Na stronie "Govnikinok" Social Network Facebook, historia pojawiła się o tym, jak emeryt 80 lat został zablokowany przez kartę płatniczą w Banku Luminor za fakt, że nie zaktualizowała informacji w czasie w swoim kwestionariuszu. Jakie są obecnie wymagane zasady wszystkich banków.
"Wystąpił prosty emeryt łotewski w wieku honorowym i poszedł do pieniędzy (około 10 lat, które tam idzie) w pudełku tak duży i dziwny zatytułowany ATM Home Luminor. A ta straszna skrzynka mówi, że praca Simple Latvian Pension ' Niemożliwe. "Operacje. Pieniądze nie dają mi pożywienia i rachunków z prostym emerytem. Ale emeryt ma oszczędny pokój w domu, a dom ma ciemną wiedzę, aby dowiedzieć się, dlaczego Luminor domu wybrał jej pieniądze od emeryta! Po magicznych retaalach i zaklęciach, Dark House dowiaduje się. Emeryt nie ma banku internetowego nie zaktualizować kwestionariusza i zablokowała pieniądze na koncie !!!
Powtarzam, że w ogóle nie ma banku internetowego !!! Ciemny dom postanowił poprawić sytuację, a przy pomocy Mata i Magii chciała dostarczyć emeryt do banku, aby poprawić sytuację, ale tutaj jest najbardziej interesujące !!!
Dom Luminor zajmuje tylko wpis, a nagranie jest tylko 24, Karl, 24. Numer !!! Emeryt ma wszystkie pieniądze na mapie i w sklepie karta nie działa !!! Pytanie do domu Luminora - na jakiej podstawie jest prosty emeryt łotewski stać się wspólnikiem terrorystów? I jak żyć osobę do 24 numeru bez pojedynczego centu w kieszeni?! "- Pisze Mikhail.
W komentarzach do jego posta napisali, że podobna sytuacja wydarzyła się z innym emerytem, ale oprócz banku, aby poprawić sytuację, został natychmiast zaproszony i nie musiał czekać długo.
Press.lv skontaktował się z bankiem i poprosił o skomentowanie sytuacji.
Szef centrum obsługi klienta Luminor Kristina Deritsa wyjaśnił tak:
"Skontaktowaliśmy się z klientem i uzgodniliśmy, jak wydostać się z tej sytuacji. Łotewskie akty regulacyjne dyktują szereg wymagań dla banków. W tym zasada "znać swojego klienta", w którym Bank prosi o swoich klientów do wypełnienia kwestionariusza pewnej treści, aby przestrzegać wymogów aktów regulacyjnych w dziedzinie prania pieniędzy, zapobiegania terroryzmowi i rozprzestrzenianiu się broni masowego rażenia. Zgodnie z tym wymogiem Bank musi w pełni zrozumieć całą działalność gospodarczą klienta i pochodzenia pieniędzy na jego koncie. Dlatego Klient musi regularnie dostarczać bankowi z miejscowymi informacjami o sobie. Bank nakłada obowiązki, aby sprawdzić, czy praca klienta i przepływy pieniężne przechodzące przez jego konto nie są związane z praniem pieniędzy. Jeśli bank nie otrzymał informacji od klienta, nie możemy nadal dostarczać mu usług.
Kwestionariusz musi zostać zaktualizowany, ostrzegamy kilka miesięcy przed końcem poprzedniego kwestionariusza. Klienci otrzymują wiadomość w banku internetowym, a numer telefonu określony w umowie z bankiem jest SMS, "wyjaśnia Deritsa.
Wskazuje, że informacje w kwestionariuszu można aktualizować za pośrednictwem banku internetowego, e-mail (e-podpis), z osobistą wizytą w branży lub przez telefon. Klienci mogą wybrać, jak przekazać bankowi niezbędne informacje, ale konieczne jest to zrobić.
"Na osobistą wizytę w banku, teraz podczas pandemii, musisz wcześniej zarejestrować się. Dlatego należy zachęcić klientów, aby zaplanować taką wizytę w odpowiednim czasie", przypomina Deritsa.
Przedstawiciel świateł zauważa, że stosuje się tylko w wymaganiach, które są prezentowane bankom. A aby zapobiec sytuacjom opisanym w publikacji online Michaela, zawsze przypominają o konieczności wypełnienia kwestionariusza przed wyłączeniem usługi.