Ar savu viedokli par galvenajām tendencēm, ko nosaka investīciju un finanšu sektora pasaules izskats, Maxim Saveliev dalījās ar "Invest--Forest" - starptautisku ekspertu izstrādes produktu attīstībā un uzlabojot biznesa procesu efektivitāti finanšu un Investīciju banku virzieni. Absolvents Maskavas fizikas un tehnoloģiju institūta ar grādu matemātikā, tagad Maxim Saveliev ir strādājusi Filadelfijā (ASV) pie Donnelley finanšu risinājumiem, kas ieņem vadošo pozīciju, izveidojot programmatūras riska pārvaldību un atbilstību normatīvajām prasībām. Lēmumi par ieguldījumu fondu pārskatu sniegšanu. Iepriekš Maxim bija atbildīgs par ieguldījumu produktu attīstību klientiem lielo uzņēmumu interesēs, tostarp uzņēmējdarbības stratēģijas izstrāde, kontrole un pārrobežu funkcionālo komandu darbības pieaugums un pārrobežu funkcionālo komandu pārvaldība Sberbank CIB (Maskava, Krievija) . Kā Consulting Deloitte NVS departamenta (Maskava, Krievija) darbinieks, viņš pārrauga virkni biznesa transformācijas projektu īstenošanu lielākajiem Austrumeiropas investīciju un mazumtirdzniecības bankām.
- Ko, patiesībā, notiek šodien "uz uzlabotas" digitālā transformācija ieguldījumu un finanšu sektorā? Kādi jauni produkti tiek ieviesti? Automatizācija Ko biznesa procesi Finsfer šodien Modes virsotnē?
- Digitālās tehnoloģijas maina visu nozaru izskatu, piespiežot uzņēmumus strādāt jaunā veidā. Finanšu nozare ir vairāk nekā citi, ir atvērta inovāciju ieviešanai. Tā bija šī atvērtība, kas radīja labvēlīgus apstākļus ne tikai, lai palielinātu finanšu iestāžu peļņu, bet arī uz jaunu finanšu tehnoloģiju nozares (Fintech) rašanos. Lai veiksmīgi konkurētu šajā jomā, uzņēmumiem vienkārši ir jāizstrādā un jāīsteno progresīvas tehnoloģijas.
Finanšu pakalpojumu nozarē "Ball valdīja lielas investīciju bankas. Tas ir grūtāk, lai viņi varētu konkurēt ar pārstāvjiem "paaudzes FINTECH", kas vērsta uz konkrētu finanšu produktu un pakalpojumu sniegšanu.
Šodien pat neliels IT uzņēmums var piedāvāt klientiem jaunus veidus, kā pārvaldīt finanšu un maksājumus, kā arī sniedz iespēju racionalizēt finanšu darījumus, atsakoties starpniekus.
No otras puses, lai gan Fintech uzņēmumi dodas uz aizskarošu ieguldījumu finanšu nozares tradicionālo spēlētāju, tāpēc tie un citi sāk aktīvāk mijiedarboties. Sakarā ar sadarbību ar inovatīviem uzņēmumiem, investīciju bankas var optimizēt biznesa procesus. Pieaug pieprasījums pēc programmatūras risinājumiem vākšanas un analīzes datu vākšanai. Piemēram, avota skrubis piedāvā platformu, lai optimizētu sapludināšanas un iegādes darījumus. Risinājums ļauj automātiski savākt un analizēt dažādus uzņēmumu datus, potenciālos M & A darījuma dalībniekus. Sakarā ar tās pieteikumu, investīciju bankas var atrast potenciālos pircējus ātrāk.
Šāda sadarbība ir izdevīga un pārstāvji no FinTech sektoriem, kas var izmantot pieredzi un milzīgus datu blokus uzkrāto ieguldījumu organizācijām, lai attīstītu savu biznesu. Šādas partnerības rezultāts, piemēram, bija bankas klases risinājumu kā pakalpojums (Bank-As-pakalpojums), ļaujot spēlētājiem pieslēgties banku sistēmām, izmantojot API un izveidot savus finanšu produktus un pakalpojumus. Uzticamu un atbilstošu Bankas IT infrastruktūras normatīvajām prasībām novērš inovatīvus uzņēmumus no nepieciešamības saņemt bankas licenci un pārvarēt citas formalitātes. Šādu platformu uzsākšana ir izdevīga bankām, jo šajā gadījumā FinTech uzņēmumi darbojas kā klienti, nevis konkurenti.
Attiecībā uz visvairāk pieprasītajām tehnoloģijām investīciju un finanšu sektorā, var būt bloķēšana un mākslīgā intelekts (AI). Finanšu organizācijām visā pasaulē ieviešana bloka ir kļuvusi gandrīz mainstream. Šīs tehnoloģijas nav labāk piemērotas, lai optimizētu darījumu izmaksas (sakarā ar pārtraukšanas starpniekiem) un nodrošināt finanšu darījumu drošību (sakarā ar pārredzamību visām darbībām bloka ķēdē). Otrs jautājums ir īpaši svarīgi, jo finanšu sektora uzņēmumi pastāvīgi "zem redzesloka" iebrucējiem. Bet, ja bloka ķēdes ieviešanas temps pakāpeniski palēninās, II tehnoloģiju izmantošana joprojām kļūst impulsa.
Turot maksimālo ekonomisko efektu, finanšu organizācijas labprāt iegulda AI, neskatoties uz tehnoloģiju relatīvo siltumrimināciju. Galvenie virzieni, kuros mākslīgais intelekts ir kļuvis par plaši izplatītāko, ir klientu apkalpošana un cīņa pret krāpšanu. Tērzēšanas roboti jau spēj apstrādāt lielāko daļu klientu pieprasījumu, un IA algoritmi spēj identificēt iespējamās krāpnieciskas darbības un informēt klientus par tiem. Tikai šo divu uzdevumu risinājums nodrošina ievērojamus finanšu resursu ietaupījumus.
Es teikšu, ka visas uzskaitītās tendences ir svarīgas gan pasaules, gan Krievijas investīcijām un finanšu nozarēm.
- Kādas ir galvenās tendences jomā B2B globālajā finanšu nozarē?
- Pandēmija un viņas saišķa daudzos aspektos noteica korporatīvā segmenta tendences. Galvenais ietver: paātrinot pārdošanas pārdošanu "figūrī", palielinot pašapkalpošanās iespēju lomu, pāreju no personīgajām sanāksmēm un telefona sarunām ar tiešsaistes saziņu. Tajā pašā laikā lielākā daļa uzņēmumu ir pārliecināti, ka daudzas izmaiņas, kas ir izveidojušas tā saukto "jauno realitāti", turpināsies nākotnē. Ja sākotnējais tiešsaistes pārdevēja mijiedarbība ar klientu izraisīja skepticismu, tagad daudzas atzīst tās augsto efektivitāti. Es atzīmēšu gatavību lieliem pirkumiem B2B segmentā.
- Vai ir iespējams teikt, ka B2B segments virzās tajā pašā virzienā, kurā B2C segments sāka attīstīties pirms viņa?
- Jā, pakāpeniski B2B apvienojas ar B2C: cilvēki gaida, ka visās uzņēmējdarbības un ikdienas dzīves jomās viņi saņems līdzīgu klientu pieredzi. Šajā gadījumā tas galvenokārt ir par tiešsaistes mijiedarbības pieredzi. Neaizmirstiet par Millenialov pieaugošo lomu. Tie, kas ir ieguvuši, lai veiktu pirkumus Amazon vai AliExpress no bērnības, izvēlēsies šādu patēriņa modeli un uzņēmējdarbību. Lai pārsūtītu B2C priekšrocības korporatīvajam segmentam, piegādātājiem jānodrošina klienti ar papildu meklēšanas iespējām, preču un pakalpojumu novērtēšanu un salīdzināšanu. Šeit var pieprasīt ieteikumus, kas balstīti uz profesionāliem reitingiem un reālo lietotāju atsaukšanu. Savstarpējās pārdošanas stratēģijas īstenošana ļauj palielināt vidējo pārbaudi. Ne mazāk svarīgi mūsdienu patērētājam ir iespēja iegūt tik daudz informācijas par produktu vai pakalpojumu atklātā piekļuvē, kā arī vizualizēt tos (ja iespējams).
Digitālās transformācijas rāmji- Kas spēlē galveno lomu finanšu uzņēmumu digitālajā transformācijā? Pamatojoties uz jūsu pieredzi, vai finanšu sektoram ir vajadzīgais personāls un pieredze vai efektīvi piesaistīt ārējos ekspertus viņiem? Vai ir "starptautiska elite" speciālistu digitālajā transformācijā?
- Parasti organizācijas veic digitālu transformāciju paši, jo viņi saprot, kā tiek organizēti iekšējie biznesa procesi, kādi rezultāti jāsasniedz ar digitālajām transformācijām, kuras ir resursi un iespējas, tostarp finanšu ones.
Taču transformācijas impulss var nākt no ārpuses, galvenokārt uzņēmumu, piemēram, McKinsey, Bostonas Consulting Group, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young un PricewaterhouseCoopers. Tas ir tie, kurus var skaitīt elites digitālās transformācijas jomā. Starptautisko konsultāciju aģentūru pārbaude ir daudz plašāka nekā jebkurš nozaru spēlētājs. Turklāt viņiem ir pieredze desmitiem projektu īstenošanā visā pasaulē un spēja savienot komandas no citiem reģioniem, ja kondicionētā Maskavas birojā nav pietiekami daudz speciālistu. Ārējo konsultantu piesaiste paver piekļuvi labākajai pasaules praksei. Tajā pašā laikā es uzskatu, ka ārējie speciālisti var palīdzēt attīstīt digitālo stratēģiju, kuru īstenošanai uzņēmums būs atbildīgs patstāvīgi. Šī pieeja ir visefektīvākā un no ekonomiskā viedokļa.
- Kā jūs pats esat kļuvis par speciālistu, lai uzlabotu uzņēmējdarbības efektivitāti un digitālo transformāciju?
- vairāk nekā četrus gadus es biju Deloitte konsultants par finanšu iestāžu stratēģiju un darbības efektivitāti, tostarp ieguldījumiem un mazumtirdzniecības bankām. Šajā laikā es noticēju piedalīties galveno ārvalstu un Krievijas banku projektos. Tas ļāva iegūt pieredzi un dziļu izpratni par to, kā tiek būvēti banku sistēma Krievijā un pasaulē kā finanšu sektora biznesa procesi. Tad es strādāju investīciju nodaļā Sberbank, kur viņš ieguva iespēju padziļināt savas zināšanas, kā arī redzēja, kā stratēģiskie lēmumi tiek īstenoti praksē.
- Kura no Krievijas gūtā pieredze ir kļuvusi par jūsu konkurences priekšrocību ASV?
- Meklējot darbu valstīs, mana galvenā priekšrocība ir bijusi pieredze starptautiskā konsultāciju uzņēmumā. Darba devējs no jebkuras vietas pasaulē ir acīmredzams, ka darbinieka pieredze ar šādu topologu ir viegli konvertē. Otrā priekšrocība es uzskatu, ka izglītība. Maskavas Fizikas un tehnoloģiju institūts, kas man ir absolvējusi, ir reputācija kā spēcīga tehniskā universitāte un starptautiskā atpazīstamība IT vidē. Kopumā pieredze, kas man piederēja pārcelšanās uz Amerikas Savienotajām Valstīm, tika saprasts un pieprasījums.
Tajā pašā laikā es vēlos atzīmēt, ka darbs Krievijas bankā ļāva man aplūkot globālās finanšu sistēmas problēmas. Arī par sevi es secināju, ka Krievijas uzņēmumu pieredze ir novatoriska un lielā mērā pirms amerikāņu tirgus tendencēm.
- Kādas kompetences un prasmes ir nepieciešamas, lai pārveidotu finanšu iestādes? Kādiem speciālistiem vajadzētu meklēt Krievijas bankām un ieguldījumu fondiem? Un kur tos atrast?
- Finanšu iestāžu pārveidošanu var attiecināt uz tipisku projekta darbu, kas nosaka abus darbiniekus, kas atbild par digitālajām transformācijām. Viņiem jāspēj organizēt darbplūsmu, lai izveidotu saziņu starp visām iesaistītajām ierīcēm. Viņiem ir arī jāsaprot projekta tehniskās malas vienā līmenī. Bet vissvarīgākais ir spēja redzēt attēlu kopumā, nemaksājot par risinājumu pašreizējiem uzdevumiem. Manuprāt, konsultāciju uzņēmumu darbinieki, projektu vadītāji ir lieliski piemēroti šādu speciālistu lomai. Tas ir, tiem, kam ir pieredze procesa organizēšanā un pārvaldībā, kā arī ir plašs tirgus un tirgus zināšanas. Jūs varat meklēt šādus speciālistus augstāko tehnisko universitāšu absolventu vidū.
Krievija un ASV: līdz šim tik tuvu- Vai Krievijas speciālisti ir ieguvuši pieredzi Amerikas Savienotajās Valstīs, kļūst par inovāciju ceļvežiem Krievijas finanšu uzņēmumiem? Kas ir viņu ārzemēs var būt īpaši noderīga?
- Galvenā priekšrocība šādiem speciālistiem ir pieredze darbā pasaules tirgos. Daudzi amerikāņu uzņēmumi sākotnēji orientē ne tikai uz vietējo tirgu, savukārt iekšzemes bizness ir vairāk asums uz Krieviju, labākajā gadījumā uz NVS valstīm. Globālā vīzija parāda procesu vadību uz būtni jaunu līmeni, nodrošina piekļuvi jauniem tirgiem un produktu mērogošanai. No procesa vadības viedokļa un Amerikas Savienotajās Valstīs ciešāk attiecas uz korporatīvās kultūras veidošanu, kas galu galā palielina darba efektivitāti. Ja jūs koncentrējaties uz finanšu segmentu, Amerikas Savienotās Valstis darbojas kā starptautisks regulators, par kuru prasībām tiek koriģētas citas valstis. Zināšanas par to, kā amerikāņu finanšu sistēmas procesi noteikti ir noderīgi.
- Vai Krievijas finanšu sektora uzņēmumi no rietumiem ciparu transformācijas jomā?
- Digitālo produktu un pakalpojumu pieejamībā un izplatīšanā Krievija lielā mērā ir pārāka par Amerikas Savienotajām Valstīm. Tas ir īpaši pamanāms banku, mazumtirdzniecības un maksājumu jomā. Piemēram, intrābanku tulkošanas valstīs joprojām var aizņemt vairākas dienas. Bezkontakta maksājumi nesaņēma masu izplatīšanu. Daudzos veikalos nav iespējams maksāt, izmantojot GooglePay un ApplePay sistēmas. Ņujorkas Metropolitan tikai pirms pāris gadiem sāka pāreju uz bezkontakta maksājumu; Paātrināja šo procesu tikai ar pandēmijas sākumu.
Ievērojamais krievu uzņēmumu atpaliks no amerikāņu tiek novērota visa, kas ir saistīta ar klientu pieredzes būvniecību. Lai gan nav iespējams teikt, ka tas ir tieši saistīts ar digitālo transformāciju. Bet dažreiz ir iespējams atrisināt jebkuru jautājumu vai atcelt aizdomīgu maksājumu pa tālruni daudz svarīgāk nekā mobilo lietojumprogrammu ērtībai un pieejamībai.
Ir šāda profesija - produktu pārvaldnieks- Kādas ir atšķirības produktu pārvaldības darbā ASV un Krievijā?
- Ir vērts atzīmēt kultūras atšķirības un atšķirīgu pieeju veidošanas komunikācijas. Krievijā vēl viendabīgāka kopiena, ar kuru ir vieglāk atrast kopēju valodu. Tas ir grūtāk par to valstīs, jo komanda var būt starptautiska un ietver cilvēkus ar ļoti atšķirīgu biscard. Tas var būt plus no viedokļa, lai atrastu jaunas idejas un pieredzes apmaiņu, bet sarežģītu iekšējo komunikāciju. Kopumā komandas veidošanas galvenais princips ir profesionāla komunikācija un pieeja, tas var būt mazāks par personīgo komponentu, bet visi komandas locekļi jūtas ērti.
- Kā produktu pārvaldnieks mainās šodien?
- šādu speciālistu vērtība palielinās sakarā ar to, ka pašreizējie apstākļi strauji mainās: ražošanas vadītāja kronšteini ir atbildīgi par to pielāgošanu tiem. Vadības īpašības un emocionālā iesaistīšanās nāk uz priekšu. Ņemot vērā to, ka šodien daudzas komandas strādā attālajā režīmā, vadītāja uzdevums ir saglabāt motivāciju, koncentrēties uz rezultātu un visu darbinieku iesaistīšanās augsto līmeni. Padarīt to attālināti daudz grūtāk.
Veikts Konstantin Frumkin