Hasswen, zanim loty często są związane z dokumentami: Nie ma wystarczającej liczby referencji lub papieru - kosztowne bilety oparzenie z MIG. Czytelnik zwrócił się do edytora, który Centrum Visa wykonał wizę elektroniczną i ubezpieczenie, kiedy już leciała w samolocie. A nawet wcześniej, Dubaj i Mińsk wprowadzili "szalone".
Daria ostatnie trzy lata mieszka w Dubaju, Mińsk poleciał na zimowe wakacje. Jej wiza rezydenta została odwołana, a postanowiono latać z powrotem na turysty.
- Zatrzymany na Visavisa.By, spowiliśmy czas i ceny, a następnie wszystko zaaranżowane. Od momentu przybycia lekarza wyznaczył mi planowaną operację, doświadczyłem najmniejszej wizę. Gdzieś usłyszał, że od 16 stycznia wiza w Zjednoczonych Emiratach Arabskich dla Białorusinów nie będzie wymagana, ale nie potwierdziłem tych informacji w Ani Ambasadzie ani w Centrum Visa.
Dziewczyna w dniu 12 stycznia kończy umowę z Agencją Visa, gdzie obiecuje zrobić (ustnie), aby zrobić dzień lub dwa. Dał 783 rubli. Bilety lotnicze do Emiratów zostało kupione 16 stycznia. Wydawałoby się, że może pójść źle?
- 14 stycznia wyjaśniam, czy wiza jest gotowa, w odpowiedzi: "Wisa wyszła, ale z błędem w danych paszportowych". A oni (Agencja Visa) ponownie złożyli moje dane, ponieważ wolne poprawki będą zbyt długie.
W piątek 15, wieczorem dziewczyna nie jest już przed śmiechem, wzywa dyrektora Nicholasa, aby osobiście zorientował sytuację.
- Poprosiłem ich o pytanie: "Jeśli nie będę dozwolony do samolotu, to kto kompensuje mnie do kosztów biletów i testu na Covid-19?" Nie było wyraźnej odpowiedzi, było coś takiego jak "Dlaczego nazywasz mnie tak późno?", I zdałem sobie sprawę, że nie byłoby odszkodowania biletów.
Przedstawiciele Centrum Visa próbują uspokoić klienta, nawet wysłać zrzut ekranu z Emiratów (Dubai Airlines), co daje nadzieję na "błogosławieństwo" dla Białorusinów.
- Rano idę na lotnisko, a wizami, jak to nie było i nie. Ale w radiu już mówisz, że wiza nie jest potrzebna. Wyłączenie paszportu i bladej drżące ręce na recepcji. Teraz stanie się jasne, czy będą mnie zarejestrować teraz w locie, albo będę musiał iść do domu z walizkami. Bingo - wiza białoruska nie jest wymagana.
Cała sytuacja była bardzo nerwowa w Darya, ale bohaterka wydycha się z ulgą ... to nie było.
- Nazywam centrum Visa, potwierdzam, że zostałem zarejestrowany, wiza nie jest już potrzebna, a ja proszę Cię o zwrot pieniędzy na niewyraźną usługę. Odpowiedz, że pieniądze zostaną zwrócone, wystarczy napisać oświadczenie. Ale po przybyciu do Stambułu wysyłam wizę i ubezpieczenie. Dlaczego ich potrzebuję, gdybym odmówił? W Emiratach wszystkie wizy są widoczne w służbie imigracyjnej, a odpowiednio, w sprawie kontroli paszportowej, "latać" na tej wizie, a nie do reżimu bezwizowego.
Potem Daria napisała list, w którym wymaga zwrotu pieniędzy. Otrzymał odpowiedź: "Usługi podane w całości, otrzymałeś wizę przed przybyciem w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, a kontrola imigracyjna została przekazana."
- Oczywiście rozumiem wszystko, ale od kiedy taka usługa staje się normalna w stosunku do ludzi? Jak to możliwe, wiedząc, że wiza nie jest potrzebna, wchodzić do umowy i wychowywania ludzi za pieniądze? Jeśli chcesz przykładu odpowiedniej usługi w Dubaju, wygląda tak: Jeśli jedzenie nie miała czasu na dostarczenie na czas - jest wolne, następne zamówienie jest zniżki - 30%, a także całą grupę SMS z przeprosinami . Kiedy nauczysz się nie udawać naszych rodaków, ale pomagać sobie nawzajem?
"Jesteśmy gotowi do powrotu 81 rubli - koszt naszej usługi"
I naprawdę, kiedy? Nikolay wspomina ten przypadek bardzo dobrze, ale dialog z bohaterką był ciężki.
- Z mojego punktu widzenia sytuacja jest zasadniczo niezgodna. Była apelacja dziewczyny, była ostrzegana, że może być "wolna wizowa", powiedziała, że nadal będzie miała wiza, ponieważ miała ważną podróż. Tak, służba imigracyjna Emiratów popełniła błąd w jej imieniu. Z powodu tego, co się stało, połączone w piątek, zrozumiałem, że sprawa wymaga mojej interwencji. W momencie jej wyjazdu wiza nie została jeszcze wykonana. W dniu przyjazdu wiza już jej zrobiła, a ona przeszła z nią granicę. Jest dość impulsywny i z jakiegoś powodu uważa, że nasze działania błędnie. Błąd nie został przez nas dozwolony, działaliśmy zgodnie z Traktatem.
- Ale odmówiła wizy ...
- Więc się nie zdarza: jeśli pójdziesz do fryzjera, a potem cię znasz, możesz odmówić? Po złożeniu dokumentów drogowych powrotu.
- Czy ona to wyraziła?
- Nie wiem o tym, ale za takie przypadki istnieje umowa. Ogólnie rzecz biorąc, widzę taką sytuację: Klient został dostarczony przez Usługę, skorzystała z tej usługi. Oczywiste jest, że w związku z tym, że przepraszaliśmy i byliśmy gotowi do tworzenia koncesji, jest pudełko słodyczy do wysłania, ale ona właśnie krzyknęła do telefonu i zażądała zwrotu pieniędzy. Poprosiłem ją, aby określił wymagania dotyczące papieru, ponieważ dialog był niekonwencjonalny i nie jestem jasny. Nie jesteśmy przeciwni dialogowi, ale powinno być dialogiem, a nie odwiedzając naszej listy życzeń. Nie należy napełniać konfliktu, jesteśmy gotowi do powrotu 81 rubli - koszt naszej usługi, reszta pieniędzy jest usługą partnerską.
Nasz kanał w telegramie. Dołącz teraz!
Czy coś jest coś powiedzieć? Napisz do naszego bota telegramu. Jest anonimowo i szybki