Su savo nuomone dėl pagrindinių tendencijų, kurios bus nustatomos pagal pasaulinį investicijų ir finansų sektoriaus išvaizdą, "Maxim Savelievas" dalijasi su "Invest-Forest" - tarptautinis ekspertas produktų plėtros ir gerinant verslo procesų efektyvumą finansų ir Investicinės bankininkystės kryptys. Maskvos fizikos ir technologijų instituto absolventas su matematikos laipsniu, dabar Maxim Saveliev dirba Filadelfijoje (JAV) "Donnelley Financial Solutions", kuri užima pirmaujančią poziciją kuriant programinės įrangos rizikos valdymą ir atitiktį reguliavimo reikalavimams. Sprendimai dėl ataskaitų teikimo investicinių fondų automatizavimo. Anksčiau "Maxim" buvo atsakinga už investicinių produktų plėtrą klientams didelių įmonių interesų, įskaitant verslo strategijos, kontrolės ir veikimo efektyvumo didinimo ir valdymą kryžminių funkcinių komandų Sberbank CIB (Maskva, Rusija). . Kaip konsultacinė Deloitte NVS (Maskva, Rusija) darbuotojas, jis prižiūrėjo daugybę verslo transformacijos projektų, skirtų didžiausiems Rytų Europos investicijoms ir mažmeninėms bankams.
- Kas, iš tiesų, vyksta šiandien "Dėl pažangios" investicijų ir finansų sektoriaus skaitmeninės transformacijos? Kokie nauji produktai yra įvesti? Automatika Kokie verslo procesai šiandien yra fashfer fashing?
- Skaitmeninės technologijos keičia visų pramonės šakų išvaizdą, verčia įmones dirbti nauju būdu. Finansų sektorius yra daugiau nei kiti, yra atvira naujovių diegimui. Tai buvo toks atvirumas, kuris sukūrė palankias sąlygas ne tik padidinti finansų įstaigų pelną, bet ir naujos pramonės finansų technologijų (Fintech) atsiradimą. Sėkmingai konkuruoti šioje srityje, įmonės tiesiog reikia plėtoti ir įgyvendinti pažangias technologijas.
Buvo laikų, kai finansinių paslaugų sektoriuje "kamuolys valdė didelius investicinius bankus. Sunkiau juos konkuruoti su "FinTECH" atstovais, orientuota į konkrečių finansinių produktų ir paslaugų teikimą.
Šiandien net maža IT bendrovė gali pasiūlyti naujus būdus valdyti finansavimą ir mokėjimus, taip pat suteikti galimybę racionalizuoti finansinius sandorius, atsisakydami tarpininkų.
Kita vertus, nors "Fintech" įmonės eina į įžeidžiančius tradicinių investicijų finansų sektoriaus žaidėjams, kaip rezultatas, tie ir kiti pradeda aktyviau bendrauti. Dėl bendradarbiavimo su naujoviškomis įmonėmis investiciniai bankai gali optimizuoti verslo procesus. Didėja programinės įrangos sprendimų poreikis rinkti ir analizuoti duomenis. Pavyzdžiui, šaltinio šveitimas siūlo platformą optimizuoti sujungimo ir įsigijimo sandorius. Sprendimas leidžia automatiškai rinkti ir analizuoti įvairius įmonių duomenis, potencialius M & A sandorio narius. Dėl savo paraiškos investiciniai bankai gali greičiau rasti potencialius pirkėjus.
Toks bendradarbiavimas yra naudingas ir atstovai Fintech sektoriai, kurie gali naudoti patirties ir didžiulių duomenų masyvų sukaupė investicinių organizacijų kurti savo verslą. Tokios partnerystės rezultatas, pavyzdžiui, banko klasės sprendimų, kaip paslaugų (banko-AS-paslauga) atsiradimas, leidžianti žaidėjams prisijungti prie bankų sistemų per API ir sukurti savo finansinius produktus ir paslaugas. Patikimų ir susijusių su visais Banko IT infrastruktūros reikalavimais panaudojimas pašalina novatoriškas įmones nuo poreikio gauti banko licenciją ir įveikti kitus formalumus. Tokių platformų paleidimas yra naudingas bankams, nes šiuo atveju "Fintech" įmonės veikia kaip klientai, o ne konkurentai.
Kalbant apie labiausiai pageidaujamą technologijas investicijų ir finansų sektoriuje, gali būti "Blockchain" ir dirbtinis intelektas (AI). Finansų organizacijoms visame pasaulyje, Blokotuvo įvedimas tapo beveik mainstream. Šios technologijos nėra geriau pritaikytos optimizuoti sandorių išlaidas (dėl tarpininkų atsisakymo) ir užtikrinti finansinių sandorių saugumą (dėl visų veiksmų bloko grandinės veiksmų skaidrumo). Antrasis klausimas yra ypač svarbus, nes finansų sektoriaus įmonės nuolat "įsibrovėlių akyse". Bet jei Blokotuvo įgyvendinimo tempas palaipsniui sulėtinamas, II technologijų naudojimas vis dar įgauna pagreitį.
Laikydami gauti maksimalų ekonominį poveikį, finansinės organizacijos noriai investuoja į AI, nepaisant santykinio netobulumo technologijų. Pagrindinės kryptys, kuriose dirbtinis intelektas tapo labiausiai paplitusios yra klientų aptarnavimas ir kova su sukčiavimu. Pokalbių botai jau sugeba tvarkyti daugumą klientų pageidavimų, o ia algoritmai gali nustatyti galimas apgaulingas operacijas ir pranešti klientams apie juos. Tik šių dviejų užduočių sprendimas užtikrina didelį finansinių išteklių santaupas.
Aš pasakysiu, kad visos išvardytos tendencijos yra svarbios tiek pasauliniams, tiek Rusijos investicijoms, tiek finansų sektoriams.
- Kokios yra pagrindinės B2B srities tendencijos pasauliniame finansų sektoriuje?
- Pandemija ir sukėlė jos užrakinta daugeliu atžvilgių nustatė tendencijas įmonių segmente. Pagrindinis apima: spartinti pardavimų pardavimą "paveiksle", didinant savitarnos galimybių vaidmenį, perėjimas nuo asmeninių susitikimų ir telefono pokalbių su interneto ryšiu. Tuo pačiu metu dauguma įmonių yra įsitikinusi, kad daugelis pakeitimų, kurie suformavo vadinamąją "naują realybę" ir toliau ateityje. Jei pradinė interneto pardavėjo sąveika su klientu sukėlė skepticizmą, dabar daugelis pripažįsta savo didelį efektyvumą. Aš atkreipiu dėmesį į pasirengimą dideliems pirkimams B2B segmente.
- Ar galima pasakyti, kad B2B segmentas juda ta pačia kryptimi, kurioje B2C segmentas pradėjo vystytis prieš jį?
- Taip, palaipsniui B2B sujungia su B2C: žmonės laukia, kad visose verslo ir kasdienio gyvenimo srityse jie gaus panašią klientų patirtį. Šiuo atveju tai yra daugiausia apie interneto sąveikos patirtį. Nepamirškite apie vis didesnį Millenialov vaidmenį. Tie, kurie pripratė pirkti "Amazon" ar "Aliexpress" nuo vaikystės, pasirinks tokį vartojimo modelį ir verslą. Norėdami perkelti B2C naudą verslo segmentui, tiekėjai turėtų suteikti klientams pažangių paieškos galimybes, vertinimo ir palyginimus prekių ir paslaugų. REKOMENDACIJOS PASLAUGOS, SUSIJUSIOS SU PROFESINIAI REIKALAVIMAI IR REALINIŲ VARTOTOJŲ PRIĖMIMAI GALI BŪTI REIKIA. Kryžminio pardavimo strategijos įgyvendinimas leidžia padidinti vidutinį patikrinimą. Ne mažiau svarbu šiuolaikiniam vartotojui yra gebėjimas gauti tiek daug informacijos apie produktą ar paslaugą atviros prieigos, taip pat vizualizuoti juos (jei įmanoma).
Skaitmeninės transformacijos rėmai- Kas vaidina svarbų vaidmenį skaitmeninės transformacijos finansų bendrovių? Remiantis jūsų patirtimi, finansų sektorius turi reikiamą personalą ir patirtį ar efektyviau pritraukti išorės ekspertus? Ar yra skaitmeninės transformacijos specialistų "tarptautinis elitas"?
- Kaip taisyklė, organizacijos atlieka skaitmeninę transformaciją savarankiškai, nes jie supranta, kaip yra organizuojami vidaus verslo procesai, kokie rezultatai turėtų būti pasiekiami skaitmeniniuose transformacijose, kurios yra išteklių ir galimybių, įskaitant finansinius.
Tačiau impulsas transformacijos gali būti iš išorės, visų pirma įmonių, tokių kaip McKinsey, Bostono konsultavimo grupė, Bain, Deloitte, KPMG, Ernst & Young ir PricewaterhouseCoopers. Tai yra tie, kurie gali būti skaičiuojami į elitą skaitmeninės transformacijos srityje. Tarptautinių konsultavimo agentūrų tyrimas yra daug platesnis nei bet kuris sektorinis žaidėjas. Be to, jie turi patirties įgyvendinant dešimtys projektų visame pasaulyje ir gebėjimas prijungti komandas iš kitų regionų, jei nėra pakankamai specialistų kondicionuotoje Maskvos biure. Pritaikymas išorės konsultantai atveria prieigą prie geriausių pasaulio praktikos. Tuo pačiu metu manau, kad išoriniai specialistai gali padėti sukurti skaitmeninę strategiją, kuri įgyvendinama, apie kurią įmonė bus atsakinga savarankiškai. Šis metodas yra efektyviausias ir ekonominiu požiūriu.
- Kaip tu pats tapote specialistu gerinant verslo efektyvumą ir skaitmeninį transformaciją?
- Daugiau nei ketverius metus buvau Deloitte konsultantas dėl finansų įstaigų strategijos ir veiklos efektyvumo, įskaitant investicijas ir mažmeninius bankus. Per šį laiką aš nutikau dalyvauti projektuose pagrindinių užsienio ir Rusijos bankų. Tai leido įgyti patirties ir gilaus supratimo apie tai, kaip bankų sistema Rusijoje ir visai pasauliui yra pastatyta verslo procesai finansų sektoriuje. Tada aš dirbau Investicijų skyriaus Sberbank, kur jis gavo galimybę gilinti savo žinias, ir taip pat pamatė, kaip strateginiai sprendimai įgyvendinami praktikoje.
- Kuris iš patirties Rusijoje tapo jūsų konkurenciniu pranašumu JAV?
- Ieškodami darbo valstybės, mano pagrindinis privalumas buvo patirtis tarptautinėje konsultacinėje įmonėje. Darbdavys iš bet kurios pasaulio vietos yra akivaizdu, kad darbuotojo su tokiu backologu patirtis yra lengvai konvertuojama. Antras privalumas, kurį manau, švietimą. Maskvos fizikos ir technologijų institutas, kuris baigė, turi reputaciją kaip stiprią technikos universitetą ir tarptautinį pripažinimą IT aplinkoje. Apskritai, patirtis, kurią turėjau pereinant prie Jungtinių Valstijų, buvo suprantama ir paklausa.
Tuo pačiu metu noriu atkreipti dėmesį, kad Rusijos banko darbas leido man pažvelgti į pasaulinės finansų sistemos problemas. Taip pat už save, aš padarysiu išvadą, kad Rusijos įmonių patirtis yra novatoriška ir yra iš esmės prieš Amerikos rinkos tendencijas.
- Kokios kompetencijos ir įgūdžiai reikalingi finansų įstaigoms transformuoti? Kokie specialistai turėtų ieškoti Rusijos bankų ir investicinių fondų? Ir kur juos rasti?
- Finansų įstaigų transformacija gali būti priskirta tipiškam projekto darbui, kuris nustato abu darbuotojus, atsakingus už skaitmenines transformacijas. Jie turėtų turėti galimybę organizuoti darbo eigą, nustatyti bendravimą tarp visų susijusių prietaisų. Jie taip pat turi suprasti projekto technines puses tuo pačiu lygiu. Tačiau svarbiausias dalykas yra gebėjimas matyti visą vaizdą, nemokėdami už dabartinių užduočių sprendimą. Mano nuomone, konsultacinių įmonių darbuotojai, projektų vadovai puikiai tinka tokių specialistų vaidmeniui. Tai yra tie, kurie turi patirties organizuojant ir valdant procesą, taip pat turi daugybę rinkos ir žinių apie rinką. Tokių specialistų galite ieškoti tarp aukščiausių techninių universitetų absolventų.
Rusija ir JAV: iki šiol taip arti- Ar Rusijos specialistai įgijo patirties Jungtinėse Valstijose, tapo Rusijos finansų bendrovių inovacijų vadovais? Kas yra jų užsienio gali būti ypač naudinga?
- Pagrindinis tokių specialistų privalumas yra darbo pasaulinėse rinkose patirtis. Daugelis Amerikos kompanijų iš pradžių orientuotos ne tik į vidaus rinką, o vidaus verslas yra labiau ryškesnis Rusijai, geriausiu atveju NVS šalims. Pasaulinė vizija rodo procesų valdymą iš esmės naujam lygiui, suteikia prieigą prie naujų rinkų ir produktų mastelio. Procesų valdymo ir žmonių Jungtinių Valstijų požiūriu glaudžiai susiję su verslo kultūros kūrimu, kuris galiausiai padidina darbo efektyvumą. Jei sutelkiate dėmesį į finansinį segmentą, Jungtinės Valstijos veikia kaip tarptautinis reguliatorius, dėl kurių reikalavimus atitinkančios kitos šalys yra koreguojamos. Žinios apie tai, kaip Amerikos finansų sistemos procesai yra neabejotinai naudingi.
- Ar Rusijos finansų sektoriaus įmonės iš Vakarų skaitmeninės transformacijos srityje?
- Skaitmeninių produktų ir paslaugų prieinamumui ir platinimui Rusija daugiausia yra pranašesnė už Jungtines Valstijas. Tai ypač pastebima bankininkystės, mažmeninės prekybos ir mokėjimų srityje. Pavyzdžiui, intrabanko vertimui vis dar gali užtrukti kelias dienas. Kontaktiniai mokėjimai negavo masinio paskirstymo. Daugelyje parduotuvių neįmanoma mokėti per "GooglePay" ir "Applepay" sistemas. Niujorko metropolitan vos prieš porą metų pradėjo perėjimą prie be kontaktų mokėjimo; Paspartino šį procesą tik su pandemijos pradžia.
Didelė Rusijos kompanijų iš amerikiečių atsilieka pastebima viskas, kas yra susijusi su kliento patirties statyba. Nors tai neįmanoma pasakyti, kad tai yra tiesiogiai susijusi su skaitmenine transformacija. Bet kartais tai yra įmanoma išspręsti bet kokį klausimą arba atšaukti įtartiną mokėjimą telefonu daug svarbiau nei patogumas ir prieinamumas mobiliųjų programų.
Yra tokia profesija - produktų valdytojas- Kokie yra produktų valdymo skirtumai JAV ir Rusijoje?
- Verta paminėti kultūrinius skirtumus ir skirtumus, susijusius su ryšių kūrimu. Rusijoje, daugiau homogeniškos bendruomenės, su kuria lengviau rasti bendrą kalbą. Tai sunkiau tai valstybėse, nes komanda gali būti tarptautinė ir įtraukti žmones su labai skirtingu sverto. Tai gali būti plius nuo atsižvelgiant į paieškos naujų idėjų ir keitimosi patirtimi taško, tačiau apsunkina pastato vidinį ryšį. Apskritai pagrindinis komandos kūrimo principas yra profesionalus bendravimas ir požiūris, tai gali būti mažesnė už asmeninį komponentą, tačiau visi komandos nariai jaučiasi patogiai.
- Kaip šiuo metu keičiasi produktų vadybininkas?
- tokių specialistų vertė didėja dėl to, kad dabartinės sąlygos sparčiai keičiasi: gamybos vadybininko skliausteliai yra atsakingi už prisitaikymą prie jų. Lyderystės savybės ir emocinis dalyvavimas ateina į priekį. Atsižvelgiant į tai, kad šiandien daugelis komandų dirba nuotoliniu būdu, vadybininko užduotis yra išlaikyti motyvaciją, sutelkiant dėmesį į rezultatus ir aukštą visų darbuotojų dalyvavimo lygį. Padaryti tai nuotoliniu būdu daug sunkiau.
Atliko Konstantin Frumkin.