System automatycznie wykrywa nabywców, którzy potrzebują pomocy i wysyła do niego bezpłatnych pracowników sklepu.
Studio MDF / Shutterstock
Testy "M.Video Eldorado" w zakresie obsługi personelu zarządzającego sklepami i usługą klienta oparte na danych analitycznych wideo, które są przetwarzane przez sieć neuronową w czasie rzeczywistym. Projekt pilotażowy prowadzony jest w ramach trzech roboczych scenariuszy analitycznych: "Samotny kupujący", "Qass Qass" i "Mapa sklepu termicznego". Przeczytaj więcej o tej technologii w naszym przypadku analityki wideo "M.video Eldorado": 30 000 kamer, jeden komputer i neuroosette.
Pierwszym scenariuszem roboczym do testowania w systemie analizy wideo była pomoc nabywców, którzy stoją przez jakiś czas lub poruszać się samemu sali handlowej. Rozwiązanie IT pozwala szybko zidentyfikować takich klientów i wysyła powiadomienie do bota czatu Sklepu, po którym bezpłatny konsultant przychodzi do klienta i zapewnia spersonalizowaną pomoc. Innowacja przyczynia się do wzrostu poziomu upoślenienia personelu i poprawa jakości swojej pracy z gośćmi - zaangażowanie personelu wzrosło pięciokrotnie.
Neuralale analizuje również liczbę odwiedzających w strefie wydawania towarów i gotówek. W przypadku przekroczenia normy personel otrzyma wiadomość i podejmą działania w celu rozwiązania sytuacji.
Innym produktem utworzonym na podstawie sieci neuronowych było "mapy termiczne" do analizy przestrzeni handlowej i zarządzania sprzedawcami. Rozwiązanie oprogramowania buduje dystrybucję gęstości odwiedzających sklepy do stref, co pozwala nauczyć się modeli behawioralnych kupujących, oceniają wygodę składania stojaków z różnymi grupami towarów i wybrać miejsca do materiałów reklamowych.
"M.video Eldorado" planuje prowadzić pilotów w kilku sklepach - w przyszłości decyzja może być rankingowa ponad tysiąc sklepów firmowych z potwierdzoną efektywnością ekonomiczną.
Wcześniej zgłoszono, że największy udziałowiec M.video-Eldorado będzie sprzedał część udziału w handlu detalicznym.
M.Video Eldorado firma przemówiła o wynikach finansowych 2020 roku.
Retail.ru.