Cyfrowy indeks ubezpieczony jest przydatny natychmiast w kilku aspektach. Po pierwsze, pokazuje, jak aktywni ubezpieczyciele tworzą nowe możliwości dla swoich klientów poprzez wprowadzenie narzędzi cyfrowych. Po drugie, ile można stosować te możliwości. O ile klienci są zadowoleni z instrumentów interakcji cyfrowych dostarczanych przez ubezpieczycieli.
Wyniki pierwszego badania wskazują, że chociaż firmy ubezpieczeniowe przekazały już znaczną ścieżkę, dzisiejszy poziom popytu na usługi cyfrowe jest tak wspaniałe, co przekracza propozycję. Więc - musisz zrobić znacznie więcej. Ponadto ważne jest zrozumienie, że digitalizacja to nie tylko wprowadzenie nowych narzędzi. Na przykład, aby rozwiązać te same zadania do interakcji z klientem. Jest to zmiana jakościowa w branży ubezpieczeniowej. Chociaż ta jakość nie została odzwierciedlona w indeksie. Ale myślę, że twórcy będą brać pod uwagę w tym momencie.
Zakres obowiązkowej autokaretyry jest najbardziej sformalizowanym przemysłem z szerokim zakresem przypadków. Dlatego Osago jest jednym z najbardziej odpowiednich sektorów rynku ubezpieczeń dla fonowanego przejścia do formatu cyfrowego. Po co chodzić do biura ubezpieczyciela, aby zorganizować politykę? Jeśli można to zrobić w domu przez Internet? Po co spędzać dużo czasu na rozwiązanie strat na wypadek w trybie offline? Jeśli wykonanie części przypadków może zostać przetłumaczone na cyfrę? Oczywiście zmiany mogą wymagać długiego czasu. Jednak ten rodzaj ubezpieczenia nadszedł czas, aby przejść do figury.
Dzisiaj, dla formatu offline, możesz pozostawić jakieś ubezpieczenie wydarzeń ubezpieczeniowych. Na przykład wypadek z dużą ilością uczestników i ludzkich ofiar. W końcu najważniejszą rzeczą jest to, że ludzie boją się przetłumaczyć na format cyfrowy - jest to komunikacja z obsługą obsługi klienta z wydarzeniem ubezpieczenia. W tym momencie, oprócz szybkości i wygody transferu informacji, ludzie muszą uczestniczyć i wsparcie emocjonalne. I mogą być uzyskane tylko od osoby. Mimo to pokój umysłu jest jedną z tych wartości ofert ubezpieczeń. Konieczne jest również pamiętanie, że odbieranie wszelkich usług internetowych jest związany z pewnymi problemami technicznymi. Jak coś: słabe połączenie internetowe i niewystarczająca techniczna umiejętność czytania użytkowników. Jak również możliwe niedociągnięcia podstawowych wariantów rozwiązań cyfrowych.
Ważne jest również opuścić ubezpieczonego prawa do wyboru. Niech każdy sam konsument zdecyduje się w tym formacie, najwygodniej jest interakcja z firmą ubezpieczeniową. Format online jest wygodny niż szybkość i brak potrzeby dokonania różnych rutynowych operacji. Efekt ten jest osiągnięty dzięki automatyzacji gromadzenia informacji, jest niemożliwe w formacie nie-towarowym. Każdy użytkownik opuszcza "ślad cyfrowy", umożliwiając skutecznie monitorowanie operacji z firmą ubezpieczeniową i pozwól możliwym sporom, które jest ważne, aby określić koszt polityki i przy osiadaniu strat.
Ale jaka byłaby okazja, zawsze będzie ludzie, którzy nie będą chcieli ich używać i chcą zachować same, docenione ubezpieczenie. Pytanie brzmi: jak długo firmy ubezpieczeniowe będą mogły utrzymać możliwość uzyskania pewnych usług w formie innej niż cyfrowy. Z biegiem czasu różnica w kosztach cyfrowych i "analogowych" procesów będzie bardzo istotna, co doprowadzi do wzrostu ceny interakcji "spoza przecinku" lub jej wyjątku do praktyki.
Źródło: Gazeta Claxon Automotive