उड़ानों से पहले अक्सर दस्तावेजों से जुड़ा हुआ है: पर्याप्त संदर्भ या पेपर नहीं हैं - महंगे टिकट एमआईजी के साथ जलाएं। पाठक संपादक के पास गया, जिसे वीजा केंद्र ने इलेक्ट्रॉनिक वीज़ा और बीमा बनाया जब वह पहले से ही विमान पर उड़ रही थी। और इससे पहले, दुबई और मिन्स्क ने "पागल" पेश किया।
पिछले तीन साल दुबई में रहते हैं, मिन्स्क सर्दियों की छुट्टियों में उड़ गया। उनके निवासी वीज़ा को रद्द कर दिया गया था, और यह पर्यटक पर वापस जाने का फैसला किया गया था।
- Visavisa.by पर रुक गया, हमने समय और कीमतें पैदा की, फिर यह सब व्यवस्थित है। चूंकि डॉक्टर के आगमन ने मुझे एक नियोजित ऑपरेशन नियुक्त किया, इसलिए मैंने कम से कम वीजा के लिए अनुभव किया। कहीं सुना कि 16 जनवरी से, बेलारूसियों के लिए संयुक्त अरब अमीरात में वीजा की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन मैंने इस जानकारी को न तो दूतावास या वीजा केंद्र में पुष्टि नहीं की।
12 जनवरी को लड़की ने वीज़ा एजेंसी के साथ एक समझौता किया, जहां वह एक या दो दिन बाद करने के लिए (मौखिक रूप से) करने का वादा करती है। 783 रूबल दिए। अमीरात के लिए विमान टिकट 16 जनवरी को खरीदे गए थे। ऐसा लगता है कि यह गलत हो सकता है?
- 14 जनवरी मैं स्पष्ट करता हूं कि वीजा तैयार है, जवाब में: "वीज़ा बाहर आया, लेकिन पासपोर्ट डेटा में गलती के साथ।" और वे (वीज़ा एजेंसी) ने फिर से अपना डेटा दायर किया, क्योंकि मुफ्त फिक्स बहुत लंबा होगा।
शुक्रवार को, 15 वीं, शाम तक, लड़की हंसी से पहले नहीं है, वह निकोलस के निदेशक को बुलाओ, ताकि उन्हें व्यक्तिगत रूप से स्थिति का पता चला।
- मैंने उनसे सवाल पूछा: "अगर मुझे विमान के लिए अनुमति नहीं दी जाती है, तो कौन मेरे लिए टिकट लागत और कॉविड -19 पर परीक्षण की क्षतिपूर्ति करता है?" कोई स्पष्ट जवाब नहीं था, वहां कुछ ऐसा था "आप मुझे इतनी देर क्यों कहते हैं?", और मुझे एहसास हुआ कि टिकटों का कोई मुआवजा नहीं होगा।
वीज़ा सेंटर के प्रतिनिधि ग्राहक को शांत करने की कोशिश कर रहे हैं, यहां तक कि अमीरात (दुबई एयरलाइंस) से स्क्रीनशॉट भी भेजते हैं, जो बेलारूसियों के लिए "आशीर्वाद" के लिए आशा देता है।
- सुबह में मैं हवाई अड्डे पर जा रहा हूं, और वीजा के रूप में यह नहीं था और नहीं। लेकिन रेडियो पर पहले से ही कहा गया है कि वीजा की आवश्यकता नहीं है। रिसेप्शन पर अपने पासपोर्ट और पीला कांपने वाले हाथों को बंद करना। अब यह स्पष्ट हो जाएगा कि क्या वे मुझे उड़ान पर अभी पंजीकृत करेंगे या मुझे सूटकेस के साथ घर जाना होगा। बिंगो - बेलारूसी वीजा की आवश्यकता नहीं है।
पूरी स्थिति दाराय में बहुत नसों थी, लेकिन नायिका खुद को राहत के साथ बाहर करती है ... यह वहां नहीं था।
- मैं वीज़ा केंद्र कहता हूं, मैं पुष्टि करता हूं कि मैं पंजीकृत था, वीज़ा की अब आवश्यकता नहीं है, और मैं आपको एक अज्ञात सेवा के लिए पैसे वापस करने के लिए कहता हूं। वे जवाब देते हैं कि पैसा वापस कर दिया जाएगा, आपको केवल एक बयान लिखना होगा। लेकिन इस्तांबुल में आगमन के बाद, मैं वीज़ा और बीमा भेजता हूं। अगर मैंने इनकार कर दिया तो मुझे उनकी आवश्यकता क्यों है? अमीरात में, सभी वीजा आप्रवासन सेवा में दिखाई देते हैं, और तदनुसार, पासपोर्ट नियंत्रण पर, मैं इस वीज़ा पर "फ्लाई" करता हूं, न कि वीज़ा मुक्त शासन के लिए।
तब डारिया ने एक पत्र लिखा जहां पैसे लौटने की आवश्यकता है। और उन्हें एक जवाब मिला: "पूरी तरह से प्रदान की जाने वाली सेवाएं, आपको संयुक्त अरब अमीरात में आने से पहले वीजा प्राप्त हुआ और आप्रवासन नियंत्रण पारित किया गया।"
- बेशक, मैं सबकुछ समझता हूं, लेकिन जब से इस तरह की सेवा सामान्य हो जाती है, लोगों के संबंध में सामान्य हो जाती है? यथासंभव, यह जानकर कि वीजा की आवश्यकता नहीं है, एक अनुबंध में प्रवेश करें और पैसे के लिए लोगों को नस्ल करें? यदि आप दुबई में पर्याप्त सेवा का एक उदाहरण चाहते हैं, तो ऐसा लगता है: यदि भोजन के पास समय पर पहुंचने का समय नहीं था - यह मुफ़्त है, अगला आदेश छूट है - 30%, साथ ही माफी के साथ एसएमएस का एक पूरा गुच्छा है । हम अपने देशवासियों पर नाटक नहीं करना सीखेंगे, लेकिन एक दूसरे की मदद करें?
"हम 81 रूबल लौटने के लिए तैयार हैं - हमारी सेवा की लागत"
और वास्तव में, कब? निकोले इस मामले को बहुत अच्छी तरह याद करते हैं, लेकिन नायिका के साथ बातचीत भारी थी।
- मेरे दृष्टिकोण से, स्थिति मूल रूप से असंगत है। एक लड़की की अपील थी, उसे चेतावनी दी गई थी कि यह "वीज़ा-फ्री" हो सकता है, उसने कहा कि उसके पास अभी भी वीजा होगा, क्योंकि उसके पास एक महत्वपूर्ण यात्रा थी। हां, अमीरात की आप्रवासन सेवा ने उसके नाम में एक त्रुटि की। क्या हुआ, मैं शुक्रवार को जुड़ा हुआ, मैं समझ गया कि मामले को मेरे हस्तक्षेप की आवश्यकता है। उसके प्रस्थान के समय, वीजा अभी तक नहीं किया गया है। और आगमन पर, एक वीज़ा पहले ही उसके साथ कर चुका है, और उसने अपनी सीमा पार कर ली। यह काफी आवेगपूर्ण है और किसी कारण से हमारे कार्यों को गलत मानता है। हमारे द्वारा त्रुटि की अनुमति नहीं दी गई, हमने संधि के अनुसार कार्य किया।
- लेकिन उसने एक वीज़ा से इनकार कर दिया ...
- तो ऐसा नहीं होता है: यदि आप हेयरड्रेसर पर जाते हैं, तो जब आप आपको सहन करते हैं, तो क्या आप मना कर सकते हैं? रिटर्न रोड दस्तावेज जमा करने के बाद।
- क्या उसने यह आवाज दी?
- मुझे इसके बारे में पता नहीं है, लेकिन ऐसे मामलों के लिए एक अनुबंध है। सामान्य शब्दों में, मैं इस स्थिति को इस तरह देखता हूं: ग्राहक को सेवा द्वारा प्रदान किया गया था, उसने इस सेवा का लाभ उठाया। यह स्पष्ट है कि एक परेशानी थी, जिसके संबंध में हमने माफी मांगी थी और रियायतें बनाने के लिए तैयार थे, वहां भेजने के लिए मिठाई का एक बॉक्स है, लेकिन उसने फोन में चिल्लाया और धनवापसी की मांग की। मैंने उनसे कागज पर आवश्यकताओं को निर्धारित करने के लिए कहा, क्योंकि संवाद अवैध था और मैं स्पष्ट नहीं हूं। हम संवाद के खिलाफ नहीं हैं, लेकिन यह एक संवाद होना चाहिए, और हमारी इच्छा सूची में नहीं जाना चाहिए। संघर्ष को बढ़ाने के लिए, हम 81 रूबल लौटने के लिए तैयार हैं - हमारी सेवा की लागत, शेष धन एक भागीदार सेवा है।
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