Pada halaman "Govnikinok" dari rangkaian sosial Facebook, cerita muncul tentang bagaimana pesara dari 80 tahun disekat oleh kad pembayaran di bank Luminor untuk fakta bahawa dia tidak mengemas kini maklumat dalam masa dalam soal selidiknya. Apa peraturan semua bank sekarang diperlukan.
"Ada pesara Latvia yang sederhana pada usia terhormat dan dia pergi untuk wang (kira-kira 10 tahun dia berjalan di sana) di dalam kotak seperti yang besar dan pelik yang bertajuk Luminor. Dan kotak yang dahsyat ini mengatakan operasi pesara Latvia yang mudah" Mustahil. "Operasi. Wang itu tidak akan memberi saya makanan dan bil dengan pesara yang mudah. Tetapi pesara mempunyai ruang simpanan di rumah dan rumah itu mempunyai pengetahuan yang gelap untuk mengetahui mengapa rumah Luminor memilih wangnya dari pesara! Dan Selepas retai dan mantra ajaib, rumah gelap tahu. Bahawa pesara tidak mempunyai bank Internet tidak mengemas kini soal selidik dan dia menyekat wang di akaun !!!
Saya ulangi, supaya tidak ada bank internet, sama sekali !!! Rumah gelap memutuskan untuk membetulkan keadaan dan dengan bantuan MATA dan sihir ingin menyampaikan pesara ke bank untuk membetulkan keadaan, tetapi di sini adalah yang paling menarik !!!
Rumah Luminor hanya mengambil catatan, dan rakaman hanya pada 24, Karl, pada nombor ke-24 !!! Pesara mempunyai semua wang di peta dan di kedai kad tidak berfungsi !!! Soalan kepada Dewan Luminor - berdasarkan apa asasnya adalah pesara Latvia yang mudah menjadi rakan sejenayah pengganas? Dan bagaimana untuk menjalani seseorang sehingga 24 nombor tanpa satu sen dalam sakunya?! "," Mikhail menulis.
Dalam komen-komen kepada jawatannya, mereka menulis bahawa keadaan yang sama berlaku dengan pesara lain, tetapi sebagai tambahan kepada bank untuk membetulkan keadaan itu dijemput dengan segera dan tidak perlu menunggu lama.
Press.lv menghubungi bank dan diminta mengulas mengenai keadaan itu.
Kepala Pusat Khidmat Pelanggan Luminor Kristina Derita menjelaskan perkara itu begitu:
"Kami telah menghubungi pelanggan dan bersetuju bagaimana untuk keluar dari keadaan ini. Akta pengawalseliaan Latvia menentukan beberapa keperluan untuk bank. Termasuk prinsip "Ketahui Pelanggan Anda", di mana Bank meminta pelanggannya untuk mengisi soal selidik kandungan tertentu, untuk mematuhi keperluan tindakan pengawalseliaan dalam bidang pengubahan wang haram, mencegah keganasan dan penyebaran senjata pemusnah besar-besaran. Mengikut keperluan ini, Bank mesti memahami sepenuhnya semua aktiviti ekonomi pelanggan dan asal usul dalam akaunnya. Oleh itu, pelanggan perlu kerap menyediakan bank dengan maklumat topikal tentang dirinya sendiri. Bank mengenakan tanggungjawab untuk mengesahkan bahawa kerja dan aliran tunai pelanggan yang melalui akaunnya tidak berkaitan dengan pengubahan wang haram. Sekiranya bank tidak menerima maklumat daripada pelanggan, maka kami tidak boleh terus memberikannya perkhidmatan anda.
Soal selidik perlu dikemas kini, kami memberi amaran beberapa bulan sebelum akhir soal selidik sebelumnya. Pelanggan menerima mesej di Internet Bank dan nombor telefon yang dinyatakan dalam kontrak dengan bank datang SMS, "jelas Deritsa.
Ia menunjukkan bahawa maklumat dalam soal selidik boleh dikemas kini melalui Bank Internet, e-mel (e-tandatangan), dengan lawatan peribadi ke cawangan atau melalui telefon. Pelanggan boleh memilih cara menyampaikan kepada bank maklumat yang diperlukan, tetapi perlu melakukan ini.
"Untuk lawatan peribadi ke bank, sekarang, semasa pandemik, anda perlu mendaftar terlebih dahulu. Oleh itu, kami menggesa para pelanggan untuk menjadualkan lawatan itu tepat pada masanya," mengingatkan Deritsa.
Wakil Luminor mencatatkan bahawa mereka hanya mengikuti keperluan yang dibentangkan kepada bank. Dan untuk mengelakkan situasi yang diterangkan dalam penerbitan dalam talian Michael, sentiasa mengingatkan semula keperluan untuk mengisi soal selidik sebelum mematikan perkhidmatan.