W Rosji system wskazówek w sieci produktu została uruchomiona.
Fotogron / Shutterstock.
Sieć detaliczna "ABC Smak" uruchomiła system elektronicznych wskazówek w swoich sklepach. Teraz kupujący mogą zostawić wskazówki dla pracowników, których będą chcieli podziękować służbie. Głównym celem innowacji firmy jest zwiększenie liczby otrzymanych przez klientów "w tej chwili" i użyj go do dalszej poprawy jakości usług.
Aby opuścić wskazówki, kupujący musi zostać zeskanowany za pomocą kamery Smartphone Code Code zlokalizowane w działach lub w kasie. Następnie, na stronie internetowej z listą pracowników, musisz wybrać specjalistę, która chce podziękować: może to być zarówno sprzedawca, jak i oficer bezpieczeństwa, pakowanie lub dyrektor sklepu. Działa z powodu synchronizacji za pomocą zautomatyzowanego systemu księgowości czasu pracy, które są teraz używane w "alfabecie smaku". W przeciwnym razie firma wyprodukowała niezależnie opracowywanie i wdrażanie projektu.
System działa już w 34 sklepach w Moskwie i Petersburgu oraz w restauracji "AV Bistro", a do końca lata, funkcja będzie dostępna we wszystkich sklepach sieciowych. Pilot projektu rozpoczął się w 2020 lipca w kilku sklepach, a podczas testowania średnia ilość wskazówek osiągnęła 150 rubli, minimalna kwota wynosiła 20 rubli, maksymalnie - 500. Według szacunków Spółki, pracownicy, którzy zapewniają najwyższą jakość, pracownicy, którzy zapewniają najwyższą jakość usług Będzie mogli otrzymać dodatkowe 4000 rubli miesięcznie, co nie będzie zastąpienie składek i innych dodatkowych płatności przyjętych w Spółce.
Oprócz przewrócenia, usługa jest również dostępna do "pozostawienia opinii" i "powrotu" (od 1 do 5). Wskazówki zostaną zaksięgowane na osobistej karcie pracownika wraz z płacami, opinie są rejestrowane w wewnętrznej bazie danych, a także będą dostępne dla samych pracowników w swoich osobistych biurach. W przypadku negatywnych informacji zwrotnych i niskie szacunki wszelkich kar dla pracowników nie są świadczone. Ogólna ocena skuteczności pracowników w Spółce odbywa się przy użyciu Badań NPS i CSI, w przyszłych szacunkach i wskazówek rozwijają się z już monitorowanymi wskaźnikami.
Wcześniej "alfabet smaku" odnotował rekordowy wzrost popytu na produkty ZOZH.
Ponadto "ABC smaku" stwierdził, że silne produkty alkoholowe i higieny pozostają najpopularniejszymi prezentami dla mężczyzn.
Retail.ru.