Volvo automobili radikalno mijenjaju načine i format interakcije sa svojim klijentima, uspostavljajući snažnije odnose i transformirajući tradicionalni veleprodajni model putem online formata.
Do 2030. godine švedski brand nastoji postati globalni proizvođač isključivo električnih vozila. Također, u bliskoj budućnosti Volvo planira pokrenuti potpuno novu obitelj električnih vozila, koja će biti dostupna samo za online kupnju. U okviru ažurirane komercijalne strategije Volvo Cars ulaže online prodaju u svojim kanalima, značajno će pojednostaviti lanac na ponudi proizvoda, ona će uspostaviti transparentne i stabilne modele određivanja cijena. Osim online prodaje, Volvo Cars će se usredotočiti na najudobnije mogućnosti za kupce, u kombinaciji putem njega Volvo.
"Budućnost Volvo automobila određuje se s tri elementa: elektrifikacija, online razvoj i rast. Želimo ponuditi našim klijentima bezbrižan način vlasništva nad Volvo automobilom, eliminirajući poteškoće u njegovom stjecanju i djelovanju. Pojednostavljenje i praktičnost - osnove svega što radimo ", rekao je šef globalnog komercijalnog poslovanja Lex Kersmesekera.
Strategija je usmjerena na najbrže rastući segment svjetske auto industrije: premium tržište električnog pohrane. Unatoč razvoju online prodajnih platformi, Volvo automobili će također blisko surađivati sa svojim maloprodajnim partnerima za izgradnju jačeg odnosa s klijentima. Oni će ostati temelj iskustva kupaca i još uvijek će biti odgovoran za takve važne usluge kao pre-prodaju stroj vlakove, njihovu isporuku i nakon prodaje usluge.
"Online i offline instrumenti moraju biti glatko i sveobuhvatno integrirani. Gdje god je klijent: online, u tutu, u Volvo studiju ili vožnju automobila, služba za korisnike mora ostati na najvišoj razini ", dodao je Lex Kersers.
Njega programa Volvo, poznat po usluzi pretplate Volvo automobila, razvijat će se u širi ponudi za kupce. Potpuno električni Volvo prilikom kupnje online bit će isporučen sa širokim uslužnim paketom, uključujući uslugu, jamstvo, pomoć na cesti, kao i osiguranje i različite verzije kućnog punjenja. Švedski proizvođač automobila također pojednostavljuje proces pretplate na električne modele Volvo i smanjuje broj koraka za njihov dizajn u online trgovini Volvocars.com.
Kupci će imati mogućnost odabira Volvo električnih vozila iz različitih konfiguracija. Ovi modeli bit će spremni za jednostavan i udoban redoslijed i brzu isporuku. Viša razina praktičnosti i jednostavnosti može se postići transparentnim i stabilnim cijenama, koji eliminira potrebu za pregovorima o cijenama, povećat će stupanj transparentnosti i postati osnova za izgradnju povjerenja.