តើក្រវ៉ាត់ម៉ាស៊ីនកំពូលមានភាពយ៉ាងណាដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជីវិតអតិថិជននិងនិយោជិក

ដូចក្រុមហ៊ុនពិភពលោកជាច្រើនដែរបណ្តាញពាណិជ្ជកម្មតេឡេក្រាមប្រើរូបយន្តដើម្បីចូលរួមក្នុងកិច្ចការទម្លាប់ពីនិយោជិក។ តើមានតួនាទីអ្វីខ្លះដែលពួកគេមានក្នុងការរៀបចំអ្នកលក់រាយនិងអ្វីដែលលក្ខណៈពិសេសនៃតេឡេក្រាមត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងកម្មវិធីរបស់អតិថិជនអ្នកនឹងរៀននៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

បទពិសោធន៍ទូទាំងពិភពលោកក្នុងអំឡុងពេលនៃការរាតត្បាតបានបង្ហាញថាវត្តមាននៃអាជីវកម្មនៅលើអ៊ីនធឺណិតជួយឱ្យអង្គការភាគច្រើនរក្សាអតិថិជននិងមិនបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ។ ភាគច្រើនសហគ្រិននិងក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ត្រូវបានបង្ខំឱ្យកសាងដំណើរការការងារនិងគំរូអាជីវកម្មក្រោមតម្រូវការរបស់អ៊ីនធឺណេត។ កាលៈទេសៈទាំងនេះគឺជាមូលហេតុនៃការអភិវឌ្ឍវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិច។

ប្រឆាំងនឹងសាវតានៃបញ្ហានេះដែលទីផ្សារនៃការជជែករបស់រូបចម្លាក់បានបង្ហាញពីកំណើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់: នៅឆ្នាំ 2020 ចំនួននៃការស្នើសុំរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីកើនឡើង 17% ។ ភាពអត់ធ្មត់របស់ពួកគេបានពន្លឿនការអភិវឌ្ឍនិងការធ្វើសមាហរណកម្មរបស់ពួកគេទៅក្នុងប្រព័ន្ធអាជីវកម្មរបស់អង្គការបុគ្គលនិងបណ្តាញធំ ៗ ។ ដំបូងបង្អស់ព្រោះតម្រូវការសម្រាប់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានបង្រួមអប្បបរមា។ ទន្ទឹមនឹងនេះអតិថិជននៅតែចូលចិត្តសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។

តើរូបយន្តជួយក្រុមហ៊ុនជួយក្រុមហ៊ុនបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្មយ៉ាងដូចម្តេច?

មុនពេលឆ្ពោះទៅរកការពិពណ៌នាអំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃរូបយន្តវានឹងមិនចាំបាច់យល់ថាពួកគេតំណាងឱ្យបានទេហើយកិច្ចការអ្វីដែលត្រូវបានអនុវត្ត។

Bot (SOC ។ ពីភាសាអង់គ្លេស។ "រ៉ូបូត" គឺជាកម្មវិធីកុំព្យូទ័រដែលត្រូវបានរចនាឡើងយ៉ាងពិសេសដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីដោះស្រាយប្រភេទការងារធម្មតាដូចគ្នា។ វាផ្អែកលើក្បួនដោះស្រាយដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិឬទៀងទាត់ចំពោះសំណើរបស់អ្នកប្រើនិងបំពេញភារកិច្ចជាក់លាក់នៅក្នុងជួរដែលបានបញ្ជាក់។

តើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេចនៅក្នុងផ្នែកអតិថិជន? រូបចម្លាក់ជជែកជួយក្រុមហ៊ុនជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសំណួរច្រំដែលជាញឹកញាប់ចំពោះទស្សនិកជន។

ភាពពាក់ព័ន្ធនិងការរុករកចម្លើយពឹងផ្អែកលើក្បួនដោះស្រាយការស្វែងរកដែលបានចេញវេជ្ជបញ្ជាដោយអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។ bot សំដៅទៅលើមូលដ្ឋានទិន្នន័យឬផ្តល់នូវជម្រើសដែលបានរៀបចំទុកជាមុន។

ការបង្កើតរូបយន្តក្នុងតេឡេក្រាមត្រូវបានកំណត់ដោយការអភិវឌ្ឍន៍សាមញ្ញនិងលឿនដែលមានវត្តមាននៃ API ដែលអាចប្ដូរបានច្បាស់និងងាយនឹងមានអន្តរកម្មនៃកម្មវិធីដែលមានចំនួនប្រព័ន្ធខាងក្នុងច្រើនលទ្ធភាពនៃការបង្កើតកេះគំរូនិង Garters ។

ដើម្បីស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារក្រុមហ៊ុន "AvtomaCon" បានបង្កើតតេឡេក្រាមនៃការរៀនដោយខ្លួនឯងជាច្រើនសម្រាប់បណ្តាញ: ខាងក្រៅ - សម្រាប់អ្នកទិញនិងផ្ទៃក្នុង - សម្រាប់អ្នកនាំសំបុត្រនិងកម្មករបណ្តាញ។ ក្រោយមកទៀតដោយផ្អែកលើមតិប្រតិកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់, អ្នកអភិវឌ្ឍន៍វាបានបញ្ចូលគ្នានូវមុខងារនិងលក្ខណៈពិសេសរបស់ Bots ទៅកម្មវិធី។

Telegram ត្រូវបានជ្រើសរើសដោយក្រុមហ៊ុនដែលមិនមែនដោយចៃដន្យ: បច្ចុប្បន្ននេះវាគឺជាកម្មវិធីផ្ញើសារលឿនបំផុតនៅប្រទេសរុស្ស៊ីដែលទស្សនិកជនមានលើសពី 30 លាននាក់រួចទៅហើយ។ ប្រជាប្រិយភាពរបស់វាទាក់ទងនឹងកេរ្តិ៍ឈ្មោះនៃកម្មវិធីដែលមានសុវត្ថិភាពនិងសម្ងាត់បរិយាកាសអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយផាសុកភាពចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ច្បាស់និងប្រភពបើកចំហរដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការកែលម្អ។

ចំពោះទស្សនិកជនសេណារីយ៉ូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកម្មវិធីមើលទៅដូចនេះ: អ្នកសរសេរសំណួរនៅក្នុងការជជែកហើយទទួលបានចម្លើយ។ ពីរបៀបដែលវាយ៉ាងឆាប់រហ័សវានឹងអាស្រ័យលើភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកនិងបំណងប្រាថ្នាចង់សួរអំពីអ្វីមួយនាពេលអនាគត។

ដំណោះស្រាយងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកទិញ

អតិថិជនរបស់អតិថិជន "DVorville" ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយ "Carutacon" ដែលជាជំនួយការដែលមានសមត្ថភាពក្នុងការឆ្លើយបញ្ហាដែលកំពុងលេចធ្លោនិងដោះស្រាយការលំបាកក្នុងការទិញនិងសេវាកម្មនៅក្នុងហាង។ នៅពេលកំណត់កម្មវិធីអ្នកសរសេរកម្មវិធីបានព្យាយាមយកទៅក្នុងគណនីចំនួនអតិបរមានៃស្ថានភាពដែលមានសក្តានុពលបំណងប្រាថ្នានិងភាពងាយស្រួលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

គុណសម្បត្តិនៃការជជែកកំសាន្តពីទស្សនៈរបស់អតិថិជន:

ចំណេញពេលវេលា - អ្នកទិញមិនចាំបាច់រង់ចាំការឆ្លើយតបរបស់ប្រតិបត្តិករទេ: មិនដូចនិយោជិកនៃការរាប់នោះកម្មវិធីសរសេរត្រឹមត្រូវមានប្រតិកម្មគិតជាវិនាទីទេ។

ការឆ្លើយតប 24/7 - Bot មិនមានតារាងចុងសប្តាហ៍និងកំណត់ពេលវេលាការងារដែលមានបទប្បញ្ញត្តិទេ។

3. ការបង្រួមអប្បបរមាកំហុស - ការលុបបំបាត់កត្តាមនុស្សបានយល់យ៉ាងច្បាស់ពីបញ្ហានេះហើយមានព័ត៌មានដែលបានចេញមិនត្រឹមត្រូវ។ ម៉ាស៊ីនធ្វើសកម្មភាពនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌដែលបានចេញវេជ្ជបញ្ជាយ៉ាងច្បាស់។

ការឆ្លើយតបអត្ថបទ - លុបបំបាត់ការនិយាយអំពីបញ្ហានៃប្រតិបត្តិករគុណភាពទំនាក់ទំនងខ្សោយនិងព័ត៌មានដែលមិនត្រឹមត្រូវមិនត្រឹមត្រូវ។

5. សន្សំការឆ្លើយតប - អតិថិជនអាចត្រឡប់ទៅការសន្ទនាដោយគ្មានការបាត់បង់ទិន្នន័យ (ក្នុងករណីដែលវាមិនលុបចោលជជែក) ។

ដោយមានជំនួយពី bot "Dollab" អ្នកប្រើអាចមើលឃើញកាតាឡុកហាងដែលមានការបែងចែកតាមប្រភេទទទួលបានព័ត៌មានអំពីផលិតផល, ផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលអ្នកចូលចិត្តយ៉ាងឆាប់រហ័សបើចាំបាច់។ ល។

មតិយោបល់របស់អតិថិជនបានអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអភិវឌ្ឍន៍យកចិត្តទុកដាក់និងអនុវត្តមិនច្បាស់បំផុតនៅ glance ដំបូងនៃដប។ ឧទាហរណ៍វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីគូរបញ្ជីនៃការទិញរៀនអំពីវត្តមានឬអវត្តមាននៃទំនិញនៅក្នុងហាងជាក់លាក់។ ហើយសូមចងខ្សែកាតភាពស្មោះត្រង់កាត "សូមឱ្យមិត្តភក្តិ" ជំនួសវាក្នុងករណីបាត់បង់និងទទួលបានព័ត៌មានអំពីការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន។

ការសម្រេចចិត្តបង្កើតរូបយន្តហើយជម្រើសនៃវេទិកាក៏បណ្តាលមកពីវត្តមាននៅក្នុងក្រុមអ្នកសរសេរកម្មវិធីដែលមានបទពិសោធ "1 ស៊ី" ដែលមានសមត្ថភាពធ្វើឱ្យផលិតផលអ្នកប្រើដែលកំពុងធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីផ្ញើសារដែលបានប្រើរួចហើយ។

តាមពិតការអភិវឌ្ឍនៃ Bot បានក្លាយជាគម្រោងមួយនៅក្នុងរចនាបថ MVP: វាត្រូវបានបង្កើតឡើងជាផលិតផលដែលអាចទទួលបានអប្បបរមាដែលត្រូវបានគ្រោងទុកដើម្បីបានគ្រោងទុកនៅតាមបណ្តោយការចាប់ផ្តើមនៃការឆ្លើយតបពីទស្សនិកជន។ តក្កវិជ្ជារបស់វាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើ "1 ស៊ី" ។

ផ្អែកលើមូលដ្ឋាននៃចំណេះដឹងដែលទទួលបានការទទួលបានព័ត៌មានដែលបានទទួលនិងដំណោះស្រាយដែលបានសាកល្បង "AvtomaCon" បានបង្កើតកម្មវិធីរបស់អតិថិជនងាយស្រួល "Telville / ទីផ្សារ AppStore / Play) ដែលទទួលបានមនុស្សជាង 1 លាននាក់។ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅ Bother Bot និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដោយប្រើចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណ។ សមត្ថភាពបច្ចេកទេសបានធ្វើឱ្យកម្មវិធីកាន់តែងាយស្រួលនិងមានផាសុកភាពសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់តាមទស្សនៈនៃការយល់ឃើញនិងមុខងារដើម។

ដំណោះស្រាយងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកនាំសំបុត្រនិងអ្នកប្រមូល

ស្របគ្នានឹងការបង្កើតក្រុមហ៊ុនព័ត៌មានវិទ្យាផ្ទាល់ខ្លួនមួយវាចាំបាច់ត្រូវពិចារណានិងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការងាររបស់សេវាកម្មនាំសំបុត្រសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលមិនមានការរំខាននៃបណ្តាញនិងការពង្រីកការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការកើនឡើងនៃបន្ទុកលើកម្មវិធីសម្រាប់ការផ្តល់ផលិតផលក្នុងកំឡុងពេលរាតត្បាតរាតត្បាតដែលជាផ្នែកមួយនៃក្រុមហ៊ុន Avtakakon នៃក្រុមហ៊ុនបានអនុម័តដំណោះស្រាយយុទ្ធសាស្ត្រពីរយ៉ាង:

• បំបែកមុខងាររបស់អ្នកប្រមូលនិងនាំសំបុត្រ;

• រត់និងសាកល្បងទាំងតេឡេក្រាមនៃតេឡេក្រាម។

Bot សម្រាប់អ្នកប្រមូលនិងខ្យល់សម្រាប់អ្នកនាំសំបុត្របានជួយចែកចាយភារកិច្ចនិងបង្កើតភាពជាក់លាក់នៃការងាររបស់អង្គភាពនីមួយៗក្នុងពេលវេលាកំណត់ត្រា។ សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍថ្ងៃទីពីរគឺ 5 ថ្ងៃនិងធនធានការងាររបស់មនុស្ស 3 នាក់ (អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ 1 ស៊ីអ្នកអភិវឌ្ឍន៍អ្នកអភិវឌ្ឍន៍និងអ្នកវិភាគ SQL SQL អ្នកអភិវឌ្ឍន៍និងអ្នកវិភាគ) ។ ការចាប់ផ្តើមរហ័សនិងការធ្វើតេស្តនៃរូបចម្លាក់ទាំងនេះដែលអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើមាត្រដ្ឋានសមត្ថភាពដឹកជញ្ជូនយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងបង្កើនចំនួនអ្នកទិញ។

បន្ទាប់ពីការបំបែកមុខងារអ្នកប្រមូលមិនចាំបាច់ក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រញាប់ដើម្បីទទួលយកបទបញ្ជាទៅអតិថិជនទេ។ គាត់អាចផ្តោតលើគុណភាពនៃការរៀបចំផលិតផលនិងសម្របសម្រួលបំរែបំរួលចុងក្រោយជាមួយអតិថិជន។

ទន្ទឹមនឹងនេះអ្នកនាំសំបុត្រទទួលបានសមត្ថភាពក្នុងការតាមដានការបញ្ជាទិញនៅដំណាក់កាលនៃការជួបប្រជុំគ្នានិងសៀវភៅសម្រាប់ខ្លួនពួកគេ។ ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើតេស្តវាបានប្រែក្លាយថាប្រសិនបើអនុញ្ញាតឱ្យ Disivere ឆ្លើយតបទៅនឹងការបញ្ជាទិញថ្មីនៅក្នុងវត្តមានដែលមិនបានបញ្ចប់វាបង្កើនល្បឿននៃការចែកចាយទៅតំបន់ដាច់ស្រយាលនៃទីក្រុងនិងតំបន់។ នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងវាមើលទៅដូចនេះ: អ្នកនាំសំបុត្រអាចទទួលបានការបញ្ជាទិញចំនួន 20 ពីហាងផ្សេងៗគ្នាហើយបញ្ជូនពួកគេទៅផ្ទះជិតខាងជំនួសឱ្យការវិលត្រឡប់ក្រោយនឹងអ្នកទាំងអស់គ្នា។

ក្នុងករណីទាំងពីរពាក្យសុំបានបង្ហាញខ្លួនវាមិនសូវមានមុខងារនិងងាយស្រួលដូច្នេះសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន "DVorville" នៅតែធ្វើការជាមួយក្រវិលទូរលេខដដែល។

តើរូបយន្តអ្វីផ្សេងទៀតមាន "Dormshal"?

បន្ថែមលើការទិញនិងអ្នកនាំសំបុត្រមានរូបយន្តផ្សេងទៀតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ជាពិសេស:

1) បណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់

អ្នកអាចសរសេរអ្នកប្រើណាដែលបានប៉ះទង្គិចដោយការលំបាកឬចង់ដឹងអំពីស្ថានភាពណាមួយ។ ដោយមានជំនួយពីតេឡេក្រាមសំណួរត្រូវបានជួសជុលនៅក្នុងប្រព័ន្ធត្រូវបានចែកចាយក្នុងចំណោមនិយោជិកកែច្នៃនិងដោះស្រាយ។

2) បច្ចេកទេស

បច្ចេកទេសប្រតិកម្មនៃបច្ចេកទេសគឺជាឧបករណ៍ងាយស្រួលដែលអនុវត្តបញ្ជីមុខងារទាំងមូលដែលទាក់ទងនឹងនិយោជិកជាក់លាក់។

ជាមួយនឹងវាកើតឡើង:

• ការបង្កើតប្រតិទិនព្រឹត្តិការណ៍;

• សំបុត្ររួមការងារផ្ទាល់ខ្លួន

• ការជូនដំណឹងអំពីការដាស់តឿនដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ។

• ព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានដែលមានព័ត៌មានអំពីបុគ្គលិកគណនេយ្យឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលទាក់ទងនឹងភាគហ៊ុនគឺអាចប្ដូរតាមបំណងបានចំពោះផលប្រយោជន៍របស់និយោជិក។

3) សៀវភៅ

បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនមានសាមគ្គីភាពមិនត្រឹមតែដោយទំនាក់ទំនងការងារប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងដោយផលប្រយោជន៍រួមផងដែរ។ នៅលើមូលដ្ឋាននៃពួកគេក្លឹបសៀវភៅមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលអ្នករាល់គ្នាអាចផ្តល់អនុសាសន៍ការងារអក្សរសាស្ត្រពិភាក្សាជាមួយមិត្តរួមការងារដោយទុកឱ្យមតិប្រតិកម្មនិងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីអនុសាសន៍នៅពេលជ្រើសរើសសៀវភៅបន្ទាប់។

ដើម្បីភាពងាយស្រួលក្នុងតេឡេក្រាមគឺជា Bot ពិសេសមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងហើយបានចាប់ផ្តើមដែលទាក់ទងជាមួយសហគមន៍សៀវភៅ។ បន្ថែមលើការប្រឌិតនិយោជិកអានថ្មីនិង Bestsellers មិនមែន Fikshn វិភាគវិធីសាស្រ្តនិងបច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើដោយសាជីវកម្មល្បី ៗ និងបន្ទាប់ពីការពិភាក្សាកំពុងផ្តោតលើពួកគេនៅក្នុងខ្លួនពួកគេ។ ឬនៅលើមូលដ្ឋាននៃការស្រាវជ្រាវពួកគេផ្តល់ជូននូវគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការងាររបស់ "ឌ័រដូឡា" ។

នៅលើបណ្តាញមានប្រព័ន្ធផ្ទៃក្នុងនៃការប្រើថ្នាំគ្រាប់ផ្សៃសម្រាប់និយោជិកនៃហាងដែលមនុស្សគ្រប់រូបអាចនាំយកសៀវភៅដែលគាត់ចូលចិត្តទៅគាត់ឬជ្រើសរើសយកធាតុដែលគាត់ចូលចិត្ត។

កម្មវិធីផ្ញើសារសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា

ក្រុមហ៊ុន "Avtomakon" សប្បាយចិត្តណាស់ក្នុងការប្រើតេឡេក្រាមរបស់ Telegr Kots ដើម្បីបង្កើតម៉ូដែលការងារដែលជួយដោះស្រាយភារកិច្ចរបស់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងបង្កើតការងារនៅក្នុងមន្ទីរក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។

បន្ថែមលើគុណសម្បត្តិផ្សេងទៀតកម្មវិធីផ្ញើសារអាចរកបានទាំងសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS និងសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងឆ្លងកាត់ការរឹតត្បិតបច្ចេកទេសជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី។ វាមិនតម្រូវឱ្យមានការតំឡើងកម្មវិធីនិងអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ភាគីទីបីដែលមានភាពងាយស្រួលនិងបុគ្គលិកនិងអតិថិជន។

Telegram Bot ណាមួយអាចត្រូវបានតំឡើងនិងកែលម្អសម្រាប់តម្រូវការរបស់ពួកគេ។ ការបង្កើតរបស់វាមិនពាក់ព័ន្ធនឹងការភ្ជាប់វេទិកាវិភាគឬឧបករណ៍ពិសេសទេ។ នេះគឺជាដំណោះស្រាយប្រកបដោយផាសុកភាពនិងសន្សំសំចៃសម្រាប់ទាំងក្រុមហ៊ុនធំ ៗ និងអាជីវកម្មខ្នាតតូច។

អត្ថបទនេះត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយក្រុមហ៊ុន "Avtomakon"