2005 년 5 월 말에, 레드 리본은 "히포 (Hippo)"가 벨로루시에있는 첫 번째 하이퍼 마켓이되어야만한 사람이었습니다. 그러나 그것의 발견에 대한 마감일이 모든 것을 옮겨졌지만, 어떤 사람들은 더 잘 작동하고 승리를 끌어 올렸습니다. 수년 후, 그것은 "히포"였고, 그의 승자의 "남아있는"의 구매를위한 후보자 중 한 명으로 밝혀졌습니다.
2005 년 상반기는 일반적으로 수율을 발행했습니다. 처음에는 1 월에 "일주일 동안"을 열었습니다. 기억하십시오. 내가 짧은 프로젝트였습니다. 그런 짧은 프로젝트였습니다. 가장 많은 사람들이 내가 무엇을 말씀하신 것을 기억 했습니까?
Bigzz는 2005 년 3 월 10 일에 열렸습니다. 기술적으로 기술적으로 일주일에 다시 한번, 이미 엄숙했습니다. 옆에서 밝혀 졌던 것처럼 보였습니다. "그리고 우리는 일어 났습니까? 모든 것을 다시 확인합시다. "
처음으로 그것은 매우 고통스러워서 부끄러워조차하지 않았습니다. 젊은 Bigzz는 좋은 것입니다 : 구색에서 요리에서 (플러스 놀라운 뉴스의 공급 업체가있었습니다. 상상해보십시오. 상상해보십시오. 상상해보십시오. 거래실의 분위기에서 가게가 기기를 샀고 직접 만두를 할 것입니다!).
동시에 클라이언트 지향의 고속도 옆에 유료 주차장이나 패키지의 개인 소지품의 가발 옆에 그러한 부조리가있었습니다. 가게는 방문객의 기쁨의 영역뿐만 아니라 그 수년간의 인내의 한계도 떨어졌습니다. 그리고 나서 벨로루시에 첫 번째 로열티 시스템이있었습니다.
BIGZZ가 개선 된 다음 획득 한 다음 창립자들로 나누어 져서 그들의 조성이 바뀌 었습니다. 그리고 부수적으로 두 번째 가게를 열 것입니다. 첫째, 우리는 지역 센터에 대한 소문이있었습니다 ( "2008 년까지는 Bigzz Hypermarkets가 각 지역 중심에서 그리고 민스크에서 두 개가 나타나야합니다). 그러나 항상 돈을 투자하는 것이 더 흥미 롭습니다. 그리고 거의 9 (!) 년 후에 그들은 슈퍼마켓을 말 그대로 킬로미터로 열었습니다. 최근 몇 년의 개방은 행복하게 멈 춥니 다. Bigzz는 일반 거래실, 슈퍼마켓, 수백 명과 쉽게 할 수있는 슈퍼마켓으로 바뀌 었습니다.
처음에는 많은 좋은, "덜 좋은", "매우 나쁨"이었습니다. 그리고 마지막으로, 청산. 그건 그렇고, 이름과 슬로건은 Alexander Vasilevich 대행사와 함께 나타났습니다. 작년 8 월 이후, 그는 막대 뒤에 앉아 있습니다. 일몰은 모든 의미에서 밝혀졌습니다.
벨로루시 무역은 하나의 네트워크가 아닌 연마, 연삭 및 반복됩니다. 거의 모든 것이 정서적 애정의 관점에서 매우 회색입니다. 그들이 살아남지 못했지만, 그들의 최선의 수년이 톤을 요구했지만, 그들의 최선의 해가 톤을 묻는 것과 같은 일부 유니버스 가외에. Bigzz는 네트워크로 기억되지 않습니다. 이것은 하나의 상점입니다.
회사가 조용히 진행하는 동정입니다. 최초의 창립자는 모든 사람들이 일어나고있는 일을 보는 것을 아프게합니다. 그러므로 너무, "아니오".
우리는 2005 년 역사상 증인과 참가자로부터 한 이야기를 찾을 수있었습니다. 이것은 프로젝트 마케팅 부서의 첫 번째 머리 인 Angelica Tolstoy입니다. 이제 안젤리카는 미국에서 일하고 있습니다. Hypermarket 이후, 그녀는 벨로루시에서 몇 가지 다른 프로젝트를 가졌지 만 Bigzzz는 좋아하는 것과 구름이없는 중 하나입니다.
첫 해의 BigZZ의 인기있는 불만 : "판매자는 어디에 있습니까?"
- 몇 주 전에 Bigzz의 문제에 대해 읽을 때, 그것은 매우 화가났습니다. 우리는 그들이 무엇을했는지 정말로 사랑했습니다. 나는 부정적인 감정이 없다. 나는 그런 팀워크를 매우 드물게 만났습니다.
- 말해줘. 2004 년, Bigzz와 Hippo는 속도로 경쟁합니다 : 누가 먼저 열릴 것입니다. 어떻게 지내셨습니까?
- 창립자가 결정했을 때 2004 년 말에 초대 받았습니다. 우리는 큰 "하이퍼"를 만듭니다. 병렬로, 그들은 모든 방향으로 전문가와 관리자를 찾고있었습니다. 나는 이미 여러 프로젝트에서 마케팅을 관리하는 경험을 가지고 있습니다. 그리고 모든 기능에서 - 그들은 멋진 사람들을 얻었고, 누구를 위해 구멍을 펴고 싶지 않고 멋진 사람들을 얻었습니다.
일반적으로 Bigzz의 출시는 브랜드를 만들 때 무엇을 해야할지와 회사를 여는 방법에 대한 교과서에서와 같이 고전적입니다. 모든 것이 분명히 구조화되어 있으며, 우리는 모든 스크립트를 가지고있었습니다.
- 이제는 분명합니다. 현대 무역 및 거래 네트워크가 출시 된 2004 년 에이 단계를 처방 한 사람은 이미이 양식에있는 루블 비스키의 유일한 네트워크였습니까?
- 우리는 열린 공간에 살고 있습니다. 마케팅, 광고, 소매, 고객 포커스를 알고있는 사람들의 팀에게 물었습니다.
마지막 문제가 있지만 해결되었습니다. 새로운 기준을 위해 판매자를 어디에서 얻을 수 있습니까? 거의 모든 시장이나 고객과의 커뮤니케이션이 동일한 시장 수준에서 일어난 소규모 매장에서의 경험을 가지고 있습니다. 열린 교육, 모두가 가르쳐졌습니다. 배웠어. 그런 다음 우리의 판매자는 새롭고 새로운 상점이 이미 집에 더 가깝게되었을 때 다른 네트워크에서 일하기 위해 전환했습니다.
큰 형식의 경험은 누구도 아니 었습니다. 관리자들은 해외 여행 - 하이퍼 마켓이 어떻게 작동 하는지를보십시오. 경영진은 폴란드, 리투아니아, 프랑스에 충분한 비즈니스 여행을 조직했습니다. 우리는 왔고, 우리는 지역 "고화제"의 주요 직원으로 만났고, 경험을 공유하고 그들이 어떻게 지내는지 보여줍니다.
개인적으로, 나는 "하이퍼"에 대한 엄청난 수의 문헌을 다시 읽고이 정보를 공유했습니다. 걸렸던 일이 일어났다. 그러나 우리는 그들의 초고속을 해결했습니다.
- 이름은 어디에서 왔습니까?
- 처음으로 쇼핑 홀에 갔을 때 콘크리트와 칼럼이있었습니다. 건물은 "쇼크"시장에 속합니다. 그들이 사업을 위해 무언가를하고 싶었지만 항복하기로 결정한 것 같습니다. 그리고 창립자들은 그냥 건물을 찾고 있습니다. 나는 우리가 배운 모든 고전적인 법을 상기시켜줍니다. Hypermarket은 도시 밖에 있어야합니다.
직원 중 이름을 대회하고 광고 대행사와 함께 일하기 시작했습니다. "헵타 그룹"은 몇 가지 옵션을 제공했습니다. 그 중에서 가장 러시아어 사용 : "거대한"... 나는 이미 기억하지 못합니다. 결과적으로 그들은 Bigzz를 선택했습니다. 그는 이름을 좋아하고 포옹을 가진 작은 남자가있는 로고에.
슬로건이 더 어려워졌습니다. 그것 없이는 지루하지 않고 광고 캠페인의 출시는 kuts가 될 것입니다. 처음에는 "많은 좋은"을 거부했습니다. 나중에 다시 가자. 그러나 알렉산더 Vasilevich는 우리를 확신했습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 우리는 슬로건이 좋다는 것을 확신했습니다.
병행하여 일은 상품, 평면도 (이어야 할 것)로 수행되었습니다. 이 경험을 할 곳은 어디입니까? 우리는 유럽 도시의 성공적인 하이퍼 마켓 모델을 복사 할 수 있습니다. 그러나 그것은 분명히 작동하지 않을 것입니다 : 정신은 다르며, 소비의 경험은 다릅니다.
우리가 처음으로 축적되었을 때, 그것은 불가능하다고 말하면, 확실히 그렇지 않습니다. 우리는 좋은 평판을 만들었지 만 점차적으로 그것을 바꿨습니다. BIGZZ의 특징은 구매자와 일정하게 접촉했습니다. 우리는 그들에게 물었다. 주요 임무는 가게에서 얼마나 편안함을 찾고 불편한 것을 변화시키는 것이 었습니다. 처음 6 개월 동안, 이러한 섹션은 최적의 옵션이 발견 될 때까지 거래실에 의해 주기적으로 마이그레이션되었습니다.
- 그리고 구매자에게 싫어 했습니까?
- 오, 유료 주차. 그것은 "exposhela"의 영토 였고, 규칙이있었습니다. 우리는 반복적으로 모든 수준에서 그들과 만났습니다. 그들은 "딱딱한 주차가"힙한 "로부터 유료 주차가 말도 안되는 것으로 설명했습니다. 이것은 세계 어느 나라에 있지 않습니다. 당신은이 돈을 당신에게 지출하기 위해 사람들로부터 돈을 벌 수 없습니다. 그러나 우리는 듣지 않았습니다. 얼음은 1 년 반이나 2 분 후에 몰았다. 예, "exposhela"가 일부 확장을위한 계획이었습니다. 결과적으로 나는 동의 할 수 있었다.
- 온라인 포럼은 주차 비용 "2 리터 코카콜라"- 즉, 약 1 달러입니다.
- 나는 이미 기억하지 못한다. 그러나 그것은 사람들이 경제적이고 원칙적으로 자른다.
- 비닐 봉투에 가방을 낳기 위해 여전히 인기가없는 조치가있었습니다. 한 사람이 상업 홀에 가고 싶다면, 그의 가방은 가방에 넣고 봉인되었다. 홀의 출구에서 무결성이 확인되었습니다.
- 개막이 6 개월을 지나가고 우리는 이상한 손실을 보았습니다. 도시의 모든 도둑이 우리에게 왔는 것 같습니다. 비디오 감시 시스템을 강화해야했습니다. 새 카메라가 설치되어 있지만 패키지로 임시 측정을해야했습니다. 그래서 뭐 할까? 새로운 비디오 시스템이 나타나면이 모든 것이 제거되었습니다.
- 사람들의 첫 번째 반응을 하이퍼 마켓에 기억하십시오.
- 많은 사람들이 개구부에 왔습니다. 대기열이있었습니다. 그리고 처음 몇 주 동안 계속되었습니다. 그런 다음 우리는 광고 캠페인을 시작했습니다. 두 번째 파도가갔습니다. 지역에서 사람들을 낳기 시작했다. 소매점과 마찬가지로 우리는 주말에 좋은 투과성을 가졌습니다. 나쁜 월요일이 아닙니다 : 시장에서 하루 동안 기업가는 많은 직책에 아주 좋은 가격을 가지고 있었기 때문에 우리에게 작은 도매업을 위해 우리에게 왔습니다.
평일의 나머지 부분은 보았습니다. 따라서 같은 2005 년에 우리는 충성도 프로그램을 개발했습니다. 그것은 벨로루시의 첫 번째 프로그램 인 독특한 것였습니다. 그들은 그것을 자신을 만들고, 세계에서 모든 소매 업체의 모든 사이트를 옮겼습니다.
할인, 누적, 제휴사의 여러 유형의 동기 부여가 포함되었습니다. 처음에는 매우 좋습니다. 포인트가 선물로 바뀌 었습니다. 대기열에있는 사람들은 서있었습니다. 우리는 이것을 위해 별도의 infocenter를 조직했습니다!
처음부터 프로그램이 성공한 다음, 우리는 그것을 바꿨습니다. 폴리 쉬드 - 이것은 정상입니다. 평일 할인, 낮 시간 동안 연금 수령자 할인 ... 이제는 부여 된 것처럼 들리지만, 그런 것은 그런 것 같았습니다.
우리는 혁신과 개발 부서를 만들었습니다. 그는 소비자 행동을 치료하고 분석하는 데 종사했습니다. 우리는 구매자가 제안을 던질 수있는 상자가있었습니다. 사람들은 활동적이었습니다. 그것은 새로운 형태의 거래 였고, 구매자는 그들의 요구 사항에서 무언가를 바꿀 수있는 능력을 믿었습니다. 우리는 이러한 소원에 대한 응답으로 스스로를 바꿨습니다.
우리는 벨로루시에서 우리 자신의 생산을했습니다. 샐러드 만 30 일이었습니다. 그리고 모두 - 일정한 ABC 분석 및 회전 기능. 우리는 거의 즉시 입구 옆에있는 카페를 한 다음 두 번째 바닥에 더 많이 자랑스러워했습니다. 구매자가 점점 더 많이 왔습니다.
- BIGZZ가 비슷한 것으로 가려야하는 역할이 있었습니까?
우리는 혼자서 누군가와 동등하지 않았습니다. 우리는 많은 사람들과 동등했습니다. 그러나 목표는 다음과 같습니다. 그러나 구매자를위한 최고의 거래 플랫폼이되었습니다. 뭔가가 Auchan에서 idll에서 뭔가를 가져갔습니다. 나는 미국의 "하이퍼"코스트코에 관한 모든 책을 읽었습니다. 이제는 정기적으로 나 자신을 가라.
- Bigzz가 미국으로 옮겨지면 어떻게 보입니까?
- 더 친근하고 인간적입니다. 우리는 구매자에 대한 반응이있는 생물체 인 슈퍼마켓 인 Hypermarket이 있습니다. 그리고 사람들 에게서도 관심을위한 요청이 있습니다. 첫 해의 Bigzz에서 인기있는 불만이 무엇인지 알고 있습니까? "판매자는 어디에 있습니까?" 이것은 우리의 정신입니다. 우리는 관심이 필요합니다. 그리고 미국 기업들은 슈퍼페이빙, 구조화되어 있으며, 모든 사람들이 직장에서 사람을 만날 수없는 거대한 공간에서 알고 있습니다.
- 몇 달 후, "하마"가 열렸습니다. 벨로루시에서 곧 하이퍼 마켓의 발견의 퍼레이드를 시작할 것입니다. 어떻게 경쟁 했습니까?
- "하마"는 우리 앞에서 전혀 열었을 것입니다. 그러나 우리는 어떻게 든 더 나은 계획을 가지고 있으며 물론 그들을 꺼내고 싶었습니다. 나는 "히포"의 개방이 우리의 판매에 크게 영향을 미쳤다는 것을 말할 수 없다. 아니. 한 남자가 거기에 타기, 어디에서 더 가깝습니다. 하마는 자체 청중을 가졌습니다. 우리는 제 의견으로 더 성공적이었습니다. 그게 그냥 주차 야 ...
- 가격이 낄낄 거리는가?
- 우리는 그들을 추적했습니다. 이것은 정상입니다. 상업 부서의 일이 시작되었습니다.
- Bigzz는 절대로 저렴한 가격과 관련이 없습니다. 시장의 기업가가 구매에 왔는지에 대해 이야기했습니다. 놀라운 소리.
- 우리는 대량으로 일했습니다 ... 우리는 저렴한 위치를 계획하지 않았습니다. 우리의 목표는 최적의 가격으로 좋은 품질이었습니다. 약 40,000 개의 입장이 있습니다. 모든 사람이 저렴한 가격을 제공하는 것은 불가능합니다.
게다가 우리는 우리 자신의 수입이 있습니다.
- 단일 상점의 무대에서 냉동 된 수년 동안의 Bigzz. 언제 일 했습니까? 회사는 확장해야 할 필요성을 논의했습니다.
- 오프닝 후 몇 년 후. 다음에 일어난 일은 더 이상 알지 못합니다.
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