Med sin mening om viktige trender som vil bli bestemt av verdensutseendet til investering og finanssektor, deles Maxim Saveliev med "Invest-Forest" - en internasjonal ekspert i utviklingen av produkter og forbedring av effektiviteten i forretningsprosessene i den økonomiske og Investeringsbankveiledninger. En utdannet av Moskva Physics and Technology Institute med en grad i matematikk, nå har Maxim Saveliev jobbet i Philadelphia (USA) på Donnelley Financial Solutions, som opptar en ledende posisjon i etableringen av programvarerisikostyring og overholdelse av regulatoriske krav. Beslutninger i automatisering av rapportering av investeringsfond. Tidligere var Maxim ansvarlig for utviklingen av investeringsprodukter for kunder i store bedrifter, inkludert utvikling av en forretningsstrategi, kontroll og økning i driftseffektivitet og styring av tverrfunksjonelle lag i Sberbank CIB (Moskva, Russland) . Som ansatt i Institutt for konsulenttjenester Deloitte CIS (Moskva, Russland), overvåker han realisering av en rekke forretningsransformasjonsprosjekter for de største investerings- og detaljhandelsbankene i Øst-Europa.
- Hva skjer faktisk i dag "på den avanserte" digitale transformasjonen av investeringen og finanssektoren? Hvilke nye produkter blir introdusert? Automatisering Hvilke forretningsprosesser i Finherfer i dag på toppen av mote?
- Digital teknologi endrer utseendet til alle bransjer, og tvinger bedrifter å jobbe på en ny måte. Finanssektoren er mer enn andre, er åpen for innføring av innovasjon. Det var denne åpenheten som skapte gunstige forhold ikke bare for å øke fortjenesten til finansinstitusjoner, men også til fremveksten av en ny industri av finansielle teknologier (FinTech). For å kunne konkurrere på dette feltet, må selskapene bare utvikle og implementere avanserte teknologier.
Det var tider når i finanssektoren "ball styrte store investeringsbanker. Det er vanskeligere for dem å konkurrere med representanter for "generasjon av FinTech", fokusert på å gi spesifikke finansielle produkter og tjenester.
I dag kan selv et lite IT-selskap tilby kundene nye måter å håndtere økonomi og betalinger, samt gi muligheten til å rationalisere finansielle transaksjoner, nekte mellommenn.
På den annen side, selv om Fintech-selskapene går til offensiven på tradisjonelle aktører i investeringsfinansektoren, som et resultat, begynner de og andre å samhandle mer aktivt. På grunn av samarbeid med innovative selskaper kan investeringsbanker optimalisere forretningsprosesser. Etterspørselen etter programvare løsninger for innsamling og analyse data vokser. For eksempel tilbyr kildeskrubben en plattform for å optimalisere sammenfot og oppkjøpstransaksjoner. Løsningen lar deg automatisk samle og analysere de ulike dataene i selskaper, potensielle medlemmer av M & A-transaksjonen. På grunn av sin søknad kan investeringsbankene finne potensielle kjøpere raskere.
Slikt samarbeid er gunstig og representanter for FinTech-sektorene som kan bruke erfaring og store dataramtaler akkumulert av investeringsorganisasjoner for å utvikle egen virksomhet. Resultatet av et slikt partnerskap var for eksempel fremveksten av en bankklasseløsninger som service (bank-as-a-service), slik at spillerne kan koble til banksystemer gjennom API og lage egne finansielle produkter og tjenester. Bruken av pålitelig og relevant for alle regulatoriske krav til IT-infrastrukturen til banken eliminerer innovative selskaper fra behovet for å motta banklisens og overvinne andre formaliteter. Lanseringen av slike plattformer er gunstig for bankene, siden FinTech-selskapene i dette tilfellet fungerer som kunder, og ikke konkurrenter.
Når det gjelder de mest ettertraktede teknologiene i investeringen og finanssektoren, kan det være en blokkering og kunstig intelligens (AI). For finansielle organisasjoner over hele verden har introduksjonen av blokkeringen blitt nesten vanlig. Disse teknologiene er ikke bedre egnet til å optimalisere transaksjonskostnadene (på grunn av formidling av mellommenn) og sikre sikkerheten til finansielle transaksjoner (på grunn av åpenhet for alle handlinger i blokkkjeden). Det andre punktet er spesielt relevant, siden finanssektorene er konstant "under synet" av inntrengere. Men hvis implementeringen av implementeringen av blokkeringen gradvis reduseres, blir bruken av II-teknologier fortsatt momentum.
Holder for å få maksimal økonomisk effekt, finansielle organisasjoner villig investere i AI, til tross for den relative form for teknologien. De viktigste retningene der kunstig intelligens har blitt den mest utbredte er kundeservice og kjemper svindel. Chatbots er allerede i stand til å håndtere de fleste kundeforespørsler, og IA-algoritmer kan identifisere potensielle bedrageriske operasjoner og varsle kundene om dem. Løsningen av bare disse to oppgavene sikrer betydelige besparelser av økonomiske ressurser.
Jeg vil si at alle de nevnte trender er relevante for både globale og russiske investeringer og finansielle sektorer.
- Hva er de viktigste trender innen B2B i den globale finanssektoren?
- Pandemic og forårsaket av hennes låst i mange henseender bestemte trender i bedriftssegmentet. Den viktigste inkluderer: akselerere salg av salg i "Figur", øker rollen som selvbetjente muligheter, overgang fra personlige møter og telefonsamtaler til online kommunikasjon. Samtidig er de fleste bedrifter overbevist om at mange endringer som har dannet den såkalte "nye virkeligheten", vil fortsette i fremtiden. Hvis den første elektroniske selgerens samspill med klienten forårsaket skepsis, nå, gjenkjenner mange høye effektivitet. Jeg vil merke beredskapen for store kjøp i B2B-segmentet.
- Er det mulig å si at B2B-segmentet beveger seg i samme retning der B2C-segmentet begynte å utvikle seg for ham?
- Ja, gradvis B2B fusjonerer med B2C: Folk venter på at i alle områder av forretnings- og hverdagen får de lignende kundeopplevelse. I dette tilfellet handler det hovedsakelig om online interaksjonsopplevelse. Ikke glem den økende rollen som Millenialov. De som har blitt vant til å foreta kjøp på Amazon eller Aliexpress fra barndommen, vil velge en slik forbruksmodell og i virksomheten. For å overføre B2C-fordeler til et bedriftssegment, bør leverandører gi kundene avanserte søkemuligheter, vurdering og sammenligninger av varer og tjenester. Recommetive tjenester som er basert på profesjonelle vurderinger og tilbakekallinger om ekte brukere kan bli krevd her. Implementering av krysssalgsstrategi lar deg øke gjennomsnittskontrollen. Ikke mindre viktig for den moderne forbrukeren er evnen til å få så mye informasjon om produktet eller tjenesten i åpen tilgang, samt visualisere dem (hvis det er mulig).
Rammer av digital transformasjon- Hvem spiller en nøkkelrolle i digital transformasjon av finansielle selskaper? Basert på din erfaring, har finanssektoren det nødvendige personell og erfaring eller mer effektivt tiltrekke eksterne eksperter for dem? Er det en "internasjonal elite" av spesialister i digital transformasjon?
- Som regel utfører organisasjoner en digital transformasjon alene, da de forstår hvordan de interne forretningsprosessene er ordnet, hvilke resultater bør oppnås ved digitale transformasjoner, som det er ressurser og muligheter for dette, inkludert økonomiske.
Men impulsen til transformasjon kan komme fra utsiden, hovedsakelig fra selskapene som McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young og PricewaterhouseCoopers. Det er dem som kan telles for eliten innen digital transformasjon. Undersøkelse av internasjonale konsulentbyråer er mye bredere enn noen sektorspiller. I tillegg har de erfaring med å implementere dusinvis av prosjekter rundt om i verden og evnen til å koble kommandoer fra andre regioner hvis det ikke er nok spesialister i det betingede Moskva-kontoret. Å tiltrekke seg eksterne konsulenter åpner tilgang til den beste verdenspraksis. Samtidig tror jeg at eksterne spesialister kan bidra til å utvikle en digital strategi for gjennomføringen av hvilken virksomheten vil være ansvarlig selvstendig. Denne tilnærmingen er mest effektiv og fra et økonomisk synspunkt.
- Hvordan ble du selv blitt en spesialist i å forbedre forretningseffektiviteten og digital transformasjon?
- I mer enn fire år var jeg en Deloitte konsulent om strategi og driftseffektivitet i finansinstitusjoner, inkludert investeringer og detaljhandel banker. I løpet av denne tiden skjedde jeg å delta i prosjekter for viktige utenlandske og russiske banker. Dette gjorde det mulig å skaffe seg en opplevelse og en dyp forståelse av hvordan banksystemet i Russland og verden som helhet, som forretningsprosesser for finanssektoren er bygget. Da jobbet jeg i Investment Division of Sberbank, hvor han fikk muligheten til å utdype sin kunnskap, og så også hvordan strategiske beslutninger gjennomføres i praksis.
- Hvilken av erfaringen i Russland har blitt din konkurransefortrinn i USA?
- Når jeg ser etter arbeid i USA, har min nøkkelfordel vært erfaring i et internasjonalt konsulentfirma. En arbeidsgiver fra hvor som helst i verden er åpenbart at opplevelsen av en ansatt med en slik backolog er lett konvertert. Den andre fordelen jeg anser utdanning. Moskva Institutt for fysikk og teknologi, som jeg ble uteksaminert, har et rykte som et sterkt teknisk universitet og internasjonal anerkjennelse i IT-miljøet. Generelt ble opplevelsen jeg hadde på tidspunktet for å flytte til USA, forstått og etterspurt.
Samtidig vil jeg merke at arbeidet i den russiske banken tillot meg å se på problemene i det globale finanssystemet. Også for meg selv konkluderte jeg med at opplevelsen av russiske selskaper er nyskapende og er i stor grad før de trendene i det amerikanske markedet.
- Hvilke kompetanser og ferdigheter er nødvendig for å forvandle finansinstitusjoner? Hvilke spesialister bør se etter russiske banker og investeringsfond? Og hvor å finne dem?
- Transformasjonen av finansinstitusjoner kan tilskrives typisk prosjektarbeid, som bestemmer både ansatte som er ansvarlige for digitale transformasjoner. De bør kunne organisere en arbeidsflyt for å etablere kommunikasjon mellom alle involverte enheter. De trenger også å forstå de tekniske sider av prosjektet på samme nivå. Men det viktigste er evnen til å se bildet som helhet, uten å betale for løsningen av nåværende oppgaver. Etter min mening er ansatte i konsulentfirmaer, prosjektledere perfekt egnet for rollen som slike spesialister. Det vil si de som har erfaring med å organisere og administrere prosessen, og har også et bredt spekter av marked og kunnskap om markedet. Du kan søke etter slike spesialister blant kandidater av topp tekniske universiteter.
Russland og USA: Så langt så nært- Kan russiske spesialister som har fått erfaring i USA, bli innovasjonsguider for russiske finansielle selskaper? Hva er deres utenlandske kan være spesielt nyttig?
- Den største fordelen med slike spesialister er opplevelsen av å jobbe i globale markeder. Mange amerikanske selskaper er i utgangspunktet orientert ikke bare til hjemmemarkedet, mens den innenlandske virksomheten er mer skjerpet til Russland, i beste fall, til CIS-landene. Global Vision viser styringen av prosesser til et fundamentalt nytt nivå, gir tilgang til nye markeder og produktskalering. Fra utsikten over prosessadministrasjon og mennesker i USA er nærmere knyttet til å bygge bedriftskultur, noe som i siste instans øker effektiviteten i arbeidet. Hvis du fokuserer på det finansielle segmentet, fungerer USA som en internasjonal regulator, for kravene til hvilke andre land justeres. Kunnskap om hvordan prosessene i det amerikanske finanssystemet er definitivt nyttige.
- Er russiske finanssektor selskaper fra vestlige innen digital transformasjon?
- I tilgjengelighet og distribusjon av digitale produkter og tjenester, er Russland stort sett overlegen til USA. Dette er spesielt merkbart innen bank, detaljhandel og betalinger. For eksempel kan i delene av intrabankoversettelsen fortsatt ta flere dager. Kontaktløse betalinger mottok ikke massefordeling. I mange butikker er det ikke mulig å betale gjennom GooglePay og ApplePay-systemer. New York Metropolitan Bare for noen år siden, begynte overgangen til kontaktløs betaling; Akselerert denne prosessen bare med begynnelsen av pandemien.
Den betydelige lag av russiske selskaper fra amerikaner er observert i alt som er knyttet til byggingen av klientopplevelsen. Selv om det er umulig å si at dette er direkte relatert til digital transformasjon. Men noen ganger er det mulig å løse spørsmål eller avbryte en mistenkelig betaling med telefon mye viktigere enn bekvemmeligheten og tilgjengeligheten til mobilapplikasjoner.
Det er et slikt yrke - produktleder- Hva er forskjellene i produktets arbeid i USA og Russland?
- Det er verdt å merke kulturforskjeller og en forskjell i tilnærminger til byggekommunikasjon. I Russland, mer homogent samfunn som det er lettere å finne et felles språk. Det er vanskeligere for dette i USA, fordi laget kan være internasjonalt og inkludere personer med en helt annen Biscard. Dette kan være et pluss fra synspunktet for å finne nye ideer og erfaringsutveksling, men kompliserer med intern kommunikasjon. Generelt er hovedprinsippet om å bygge et lag en profesjonell kommunikasjon og en tilnærming, dette kan være mindre enn en personlig komponent, men alle lagmedlemmer føler seg komfortable.
- Hvordan endres produktlederen i dag?
- Verdien av slike spesialister øker på grunn av at dagens forhold raskt endrer seg: Strugerne i produksjonslederen ligger med ansvaret for å tilpasse seg dem. Lederskapskvaliteter og følelsesmessig engasjement kommer i forgrunnen. I lys av det faktum at i dag mange lag jobber i fjernmodus, er lederen til lederen å opprettholde motivasjon, fokus på resultatet og det høye nivået av alle ansatte engasjement. Gjør det eksternt mye vanskeligere.
Gjennomført Konstantin Frumkin.