"पेन्ट्स विभागमा उजागर गरिएको वस्तुको विशेषताका आधारमा सल्लाह दिन अनुरोध गर्न अस्वीकार गर्नुहोस्" ले IVanoVo जिल्लाका एक प्रमुख निर्माण स्टोरहरूमध्ये एक आगन्तुक प्राप्त गर्यो।
IVanov को निवासी अनुसार बोल्ड विक्रेता-परामर्शदाताले पहिले ग्राहकहरुबाट लामलाई बुझाइदिए, र जब उनी आएर आ-आफ्नो सल्लाह लिने छैनन्। र सामान्य मा, गिरा-चुप गार्डहरु को कारण हुनेछ।
स्तब्ध आगन्तुकले स्टोरको सेवा क्षेत्रमा युवा विक्रेताको कार्य र व्यवहारको दावी पत्र लेखे। पछि ईमेल द्वारा म्यानुअलबाट उत्तर प्राप्त भयो।
म हाम्रो कर्मचारी को पक्ष मा हाम्रो कर्मचारी को व्यवहारको लागि माफी चाहन्छु, हाम्रो कम्पनी को लागी यो अस्वीकार्य छ।
यस अवस्थामा स्टाफ र स्पष्टीकरणहरूसँग स्पष्टीकरणको कुराकानी यस्तो टिप्पणीहरूको रूपमा लिइएको थियो, अनुशासनिक स्वास्थ्य नियुक्तिमा गरिएको छ र थप ग्राहक सेवा प्रशिक्षण नियुक्त भएको थियो।
हामी तपाईंलाई प्रतिक्रियाका लागि धन्यवाद दिन्छौं, किनभने हामीले हाम्रो विकासको अर्को क्षेत्र देख्यौं र हामी यस दिशामा हाम्रा कर्मचारीहरूको तालिमलाई सुदृढ पार्छौं।
हामी तपाईंको स्टोरको सामाजिक नेटवर्कमा 2 24/7 सँग सम्पर्कमा छौं र सँधै व्यक्तिगत रूपमा हाम्रा प्रत्येक ग्राहकहरूको समस्याहरू आउँदैछौं।
हामी आशा गर्दछौं कि तपाईं हाम्रो ग्राहकको ग्राहक बन्नुहुनेछ, र हामी अर्को भ्रमण छोड्ने हाम्रो अर्को भ्रमण छोड्नको लागि सक्दो कोशिश गर्छौं।
यो विशेष अवस्थाले शान्तिपूर्वक समाधान भएको थियो। र सक्षम रूपमा, सक्षम मानक नेतृत्व प्रतिक्रिया, जुन दु: ख र क्रोधित खरीददारलाई शान्त पार्न डिजाइन गरिएको हो।
"Ivanovo खबर" क्रेता कसरी एक खरिदकर्तालाई सक्षम रूपमा यस्तो परिस्थितिमा प्रवेश गर्ने भनेर थाहा पाउने निर्णय गरे? व्यवहारको लागि कत्ति योग्य छ?
सम्पादकहरूले विशेषज्ञहरूको परामर्श अनुरोध गरे Ivanoovo शहरहरूको आर्थिक विकास र व्यापार प्रशासन कार्यालय।
"उपभोक्ता सुरक्षामा" कानूनको धारा 10 अनुरूप विक्रेतालाई सामानको बारेमा आवश्यक र भरपर्दो जानकारीको साथ उपभोक्ता प्रदान गर्न बाध्य छ र उनीहरूको सही छनौटको सम्भावना सुनिश्चित गर्दछ।
यस्तो जानकारीको विक्रेतालाई प्रदान गर्न असफल भएमा, व्यवस्थाको धारा "उपभोक्ता संरक्षणमा" जिम्मेवारीका लागि रूवाधिकार सहित।
यदि ट्रेडिंग पोइन्टको कर्मचारीसँग द्वन्द्व घटनाको समाधान गर्न असफल भयो भने, हामी स्टोरको टाउकोलाई सम्पर्क गर्न सिफारिस गर्दछौं, जसले विक्रेतालाई उचित कदम चाल्न सक्दछ, "अनुशासनात्मक जिम्मेवारीलाई आकर्षित गर्न लगायत" विज्ञहरू।
थप रूपमा, खरीददारलाई प्रशासनिक जिम्मेवारीको लागि आरोहीलाई आकर्षित गर्न रोस्पोरेबनाडजरको क्षेश्रीकरणलाई पनि गुनासो गर्न हकदार छ।
यदि प्रशासनिक विधिले समस्या समाधान गर्न सकेन भने, रूसी संघको नागरिक कोडले नागरिकहरूको अधिकार र मर्यादालाई बचाउन नागरिक कानूनको रूपमा स्थापित गरेको छ - अदालतमा।