Con il suo parere sulle tendenze chiave che saranno determinate dall'aspetto mondiale dell'investimento e dal settore finanziario, Maxim Savelev condiviso con "Invest-Forest" - un esperto internazionale nello sviluppo dei prodotti e migliorando l'efficienza dei processi aziendali in materia finanziaria e Direzioni di investment banking. Una laureata dell'Istituto di fisica e tecnologia di Mosca con una laurea in matematica, ora Maxim Savelev ha lavorato a Philadelphia (USA) presso Donnellley Financial Solutions, che occupa una posizione di leadership nella creazione della gestione dei rischi software e della conformità ai requisiti normativi. Decisioni nell'automazione dei fondi di investimento di segnalazione. In precedenza, Maxim è stato responsabile dello sviluppo di prodotti di investimento per i clienti nell'interesse delle grandi imprese, compreso lo sviluppo di una strategia aziendale, il controllo e un aumento dell'efficienza operativa e della gestione di team intercrocianti in Sberbank CIB (Mosca, Russia) . Come dipendente del Dipartimento di Consulting DeLoitte CIS (Mosca, Russia), ha supervisionato la realizzazione di una serie di progetti di trasformazione aziendale per le più grandi investimenti e banche di vendita al dettaglio dell'Europa orientale.
- Cosa, infatti, sta succedendo oggi "sulla trasformazione digitale avanzata" del settore dell'investimento e del settore finanziario? Quali nuovi prodotti sono stati introdotti? Automazione Quali processi aziendali nel Finsfer oggi al culmine della moda?
- Le tecnologie digitali cambiano l'aspetto di tutte le industrie, costringendo le imprese a lavorare in un nuovo modo. Il settore finanziario è più di altri, è aperto all'introduzione dell'innovazione. Era questa apertura che creava condizioni favorevoli non solo per aumentare i profitti delle istituzioni finanziarie, ma anche all'emergere di una nuova industria delle tecnologie finanziarie (Fintech). Per competere con successo su questo campo, le aziende devono semplicemente sviluppare e implementare tecnologie avanzate.
Ci sono stati momenti in cui nel settore dei servizi finanziari "Ball ha governato le grandi banche di investimento. È più difficile per loro competere con i rappresentanti della "generazione di Fintech", focalizzata sul fornire prodotti e servizi finanziari specifici.
Oggi, anche una piccola compagnia IT può offrire ai clienti nuovi modi per gestire finanze e pagamenti, oltre a fornire l'opportunità di razionalizzare le transazioni finanziarie, rifiutando gli intermediari.
D'altra parte, anche se le aziende Fintech vanno all'offensiva sui giocatori tradizionali del settore finanziario di investimento, di conseguenza, quelli e altri iniziano ad interagire più attivamente. A causa della cooperazione con società innovative, gli investimenti banche possono ottimizzare i processi aziendali. La domanda di soluzioni software per la raccolta e i dati di analisi è in crescita. Ad esempio, Sorgente Scrub offre una piattaforma per ottimizzare le transazioni di unione e acquisizione. La soluzione consente di raccogliere e analizzare automaticamente i vari dati delle società, potenziali membri della transazione M & A. A causa della sua applicazione, le banche di investimento possono trovare potenziali acquirenti più veloci.
Tale cooperazione è vantaggiosa e rappresentanti dei settori Fintech che possono utilizzare l'esperienza e gli enormi array di dati accumulati da organizzazioni di investimento per sviluppare la propria attività. Il risultato di tale partnership, ad esempio, è stato l'emergere di soluzioni di classe bancaria come servizio (Bank-AS-A-Service), consentendo ai giocatori di connettersi ai sistemi bancari attraverso l'API e creare i propri prodotti e servizi finanziari. L'uso di affidabile e pertinente a tutti i requisiti normativi dell'infrastruttura IT della Banca elimina società innovative dalla necessità di ricevere una licenza bancaria e superare altre formalità. Il lancio di tali piattaforme è vantaggioso per le banche, poiché in questo caso le società Fintech fungono da clienti e non concorrenti.
Per quanto riguarda le tecnologie più richieste nel settore degli investimenti e finanziarie, può esserci un blockchain e un'intelligenza artificiale (AI). Per le organizzazioni finanziarie in tutto il mondo, l'introduzione del Blockchain è diventata quasi mainstream. Queste tecnologie non sono più adatte per ottimizzare i costi di transazione (a causa dell'abbandono degli intermediari) e garantire la sicurezza delle transazioni finanziarie (a causa della trasparenza di tutte le azioni nella catena di blocco). Il secondo punto è particolarmente rilevante, poiché le società del settore finanziario sono costantemente "sotto la vista" degli intrusi. Ma se il ritmo di implementazione del Blockchain rallenta gradualmente, l'uso delle tecnologie II sta ancora guadagnando slancio.
Tenendo per ottenere il massimo effetto economico, le organizzazioni finanziarie investono volentieri in AI, nonostante la relativa immaturità delle tecnologie. Le direzioni principali in cui l'intelligenza artificiale è diventata la più diffusa è il servizio clienti e la frode combattendo. I robot di chat sono già in grado di gestire la maggior parte delle richieste dei clienti, e gli algoritmi IA sono in grado di identificare potenziali operazioni fraudolente e notificare ai clienti. La soluzione di solo questi due compiti garantisce notevoli risparmi di risorse finanziarie.
Direrò che tutte le tendenze elencate sono rilevanti per gli investimenti globali e russi e per i settori finanziari.
- Quali sono le principali tendenze nel campo del B2B nel settore finanziario globale?
- Pandemia e causata da lei bloccata per molti aspetti determinati tendenze nel segmento aziendale. Il principale include: accelerare la vendita di vendite nella "figura", aumentando il ruolo delle opportunità self-service, la transizione da riunioni personali e conversazioni telefoniche alla comunicazione online. Allo stesso tempo, la maggior parte delle aziende è convinta che molti cambiamenti che hanno formato la cosiddetta "nuova realtà" continueranno in futuro. Se l'interazione iniziale del venditore online del venditore con il cliente ha causato lo scetticismo, ora molti riconoscono la sua alta efficienza. Nota la prontezza per i grandi acquisti nel segmento B2B.
- È possibile dire che il segmento B2B si muove nella stessa direzione in cui il segmento B2C cominciò a svilupparsi davanti a lui?
- Sì, gradualmente B2B si fonde con B2C: le persone stanno aspettando che in tutte le aree del business e della vita di tutti i giorni otterranno un'esperienza di clienti simile. In questo caso, riguarda principalmente un'esperienza di interazione online. Non dimenticare il crescente ruolo di Millenialov. Coloro che si sono abituati a fare acquisti su Amazon o AliExpress dall'infanzia, sceglieranno un modello di consumo del genere e nel mondo degli affari. Per trasferire i vantaggi B2C per un segmento aziendale, i fornitori dovrebbero fornire ai clienti funzionalità di ricerca avanzate, valutazione e confronti di beni e servizi. I servizi di raccomandazione basati su valutazioni professionali e richiami di utenti reali possono essere richiesti qui. L'implementazione della strategia di vendita cross-vendita consente di aumentare il controllo medio. Non meno importante per il consumatore moderno è la capacità di ottenere quante più informazioni sul prodotto o del servizio in accesso aperto, oltre a visualizzarli (se possibile).
Cornici di trasformazione digitale- Chi svolge un ruolo chiave nella trasformazione digitale delle aziende finanziarie? Sulla base della tua esperienza, il settore finanziario ha il personale e l'esperienza necessari o attraggono più efficacemente esperti esterni per loro? C'è un "Elite internazionale" di specialisti nella trasformazione digitale?
- Di norma, le organizzazioni conducono una trasformazione digitale da soli, poiché capiscono come sono disposti i processi aziendali interni, quali risultati dovrebbero essere raggiunti dalle trasformazioni digitali, che ci sono risorse e opportunità per questo, compresi quelli finanziari.
Ma l'impulso alla trasformazione può provenire dall'esterno, principalmente da parte di aziende come McKinsey, Boston Consulting Group, Bain, DeLoitte, KPMG, Ernst & Young e PricewaterhouseCooPers. Sono loro che possono essere contati per l'élite nel campo della trasformazione digitale. L'esame delle agenzie di consulenza internazionale è molto più ampio di qualsiasi giocatore settoriale. Inoltre, hanno esperienza nell'attuazione di dozzine di progetti in tutto il mondo e la capacità di connettere comandi da altre regioni se non ci sono abbastanza specialisti nell'ufficio di Mosca condizionato. Attrarre consulenti esterni apre l'accesso alle migliori pratiche mondiali. Allo stesso tempo, credo che gli specialisti esterni possano aiutare a sviluppare una strategia digitale per l'attuazione di cui il business sarà responsabile in modo indipendente. Questo approccio è più efficace e da un punto di vista economico.
- Come sei venuto da solo diventare uno specialista nel migliorare l'efficienza aziendale e la trasformazione digitale?
- Per più di quattro anni, ero un consulente di Deloitte sulla strategia e l'efficienza operativa delle istituzioni finanziarie, comprese le banche di investimento e di vendita al dettaglio. Durante questo periodo mi è capitato di prendere parte a progetti per banche chiave straniere e russe. Ciò ha permesso di acquisire un'esperienza e una profonda comprensione di come vengono costruiti il sistema bancario in Russia e il mondo nel suo complesso, come processi aziendali per il settore finanziario. Poi ho lavorato nella divisione degli investimenti di Sberbank, dove ha avuto l'opportunità di approfondire la sua conoscenza, e ha anche visto come le decisioni strategiche siano implementate nella pratica.
- Quale dell'esperienza acquisita in Russia è diventata il tuo vantaggio competitivo negli Stati Uniti?
- Quando cerchi lavori negli Stati Uniti, il mio vantaggio chiave è stato esperienza in una società di consulenza internazionale. Un datore di lavoro da qualsiasi parte del mondo è ovvio che l'esperienza di un dipendente con tale backologo è facilmente convertito. Il secondo vantaggio che considero l'istruzione. Il Moscow Institute of Physics and Technology, che mi sono laureato, ha una reputazione come una forte università tecnica e riconoscimento internazionale nell'ambiente IT. In generale, l'esperienza che ho posseduto al momento di trasferirsi negli Stati Uniti è stata compresa e richiesta.
Allo stesso tempo, voglio notare che il lavoro nella banca russa mi ha permesso di guardare i problemi del sistema finanziario globale. Anche per me stesso, ho concluso che l'esperienza delle aziende russe è innovativa ed è in gran parte davanti alle tendenze del mercato americano.
- Quali competenze e competenze sono necessarie per trasformare le istituzioni finanziarie? Quali specialisti dovrebbero cercare banche russe e fondi di investimento? E dove trovarli?
- La trasformazione delle istituzioni finanziarie può essere attribuita al tipico lavoro del progetto, che determina entrambi i dipendenti responsabili delle trasformazioni digitali. Dovrebbero essere in grado di organizzare un flusso di lavoro, per stabilire la comunicazione tra tutti i dispositivi coinvolti. Devono anche capire i lati tecnici del progetto allo stesso livello. Ma la cosa più importante è la capacità di vedere l'immagine nel suo complesso, senza pagare per la soluzione delle attività attuali. A mio parere, i dipendenti di società di consulenza, i project manager sono perfettamente adatti per il ruolo di tali specialisti. Cioè, coloro che hanno esperienza nell'organizzazione e nella gestione del processo, e possiedono anche una vasta gamma di mercato e conoscenza del mercato. Puoi cercare tali specialisti tra laureati delle migliori università tecniche.
Russia e Stati Uniti: così lontano così vicino- possono specialisti russi che hanno acquisito esperienza negli Stati Uniti, diventano guide di innovazione per le società finanziarie russe? Quali sono le loro oltremare possono essere particolarmente utili?
- Il principale vantaggio di tali specialisti è l'esperienza di lavorare nei mercati globali. Molte aziende americane sono inizialmente orientate non solo al mercato interno, mentre il business nazionale è più affilato in Russia, nel migliore dei casi, nei confronti dei paesi della CSI. Global Vision visualizza la gestione dei processi a un livello fondamentalmente nuovo, fornisce accesso a nuovi mercati e ridimensionamento del prodotto. Dal punto di vista della gestione dei processi e delle persone negli Stati Uniti relazionano più strettamente alla costruzione della cultura aziendale, che alla fine aumenta l'efficienza del lavoro. Se ti concentri sul segmento finanziario, gli Stati Uniti agisce come regolatore internazionale, per i requisiti di cui altri paesi sono adeguati. La conoscenza di come i processi del sistema finanziario americano sono decisamente utili.
- sono aziende del settore finanziario russo da parte occidentale nel campo della trasformazione digitale?
- Nella disponibilità e distribuzione di prodotti e servizi digitali, la Russia è in gran parte superiore agli Stati Uniti. Questo è particolarmente evidente nel campo del settore bancario, al dettaglio e ai pagamenti. Ad esempio, negli stati di Traduzione Intrabank possono ancora richiedere diversi giorni. I pagamenti senza contatto non hanno ricevuto la distribuzione di massa. In molti negozi non è possibile pagare attraverso GooglePay e ApplePay Systems. New York Metropolitan Solo un paio di anni fa, ha iniziato la transizione verso il pagamento senza contatto; Accelerato questo processo solo con l'inizio della pandemia.
Il significativo ritardo delle aziende russe dell'America è osservato in tutto ciò che è associato alla costruzione dell'esperienza del cliente. Sebbene sia impossibile dire che questo è direttamente correlato alla trasformazione digitale. Ma a volte è possibile risolvere qualsiasi domanda o annullare un pagamento sospetto per telefono molto più importante della comodità e sulla disponibilità delle applicazioni mobili.
C'è una tale professione - Product Manager- Quali sono le differenze nel lavoro della gestione del prodotto negli Stati Uniti e in Russia?
- Vale la pena notare differenze culturali e una differenza negli approcci per costruire comunicazioni. In Russia, una comunità più omogenea con la quale è più facile trovare una lingua comune. È più difficile per questo negli Stati Uniti, perché la squadra può essere internazionale e includere persone con un Biscard molto diverso. Questo può essere un vantaggio dal punto di vista della ricerca di nuove idee e scambio di esperienze, ma complica la comunicazione interna dell'edificio. In generale, il principale principio di costruire un team è una comunicazione professionale e un approccio, questo potrebbe essere inferiore a un componente personale, ma tutti i membri del team si sentono a proprio agio.
- Come viene modificato il manager del prodotto oggi?
- Il valore di tali specialisti aumenta a causa del fatto che le condizioni attuali stanno cambiando rapidamente: le parentesi del gestore di produzione risiedono con la responsabilità di adattarsi a loro. Le qualità della leadership e il coinvolgimento emotivo arrivano alla ribalta. Alla luce del fatto che oggi molte squadre lavorano in modalità remota, il compito del gestore è mantenere la motivazione, il focus sul risultato e il livello elevato di tutti i dipendenti coinvolgenti. Renderlo da remoto molto più difficile.
Condotto Konstantin Frumkin.