Cu siguranță, cel puțin odată ce a venit un gând: "De ce, de ce am cumpărat deloc această aplicație, este inutilă!" Sau "Ar fi mai bine să nu faceți acest abonament." Într-adevăr, uneori cererea achiziționată nu justifică așteptările, deși astfel de cazuri au devenit mai puțin după ce aplicațiile au apărut cu o perioadă de probă gratuită. Cu toate acestea, printre acestea din urmă există dezvoltatori fără scrupule, deci într-o situație în care aveți nevoie pentru a returna bani în App Store, fiecare poate scăpa. Apple nu interzice returnarea banilor pentru aplicații și abonamente, dar există anumite subtilități pe care trebuie să le cunoașteți.
Cum să returnați bani pentru aplicația iOS
Cea mai ușoară modalitate de a începe procedura de returnare a numerarului poate fi pe site-ul special Apple de la orice dispozitiv.- Accesați site-ul ReportaProblem.Apple.com.
- Introduceți utilizând ID-ul Apple și parola.
- Faceți clic pe buton, am nevoie și selectați returnări de solicitare. Va apărea o listă de aplicații și abonamente disponibile pentru compensare. Selectați aplicația pentru care doriți să solicitați o rambursare în numerar. De asemenea, aici puteți returna bani pentru abonarea iOS.
- Pentru Apple nu vă respinge cererea, trebuie să furnizați informații suplimentare. De exemplu, puteți specifica că achiziția făcută din întâmplare sau copil fără permisiunea dvs. Există, de asemenea, un motiv "produsul achiziționat nu funcționează așa cum era de așteptat."
- Trimiteți o aplicație la Apple și așteptați instrucțiuni suplimentare prin poștă.
Alegeți cauza în funcție de situația dvs., deoarece în viitor, reprezentanții Apple pot fi contactați și rafinând detaliile despre întoarcere. Nu sfătuiesc să înșele dacă se deschide minciuna, în viitor vă puteți interzice pentru totdeauna să faceți cumpărături de întoarcere în App Store.
Dacă achiziția de care aveți nevoie nu este afișată, așteptați câteva zile, deoarece dacă plata este luată în considerare, nu veți putea solicita o rambursare. Încercați să trimiteți o solicitare atunci când plata va fi cheltuită.
Cât de mult timp Apple returnează bani
După procesarea aplicației dvs. în Apple, compania vă refuză să informați cauza prin e-mail sau va returna banii la aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea de bunuri. Timpul de întoarcere depinde de metoda de plată.
- Cardul bancar - până la 30 de zile. Dacă, în acest timp, banii nu vor fi primiți, trebuie să contactați banca.
- Cu ajutorul fondurilor din cont în App Store - până la 48 de ore.
- Folosind contul de telefon mobil, poate dura până la 60 de zile pentru a apărea returnarea fondurilor în descărcare de gestiune. Timpul de tratament depinde de operatorul dvs. celular.
Din ce motive, Apple poate refuza să returneze bani
În unele cazuri, Apple nu vă poate satisface cererea. De regulă, acest lucru se întâmplă din următoarele motive: de exemplu, dacă prea adesea ați solicitat rambursarea fondurilor în ultima vreme sau ați returnat deja din acest motiv. Apple se referă cu atenție la cizme eronate de la minori, iar în acest caz vă recomandăm să configurați funcția "Timpul de ecran" și să limitați achizițiile pentru copii. Dacă nu faceți acest lucru, este posibil să fiți refuzat într-o reutilizare a banilor. Împărțiți-vă în comentarii și în telegrama noastră-chat experiența dvs. care returnează bani pentru aplicații sau abonamente.
Nu aș dori cu adevărat acest articol să devină un stimulent pentru a începe să scrieți la sprijinul Apple pentru a returna bani pentru aplicații care funcționează perfect. Sa fim cinstiti. Și voi fi foarte fericit dacă acest articol vă ajută cu adevărat să rezolvați problemele care au apărut.