Na godišnjem forumu Ruske udruge za PR odnos "PR Dani", vodeći stručnjaci u području poslovanja i komunikacija nazvali su ključne komunikacijske trendove od 2021. godine.
Povećanje stupnja nesigurnosti i zahtjeva za društvoAlexey Firsov, potpredsjednik Rasa, sociolog i osnivač Centra za socijalni dizajn "Platforma", nazvana je jedan od globalnih izazova 2021. sve veći stupanj nesigurnosti. Stručnjak je primijetio da poslovanje živi u "magičnoj stabilnosti", svaki put u nadi za najbolji, profitabilan ishod događaja, ali ne postoji jamstvo za postizanje ove stabilne države: "Da, nešto će se dogoditi, ali onda će se sve vratiti na a određeni održivi visoravni i mi ćemo se vratiti dalje. Ali ne i činjenica koja će se vratiti, a to nije činjenica da će visoravni biti održiv. Postoji osjećaj da smo ušli u fazu pijane analize, neke uvjerljive postupke, meditaciju da je sve dobro ili će biti u redu. Ovaj sve veći rizik od nesigurnosti zahtijeva odgovor. "
Prema Evgeniji, izvršni direktor Municichenko Consulting Communication Holding, najvažniji zahtjev tvrtke tijekom razdoblja pandemije i nakon što je "Zahtjev za njegu", a onaj koji definira nove zahtjeve za stil komunikacije. "Ljudi su umorni, osjećaju nesretni, preživjeli mnoge različite strahove. Imajte na umu: pandemijski period je uspješan i bez reputacijskih gubitaka prolazio je glave regija, koji su uspjeli pronaći pravi ton komunikacije s ljudima: ton ako ne i jednak, onda barem, razumijevanje sugovornika koji zna da ne govoriti iz položaja "odozgo" i iz položaja "pod jednakim uvjetima", tiho objašnjavaju svoje odluke i položaj vlasti općenito. "
"Pitam se o" novoj iskrenosti "- bilo da je relevantno, je indikativna empatičnost populista? Mislim da je "nova iskrenost" kategorija koja je pogrešno pročitana. Ovo nije populizam bez prozora, to je demonstracija ljudske veze, ali samo u kombinaciji sa spremnošću i sposobnostima da pomogne. Ljudi na fokus grupama kažu: "Ne trebamo od mjesta u kamenolomu o tome što trebate učiniti i promijeniti, bolje nas slušati i čuti, razgovarati s nama" - i ovdje se vraćamo onome što su počeli - veliki umor i zatražite brigu. Ali, žale se i vraćajući, ljudi još uvijek traže da pokažu neki plan da ih isključi - iako komplicirani, ali iskreni. "
Blud komunikacijskih granica i rast vanjskog pritiska na posaoU pandemiji digitalizacija je dovela do "brisanja granica razmjene informacija između medija", kaže Alexey Firsov. Po njegovom mišljenju, posao postaje sve više povezan s društvom, jedina obrana za komunikaciju i poslovne stručnjake je održiv ugled tvrtke. Pomaže smanjiti utjecaj jedne sfere na drugo, međutim, rad s reputacijom postaje sve težak zadatak. Prema Alexei Firsov, "Upravljanje ugled preuzima teško, postupno i argumentalno mjesto" unutar vlastite strukture, ali ne i sve PR usluge mogu organizirati svoje prakse u skladu s trenutnim zahtjevima vanjskog okruženja.
U korporativnom okruženju postoji i revalorizacija onoga koji je glavna adresa korporativnih komunikacija. "Prethodno je ključno upravljanje dionici dioničar, najvažniji su bili financijski rezultati, budući da su druga pitanja manje zainteresirana za dioničara. Danas se fokus mijenja. Ne samo dioničari i investitori su važni, već i potrošači, zaposlenici, društvo, regulatori koji zapravo stvaraju neke od ključnih rizika ", rekao je Alexander Iconnikov, predsjednik Udruge neovisnih direktora Rusije.
Ovo promatranje potvrđuje sociolozi. Kao što je Alexey Firsov bilježi, "Poslovna podjela u odvojene socijalne politike, zasebna poslovna strategija će biti manje relevantna." U isto vrijeme, stručnjak ukazuje na to da "ruske tvrtke u svojoj internoj komunikaciji praktički nemaju vještinu s vrijednostima zaposlenika izvan posla."
"Odnos između poslovanja prestaje nedvosmisleno konkurentan ili affiliate. "Suradnja + natjecanje" (od suradnje + natjecanje): Vi ste ujedno i partner i natjecatelj, možete dijeliti tržište i formulirati zajedničke interese kada sve brtve ekosustav ", razvija pomisao na Sergej Skripnik, Konzultant u području upravljanja reputacijskim upravljanjem i učitelj Moskve napredne komunikacije škole.
Po njegovom mišljenju, stručnjaci, udaljenost od onoga što se događa u procesima društva postaje sve teže, tako da tvrtke pokušavaju izgraditi svoj ugled na načelima ESG-a (ekologija, društvena odgovornost, upravljanje).
"Etički pritisak na posao će rasti, pogotovo to je relevantno za velike tvrtke. Investitori portfelja više se više ne dodjeljuju u svojim portfeljima koji se ne pridržavaju zahtjevima ESG-a ", potvrđuje Alexander IConnikov. Istovremeno, stručnjak ukazuje na to da je u Rusiji najmanje sustavno razradio pitanje upravljanja korporativnim agendom za okoliš. U tom smislu preporučuje poslovne menadžere: trebali biste uspjeti upravljati reputacijskim rizicima povezanim s njom što je prije moguće kako ne bi izgubili ključne dionike.
Druga promjena u okolišu, koja od početka 2021. zapisa stručnjaka, postaju primjeri solidiranja zajednica, koji su svjesni sebe kao predmetne sile i pokušavaju utjecati na poslovanje, politiku i druge sfere. Sergej Skripnik je uvjeren da PR stručnjaci za tvrtke čije poslovne prakse mogu ući u rezonanciju s interesima vanjske publike, potrebno je djelovati na poboljšanje - predvidjeti nove vrijednosti vrijednosti i izgraditi njihove politike sa svojim računom.
Digitalna transformacija komunikacija i "žgaravica iz svih digitalnih"Još jedna promjena u komunikacijskom okruženju, o kojoj se raspravljalo na sjednici, stručnjaci su nazvali postupno obnovu važnosti offline komunikacije. Prema Olegu Poletalev, prvi potpredsjednik Rasoa i ravnatelja za komunikaciju organizacije "Digitalni ekonomija", nakon pandemije, mnoge korporativne i masovne publike imaju "žgaravicu iz svih digitalnih". "Oni koji mogu pronaći najkraće staze do potrošača ili dionika u svom izvanmrežnom će imati prednost, jer je online natjecanje za pažnju dosegla granice i postala proračunska utrka", stručne bilješke.
Nakon pandemije, mnoga korporativna i masovna publika ima "žgaravicu iz svih digitalnih"
U isto vrijeme, preporučuje PR zajednicu da koristi "povijesne šanse da digitalna transformacija poslovanja daje komunikatorima." "Važno je ne probuditi te promjene i staviti na tehničke zahtjeve za korporativne digitalne platforme mogućnost njihove uporabe kao vlastite medijske i komunikacijske stranice kako se ne bi bojali da ako je tvrtka iz bilo kojeg razloga blokirana od strane Tiktoka, telegrama , Facebook, na kojem brand zajednicu s milijunima publike, niste ništa otišli.