Bankar Rússlands verða að bregðast við kvartanir viðskiptavina eigi síðar en 15 dögum eftir kvörtunina. Viðkomandi frumvarp er nú þróað. Samkvæmt Seðlabankanum verður það tilbúið fyrir vorið 2021, "Izvestia". Sérfræðingar segja að það myndi þýða fyrir viðskiptavini fjármálastofnana.
Afskráning verður útilokaðSvaraðu kvartanir borgaranna vilja ekki aðeins aðeins banka, heldur einnig örverufyrirtæki og önnur fjármálafyrirtæki. Nú er engin skýr kennsla í lögum, í hvaða tímaramma, og í hvaða röð er nauðsynlegt að undirbúa svarið.
Í Seðlabankanum, í nýjum lögum, eru aðeins kostirnir séð. Samkvæmt eftirlitsstofnanna mun hann einfalda samskipti fjármálastofnana og borgara sem njóta þjónustu þeirra. Að auki mun þetta leyfa á fyrstu stigum að leysa vaxandi galla í viðskiptum í bankastarfsemi. Eftirlitsstofnanna verður síðan hægt að "styrkja áhættustýringu við framkvæmd hegðunar eftirlits", er fullviss um Seðlabankann.
Varaforseti Sambands banka Rússlands Aleksey Walukov bendir á að hugtök umfjöllunar um áfrýjun undir nýju frumkvæði í bága við fjölda laga, þar sem 30 dagar eru gefnar.
Seðlabankinn leggur áherslu á þá staðreynd að bankinn er skylt að hitta viðskiptavini um verðleika málsins og ekki takmarkað við fresta. Eftirlitsstofnanna felur ekki í sér að ný lög mun auðvelda byrði sína, vegna þess að allar kvartanir sem fara til Seðlabankans verða vísað til banka, sem umsækjandi upplýsa.
"Meira en 50% kvartanir borgara er hægt að leysa af banka og öðrum fjármálastofnunum sjálfstætt," útskýrt í fjölmiðlaþjónustu Seðlabankans.Eftirlitsstofnanna mun hefja eigin eftirlit með bankanum ef kvörtunin kemur aftur skýrt þar. Og í þessu tilviki verður "strangari ráðstafanir" beitt með tilliti til fjármálastofnunarinnar.
Neytandinn verður að vinnaÍ bönkum að frumkvæði eftirlitsstofnanna brugðist jákvætt. Í Sberling, VTB, "Opnun", fullvissaði Raiffeisenbank að 5-7 daga leyfi til umfjöllunar um bréf. En ef spurningin er flókin getur tímabilið aukist.
Í Zenit Bank er tekið fram að til umfjöllunar um sumar aðstæður 15 daga of lítill tími. Til dæmis er hætta á að seinkun á viðskiptaleifum við þátttöku alþjóðlegra greiðslukerfa þar sem mánaðarlegt svarstímabil er talið norm.
Forstöðumaður lögfræðideildar ICD Irina Guðkov samþykkir þetta. Hún sagði birtingu að það sé rétt að búa til viðbótarbúnað til að lengja 15 daga tíma í sumum tilfellum. Raiffeisenbank er tilbúinn til að styðja við frumvarpið þegar atvinnulífið er innifalið í vinnuhópnum þegar hann þróar það.
Webbankir framkvæmdastjóri Andrei Ponomarev er fullviss um að skylda til að bregðast við innan 15 almanaksdaga sem gefur til kynna neytendur, að undanskildum tafir í langan helgar. Samkvæmt grundvallarreglum sem samþykktar eru á markaðnum eru 12 virkir dagar gefnar áfrýjun.
Samkvæmt forstöðumanni Sro, Boris Voronina, mun kynning á áhættustýrt nálgun draga úr álaginu, ekki aðeins til Seðlabankans heldur einnig í viðskiptum. Síðarnefndu mun eðlilega nálgast útgáfu málsins á upphafsstigi áfrýjunarinnar, þar sem það hefur áhuga á að draga úr fjölda kvörtunar og eftirlitsaðgerða í tengslum við það.