novih trgov in skaliranje izdelkov. Z vidika upravljanja procesov in ljudi v Združenih državah se bolj nanašajo na gradnjo korporativne kulture, ki na koncu poveča učinkovitost dela. Če se osredotočite na finančni segment, Združene države Amerike delujejo kot mednarodni regulator, za zahteve, iz katerih se prilagodijo druge države. Poznavanje, kako so procesi ameriškega finančnega sistema zagotovo koristni.
- Ali so podjetja ruskega finančnega sektorja od zahodnega na področju digitalne transformacije?
- Pri razpoložljivosti in distribuciji digitalnih izdelkov in storitev je Rusija v veliki meri boljša od Združenih držav. To je še posebej opazno na področju bančništva, maloprodaje in plačil. Na primer, v državah intrabank prevod lahko še vedno traja nekaj dni. Brezkontaktna plačila niso prejela porazdelitve množice. V mnogih trgovinah ni mogoče plačati prek sistemov GooglePay in Applepawa. New York Metropolitan pred nekaj pred nekaj leti, je začel prehod na brezkontaktno plačilo; Ta proces pospeši le z začetkom pandemije.
Pomemben zaostanek ruskih podjetij iz ameriškega je opaziti v vsem, kar je povezano z izgradnjo izkušenj strank. Čeprav je nemogoče reči, da je to neposredno povezano z digitalno preobrazbo. Ampak včasih je mogoče rešiti vsako vprašanje ali preklicati sumljivo plačilo po telefonu veliko bolj pomembno od udobja in razpoložljivosti mobilnih aplikacij.
Takšen poklic - vodja izdelkov- Kakšne so razlike v delu upravljanja izdelkov v ZDA in Rusiji?
- Vredno je omeniti kulturne razlike in razlika v pristopih k izgradnji komunikacij. V Rusiji, bolj homogena skupnost, s katero je lažje najti skupni jezik. To je težje za to v državah, saj je ekipa lahko mednarodna in vključuje ljudi z zelo drugačno biscard. To je lahko plus z vidika iskanja novih idej in izmenjave izkušenj, vendar otežuje interno komunikacijo izgradnje. Na splošno je glavno načelo izgradnje ekipe strokovno komunikacijo in pristop, to je lahko manjša od osebne komponente, vendar se vsi člani ekipe počutijo udobno.
Kako se danes spremeni upravitelj izdelkov?
- Vrednost takšnih strokovnjakov se poveča zaradi dejstva, da se trenutni pogoji hitro spreminjajo: oklepaji upravljavca proizvodnje je odgovoren za njihovo prilagajanje. Vodenje lastnosti in čustvena vključenost pridejo v ospredje. Glede na dejstvo, da danes veliko ekip dela v oddaljenem načinu, je naloga upravitelja ohraniti motivacijo, osredotočenost na rezultat in visoko raven vseh zaposlenih vpletenosti. Da na daljavo veliko težje.
Izvedel Konstantin Frumkin.