Kerana cabaran yang ditawarkan oleh syarikat, ternyata disekat di iCloud, App Store dan aplikasi ekosistem lain.
Pereka dan pelabur Dustin Kortis memberitahu dalam blognya bahawa Apple melumpuhkan ID Apple selepas dia tersilap terlepas kad kredit kad Apple.
Akibatnya, beliau kehilangan akses ke iCloud, App Store, "kalendar" dan perkhidmatan lain - dan pada semua peranti, dan pemulihan akses diluluskan dengan kesilapan dan kelewatan dari sokongan Apple.
Bagaimana Curtis telah menemui menyekat
Pada akhir Februari 2021, pereka mula mengemas kini aplikasi di App Store pada Mac dan menemui ralat: "Akaun anda diputuskan dari App Store dan iTunes." Curtis memutuskan bahawa ini adalah bug, tetapi keesokan harinya aplikasi muzik berhenti bekerja, dan perkhidmatan itu tidak tersedia dan di iPhone. Sebagai contoh, fungsi Apple Handoff telah dilumpuhkan, tetapi iMessage dan "Foto" bekerja.Dia cuba menghubungi sokongan, tetapi tidak dapat membantu dan menawarkan untuk menunggu panggilan dari pakar yang lebih serius pada hari berikutnya. Tiada siapa yang dipanggil.
Permintaan berulang dalam sokongan juga tidak membantu: seorang pekerja "Saya terlepas tentang kad Apple," kata bahawa dia mempunyai "kuasa tidak mencukupi", dan Apple ID merujuk kepada jabatan lain yang mana anda boleh menghubungi e-mel sahaja.
Dia menulis mereka, dan Curtis terus menunggu.
Apa yang membawa kepada blok epal id
Curtis mengenal pasti urutan tindakan yang menyebabkan menyekat:
- Pada bulan Januari 2021, beliau membeli MacBook Pro M1.
- Apabila meletakkan pesanan, Curtis menerima tawaran untuk memberi dalam perdagangan MacBook Pro lama dalam akaun pembayaran komputer riba baru. Baki yang dia bayar melalui kad Apple.
- Selepas membeli, Apple terpaksa menghantar pembungkusan untuk menghantar komputer riba lama dengan bayaran tambahan, tetapi dia tidak pernah datang, dan Curtis terlupa mengenainya.
- Pada pertengahan bulan Februari, Apple menghantar surat dengan permintaan untuk mengembalikan Macbook Pro lama, apa yang dia jawab bahawa masih menunggu kit pembungkusan.
- Apple tidak menjawab surat itu dan menyifatkan diskaun yang hilang kepada baki kad Apple dan cuba menghapuskan wang itu. Tetapi ia gagal, kerana Kortis telah menukar akaun bank dari mana wang itu dipindahkan secara automatik ke kad Apple.
Selepas penghapusan yang tidak berjaya, Apple menyekat Apple ID dan menghantar surat yang menjelaskan punca kunci.
Terdapat beberapa ketidaktepatan dalam surat itu. Syarikat itu mendakwa bahawa Kortis membeli iPhone, bukan MacBook, dan alamat pemulangan yang dianggap ditentukan dengan typo - "Preceivables" dan bukannya "penghutang", menarik 9to5Mac.
Pada masa yang sama, surat itu bercakap tentang menyekat komputer riba yang dibeli, tetapi tidak dibayar, sementara Kortis telah menyekat akses ke akaun pada semua peranti Apple.
Kortis menyelesaikan masalah dan cuba menghantar surat di alamat yang ditentukan, tetapi ia tidak dihantar. Sokongan teknikal enggan membantu dan tidak dapat mencari masalah.
Akibatnya, pereka melalui sembang perniagaan Apple menghubungi wakil Goldman Sachs (Rakan Kad Apple). Itu keliru, tetapi dapat menghantar surat kepada Jabatan Apple untuk mengaktifkan Apple ID - dengan panggilan balik selama beberapa hari.
Pada 1 Mac, Kortisu memanggil pekerja Apple dan menjelaskan bahawa dengan arahan pengaktifan berulang, anda hanya boleh menghubungi Mail, dan proses ini akan mengambil sekurang-kurangnya 3-5 hari perniagaan. Tetapi selepas beberapa jam, Apple ID Unlocked.
Curtis mengakui bahawa dia sendiri membuat kesilapan: Saya terlupa mengenai pertukaran komputer riba dan tidak membetulkan akaun bank untuk membayar kad Apple. Tetapi pada masa yang sama proses penyekatan panggilan "sangat mengganggu":
- Apple secara rasmi menyatakan bahawa ia akan "memegang akaun tebusan," sehingga dia menerima bayaran.
- Dalam surat yang ditentukan iPhone dan bukannya MacBook Pro, dan iTunes tidak lagi wujud - kekurangan perhatian terhadap butiran tidak menyenangkan, memandangkan keseriusan ancaman.
- Mesej itu dihantar hanya beberapa hari selepas kelewatan kad Apple.
- Bayaran yang dikenakan dengan kad Apple berbeza dari pembelian biasa dan mungkin mempunyai akibat yang serius yang tidak disebutkan dalam kontrak apabila menyambungkan kad kredit.
9to5Mac dan iMore juga menyedari bahawa menyekat peranti yang tidak dibayar boleh adil untuk mengelakkan kes-kes penipuan.
Tetapi jika pengguna kad Apple menyekat semua peranti sekaligus kerana sebarang masalah dengan pembayaran - ini adalah perkara yang lebih serius, terutamanya memandangkan Curtis sentiasa dibayar untuk orang kurang upaya iCloud.
#Apple # fintekh.
Suatu punca