VTB ກາຍເປັນເຈົ້າຂອງແປດລາງວັນທີ່ມີຊື່ສຽງຂອງການແຂ່ງຂັນລະດັບສາກົນຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່ສູນອຸດສາຫະກໍາ "Crystal Weads. ລະດູການ 2020/2021. " ພິທີທີ່ຈິງຈັງໄດ້ເກີດຂື້ນໃນວັນທີ 23 ເດືອນມີນາທີ່ Moscow.
ພະແນກກູ້ຄືນຄືນຂອງທະນາຄານໄດ້ຮັບການສະເຫນີຊື່ 3 ຄັ້ງຂອງທະນາຄານແລະສອງຄັ້ງກາຍເປັນຜູ້ຊະນະ. ໂຄງການ "ຮ່ວມກັນພວກເຮົາສ້າງອະນາຄົດໄດ້ຮັບການຍອມຮັບວ່າດີທີ່ສຸດໃນການສະເຫນີຊື່" ໂປແກມ / ການປະຕິບັດ "ສຽງຂອງພະນັກງານຂອງພະນັກງານຈາກພະນັກງານ." ມັນມີຈຸດປະສົງໃນຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານ, ຄໍານຶງເຖິງການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງແລະເຄື່ອງມືທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບການເກັບກໍາຂໍ້ຄວາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊິ່ງຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະຄວາມຫມັ້ນໃຈ.
ໄຊຊະນະໃນການສະເຫນີຊື່ "ຜູ້ນໍາປີຂອງປີ" Won Ruben nouroonan, ຫົວຫນ້າພະແນກກູ້ຄືນຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ລາວໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນປະສິດທິພາບສ່ວນຕົວແລະທີມງານສູງ, ມີຄວາມຕັ້ງໃຈແລະມີສ່ວນຮ່ວມ, ການມີສ່ວນຮ່ວມ, ການນໍາໃຊ້ວິທີການທີ່ມີນະວັດຕະກໍາແລະການເຮັດວຽກເປັນທີມທີ່ມີປະກັນການ.
ສະຖານະພາບຂອງ "ຜູ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຂອງປີ" ສົມຄວນກັບ Anastasia Bakro, ຫົວຫນ້າກຸ່ມຟື້ນຟູຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ຄະນະກໍາມະການທີ່ສັງເກດເຫັນວິທີການທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານໃນການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ, ບັນຍາກາດຂອງຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີປະສິດທິຜົນສໍາລັບການເປີດເຜີຍຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານ.
ໃນການສະເຫນີຊື່ "ໂຄງການ / ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງແຮງຈູງໃຈແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງບຸກຄະລາກອນ", ຊັບສິນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດ "ໄດ້ຮັບການປະເມີນຜົນສູງຂອງຄະນະກໍາມະການ. ຄະນະກໍາມະການໄດ້ຍົກຍ້ອງປະສົບການໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການແຮງຈູງໃຈ, ການພັດທະນາແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງບຸກຄະລາກອນ. ການເຂົ້າໃຈຄຸນຄ່າຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ, ອິດທິພົນຂອງມັນຕໍ່ປະສິດທິພາບຂອງທະນາຄານ, ການສ້າງລະບົບນິເວດທີ່ສະດວກສະບາຍ.
ການອະນຸມັດສູງຂອງຄະນະຕຸລາການ "ຜູ້ປະຕິບັດງານຂອງປີ" ໄດ້ຖືກສັງເກດໂດຍ Julia Pavlova, ຫົວຫນ້າຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ມາພ້ອມກັບຊັບສິນທີ່ບໍ່ແມ່ນຫຼັກ.
ພະແນກບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ຮັບລາງວັນສາມລາງວັນ. ສູນຕິດຕໍ່ VTB ໄດ້ຮັບການປະເມີນຜົນສູງຂອງຄະນະກໍາມະການໃນ "ສູນຕິດຕໍ່ທີ່ດີທີ່ສຸດ" (ຫຼາຍກວ່າ 500 ຄົນ). ອີງຕາມຜົນຂອງຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນປີ 2020, ທະນາຄານໄດ້ຍອມຮັບຈໍານວນການສະຫນັບສະຫນູນຂອງການບໍລິການແລະປະສິດທິພາບຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ, ຈັດການວິເຄາະສຽງແລະປະຕິບັດ.
ຫົວຫນ້າທີມງານບໍລິການຂອງລູກຄ້າທີ່ມັກຂອງ Evgeia Tarasova ໄດ້ຮັບການຕີລາຄາສູງຈາກ "ຜູ້ນໍາຫນ້າ" ຜູ້ນໍາ ". ຄະນະກໍາມະການໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງທີ່ບໍ່ແມ່ນມາດຕະຖານແລະສ້າງສັນໃນແງ່ຂອງແຮງຈູງໃຈຂອງບຸກຄະລາກອນ, ພ້ອມທັງວິທີການຂອງລູກຄ້າ.
ການອະນຸມັດສູງຂອງຄະນະກໍາມະການໃນການສະເຫນີຊື່ "ທີມງານການປະເມີນທີ່ດີທີ່ສຸດແລະມີທີມງານຂອງພະແນກຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງພະແນກບໍລິການ. ທີມງານໄດ້ພັດທະນາກົດລະບຽບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຊື່ວ່າ "Cosmos" ເພື່ອສອນຜູ້ປະກອບການໃຫ້ກາຍເຫນືອພາສີແລະລະບຽບການໃນການແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າ. ຂໍຂອບໃຈກັບສິ່ງນີ້, ຄວາມໄວຂອງການແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າໄດ້ເພີ່ມຂື້ນ - ການສົນທະນາໂດຍສະເລ່ຍກັບລູກຄ້າທີ່ມີ 35 ວິນາທີຫນ້ອຍກວ່າການປະຕິບັດຂອງຕະຫຼາດທີ່ດີທີ່ສຸດ; 87% ຂອງບັນຫາຕ່າງໆແມ່ນຖືກແກ້ໄຂຈາກການໂທຫນຶ່ງ, ເຊິ່ງສູງກວ່າການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຕະຫຼາດ; 85% ຂອງການໃຫ້ຄະແນນຂອງລູກຄ້າແມ່ນ 4-5 ໃນລະດັບຫ້າຈຸດ, ເຊິ່ງກົງກັບມາດຕະຖານ COPC ສາກົນ.
ເອກະສານອ້າງອີງ:
ໂຄງການແຕ່ງຕັ້ງສາກົນ "ຫູຟັງ Crystal" - ໂຄງການເພື່ອປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງວຽກງານຕິດຕໍ່ຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ການໄດ້ຮັບລາງວັນໃນການແຂ່ງຂັນແມ່ນເຫດການຂະແຫນງການທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນສູນຕິດຕໍ່ແລະອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການລູກຄ້າ. ຫລາຍກວ່າ 300 ບໍລິສັດທີ່ເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ສູນຕິດຕໍ່ຕິດຕໍ່ຈາກຣັດເຊຍແລະປະເທດ CIS ເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການແຂ່ງຂັນ.