Safnarastofnunin "ActibusinessoncSalt", sem er dótturfélag Sberbank, tilkynnti notkun nýrrar tækni, sem gerir kleift að greina rödd lántakenda. Með hjálp hennar mun sérfræðingar félagsins vera fær um að íhuga tilfinningar skuldara, sem gerir það kleift að mynda hæsta atburðarásina til að viðhalda frekari viðræðum.
Tæknihönnuður - VS Robotics Company, sem er "dóttir" "Active Consult". Samkvæmt yfirmaður safnara stofnunarinnar Dmitry Teplitsky, rannsóknir á sviði mannauðs viðurkenningar hafa verið haldin í næstum þrjú ár, en aðeins í desember 2020 fór viðeigandi tækni að finna alls staðar nálægur notkun.
Tæknin, eins og greint var frá "AC-Consult", hefur þegar verið samþætt í hugbúnaðinn sem notar sérfræðinga símaþjónustuver. Forritið skrifar rödd mannsins, greiningar og ákvarðar einn af sjö afbrigðum viðbragða: gleði, óvart, reiði, erting, óánægju, ótta, hlutleysi.
Eftir greiningu er símafyrirtækið veitt með afleiðing, sem sérfræðingur mun geta byggt upp viðeigandi stefnu til frekari samtala. Tilraunin sem gerð var sýndu að tækni með góðri nákvæmni ákvarðar aldur einstaklings með rödd.
Dmitry Teplitsky talaði sem hér segir um notkun viðurkenningartækni: "Framkvæmdartækni, þar sem prófanir prófunar hafa sýnt, hefur ekki áhrif á tengilið lántakenda, en á sama tíma erum við að fylgjast með gæðum símtalanna sem gerðar eru af okkar Sérfræðingar. Mig langar að segja að forystu "sölu" tækni líkaði einnig. Það er fullviss um að með hjálp sinni í framtíðinni verði hægt að mynda fullkomið tilfinningalegt mynd af manneskju í rödd, til að ákvarða hversu ánægju þess, sem gerir það kleift að mynda bestu hagkvæmustu valkosti til að byggja upp samræður. ""
Fjölmiðlunarskýrslan sem "sber" fyrir 2021 vill kynna mannlegri tilfinning viðurkenningu tækni með nokkrum tilraunaverkefnum sem framkvæmdar eru. Til dæmis er áætlað að vera virkur notaður í vélmenni safnara. Í samlagning, the félagið "Acting Consult" vill setja tækni sína til sölu svo að aðrir áhuga fyrirtæki geti keypt það. Meðal hugsanlegra kaupenda eru rússneskir bankar og aðrar tegundir fjármálastofnana.
Meira áhugavert efni á cisoclub.ru. Gerast áskrifandi að okkur: Facebook | VK | Twitter | Instagram | Telegram | Zen | Messenger | ICQ NEW | YouTube | Púls.