HASPLEMENT prije nego što su letovi često povezani s dokumentima: nema dovoljno referenci ili papira - skupe ulaznice s MIG-om. Čitatelj se okrenuo uredniku, koji je vizni centar napravio elektroničku vizu i osiguranje kada je već letjela u zrakoplovu. Pa i ranije, Dubai i Minsk uveli su "lud".
Daria posljednje tri godine živi u Dubaiju, Minsk je odletio do zimskih praznika. Njezina rezidentna viza je otkazana i odlučeno je vratiti na turistu.
- Zaustavio se na Visavisu.Bay, zasljedno smo vrijeme i cijene, a onda sve dogovoreno. Budući da je dolazak liječnika imenovao planirani operacije, doživio sam najmanje za vizu. Negdje su čuli da od 16. siječnja, viza u UAE za Bjelorusiju neće biti potrebna, ali nisam potvrdio ovu informaciju ni u veleposlanstvu ili viznom centru.
Djevojka 12. siječnja zaključuje sporazum s agencijom za vizu, gdje obećava da će učiniti (usmeno) učiniti dan ili dva. Dao 783 rubalja. Karte za avionske karte za emirate kupuju 16. siječnja. Čini se da bi to moglo pogriješiti?
- 14. siječnja razjašnjavam je li viza spremna, kao odgovor: "Visa je izašla, ali s pogreškom u putovnicama." A oni su ponovno podnijeli moje podatke, budući da će slobodni popravci biti predugo.
U petak, 15., do večeri, djevojka više nije prije smijeha, ona poziva direktora Nicholasa, tako da je osobno shvatio situaciju.
- Pitao sam ih pitanje: "Ako ne bude dopušteno za avion, tko me kompenzira za troškove ulaznica i testa na COVID-19?" Nije bilo jasnog odgovora, bilo je nešto poput "Zašto me zovete tako kasno?", I shvatio sam da ne bi bilo naknade ulaznica.
Predstavnici viznog centra pokušavaju smiriti klijenta, čak i poslati screenshot iz Emiratesa (Dubai Airlines), što daje nadu za "blagoslov" za Bjeleruzije.
- Ujutro idem u zračnu luku i vize kao što nije, a ne. Ali na radiju već kaže da viza nije potrebna. Isključivanje putovnice i blijede drhtave ruke na recepciji. Sada će postati jasno hoće li me sada registrirati na letu ili ću morati ići kući s kovčezima. Bingo - bjeloruska viza nije potrebna.
Cijela situacija bila je vrlo živca u Darji, ali junakinja se uzdiže s olakšanjem ... to nije bilo.
- Nazivam vizni centar, potvrđujem da sam registriran, viza više nije potrebna, a ja vas molim da vratite novac za netočnosti uslugu. Odgovaraju da će novac biti vraćen, samo trebate napisati izjavu. Ali nakon dolaska u Istanbulu šaljem vizu i osiguranje. Zašto trebam ih ako odbijem? U emiratima, sve vize su vidljive u imigracijskoj službi, a prema tome, na kontroli putovnica, ja "letjeti" na ovoj vizi, a ne za vizni režim.
Tada je Daria napisala pismo gdje zahtijeva povratni novac. I dobio je odgovor: "Usluge su u cijelosti pružene vizu prije dolaska u UAE i donesena je imigracijska kontrola."
- Naravno, sve razumijem, ali budući da je takva usluga postala normalna u odnosu na ljude? Što je više moguće, znajući da viza nije potrebna, uđe u ugovor i uzgajati ljude za novac? Ako želite primjer adekvatne usluge u Dubaiju, to izgleda ovako: ako hrana nije imala vremena za isporuku na vrijeme - to je besplatno, sljedeći nalog je popust - 30%, plus cijela hrpa SMS-a s isprikama , Kada ćemo se naučiti ne pretvarati se na naše sunarodnjake, ali pomažemo jedni drugima?
"Spremni smo vratiti 81 rubalja - troškove naše usluge"
I stvarno, kada? Nikolay se dobro pamti ovaj slučaj, ali dijalog s heroinom bio je težak.
- S moje točke gledišta, situacija je fundamentalno nespojiva. Uslijedila je privlačnost djevojke, upozorila je da bi to moglo biti "bez viza", rekla je da će i dalje imati vizu, budući da je imala važnu izlet. Da, imigracijska služba emirata donijela je pogrešku u njezinu imenu. Zbog onoga što se dogodilo, povezan sam u petak, shvatio sam da slučaj zahtijeva moju intervenciju. U vrijeme njezina odlaska, viza još nije učinjena. I na dolasku, viza je već učinila joj, a ona je prešla granicu s njom. To je prilično impulzivan i iz nekog razloga razmatra naše postupke. Pogreška nam nije dopuštena, postupali smo u skladu s Ugovorom.
- Ali odbila je vizu ...
- Dakle, ne događa se: ako odete na frizeru, onda kada vas podnesete, možete li odbiti? Nakon podnošenja dokumenata za povratne ceste.
- Je li to izrazila?
- Ne znam za to, ali za takve slučajeve postoji ugovor. Općenito, vidim ovu situaciju kao što je ovaj: klijent je pružio službu, iskoristila je ovu uslugu. Jasno je da postoji gnjavaža, u vezi s kojom smo se ispričali i bili spremni napraviti ustupke, postoji kutija slatkiša za slanje, ali je samo vikala u telefon i zatražila povrat novca. Zamolio sam je da odredi zahtjeve na papiru, jer je dijalog bio neusklađen i nisam jasan. Mi nismo protiv dijaloga, ali to bi trebao biti dijalog, a ne posjećujući naš popis želja. Da ne napumpaju sukob, spremni smo vratiti 81 rubalja - troškove naše usluge, ostatak novca je partnerska usluga.
Naš kanal u telegramu. Pridružite se sada!
Ima li nešto reći? Pišite našem botu telegrama. To je anonimno i brzo