2005-жылдын май айынын акырында, "Гиппо" белгисинин астында кызыл ленталар кесилген - бул Беларуссияда биринчи эсептөөлөр үчүн биринчи гипермаркет болууну каалаган. Бирок анын ачылышынын мөөнөттөрү бүт нерсенин бардыгын өткөрүлүп, айрымдар жакшыраак иштешти жана жеңишке жетишти. Көп жылдан кийин, ал "Гиппо", ал "анын жеңүүчүсүн" сатып алууга талапкерлердин бири болуп чыкты.
2005-жылдын биринчи жарым жылдыгы жалпысынан кирешелүүлүк берилген. Башында, январь айында "бир жумага" ачылган "Эсиңизде болсун, мен өзүмдү ачып койгон нерсени унутканымды эстеп, мындай кыска бир жума болду.
5-март, 2005-жылы 10-мартта, алгач техникалык, андан кийин, бир жумада дагы бир жолу, буга чейин эле салтанаттуу түрдө ачылды. Капталынан ал чечкинсиз болуп көрүнгөн: "Жана биз болду беле? Келгиле, бардыгын кайрадан текшерип көрөлү. "
Биринчи жолу ал аябай кыйналып, уят болбой эле. Бигзззззаз жакшы болду: ассортиментте, тамак-ашта (плюс укмуштуудай жаңылыктарды жеткирүүчү), дүкөн аппаратты сатып алып, өзүңүзгө мантыбызды сатып алып, өзүңүздү өзүңүзгө сатып алышты!), Соода бөлмөсүнүн атмосферасында соода бөлмөсүнүн атмосферасында.
Ошол эле учурда, кардардын багытталгандыгынын жанында, кардар багытталган, анткени пакеттердеги жеке буюмдардын пакетиндеги жеке буюмдарынын жанында болгон акылсыздыктар бар болчу. Дүкөн анын келгендердин кубанычынын зоналары гана эмес, ошондой эле алардын чыдамдуулугунун чегин, ошондой эле чыдамдуулугунун чегин гана жетти. Андан кийин Беларуссияда биринчи берилгендик система болгон.
Бигзз жакшыртылды, андан кийин иштеп тапкан, андан кийин уюштуруучулардын арасына бөлүнгөн нерсе, алардын чыгармарлары өзгөрдү. Экинчи дүкөндү ачып, адепсиз болуп калды. Биринчиден, аймактык борбору жөнүндө ушак-айыңдар бар болчу ("2008-жылга чейин гипермаркалары, Минск шаарында дагы эки регионалдык эки жана дагы эки жолу пайда болушу керек), бирок ар бир убакыт акча салып, акчаны инвестициялоо Андан кийин, дээрлик 9дан кийин (!) Жылдан кийин алар супермаркетти ачышты - түзмө-түз бир чакырымда өзүнөн-өзү келишкен. Акыркы жылдардын ачылышы бактылуу болбой калды. Бигзз үзгүлтүксүз соода бөлмөсүнө айланган, жөн гана супермаркетке, сиз жүздөгөн жана ансыз эмне кыла аласыз.
Башында, бир топ жакшы, андан кийин "анча жакшы", андан кийин "аябай жаман" болду. Акыры, жоюу. Баса, аттын жана ураан, 16 жыл мурун Александр Васильевич Агенттикти менен келген. Өткөн жылы август айынан бери ал барлардын артына отурат. Күн батканда, толук мааниде аткарылды.
Беларуссиянын соодасы, майдалоо жана бир гана тармакка кирбейт. Эмоционалдык сүйүү үчүн дээрлик бардыгы өтө боз. "Юбилей-92" сыяктуу кээ бир университеттерден тышкары, алар аман калышкан жок, бирок алардын эң сонун жылдары элдин тонунан сурашат. BIGZZ тармак катары эстен чыгарбайт - бул бир дүкөн.
Бул коом унчукпай калгандыгы өкүнүчтүү. Биринчи уюштуруучуларга келсек, алар эмне болуп жатканын карап турушканына макул болушту. Ошондуктан, "жок".
Биз 2005 Тарыхта күбө жана катышуучунун бир окуясын табууга жетиштик. Бул Анжелика Толстой, Долбоордун Маркетинг бөлүмүнүн биринчи башчысы. Азыр Анжелика Анжелика жашайт жана АКШда иштейт. Гипермаркет мурун Беларуссияда дагы бир нече долбоорлор болгон, бирок Бигззц сүйүктүү жана булутсуз.
Биринчи жылдардын бигззинде популярдуу даттануу: "Сатуучулар кайда?!"
- Бир-эки жума мурун Бийззздын көйгөйлөрү жөнүндө окуганда, аябай капа болду. Биз алардын кылганын чындап сүйдүк. Менин терс эмоция жок. Мен мындай командалык иштерди сейрек кездештирдим.
- айт. 2004, BIGZZ жана HIPPO ылдамдыгы менен атаандашат: биринчи ачылат. Сиз менен кантип бардыңыз?
- Мени 2004-жылдын аягында чакырып, уюштуруучулар чечкенде: биз чоң "гипер" жасайбыз. Параллелдикте, алар бардык багытта адистерди жана менеджерлерди издешкен. Мен буга чейин маркетингди бир нече долбоорлордо башкаруу тажрыйбасына ээ болдум. Ошентип, бардык функцияларды аткарууда - алар салкын адамдарга алышкан, алар үчүн жөн гана тешиктерди тез эле сайууну көздөбөйт.
Жалпысынан, Бигзздын башталышы - бул брендди түзүүдө жана компанияны кантип ачуу үчүн эмне кылуу керек. Баары ачык структураланган болчу, бизде бардык сценарийлер бар болчу.
- Азыр айдан ачык. 2004-жылы ушул кадамдарды ким белгилеген, заманбап соода жана соода тармактары гана келип чыккан жана бул формада буга чейин рублевский тармагы болгону болгон жана бул формада рублевский тармагы болгонбу?
- Биз ачык мейкиндикте жашайбыз. Сураган, кайсы маркетинг, жарнама, чекене, кардарлардын көңүлүн билчү адамдар тобун сурады.
Бул жерде акыркы көйгөй, бирок чечилди. Жаңы стандарттар үчүн сатуучуларды кайдан алууга болот? Дээрлик бардыгы - базардагы тажрыйба же кардарлар менен байланышуу тажрыйбасы менен бир эле базар деңгээлинде болуп өттү. Ачылган, бардыгы окутулган. Жана үйрөнгөн. Андан кийин Жаңы жана жаңы дүкөндөр үйүнө жакындап калганда, сатуучулар башка тармактарда иштөөгө өтүштү.
Чоң форматтагы тажрыйба эч ким болгон эмес, ооба. Чет өлкөгө баруучу менеджерлер - гипермаркеттердин кандайча иштешин караңыз. Менеджмент Польша шаарына, Литва, Францияга иш сапарларын уюштурду. Биз келип, жергиликтүү "гиперлердин" негизги кызматкерлери менен тааныштык, тажрыйба бөлүшүп, алардын кандайча экендигин көрсөтөбүз.
Жеке мен бул маалыматты бөлүшкөн "гипер" жөнүндө чоң сандагы адабияттарды окуп чыктым. Сынак болгон. Бирок биз алардын чуңкурларын чечтик.
- Аты кайдан келген?
- Биринчи жолу соода залына барганда, бетон жана мамычалар бар болчу. Имарат "EXPOB" базарына таандык. Алар өз иши үчүн бир нерсе кылгысы келген окшойт, бирок андан кийин багынып берүүнү чечти. Жана уюштуруучулар имаратты издеп жатышат. Мен сизге үйрөнгөн классикалык мыйзамдарда эсиңизге салып, гипермаркет шаардын сыртында болушу керек.
Кызматкерлердин атынын атына сынак жарыялап, жарнама агенттиги менен иштей баштаган. "Хепта тобу" бир нече вариантты сунуш кылды, алардын арасында орус тилдүү: "Гигант" ... Мен буга чейин эсимде жок. Натыйжада, алар Бийзззды тандады. Ал атын жана логотипти кучактап, кучактап турган логотипти жактырды.
Ураанын бир кыйла татаалдашты. Ансыз ачылып, ал кызыксыз, жарнамалык кампаниянын башталышы козголоңчу болот. Башында биз "көп жакшы" деп баш тарттык. Териңиз, кийинчерээк кайтып келели. Бирок андан кийин Александр Василевич бизди ынандырды. Убакыттын өтүшү менен биз ураан жакшы экенине ынанганбыз.
Параллелдикте иштөө товарлар менен жүргүзүлүп, планограммалар менен жүргүзүлдү (кайсынысы болушу керек). Бул тажрыйбаны кайдан алса болот? Европанын каалаган ийгиликтүү ийгиликтүү гипермаркетинин моделин көчүрө алабыз. Бирок ал сөзсүз иштебейт: менталитет башкача, керектөө тажрыйбасы башкача.
Биринчи жолу топтогонубуз, албетте, бул сөзсүз болбойт деп айтууга болбойт. Биз жакшы планограмма жасадык, бирок кийин акырындык менен аны өзгөрттү. Бигзздын өзгөчөлүгү сатып алуучулар менен тынымсыз байланышта болду. Биз алардан сурадык. Негизги милдет дүкөндө канчалык ыңгайлуу ыңгайлуу жана ыңгайсыз нерсени өзгөртө тургандай. Алгачкы алты ай үчүн, ал же башка бөлүмдөр мезгил-мезгили менен соода бөлмөсү менен, оптималдуу оптималдуу оптималдуу болгонго чейин, мезгил-мезгили менен миграда болгон.
- жана сатып алгандарды эмне жактырган жок?
- О, төлөнгөн унаа токтотуучу жай. Бул "Эппосел" аймагы, алардын эрежелери бар эле. Биз алар менен бир нече жолу бардык деңгээлде жолукканбыз. Алар "ХППер" акысын төлөнгөн унаа токтотуучу жайдын акылга сыйбас экендигин түшүндүрүштү. Бул дүйнөдөгү эч бир өлкөдө эмес. Бул акчаны сизге акча короткону үчүн акча ала албайсыз. Бирок биз уккан жокпуз. Муз бир жарым-эки жарым жылдан кийин айланды. Ооба, жана бул "экспосел" бир аз кеңейтүү пландары бар экенине байланыштуу болгон. Натыйжада, мен макулдугумду алдым.
- "2 литр кока-кола" - бул унаа токтотуучу жайды "2 литр кока-кола" - бул бир долларга жакын деп аталган.
- Мен буга чейин эсимде жок. Бирок ал адамдарды кесип, экономикалык жана принципиалдуу.
- Пластикалык баштыктарга баштыктарын кайтаруу үчүн дагы бир нече популярдуу чара байкалды. Эгерде адам коммерциялык залга баргысы келсе, анда анын сумкасы сумка салынып, мөөр басылды. Залдан чыкканда бүтүндүгү текшерилди.
- Алгач алты ай өткөндөн кийин өттү. Биз кээ бир таң калыштуу жоготууларды көрө баштадык. Бизге шаардын уурулары келген окшойт. Видео көзөмөл тутумун бекемдөө керек болчу. Жаңы камералар орнотулганда, мен пакеттер менен убактылуу чарага барууга туура келди. А эмне кылыш керек? Жаңы видео тутум пайда болгондо, мунун бардыгы алынып салынды.
- Гипермаркетке адамдардын биринчи реакциясын унутпаңызбы?
- Көп адамдар ачылышка келип, кезек бар болчу. Ошентип, биринчи жумаларда уланды. Андан кийин биз жарнама кампаниясын ишке киргиздик - экинчи толкун барган. Региондордон адамдар келе баштады. Ар кандай чекенедей болгондуктан, дем алыш күндөрү бизде жакшы мүмкүнчүлүк болду. Дүйшөмбүдө жаман эмес: базарларда бир дем алыш күн, ишкерлер кичинекей дүң соода үчүн келген, анткени биз көптөгөн кызматтарга барганбыз.
Калган күндөр көрүнгөн. Ошондуктан, 2005-жылы биз берилгендик программаны иштеп чыктык. Бул өзгөчө нерсе - Беларуссиядагы биринчи программа. Алар муну өзүң кылып, дүйнө жүзүндөгү чекене сатуучулардын бардык сайттарын жылдырышты.
Буга бир нече түрткү болгон: арзандатуу, кумулятивдик, филиал. Башталганга абдан жакшы, топтолуучу бул упайлардын топтолуучусу. Белгилерди бир нече белектерге алмаштырды. Кезектердеги адамдар турушту. Биз бул үчүн өзүнчө инфоцентаны уюштурдук!
Программа ийгиликтүү болду, андан кийин биз аны өзгөрттү, жылтыратып, бул кадимки нерсе. Күндүзгү иш күндөрү арзандатуулар, күндүзгү пенсионерлер үчүн арзандатуулар ... азыр кадимкидей угулат, бирок андан кийин эч нерсе болгон жок.
Биз инновациялык жана Өнүктүрүү департаментин түздүк. Ал керектөөчүнүн жүрүм-турумун дарылоо жана талдоо менен алектенип келген. Бизде сатып алуучулар сунуштарын ыргытып жибериши мүмкүн. Адамдар жигердүү болушкан. Бул сатуунун жаңы формасы болгон, ал эми сатып алуучулар өзүлөрүнүн талаптарын өзгөртүү мүмкүнчүлүгүнө ишенишкен. Жана биз бул каалоолорго жооп катары өздөрүн өзгөрттүк.
Бизде Беларуссияда өз өндүрүшүбүз бар болчу. Жалгыз гана салаттар отуз. Жана бардыгы - ABC талдоо жана айлануу менен. Экинчи кабатта, кире бериштин жанына, андан кийин дагы бир кафеден кийин, андан кийин дагы бир кафе ачканбыз. Сатып алуучулар барган сайын бар.
- Бигззз кандай болгонун идеалдуу болгонбу?
- Биз жалгыз бирөөгө тең болгон жокпуз, биз көптөргө барабар болдук. Бирок максат төмөндөгүдөй болду: бирок сатып алуучулар үчүн эң мыкты соода аянтчасына айланалы. Лидлден бир нерсе, бир нерсе - Лидлден бир нерсе алды. Мен Американын "гипер" костулу жөнүндө бир китеп окудум, анда мен азыр өзүмдү дайыма барып турам.
- Эгерде бул Бигзз АКШга өткөрүлүп берилсе, анда кандай карайт?
- гумандуу жана гумандуу. Бизде гипермаркет, супермаркет бар - сатып алуучуга реакциясы бар тирүү зат бар. Алардан да, көңүл буруунун өтүнүчү бар. Биринчи жылдардын иригзтинде популярдуу арыз болгонун билесизби? "Сатуучулар кайда?!" Бул биздин менталитетибиз: бизге көңүл буруу керек. Американын компаниялары ачык, структураланган, ар бир адам, бир чоң мейкиндикте сиз бир адамдан бир адам менен тааныша албайсыз.
- бир нече айдан кийин "Гиппо" ачылды. Жакында Беларуссияда гипермареттердин ачылыштарын баштайт. Кантип ат салдыңыз?
- "Гиппо" бизден мурун ачык болушу керек эле. Бирок биз кандайдыр бир жол менен пландаштырылган, албетте, аларды алып кетүүнү каалады. "Гиппо" ачылышы биздин сатуу үчүн чоң таасирин тийгизди деп айта албайм. Эмес. Ал жакта жашаган адам бар. Хиппо өз аудиториясына ээ болгон, бизде өзүлөрү бар. Биз, менимче, ийгиликке жеткенбиз. Бул жөн гана унаа токтоочу жай ...
- баада кокуй?
- Биз аларды байкап, бизден. Бул нормалдуу. Андан ары Коммерциялык бөлүмдүн иши башталды.
- Бигзз эч качан төмөн баалар менен байланышкан эмес. Сиз рыноктогу кайсы ишкерлер сатып алууга келгениңиз жөнүндө айтып бердиңиз. Укмуштуудай угулат.
- Биз чоң көлөмдө иштедик ... Биз арзан абалда турууну пландаштырган жокпуз. Биздин максат оптималдуу баада жакшы сапат болду. 40 миңге жакын кызмат орундары бар - баардыгы төмөн бааларды бериши мүмкүн эмес.
Плюс, бизде өз импортубуз бар.
- Бир гана дүкөндүн этапында тоңдурулган жылдар үчүн бигзз. Сиз качан иштеп, компанияны кеңейтүү керектигин талкууладыңызбы?
- ачылгандан эки жыл өткөндөн кийин. Андан кийин эмне болду, мындан ары билбейм.
Биздин канал телеграммада. Азыр кошул!
Айта турган нерсе барбы? Биздин телеграмм-ботко жазыңыз. Бул анонимдүү жана тез
Редакторду чечпестен, текстти жана сүрөттөрдү кайра көтөрүүчү сүрөттөргө тыюу салынат. [email protected].