Nan fen Me 2005, riban wouj koupe anba siyen an "Ipopotam" - li te li ki te gen yo vin hypermarché an premye nan Byelorisi pou tout kalkil. Men, pandan ke dat limit yo pou dekouvèt li yo te transfere tout bagay, gen kèk travay pi byen ak rale soti viktwa. Anpil ane pita, li te "Ipopotam", li te tounen soti yo dwe youn nan kandida yo pou achte a nan "rete" nan gayan l 'yo.
Te pwemye mwatye nan 2005 jeneralman bay yon sede. Nan premye fwa, dwa nan mwa janvye, louvri "pou yon semèn" - Sonje byen, te tankou yon pwojè kout, ki pi fò nan tout mwen vin chonje sa mwen te rele tèt mwen yon discounter?
Bigzz louvri sou, 10 mas 2005 - premye teknikman, ak Lè sa a, nan yon semèn, yon lòt fwa ankò, ki deja avèti. Soti nan bò a li te sanble ak yon vasiyman: "Epi nou te fè sa rive? Se pou nou tcheke tout bagay ankò. "
Pou la pwemye fwa li te soti nan tout trè douloure epi yo pa menm wont. Bigz a jenn te bon: nan varyete a, nan kwit manje (plis te yon founisè nan etonan nouvèl: Imajine, magazen an te achte aparèy la epi yo pral fè boulèt tèt ou!), Nan atmosfè a nan chanm nan komès.
An menm tan an, te gen absurdite sa yo akote pi rèd nan kliyan-oryante a, kòm pakin peye oswa peruk a nan afè pèsonèl nan pakè. Magazen an tonbe pa sèlman zòn yo nan kè kontan nan vizitè li yo, men tou, limit la nan pasyans yo - nan sa yo ane li te tèlman posib. Lè sa a, te gen premye sistèm nan lwayote nan Byelorisi.
Bigzz te amelyore, Lè sa a, touche, Lè sa a, yon bagay divize nan mitan fondatè yo, konpozisyon yo chanje. Ak endesan te ale nan louvri dezyèm magazen an. Premyèman, nou te gen rimè sou sant rejyonal la ("Jiska 2008, Hypermarchets Bigz ta dwe parèt nan chak sant rejyonal ak de plis nan Minsk), men tout tan tout tan an te plis enteresan yo envesti lajan. Lè sa a , apre yo fin prèske 9 (!) Ane, yo louvri makèt la - literalman nan yon kilomèt soti nan tèt yo. Ouvèti dènye ane yo te sispann gen kè kontan. Bigzz tounen yon chanm komès regilye, jis yon makèt, ki sa santèn ak san yo pa ki ou ka fasilman fè.
Okòmansman, te gen yon anpil nan bon, Lè sa a, "mwens bon", Lè sa a, "trè move." Epi finalman, likidasyon. By wout la, non an, ak eslogan a, 16 ane de sa te vini ak Alexander Vasilevich Ajans. Depi Out ane pase a, li chita deyè bawo. Solèy kouche a te tounen nan tout sans pou konplete.
Belarusian komès siviv, fanm k'ap pile ak repete pa yon sèl rezo-a. Prèske tout bagay trè gri soti nan pwen de vi nan afeksyon emosyonèl. Anplis de sa nan kèk univèr tankou "rejwisans k'ap vini-92", ki, menm si yo pa t 'siviv, men pi bon ane yo te pase devan yo nan foul moun yo, mande ton an. Bigzz pa pral vin chonje kòm yon rezo - sa a se yon sèl magazen.
Li se yon pitye ke konpayi an ale an silans. Kòm pou fondatè yo an premye, yo te dakò ke tout moun fè m mal fè yon gade nan sa ki te pase. Se poutèt sa, tou, "Non".
Nou jere yo jwenn yon istwa nan yon temwen ak patisipan nan istwa a 2005. Sa a se Angelica Tolstoï, tèt an premye nan depatman an pwojè maketing. Koulye a, Angelica ap viv ak travay nan Etazini yo. Apre hypermarché a, li te gen plizyè lòt pwojè nan Byelorisi, men Bigzzz se youn nan pi renmen an ak nuaj.
Popilè plent nan Bigz la nan premye ane yo: "Kote vandè yo?!"
- Lè mwen li sou pwoblèm ki gen nan Bigzz pou yon koup la semèn de sa, li te fache anpil. Nou reyèlman te renmen sa yo te fè. Mwen pa gen okenn emosyon negatif. Mwen te rankontre travay ann ekip trè raman.
- Di. 2004, Bigzz ak Ipopotam konpetisyon nan vitès: ki moun ki pral louvri premye. Kijan ou te ale avèk ou?
- Mwen te envite nan fen 2004, lè fondatè yo deside: nou fè yon gwo "ultra". Nan paralèl, yo te kap chèche espesyalis ak administratè nan tout direksyon. Mwen te deja gen eksperyans nan jere maketing nan plizyè pwojè yo. Se konsa, sou tout fonksyon yo - yo te vin jwenn moun ki fre, pa k ap chèche byen vit ploge twou jis pou ki moun.
An jeneral, lansman de Bigzz la se yon klasik, tankou nan liv sou sa yo dwe fè lè y ap kreye yon mak ak ki jan yo louvri konpayi an. Tout bagay te klèman estriktire, nou te gen tout Scripts yo.
- Koulye a, li nan klè. Ki moun ki preskri etap sa yo nan 2004, lè modèn komès ak rezo komès yo te sèlman soti, e li te rezo a sèlman nan Rublevsky deja nan fòm sa a?
- Nou ap viv nan yon espas ouvri. Mande ekip la nan moun ki te konnen sa ki maketing, piblisite, Yo Vann an Detay, konsantre kliyan.
Isit la se pwoblèm nan dènye, men rezoud. Ki kote yo ka resevwa Sellers pou nouvo estanda? Prèske tout - ki gen eksperyans nan mache a oswa nan ti magazen, kote kominikasyon ak kliyan te pran plas nan nivo a mache menm. Louvri fòmasyon, tout moun te anseye yo. Ak aprann. Lè sa a, vandè nou an chanje nan travay sou lòt rezo lè nouvo ak nouvo magazen yo te deja pi pre lakay yo.
Eksperyans nan yon gwo fòma pa t 'gen moun, wi. Manadjè vwayaje aletranje - wè ki jan hypermarché travay la. Jesyon òganize yon nonm sifizan de vwayaj biznis nan Polòy, Lityani, Frans. Nou te vini, epi nou te rankontre ak anplwaye kle nan lokal "Hyperers", pataje eksperyans ak ki montre ki jan yo.
Pèsonèlman, mwen reli yon nimewo gwo nan literati sou "betiz yo", pataje enfòmasyon sa a. Snag a te pase. Men, nou rezoud superfasts yo.
- Ki kote non an te soti?
- Lè m 'te ale nan sal la fè makèt la pou premye fwa a, te gen jis konkrè ak kolòn. Bilding nan ki te fè pati "Expob" mache a. Li sanble ke yo te vle fè yon bagay la pou biznis yo, men Lè sa a deside rann tèt. Ak fondatè yo jis kap chèche bilding lan. Mwen fè ou sonje nan tout lwa yo klasik ke nou te aprann, hypermarché a dwe andeyò lavil la.
Te anonse yon konpetisyon pou non an nan mitan anplwaye yo ak te kòmanse travay ak ajans lan piblisite. "Hepta Group" ofri plizyè opsyon, nan mitan ki te pi Ris ki pale: "Giant" ... Mwen pa sonje deja. Kòm yon rezilta, yo te chwazi Bigzz. Li te renmen non an, ak sou logo la ak nonm sa a ti kras ak bon akolad.
Eslogan a soti pi difisil. Ouvèti san li se raz, ak lansman de kanpay la piblisite ta dwe kuts. An premye nou te refize "anpil bon." Tape, kite a tounen pita. Men, Lè sa Alexander Vasilevich konvenki nou. Ak sou tan nou te fè asire w ke eslogan a se yon bon bagay.
Nan paralèl, te travay te pote soti ak merchandising, planograms yo (ki ta dwe). Ki kote yo pran eksperyans sa a? Nou ka kopye modèl la nan nenpòt ki hypermarché siksè nan nenpòt ki lavil Ewopeyen an. Men, li pral definitivman pa travay: mantalite a se diferan, eksperyans la nan konsomasyon se diferan.
Pou di ke ak premye fwa nou te akimile, li enposib, li se definitivman pa. Nou te fè yon planogram bon, men Lè sa a piti piti chanje li. Karakteristik nan Bigz te nan kontak konstan ak achtè. Nou mande yo. Travay prensipal la te jwenn ki jan konfòtab nan magazen an, epi chanje ki sa ki alèz. Pou premye sis mwa-ane yo, sa yo oswa lòt seksyon yo te detanzantan te imigre pa sal la komès jiskaske yo opsyon nan pi bon te jwenn.
- Ak sa ki pa t 'renmen achtè?
- Oh, peye pakin. Li te teritwa a nan "Exposhela", e te gen règ yo. Nou te repete te rankontre ak yo nan tout nivo. Yo eksplike ke pakin nan peye soti nan "hiper la" se istwa san sans. Sa a se pa nan nenpòt ki peyi nan mond lan. Ou pa ka pran lajan nan men moun pou depanse lajan sa yo ba ou. Men, nou pa t 'koute. Te glas la te kondwi apre yon ane ak yon mwatye oswa de. Wi, ak sa ki te akòz lefèt ke "Exposhela" te gen plan pou kèk ekstansyon. Kòm yon rezilta, mwen jere yo dakò.
- sou entènèt Forum diskite ke pri pakin "2 lit Coca-Cola" - ki se, sou yon dola.
- Mwen pa sonje deja. Men, li koupe soti moun - ékonomi ak rasyonèl.
- Te gen toujou kèk mezi popilè nan sache seserve nan sache plastik. Si yon moun te vle pou yo ale nan sal la komèsyal yo, Lè sa a, te sak li mete nan sak la ak sele. Entegrite te tcheke nan sòti a soti nan sal la.
- Apre ouvèti a pase sis mwa-ane. Nou te kòmanse wè kèk pèt etranj. Li sanble ke tout ansasen nan lavil la rive nou. Li te nesesè yo ranfòse sistèm nan siveyans videyo. Pandan ke nouvo kamera enstale, mwen te ale nan yon mezi tanporè ak pakè. Se konsa, sa yo dwe fè? Lè yon sistèm videyo nouvo parèt, tout bagay sa a te retire li.
- Sonje reyaksyon an premye nan moun ki nan hypermarché a?
- Anpil moun te vini nan ouvèti a, te gen ke moun kap kriye. Se konsa, kontinye nan premye semèn yo. Lè sa a, nou te lanse yon kanpay piblisite - vag an dezyèm ale. Te kòmanse vini moun ki sòti nan rejyon yo. Menm jan ak nenpòt ki Yo Vann an Detay, nou te gen bon pèmeyabilite ki nan wikenn. Epi yo pa move Lendi: nan mache yo se yon jou konje, antreprenè rive nou pou ti en, paske nou te gen pri trè bon pou anpil pozisyon.
Ak rès la nan jou lasemèn wè. Se poutèt sa, nan menm 2005 la, nou te devlope yon pwogram lwayote. Se te yon bagay inik - pwogram nan premye nan Byelorisi. Yo te fè li tèt ou, te deplase tout sit yo nan détaillants nan mond lan.
Li enkli plizyè kalite motivasyon: rabè, kimilatif, afilye. Trè bon nan kòmansman an te travay kras a akimile nan pwen. Pwen chanje nan kèk kado. Moun ki nan ke moun kap kriye te kanpe. Nou òganize yon infocenter separe pou sa!
Depi nan kòmansman an, pwogram nan te gen siksè, Lè sa a, nou chanje l ', poli - sa a se nòmal. Rabè sou jou lasemèn, rabè pou espansyon pandan lajounen an ... li kounye a son tankou akòde, men Lè sa a pa gen anyen te tankou sa.
Nou te kreye yon depatman inovasyon ak devlopman. Li te angaje nan trete ak analize konpòtman konsomatè. Nou te gen yon bwat kote achtè te kapab voye jete sijesyon yo. Ak moun yo te aktif. Se te yon nouvo fòm komès, ak achtè kwè nan kapasite nan chanje yon bagay nan kondisyon yo. Apre sa, nou chanje tèt yo an repons a volonte sa yo.
Nou te gen pwodiksyon pwòp nou nan Byelorisi. Salad sèlman yo te trant. Ak tout - ak konstan analiz ABC ak wotasyon. Nou te tèlman fyè de manje nou an, ki prèske imedyatman louvri yon Kafe pwochen nan antre a, ak Lè sa a yon sèl plis, nan dezyèm etaj la. Achtè te resevwa pi plis ak plis ankò.
- Èske te gen nenpòt wòl ideyal yo ki Bigz ta dwe vin menm jan an?
- Nou pa t 'egal a yon moun pou kont li, nou te egal a anpil. Men, objektif la te jan sa a: men kite a vin pi bon platfòm nan komès pou achtè. Yon bagay te pran soti nan Auchan, yon bagay soti nan Lidl ak sou sa. Mwen li yon liv antye sou Ameriken "ultra" Costco a, kote kounye a mwen regilyèman ale tèt mwen.
- Si sa Bigzz transfere nan USA a, ki jan li ta gade?
- Plis zanmitay ak imen. Nou gen yon hypermarché, yon makèt - yon sibstans k ap viv ak yon reyaksyon a achtè a. Li te pran depi moun, tou, gen yon demann pou atansyon. Ou konnen ki sa ki te plent lan popilè nan Bigz la nan premye ane yo? "Kote vandè yo?!" Sa a se mantalite nou an: Nou bezwen atansyon. Ak konpayi yo Ameriken yo se superffectif, estriktire, byen tout moun konnen, nan yon espas gwo ou pa ka rankontre yon moun nan womenwear.
- Apre yon kèk mwa, "Ipopotam" louvri. Trè byento nan Byelorisi yo ap kòmanse parad la nan dekouvèt yo nan hypermarché. Ki jan ou fè konpetisyon?
- "Ipopotam" ta dwe louvri nan tout devan nou. Men, nou te yon jan kanmenm pi byen te planifye ak, nan kou, te vle jwenn yo soti. Mwen pa ka di ke ouvèti a nan "Ipopotam" te anpil afekte lavant nou an. Pa. Yon nonm parcours la, kote pi pre. Ipopotam te gen pwòp odyans li yo, nou gen pwòp yo. Nou te, nan opinyon mwen, yo gen plis siksè chita. Se jis pakin ...
- Nan pri chuckled?
- Nou Suivi yo, yo - nou. Sa a se nòmal. Pli lwen travay la nan depatman komèsyal la te kòmanse.
- Bigzz pa janm te asosye ak pri ki ba. Ou te pale de sa antreprenè nan mache a te vin achte a. Son etonan.
- Oke, nou te travay ak komèsan laj ... Nou pa t 'plan nan pozisyon kòm bon mache. Objektif nou te bon jan kalite bon nan pri pi bon. Genyen apeprè 40 mil pozisyon - li enposib pou tout moun bay pri ki ba.
Plus, nou gen enpòtasyon pwòp nou yo.
- Bigzz pou ane yo nan frizè nan etap nan yon magazen sèl. Lè ou te travay, konpayi an diskite bezwen an yo elaji?
- yon koup nan ane apre ouvèti a. Kisa ki te pase pwochen, mwen pa konnen ankò.
Chèn nou an nan Telegram. Join kounye a!
Èske gen yon bagay yo di? Ekri nan telegram-bot nou an. Li se anonim ak vit
Reprentire tèks ak foto onliner san yo pa rezoud editè yo entèdi. [email protected].