Սոցիալական ցանցի Facebook- ի «ԳՈՎՆԻԿԻՆՈԿ» էջում հայտնվեց մի պատմություն այն մասին, թե ինչպես է 80 տարվա կենսաթոշակը արգելափակվել Luminor Bank վճարային քարտով այն փաստի համար, որ նա ժամանակին չի թարմացրել տեղեկատվությունը իր հարցաթերթում: Ինչ են այժմ պահանջվում բոլոր բանկերի կանոնները:
«Պատվավոր տարիքի տարիքում կար մի պարզ լատվիական թոշակառու, եւ նա գնաց փող (մոտ 10 տարի այնտեղ զբոսնում է) տուփի մեջ այդպիսի մեծ եւ տարօրինակ վերնագրով Բանկոմատների տունը: Եվ այս սարսափելի տուփը ասում է, որ պարզ լատվիական թոշակառու է անհնար է »: Գործողություններ: Այդ փողը չի տա ինձ սննդի եւ օրինագծերի համար պարզ թոշակառուի հետ: Կախարդական գրառումներից եւ կախարդություններից հետո մութ տունը գտնում է: Որ թոշակառուն չունի ինտերնետային բանկ, որը չի թարմացրել հարցաթերթիկը, եւ նա արգելափակել է գումարը !!!
Կրկնում եմ, որպեսզի ընդհանրապես չկա ինտերնետ բանկ: Մութ տունը որոշեց շտկել իրավիճակը եւ Mata- ի եւ Magic- ի օգնությամբ ցանկանում էր կենսաթոշակառուն բանկին փոխանցել իրավիճակը շտկելու համար, բայց ահա ամենահետաքրքիրն է:
Luminor House- ը միայն մուտք է գործում, եւ ձայնագրությունը կազմում է միայն 24-րդ, Քարլ, 24-րդ համարում: Կենսաթոշակառուն ամբողջ գումարը ունի քարտեզի վրա, իսկ խանութում քարտը չի գործում !!! Հարց Luminor- ի պալատին - Ինչ հիմքով է գտնվում պարզ լատվիական կենսաթոշակառուն, դառնում է ահաբեկիչների հանցակից: Եվ ինչպես մարդ ապրել մինչեւ 24 համարի, առանց գրպանում մեկ ցենտի: », - գրում է Միխայիլը:
Իր պաշտոնի մեկնաբանություններում նրանք գրել են, որ նման իրավիճակ է տեղի ունեցել մեկ այլ կենսաթոշակառուի հետ, բայց բացի բանկից, իրավիճակը շտկելու համար հրավիրվել է անմիջապես եւ ստիպված չէին երկար սպասել:
Press.LV- ն կապ հաստատեց բանկի հետ եւ խնդրեց մեկնաբանել իրավիճակը:
Լումինոր Քրիստինա Դերիցայի հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի ղեկավարը բացատրեց, որ տեղի է ունեցել:
«Մենք արդեն կապվել ենք հաճախորդի հետ եւ համաձայնեցինք, թե ինչպես դուրս գալ այս իրավիճակից: Լատվիայի կարգավորող ակտերը թելադրում են բանկերի համար մի շարք պահանջներ: Ներառյալ «Իմացեք ձեր հաճախորդի» սկզբունքը, որի շրջանակներում բանկը խնդրում է իր հաճախորդներին լրացնել որոշակի բովանդակության հարցաթերթիկ, որպեսզի համապատասխանեն փողերի լվացման ոլորտում կարգավորող գործողությունների պահանջներին, կանխելով ահաբեկչությունը եւ զենքի տարածումը կանխելը զանգվածային ոչնչացում: Ըստ այդ պահանջի, բանկը պետք է լիովին հասկանա հաճախորդի բոլոր տնտեսական գործունեությունը եւ նրա հաշվին փողի ծագումը: Հետեւաբար, հաճախորդը պետք է պարբերաբար պարբերաբար տրամադրի Բանկը իր մասին արդի տեղեկատվություն: Բանկը պարտականություններ է տալիս ստուգելու, որ հաճախորդի աշխատանքը եւ նրա հաշվով անցնող դրամական միջոցների հոսքը կապված չեն փողերի լվացման հետ: Եթե բանկը հաճախորդից տեղեկություն չի ստացել, ապա մենք չենք կարող շարունակել նրան մատուցել ձեր ծառայությունները:
Հարցաթերթիկը պետք է թարմացվի, մենք նախազգուշացնում ենք նախորդ հարցաթերթիկի ավարտից մի քանի ամիս առաջ: Հաճախորդները հաղորդագրություն են ստանում ինտերնետային բանկում եւ բանկի հետ պայմանագրում նշված հեռախոսահամարը գալիս է SMS », - բացատրում է Դերիցան:
Դա ցույց է տալիս, որ հարցաթերթիկում տեղեկատվությունը կարող է թարմացվել Ինտերնետային բանկի, էլեկտրոնային փոստի (էլեկտրոնային ստորագրության) միջոցով, անձնական այցով մասնաճյուղ կամ հեռախոսով: Հաճախորդները կարող են ընտրել, թե ինչպես կարելի է փոխանցել բանկին անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, բայց անհրաժեշտ է դա անել:
«Բանկ, այժմ, համաճարակի ընթացքում, դուք պետք է նախապես գրանցվեք: Հետեւաբար, հաճախորդներին հորդորում ենք ժամանակին պլանավորել նման այցը», - հիշեցնում է Դերիցան:
Լուսատուների ներկայացուցիչը նշում է, որ նրանք հետեւում են միայն այն պահանջներին, որոնք ներկայացվում են բանկերին: Եվ կանխելու Մայքլի առցանց հրապարակման մեջ նկարագրված իրավիճակները, միշտ հիշեցնել հարցաթերթիկը լրացնելու անհրաժեշտության մասին, նախքան ծառայությունը անջատելը: