Kada ljudi čuju riječ "etiketa", svatko se odmah sjeća, kako zadržati čep i nož, sjedeći za stolom u restoranu. Ali još uvijek je važno što čovjek kaže i kako to radi. Uostalom, često u životu često prekidamo etiketu govora i ne primjećujemo. Ili vjerujem da to radimo ispravno. Na primjer, započeti rečenice s izrazom "biti tako ljubazni" se ne preporučuje, jer se smatra previše visoko i neprikladno.
Mi u Adme.ru saznali su koja pravila govornog etiketa treba pamtiti, kako ne bi uživali u grubom, neukusnoj osobi. I zapamtite da, kao što stručnjak kaže, Tatiana Polyakova kaže: "Svatko je nemoguće ugoditi, glavna stvar nije uvrijediti nikoga."
- Prstenovi, njihovi odsjeci. Ako izrežete te riječi, čestitam: sve je u redu s vašom pismenošću. Ali ispravite pogreške u tuđem govoru neetičnom. Međutim, na primjer, ako se dijalog provodi s članovima vaše obitelji s kojima imate odnos povjerenja, možete ih ispraviti. I nužno s osmijehom, bez edificirajućeg tona. Također je ispravio sugovornik u slučaju da je uključen u vaše profesionalne dužnosti.
- Nemojte pokušavati dovršiti frazu za sugovornika kada ne može pronaći pravu riječ. Inače, možete uživati u mirujućem neznanju, pa čak i staviti u neugodnu situaciju.
- Možete žuriti do grubosti bilo gdje: u javnom prijevozu, u redu, na ulici. I prva stvar koju želite učiniti je smanjiti kao odgovor. Ali ne vrijedi. Zapamtite da ne morate odgovarati grubosti čovjeka. Držite dostojanstvo. Ako se osoba i dalje ponaša nemoguće, ponekad je bolje ići.
- Od djetinjstva, učimo prekinuti ružno. Ali, s obzirom na istinu u oku, ponekad je potrebno. Na primjer, u slučajevima: - kada niste spriječili sugovornik i želite znati s kim kažu; - kada je važno razjasniti neko vrijeme ili pojam; - Kada trebate zaustaviti tračeve ili objavljivati neke povjerljive informacije. Jedan od najboljih načina da to učinite jest izravno: "Žao mi je, prekidam, ali ..." ili "mrzim da prekidam, ali ..." Glavna stvar je da budete sigurni da postoji potreba za potrebom Prekinite razgovor i učinite ga najpovoljnijem što je više moguće.
- Teme koje treba izbjegavati u razgovoru s nepoznatim ljudima: politika, religija, najmanji detalji zdravstvenih problema, životni ljubimci, problemi s produžetkom, problemima o dobi, osobne financije, dvosmislene šale.
- Žalba "Žena" mnogih predstavnika prekrasnog poda čini se nepristojnim. Zapravo, ništa uvredljivo u njemu. U svim "lošim zvukovima" i "šch", koji daju ovu riječ negativan fonetski izgled. Filolog i lingvist Joseph Sternov vjeruje da se ova žalba može koristiti u odnosu na dame srednjih i starijih u neslužbenom okruženju. Međutim, važno je brzo i uz pristojnu intonaciju izgovoriti ove riječi.
- Nikada nemojte pisati poruke na telefonu kada razgovarate s drugim ljudima. Ovo je nepristojno, a vaš sugovornik je neugodan. Osoba ima dojam da ga ne cijenite.
- Takvi izrazi kao "biti tako ljubazni, recite mi, molim vas ..." ili "nećete biti teško reći ..." ne preporučuje se u svakodnevnoj komunikaciji, jer se oni smatraju previsokim i neprikladnim. Bolje je zamijeniti ih na "ispričavam se / ispričavam se, nećeš mi reći ..." Ili "Reci mi, molim te, poput mene ..."
- Postoje slučajevi kada shvatite što su rekli ili učinili nešto krivo, i iskreno žele tražiti oprost. Prva stvar koju ne biste trebali učiniti je da opravdate. Ako imate izgovor za svoje postupke ili riječi, vaše isprike izgledat će neiskreno. Pokušaj to učiniti pokazuje da još uvijek ne osjećate da su bili u krivu.
- Ako upoznate poznatu osobu u dizalu, ali postoje i nepoznate osobe pored njega, a onda je samo da mu se pozdravi. Razgovarajte o nečemu što se ne prihvaća, jer će drugi putnici postati nevoljni slušatelji vašeg razgovora.
- Budite dobri sugovornici da biste znali kada trebate prestati govoriti. Stoga, ako primijetite da vaš sugovornik više ne gleda u vaše oči, odgovoran je za jedan, to znači da želi zaustaviti razgovor s vama. Sve se događa - druge stvari, umor, želja da bude sama (koja je također normalna).
- Poštujte mišljenje osobe, čak i ako vam se ne sviđa. Svatko ima svoju istinu. Mi, naravno, ne možemo se složiti s određenim mišljenjem, već da zadržimo sklad razgovora, bolje je ne ući u spor i ograničiti se na frazu "smatram da drugačije."
- Ako ste napravili iskren kompliment, uzmite ga i zahvalite sugovorniku. Nekrno uskrati hvale i raspravljati.
- Prema pravilima dobrog tona, želja ugodnog apetita smatra se neaktivnim. Objašnjenje ovog jednostavnog. Apetit je osjećaj gladi, želju da se zadovolji. Kako ovaj osjećaj može biti ugodan? Sastanak za stolom je prilika, prije svega, komunicirati, a ne ugasiti osjećaj gladi, a hrana u ovom slučaju je samo dodatak. Prikladno je reći nešto poput "liječenja" ili "Nadam se da ćete uživati u poslastici."
- Kada vam netko napravi nešto na vaš zahtjev, ne vrijedi reći "Hvala" tisuću puta. Jedan iskren će biti dovoljan. Inače ćete se osjećati neugodno. Usluga je dar, bez obzira na to želite li ga prihvatiti ili dati.
- Nemojte koristiti sufiksi (chas, večer, kolač). Ovo je takozvani "haberdashery vokabular". Prije toga, prodavači su često koristili prodavači u šedrdima, a sada takva pogreška često stvaraju nove mame koje provode puno vremena s djetetom i nemaju vremena za prebacivanje s komunikacijom s djetetom na drugima.
- Riječi i fraze koje treba ukloniti iz svog vokabulara: "Bez uvrede". Obično ljudi izgovaraju ovu frazu prije nego što govore nešto uvredljivo ili neljubazno. Ako želite napraviti svoju primjedbu bez uvreda, moguće je revidirati ono što ćete reći. "Biti iskren." Zvuči kao nježno, ali još uvijek znači samo da niste jako iskreni ili iskreni. "Nema problema." Često se koristi kao odgovor na "hvala." Međutim, ova fraza je dvosmislena. To ne može značiti ne samo ono što prihvaćate zahvalnost, ali i činjenicu da je izazvala neke neugodnosti. "Upravo sam rekao (a)." Ova fraza se često naglašava s nagibom glave i okretanjem očiju, naglašavajući kritiku. Takve akcije percipiraju sugovornik kao sarkazam ili uvredu. "Razumijete što mislim?" Ova fraza se često dodaje na kraju rečenice. Ali uopće se ne percipira kao tjeskoba o onome što niste razumjeli, nego kao naglašavajući važnost vaše misli.
- Kako taktično pitati: "Gdje je WC ovdje?" Ovdje je sve jednostavno. Dovoljno pitati: "Gdje mogu oprati ruke?"
- Nemojte se bojati tišine. Nije potrebno ispuniti svaku minutu smislenog razgovora. Ponekad razgovor blijedi, a to je normalno. Nema potrebe da se kondulozno potražite novu temu po bilo kojem trošku. Među velikim brojem nepoznatog naroda, mnogi (i možda i vi) trebaju strast, mali odmor. Prevedite duh, uzmite gutljaj nečega ili samo pogledajte oko sebe. To ne znači da bi vaš razgovor trebao završiti na njemu. Čak i ako je tako, to nije dovoljno.
I kako reagirate kada vaš sugovornik kaže "lože" ili "vlastito"? I sami prekršite govorni etiketu?